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19/08/2015 BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 1/4 Avaliação: GST0253_AV2_201202220282 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Tipo de Avaliação: AV2 Aluno: 201202220282 - BRUNO SANTOS DE OLIVEIRA Nota da Prova: 4,0 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 1,5 Data: 12/06/2015 18:10:02 (F) 1a Questão (Ref.: 239609) Pontos: 0,0 / 1,5 Sempre somos lembrados sobre a necessidade de trabalhar em equipes. É, de fato, fundamental que saibamos participar e cooperar com os colegas para que se obtenham os melhores resultados. Contudo, também é necessário que os gestores, ou líderes, saibam reconhecer, e explorar, duas categorias importantes que definem a diferenciação entre os indivíduos, também chamadas de diferenças individuais. Identifique quais são estas diferenças e esclareça seus significados. Resposta: Diferenças emocionais e Difereças de habilidades. Gabarito: PADRÃO DE RESPOSTA: a) Capacidade: o que a pessoa é capaz de fazer; ou as habilidades técnicas do indivíduo; ou o conhecimento técnico que o indivíduo domina; b) Personalidade: padrões de como o indivíduo pensa, age e se comporta; ou maneira como o indivíduo compreende o mundo ao seu redor e o comportamento resultante dessa percepção. 2a Questão (Ref.: 575910) Pontos: 0,0 / 1,5 Identifique as técnicas estudadas para o gerenciamento do tempo, visando maior desempenho pessoal. Resposta: FOCO E OBJETIVO. Gabarito: Efetividade e eficiência; Planejamento e execução; Autoconhecimento; e Execução sem adiamento. 3a Questão (Ref.: 51347) Pontos: 0,5 / 0,5 Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor. V, V, F. F, V, F. F, V, V. V, F, V. V, V, V. Gabarito Comentado. 19/08/2015 BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 2/4 4a Questão (Ref.: 622770) Pontos: 0,5 / 0,5 A principal característica dos grupos sociais é a interação. Muitas vezes, os grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Sendo assim, podemos dizer que estamos diante de uma situação de: Definição. Conflito. Observação. Indiferença. Levantamento. Gabarito Comentado. 5a Questão (Ref.: 664490) Pontos: 0,5 / 0,5 Sabemos da importância da avaliação de desempenho para as organizações e também para o desenvolvimento do funcionário. Diante desta afirmação e segundo o material estudado, podemos afirmar que é considerada uma tarefa onde funcionário e coordenador... Consideram na agradável; Não a consideram agradável; Consideram na importante; Não a consideram importante; Não a consideram relevante; 6a Questão (Ref.: 575889) Pontos: 0,5 / 0,5 Quando se identifica um empregado-problema, algumas ações devem ser realizadas para corrigir a situação na empresa. A estrutura de ação nesse caso consiste primeiramente em: Coordenar quando necessário; Diagnosticar o problema; Recrutar novos empregados para a empresa; Demitir o empregado identificado como problema. Organizar uma discussão de melhoria de desempenho; Gabarito Comentado. 7a Questão (Ref.: 51823) Pontos: 0,0 / 0,5 Uma das ações de um gestor é realizar a chamada para a ação de envolver os interessados na mudança para o processo de realização dela. Ao contrário do sentido normal da palavra contratação, normalmente utilizada para atos externos, aqui estamos falando de: Um contrato no sentido de estabelecimento de metas que os indivíduos terão para a solução do problema. Um contrato no sentido de envolver os indivíduos para que juntos tenham o compromisso de preencher as lacunas referentes ao problema. 19/08/2015 BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 3/4 Um contrato no sentido de definir regras no comportamento do indivíduo a fim de resolver o problema. Um contrato no sentido de definir regras para que os indivíduos tenham o compromisso de preencher as lacunas referentes ao problema. Um contrato para estabelecer para os indivíduos qual o comportamento que terão para preencher as lacunas referentes ao problema. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 8a Questão (Ref.: 111295) Pontos: 0,0 / 0,5 Um dos principais desafios do líder é conseguir a dedicação e o empenho de seus liderados na realização das atividades e tarefas que lhes competem, visando a alcançar os objetivos organizacionais. A liderança efetiva pressupõe, portanto, o conhecimento das principais teorias motivacionais que podem orientar as ações do líder com o objetivo de canalizar os esforços dos liderados. É CORRETO afirmar, tendo em conta os conceitos básicos das teorias da motivação, que A expectativa dos indivíduos sobre a sua habilidade em desempenhar uma tarefa com sucesso é uma importante fonte de motivação no trabalho. Todas as modalidades de recompensas e punições são legítimas, quando seu intuito é estimular os esforços individuais em prol dos objetivos organizacionais. Todos os indivíduos possuem elevadas necessidades de poder, e a busca por atender a essas necessidades direciona os seus esforços individuais. Objetivos genéricos e abrangentes, que dão margem para diferentes interpretações e ações, são uma importante fonte de motivação no trabalho. Os indivíduos tendem a se esforçar e a melhorar seu desempenho, quando acreditam que esse desempenho diferenciado resultará em recompensas para o grupo. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 9a Questão (Ref.: 659177) Pontos: 1,0 / 1,0 Um dos grandes problemas de executivos, ou mesmo de indivíduos, é a ação de procrastinar (adiar) tarefas. Ainda que sejam capazes de assinalar algumas tarefas como prioritárias, é comum preteri-las a outras menos complexas ou que lhes tome menos tempo. No ambiente online ficamos conhecendo três métodos (ou técnicas) para se evitar o adiamento (evitar a procrastinação) e aumentar o desempenho. Uma delas é descrita como sendo aquela que "envolve criar 'pequenos buracos' lentamente em tarefas importantes e complexas. Ao invés de uma tarefa de duas horas, o indivíduo divide a tarefa em pequenos blocos de cinco a dez minutos, todos realizáveis instantaneamente". A seguir, assinale a única opção que identifica o método descrito: Modelo de Mudança de Kurt Lewin Método de Herbert Simon Método do Queijo Suíço de Alan Lakein Método de Charles Schwab Regra dos Dois Minutos Gabarito Comentado. 10a Questão (Ref.: 239661) Pontos: 1,0 / 1,0 Eduardo é um consultor de organizações que foi contratado pela Ômega Digital para identificar o comportamento dos seus líderes de equipes. Após alguns dias de pesquisa, Eduardo percebeu que Sergio sabia se dirigir as pessoas e, com facilidade, convencia-as sobre o que fazer. Ana Claudia era bastante técnica, dominava os conceitos e conhecia a maioria dos clientes e suas necessidades. Seus liderados 19/08/2015 BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 4/4 frequentemente procuravam-na para solucionar problemas, para responder perguntas ou para ensinar o que fazer. Por fim, Antonio, no cargo há muitos anos, tinha um perfil mais sóbrio e não hesitava quando sua atuação como líder era exigida. Ele era capaz de orientar e decidir com objetividade. Identifique em quais dos papéis descritos por Henry Mintzberg se enquadram Sergio, Ana Claudia e Antonio, respectivamente: Interpessoal, decisorial e informacional. Decisorial, interpessoal e informacional. Decisorial, informacional e interpessoal. Interpessoal, informacional e decisorial.Informacional, decisorial e interpessoal. Gabarito Comentado. Período de não visualização da prova: desde 01/07/2015 até 02/07/2015.
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