AV1 - 40 pontos_ G MAI MPN 4 - Modelagem de Processos de Negócios

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5/22/22, 11:00 AM AV1 - 40 pontos: G.MAI.MPN.4 - Modelagem de Processos de Negócios
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AV1 - 40 pontos
Entrega 28 mai em 23:59 Pontos 40 Perguntas 14
Disponível 21 mai em 0:00 - 28 mai em 23:59 8 dias
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3 / 3 ptsPergunta 1
A organização informal designa o conjunto de relações ou
interações que surgem espontaneamente entre os seus membros
e que não são previstas ou formalizadas pela organização formal.
Alguns exemplos são os grupos das cartas, da caça ou da pesca
ou ainda o grupo que normalmente almoça junto e cujos
membros se relacionam entre si informalmente, qualquer que
seja a sua posição hierárquica no interior da organização. 
Apesar da organização formal possuir um grau de percepção e
de compreensão mais elevado e imediato, pois é esta que explica
o que se faz e como se faz, as relações informais entre os
membros da organização assumem uma importância
fundamental pois é delas que, em grande parte, depende o
ambiente de trabalho, o qual, por sua vez, constitui uma das mais
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importantes condicionantes da motivação e dos níveis de
produtividade dos trabalhadores. É devido a esta importância das
relações informais que cada vez mais os responsáveis pelas
organizações se debruçam sobre o estudo das suas causas e
consequências bem como na procura de formas adequadas de
as facilitar e fomentar (KNOOW.NET, 2019).
KNOOW.NET. Organização Informal. Disponível em:
https://knoow.net/cienceconempr/gestao/organizacao-informal/
Acesso em: 20 jan. 2019.
Acerca da estrutura formal de uma organização, analise as asserções
a seguir:
I - Uma organização que opta por uma estrutura formal busca por
eliminar os registros dos documentos e desfazer a burocracia
hierárquica presente em outros tipos de estrutura organizacional
denominada de organograma. 
II - Os manuais de organização e a divisão por departamentos são
fortes indícios de que a organização adota uma estrutura formal. 
III - As organizações formais surgem pela simples interação social das
pessoas para alcançar um objetivo comum, seja de uma necessidade
pessoal ou de um grupo de usuários.
Assinale a alternativa que contém as asserções corretas.
 Apenas II. 
 I e II. 
 Apenas I. 
 II e III. 
 I e III. 
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Feedback:
Como foi visto na unidade 1, tópico 1.2 - Organização formal e
informal.
Essa informalidade carrega não apenas o nome, mas a falta de
registro de documentos e, também, a ausência de
reconhecimento pelos membros de uma empresa.
Uma organização para alcançar suas estratégias e objetivos
traçados necessita de uma estrutura planejada, com normas,
métodos, processos de trabalho e que represente suas
autoridades, as tarefas necessárias, responsabilidades,
estrutura geral e lideranças. Essa estrutura conhecida como
formal, geralmente, é identificada visualmente nas empresas
através de um organograma.
Existe outra forma de estrutura que não é identificada em um
organograma, organizada pela interação social das pessoas
que ao se reunirem por uma necessidade pessoal ou de um
grupo de funcionários formam a chamada estrutura informal.
3 / 3 ptsPergunta 2
PCF (Process Classification Framework) é a estrutura de
classificação de processos criada a partir de benchmarking com
organizações de diversos portes, segmentos e localizações.
Representa uma série de processos inter-relacionados que são
considerados de missão crítica. 
Pode ser utilizado para permitir a compreensão do funcionamento
interno de uma organização a partir de um ponto de vista
horizontal, em vez de um ponto de vista funcional vertical.
Oferece uma base para discriminar processos primários, de
suporte e gerenciamento comuns em segmentos de negócio, tais
como manufatura e serviços, saúde, governo e educação
(HEFLO, 2019).
HEFLO. PCF. Disponível em: https://www.heflo.com/pt-
br/definicoes/pcf-process-classification-framework/ Acesso em: 20
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jan. 2019.
Tomando como base essas informações sobre modelo PCF, analise as
asserções a seguir:
I - Os processos operacionais e processos gerenciais são as duas
classificações utilizadas pelo PCF para processos e para a melhoria
deles.
II - Os processos de negócios englobam, além dos processos
relacionados ao próprio negócio, a estratégia da empresa.
III - A tecnologia da informação, o gerenciamento do serviço ao cliente
e dos recursos de negócios são processos que estão contidos nos
processos de gestão e de serviços desse modelo.
Assinale a alternativa que contém as asserções corretas.
 II e III. 
 Apenas II. 
 Apenas I. 
 I e III. 
 I e II. 
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Feedback:
Como vimos na unidade 1, tópico - Modelo PFC:
Essa arquitetura é usada para melhoria de processos utilizados,
principalmente, para classificação de processos a partir de duas
categorias: processos operacionais e processos gerenciais e de
serviços de apoio.
Nos processos do negócio englobam os processos relacionados
ao próprio negócio, que vão desde o desenvolvimento da visão
e estratégia da empresa até o gerenciamento do serviço ao
cliente.
Nos processos de gestão e de serviços de apoio estão
contemplados os processos associados ao capital humano,
financeiro, riscos, tecnologia da informação (TI) e comunicação
com o ambiente externo e o próprio gerenciamento dos
recursos de negócios.
3 / 3 ptsPergunta 3
Em uma organização, a hierarquia dos processos objetiva estabelecer
as prioridades de execução dos processos, além de dar a devida
importância a cada uma das partes que os compõem, sejam elas:
atividades, tarefas, subprocessos e macroprocessos e o próprio
processo.
A partir desse trecho sobre hierarquia do processo organizacional, é
correto afirmar que o subprocesso:
 
Tem prazos determinados e rotinas para executar um conjunto de
trabalhos a um nível de detalhamento maior que o das atividades.
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É uma subdivisão dos macroprocessos com objetivos específicos, que
inicia e finaliza suas atividades no mesmo setor.
 
É um conjunto de tarefas interligadas para alcançar um objetivo
específico.
 
Trata-se de um conjunto de trabalhos que acontecem dentro de um
processo.
 Ações que têm grande impacto nos negócios das organizações. 
Feedback:
Como foi visto na unidade 1, tópico 3.1 - Hierarquia do processo
organizacional, subprocessos são divisões do macroprocesso
com objetivos específicos, organizadas seguindo linhas
funcionais. Os subprocessos recebem entradas e geram suas
saídas em um único departamento.
2,75 / 2,75 ptsPergunta 4
No processo de levantamento de informações sobre os processos, é
comum a utilização de técnicas como entrevista, observação direta e
pesquisa, por exemplo.
Considerando a técnica da entrevista, é correto afirmar que:
 
Para as entrevistas emgrupo, é fundamental que todos os participantes
sejam estimulados a participar e que haja a interrupção de tempo.
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Não é permitido o uso de meios técnicos como e-mails, telefone ou web
conference.
 
Essa técnica obriga o entrevistador a estar presente para aplicá-la
corretamente.
 
Um facilitador é um participante fundamental na aplicação dessa
técnica, tanto em entrevistas individuais quanto de grupo.
 
Quando aplicado em grupo, essa técnica leva vantagens sobre as
demais pela construção de um único fluxo de processos a partir de
inúmeras visões.
Feedback:
Como foi visto na unidade 2, tópico 2 - Técnicas para descrever
os processos de uma organização, a entrevista é feita em grupo
e é recomendada a utilização de um facilitador, devido à
complexidade em estimular a participação de todos os
participantes por meio de discussões sobre os processos e a
interrupção de tempo.
2,75 / 2,75 ptsPergunta 5
Muitos analistas e gestores de negócio têm apostado na
modelagem de processos como prática para compreender,
comunicar e otimizar os processos.
Fonte: EUAX. Modelagem de processos: o que é, benefícios, como fazer,
dicas práticas e muito mais! Disponível em:
https://www.euax.com.br/2019/03/modelagem-de-processos/ Acesso em: 20
out. 2019.
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Tomando como base essas informações sobre a modelagem de
processo, analise as afirmativas a seguir:
I - Com a modelagem de processos, os processos podem ser
automatizados, pois eles são documentados, entendidos e analisados. 
II - A modelagem de processos permite representar os processos
essenciais de uma organização no estado futuro conhecido como AS-
IS para ilustrar modificações em busca de maior qualidade ou
produtividade. 
III - A visão compartilhada do processo e uma maior compreensão
sobre as atividades da organização são alguns dos benefícios que a
modelagem de processos proporciona às organizações.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
 II e III, apenas. 
 II, apenas. 
 I e III, apenas. 
 I e II, apenas. 
 I, apenas. 
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Feedback:
Como foi visto, na unidade 2, tópico 3 - Modelagem de
processos organizacionais:
Os processos da organização passam a ser gerenciados, pois
os processos são documentados, entendidos e analisados de
uma ponta a outra, permitindo a sua transformação e a sua
automação.
A modelagem de processo procura representar de maneira
completa e precisa o funcionamento dos negócios de uma
organização, sejam eles referentes aos processos primários de
suporte ou de gerenciamento atuais, conhecidos como AS-IS,
ou no estado futuro, conhecido como TO-BE, que visa ilustrar
modificações em busca de maior qualidade ou produtividade.
Além dos benefícios já elencados, Rocha, Barreto e Affonso
(2017) destacam outros: 
- Promover uma maior compreensão sobre as atividades da
organização; 
- Promover visão compartilhada do processo; 
- Facilitar a comunicação entre as pessoas.
2,75 / 2,75 ptsPergunta 6
Em uma organização, o levantamento de processos procura identificar
quais processos precisam ser melhorados para evitar desperdícios,
buscando agregar valor para a organização. No entanto, essa prática
requer uma série de procedimentos, técnicas e experiências para não
faltar nenhum detalhe.
A respeito dos procedimentos necessários para o levantamento dos
processos, analise as afirmativas a seguir:
I - Os controles, mecanismos e centro de custo interessado são
exemplos dos itens básicos para descrever um processo.
II - Na visão qualitativa do levantamento dos processos
organizacionais, procura-se identificar quantos são e como funcionam.
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III - A falta de clareza, a timidez e o próprio comportamento humano
são considerados complicadores no processo de levantamento dos
processos organizacionais.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
 II e III, apenas. 
 II, apenas. 
 I, apenas. 
 I e III, apenas. 
 I e II, apenas. 
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Feedback:
Como foi visto na unidade 2, tópico 1:
Dentre os itens do check list para descrever um processo estão:
- Nome do processo; 
- Área organizacional ou centro de custo interessado; 
- Objetivo do processo; 
- Entradas (que devem ser saídas de processos anteriores); 
- Saídas ou produtos (que devem ser entradas de processos
posteriores); 
- Controles; 
- Mecanismos; 
- Indicadores de desempenho; 
- Fatores críticos de sucesso; 
- Registros realizados durante a execução do processo.
 
O levantamento dos processos organizacionais nos trará uma
visão quantitativa dos processos para que, posteriormente, haja
um levantamento de quais são esses processos, como
funcionam, quem os executa etc.
A complexidade na aplicação dessa prática está na
comunicação humana, nos diferentes tipos de comportamento
de se expressar com clareza em que haverá situações em que
algumas pessoas irão falar demais e não responder nada e
outras, com timidez, não irão dizer nada, apenas confirmarão
com um “sim” ou expressões corporais de afirmação ou
negação.
2,75 / 2,75 ptsPergunta 7
As técnicas de levantamento de processos organizacionais são
algumas das partes mais importantes do mapeamento por processos.
É por meio delas que é possível agregar mais valor aos projetos
desenvolvidos, e assim aumentar a eficiência e lucratividade da
empresa.
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Considerando as técnicas de levantamento de processos, analise as
afirmativas a seguir:
I - Para identificar atividades que o executor de um processo não
considere parte do seu cotidiano, a melhor técnica a ser utilizada é a
observação direta. 
II - Com a técnica da pesquisa, as informações incompletas ou
desatualizadas levantadas pelo analista de negócios podem ser
atualizadas a partir de uma solicitação aos atores do processo que a
atualizam. 
III - As entrevistas não se limitam apenas aos executores das
atividades do processo, mas também às pessoas, que de alguma
forma, participam do processo, como os fornecedores.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
 II, apenas. 
 II e III, apenas. 
 I e II, apenas. 
 I e III, apenas. 
 I, apenas. 
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Feedback:
Como vimos na unidade 2, tópico 2 - Técnicas para descrever
os processos de uma organização:
A observação direta é uma prática que traz vantagens sobre as
demais técnicas por permitir identificar atividades e tarefas que
não são relatadas por seu executor, muitas vezes por não ser
reconhecida nos seus afazeres diários ou ainda, desvios que
ocorrem durante o trabalho (ABPMP, 2013).
A pesquisa é uma técnica que consiste em realizar um
levantamento bibliográfico de toda e qualquer documentação,
nota, diagramas e registros de auditoria sobre o processo em
questão. Em situações em que essas informações estejam
indisponíveis, incompletas, desatualizadas ou parcialmente
desatualizadas, o responsável por esse levantamento realiza
uma solicitação aos atores do processo que a atualizam.
Com a técnica da entrevista são feitas perguntas que são
aplicadas em um ou mais executoresdo processo ou em
pessoas que de alguma forma são participantes, como
fornecedores, por exemplo, para coletar informações.
2,75 / 2,75 ptsPergunta 8
Quando nos deparamos com uma organização que adotou o BPM, é
comum escutarmos termos como formulário, cenário, passo e
instância.
A respeito do elemento passo é correto afirmar que:
 É um conjunto de tarefas agrupadas dentro de uma atividade. 
 É a representação das modalidades de execução de uma tarefa. 
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É uma instância com características específicas de produzir e entregar
um resultado exclusivo.
 
É cada execução de um processo, logo, todas as execuções geram
instâncias.
 
É a indicação da decomposição de uma tarefa em um nível máximo
necessário para executar um trabalho.
Feedback:
De acordo com a unidade 3, tópico 2.1 - elementos do BPM,
“passo” é a indicação da decomposição de uma tarefa em um
nível máximo necessário para executar um trabalho.
2,75 / 2,75 ptsPergunta 9
Muitos projetos são iniciados com uma declaração “vamos
otimizar o processo tal”, mas não está claro para a equipe por
onde começar e até onde se vai. 
A falta de clareza sobre o início e fim do projeto leva a uma
sequência de armadilhas que resultam em um processo
desestruturado e interminável (IPROCESS, 2019).
IPROCESS. Evitando as armadilhas mais comuns em projetos de
otimização de processos. Disponível em:
http://blog.iprocess.com.br/2013/07/evitando-as-armadilhas-
mais-comuns-em-projetos-de-otimizacao-de-processos/
Acesso em: 20 out. 2019.
(http://blog.iprocess.com.br/2013/07/evitando-as-armadilhas-mais-
comuns-em-projetos-de-otimizacao-de-
processos/%20Acesso%20em:%2020%20out.%202019.)
http://blog.iprocess.com.br/2013/07/evitando-as-armadilhas-mais-comuns-em-projetos-de-otimizacao-de-processos/%20Acesso%20em:%2020%20out.%202019.
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No entanto, não se limitam às armadilhas decorrentes do processo de
implementação do BPM em uma empresa.
Tomando como base essas informações sobre as armadilhas de BPM,
analise as asserções a seguir:
I - Quando uma organização mede o desempenho de uma área,
percebe-se que há uma deficiência no monitoramento dos processos.
II - Uma visão minimalista é uma armadilha identificada em uma
organização quando os processos são vistos apenas de forma isolada.
III - A falha de comunicação é um fator que impede a divulgação dos
resultados advindos do BPM a partir de ganhos financeiros obtidos
com a sua implementação.
Assinale a alternativa com as asserções corretas.
 I e III. 
 II e III. 
 Apenas II. 
 Apenas I. 
 I e II. 
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Feedback:
De acordo com a unidade 3, tópico 2.2 - Armadilhas no
planejamento do BPM:
A deficiência no monitoramento dos processos é percebida
quando a avaliação do desempenho é voltada para apenas uma
área, ao invés dos resultados gerais do processo. 
Dessa forma, perceba que o monitoramento dos processos por
meio de indicadores tem um desempenho pontual e muitas
vezes não vinculados à estratégia.
Visão minimalista é uma armadilha em que o profissional
enxerga seu processo de forma isolada, sem pensar no todo, na
integração de todos os setores. Essa armadilha é identificada a
partir de características como: procura por culpados, atribuições
e responsabilidades mal definidas, objetivos e metas voltadas
exclusivamente a um setor, dificuldade de entender o cliente,
dentre outros.
Deficiência na mensuração dos resultados financeiros: é um
fator complicador por não justificar o investimento no BPM para
a alta administração a partir de ganhos financeiros obtidos com
a sua implementação.
2,75 / 2,75 ptsPergunta 10
Resistência à mudança é qualquer atitude ou comportamento que
reflete a falta de vontade da pessoa de fazer ou apoiar uma
mudança desejada. Em toda organização é comum encontrarmos
pessoas com essa característica e essa resistência precisa ser
vencida para que a mudança tenha sucesso. Mas porque isso
acontece? E o que fazer para inverter a mudança? 
As pessoas podem resistir à mudança por muitas razões. Há o
medo do desconhecido, a insegurança, os que não sentem
necessidade de mudança, falta de boas informações, medo de
perder o poder e falta de recursos. O fato é que sempre por trás
de uma razão para não mudar, há uma opinião. A essência dessa
abordagem construtiva à resistência é reconhecer que, quando
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as pessoas resistem às mudanças, está defendendo algo
importante para elas, o que aparentemente é ameaçada pela
tentativa de mudança (ADMINISTRADORES.COM, 2010).
ADMINISTRADORES.COM Por que as pessoas resistem às
mudanças?, 2010. Disponível em:
https://administradores.com.br/artigos/por-que-as-pessoas-
resistem-as-mudancas Acesso em: 20 nov. 2019.
Tomando como base essas informações no contexto do ciclo de vida
do BPM, analise as asserções a seguir:
I - O medo pelo desconhecido e a insegurança são fatores inerentes
quando são envolvidos outros níveis gerenciais. 
II - A resistência é um fator preponderante na fase de implantação dos
processos, já que põe em prática o que foi analisado e planejado
anteriormente. 
III - Para se evitar a resistência, deve-se conscientizar as pessoas
envolvidas sobre a necessidade da mudança, além do treinamento
para se alcançar o sucesso.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
 Apenas I. 
 Apenas II. 
 I e II. 
 II e III. 
 I e III. 
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Feedback:
De acordo com a unidade 3, tópico 3, Ciclo de vida BPM.
É importante envolver diferentes níveis gerenciais para o
sucesso da implantação das mudanças, uma vez que se trata
de um procedimento de redução de tarefas.
É justamente nessa fase que tudo o que foi analisado e
planejado nas fases anteriores do ciclo de vida do BPM é
colocado em prática. Ou seja, todas as mudanças propostas
são implementadas. 
Para isso, é preciso, primeiramente, conscientizar as pessoas
envolvidas sobre a necessidade da mudança, explicando o
porquê e o que muda, por meio de um trabalho de comunicação
e treinamento para se alcançar o sucesso da implantação.
Na etapa de implantação dos processos é importante
conscientizar as pessoas envolvidas sobre a necessidade da
mudança, explicando o porquê e o que muda, por meio de um
trabalho de comunicação e treinamento para se alcançar o
sucesso da implantação.
2,75 / 2,75 ptsPergunta 11
A análise de processos é uma das fases do ciclo de vida BPM, é o
momento em que as metas e objetivos inseridos são medidos e suas
variáveis, como fatores externos, são identificadas.
Com base nessa fase do ciclo de vida BPM é correto afirmar que:
 
Objetiva envolver diferentes níveis gerenciais para o sucesso da
implementação das mudanças.
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Procura-se nessa fase saber o que acontece com cada processo e o
que ele entrega por meio da avaliação da funcionalidade e resultados
de cada um.
 
Por meio de indicadores de desempenho, procura reportar o
andamento e a evolução de tudo o que foi implantado.
 
Seu resultado é proporcionar um melhor entendimento sobre processos
complexos ou muito extensos.
 
Busca evoluir os processos organizacionais a partir da reavaliação e
redesenho.
Feedback:
De acordo com a unidade 3, tópico 3 - Ciclo de vida BPM, o
resultadoesperado com essa análise é obter um conhecimento
sobre cada uma das atividades ou tarefas, sob uma perspectiva
dos objetivos e metas macros da organização. Dessa forma,
você saberá o que acontece com cada processo e o que ele
entrega por meio da avaliação da funcionalidade e resultados
de cada um, mensuração de recursos e como são aplicados,
estratégia e metas, dentre outros.
3 / 3 ptsPergunta 12
Existem diferentes tipos de fluxograma que são utilizados para
representar a sequência e interação das atividades do processo
por meio de símbolos gráficos. 
Dentre eles: fluxograma linear, fluxograma funcional, fluxograma
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de processo simples, entre outras (BLOG DA QUALIDADE,
2019).
BLOG DA QUALIDADE. Fluxograma de processo. Disponível em:
https://blogdaqualidade.com.br/fluxograma-de-processo/ Acesso
em: 20 out. 2019.
Considerando o fluxograma linear, é correto afirmar que:
 É utilizado para representar as macroações de um processo. 
 
Esse tipo de fluxograma se limita por utilizar os diagramas de blocos
para representar um fluxo de trabalho apenas de um setor por vez.
 
Por abranger mais de uma área em uma sequência de trabalho, esse
tipo de fluxograma permite identificar etapas desnecessárias que
causem retrabalho.
 
Descreve a função dos atores envolvidos em cada etapa, bem como
suas responsabilidades e relações com outros setores descritos no
processo.
 Utiliza raias para identificar cada ator pertencente ao processo. 
Feedback:
De acordo com a unidade 4, tópico 2 - Fluxograma, o
fluxograma linear permite identificar etapas desnecessárias que
causem retrabalho e redundâncias, uma vez que exibe a
sequência de trabalho não apenas de uma área.
3 / 3 ptsPergunta 13
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O fluxograma, essencialmente, é a visualização através de um
mapa de uma atividade dentro de uma cadeia de processos,
usando simbologias apropriadas, estabelecendo princípio, meio e
fim desse conjunto de manipulações da atividade para que tenha
um resultado satisfatório.
No fluxograma é criado o mapa visual onde podemos mostrar as
diversas etapas de um sistema, com as coordenadas para seu
desenvolvimento, tornando o conjunto das etapas um trabalho
padronizado, organizado, que possa ser entendido e utilizado por
qualquer pessoa (FLUXOGRAMA NET, 2019).
FLUXOGRAMA NET. O que é fluxograma. Disponível em:
https://fluxograma.net/fluxograma-o-que-e Acesso em: 20 out.
2019.
Tomando como base esse trecho, analise as asserções a seguir:
I - Uma decisão não pode ser representada em um fluxograma, já que
seus inúmeros símbolos representam ações. 
III - Os atores envolvidos em cada etapa, no fluxograma funcional, são
descritos juntamente com o fluxo de processos. 
III - Trata-se de uma ferramenta padronizada pela ANSI em 1970 para
representar fluxos de sistemas.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
 I e II apenas. 
 I e III apenas. 
 II e III apenas. 
 I apenas. 
 II apenas. 
5/22/22, 11:00 AM AV1 - 40 pontos: G.MAI.MPN.4 - Modelagem de Processos de Negócios
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/15418/quizzes/34382 22/23
Feedback:
De acordo com a unidade 4, tópico 2 – Fluxograma:
O fluxograma se utiliza de inúmeros símbolos para representar
ações e tomadas de decisão em seu processo.
 No fluxograma funcional, o fluxo de processos engloba não
apenas o fluxo de processos, mas, também, os atores
envolvidos em cada etapa, suas responsabilidades e suas
relações com outro grupo.
 Por sua facilidade de representação dos elementos, essa
ferramenta tem sido utilizada por décadas, tendo sido aprovada
como um padrão ANSI em 1970 para representar fluxos de
sistemas (CBOK, 2013).
3 / 3 ptsPergunta 14
A modelagem de processos é a representação gráfica dos
processos de uma empresa. Fazer essa diagramação é muito
importante porque permite a leitura do funcionamento da
empresa e o entendimento de como a organização gera valor aos
clientes. Para facilitar a modelagem de processos é possível
contar com um conjunto padronizado de símbolos e regras,
dentre eles se destacam a notação BPMN, UML e IDEF (EAUX,
2019).
EAUX. O que é BPMN (Business Process Model and Notation) e
como aplicar essa notação na Modelagem de Processos.
Disponível em: https://www.euax.com.br/2017/02/o-que-e-bpmn-
business-process-model-and-notation/ Acesso em 20 out. 2019.
A respeito da técnica IDEF de modelagem de processos, é correto
afirmar que:
5/22/22, 11:00 AM AV1 - 40 pontos: G.MAI.MPN.4 - Modelagem de Processos de Negócios
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/15418/quizzes/34382 23/23
 
As raias são estratégias gráficas utilizadas no processo de
diagramação para separar o papel de cada setor na execução de um
trabalho.
 
É uma notação específica para sistemas de informação em ambientes
de manufatura.
 
É uma técnica pouco amigável visualmente por utilizar apenas caixas e
setas.
 
Um diferencial na representação de um processo é a utilização do
controle de fluxo que permite orientar o caminho que o fluxo deve
seguir a partir das determinações impostas pelas regras ou lógica
definida no modelo mapeado.
 
Essa notação emprega um conjunto robusto de diagramas para
representar as diversas situações, simples ou complexas, de um
processo.
Feedback:
De acordo com a unidade 4, tópico 3 - técnicas de modelagem
de processos, como desvantagem, o IDEF visualmente é pouco
amigável por visualmente por utilizar apenas caixas e setas.
Pontuação do teste: 40 de 40