Relações Interpessoais e Ética Profissional - Pós Graduação em Gestão Escolar

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Relações Interpessoais e Ética Profissional (645436) 
Pós Graduação – Gestão Escolar 
 
1 - Considerando o conteúdo do Caderno de Estudos sobre os apontamentos de Daniel Goleman (1999) pode-
se afirmar que EMPATIA significa: 
 
Resposta: A capacidade de se colocar no lugar dos outros, sintonizar-se com seus problemas e saber 
reconhecer e compreender os sentimentos alheios. 
 
2 - Conforme afirma Alves (2013) ética profissional deve guiar todas as ações e decisões do 
orientador/supervisor educacional. Referente a essa afirmação, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F 
para as afirmativas falsas. 
 
( ) – Na escola, o código de ética irá guiar e orientar os princípios e valores a serem seguidos pelos profissionais 
e alunos. 
( ) – Os colaboradores da escola terão dificuldades para dialogar com o orientador/supervisor educacional que 
possui um comportamento ético. 
( ) – A heterogeneidade de pressões que existem dentro do ambiente escolar requer um pensamento crítico e 
reflexivo quanto aos valores e costumes vigentes. 
( ) – Profissionais da educação que demonstram uma postura ética, são exemplos para a formação do aluno. A 
educação se dá também por modelos. 
 
Assinale a sequência correta: 
 
Resposta: V – F – V – V. 
 
 
3 - O processo de mudança da cultura organizacional em uma escola envolve a transição entre algumas fases 
que possuem características organizacionais pré-definidas. Leia atentamente as definições e relacione as fases 
às suas respectivas características. 
 
I - Descongelamento do padrão atual de comportamento. 
II – Mudança. 
III – Recongelamento. 
 
( ) Ocorre a descoberta e a adoção de novas atitudes, valores e comportamentos, por meio de processos de 
identificação e internalização. 
( ) Incorporação de um novo padrão de comportamento por meio de mecanismos de suporte e de reforço, de 
modo que ele se torne a nova norma. 
( ) A necessidade de mudança torna-se tão óbvia que a pessoa, grupo ou instituição pode rapidamente entendê-
la e aceitá-la, para que a mudança possa ocorrer. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta: II – III- I. 
 
 
4 - As ações do orientador/supervisor educacional estão relacionadas à algumas características que permeiam 
essa prática. Assinale a alternativa que apresenta somente características desejáveis ao profissional em questão. 
 
Resposta: Facilidade de relacionamento interpessoal, predisposição criativa, comportamento ético. 
 
 
5 - Há uma distinção entre a cultura organizacional de estilo tradicional e a participativa. Leia atentamente as 
frases a seguir e relacione o estilo da cultura organizacional às suas características: 
 
I - Cultura organizacional tradicional. 
II - Cultura organizacional participativa. 
 
( ) Conservador e avesso a riscos. 
( ) Intuitivo e ousado. 
( ) Remuneração e promoção baseadas no desempenho. 
( ) Trabalho isolado e individualizado. 
( ) Hierárquico e verticalizado. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta: I – II – II – I – I. 
 
 
6 - O incentivo ao trabalho em equipe no ambiente escolar propicia trocas de experiências saudáveis para o 
ensino e aprendizagem. Considerando o papel do orientador/supervisor escolar assinale as alternativas corretas: 
 
I – É papel do profissional que assume um cargo de liderança na escola incentivar a equipe a desenvolver 
relações interpessoais saudáveis. 
II – O orientador/supervisor escolar não exerce qualquer tipo de liderança sobre os demais profissionais da 
escola. 
III – O orientador/supervisor escolar algumas vezes assume o papel de mediador de debates visando um objetivo 
comum. 
IV – O orientador/supervisor escolar têm facilidade para incorporar novos pontos de vista e abandonar outros 
que não são mais necessários. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
Resposta: As frases I, III e IV estão corretas. 
 
 
7 - Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada por 
ambas. Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca dos elementos que compõem o processo 
de comunicação: 
 
( ) Emissor ou fonte: é a pessoa, coisa ou processo para o qual a mensagem é enviada. 
( ) Mensagem: é o uso de SMS e mensagens de Whatsapp. 
( ) Canal: espaço situado entre emissor e receptor. 
( ) Destino ou destinatário: é a pessoa, coisa ou processo que emite a mensagem. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 
Resposta: F – F – V – F. 
 
 
8 - Os estudos de Daniel Goleman (1995) apontam que se tivermos um olhar mais atento para as pessoas que 
nos cercam percebemos que a inteligência emocional pode ser equilibrada ou desequilibrada. Assinale as 
características que são comuns aos profissionais que possuem uma inteligência emocional equilibrada: 
 
I – Pouca tolerância a contrariedades e frustações. 
II – Profissionais motivados. 
III – Possuem dificuldade de autocrítica. 
IV – Conseguem se autodisciplinar. 
V- assumem riscos calculados e têm coragem de errar. 
 
Agora, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta: As alternativas II, IV e V estão corretas. 
 
 
9 - Em relação a prática profissional do orientador/supervisor Alves (2013, p. ), afirma que “a realidade 
educacional demanda uma performance que seja coerente com uma gestão democrática e uma atuação 
coletiva”. Leia atentamente as afirmações abaixo e identifique uma ação que NÃO condiz com a postura 
profissional recomendada pela autora. 
 
Resposta: Manter o controle da situação no ambiente de trabalho, demonstrando sua intolerância a 
frustração e a contrariedade. 
 
 
10 - Sabe-se que a comunicação é fundamental no ambiente de trabalho. Identifique os fatores que contribuem 
para a eficácia da comunicação interpessoal. 
 
I – Saber ouvir. 
II – Dialogar com professores, pais e alunos. 
III – Possuir clareza de expressão. 
IV – Ter capacidade de lidar com sentimentos de contrariedade ou irritação. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
Resposta: Todas as frases estão corretas. 
 
 
11 - No contexto da educação e do trabalho, Alves (2013) considera que a educação escolar tem o papel de 
aproximar o aluno do mercado de trabalho. Considerando tal premissa identifique quais as ações das escolas 
estão em consonância com esta abordagem: 
 
I - Busca de parcerias para que a escola organize jornadas de profissões. 
II - Incentivo à realização de visitas técnicas às empresas. 
III – Realização de bate papo com egressos da escola que atuam em segmentos do mercado de trabalho. 
IV- Incentivo para que o aluno escolha profissões similares às exercidas pelos pais. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
Resposta: As alternativas I, II e III estão corretas. 
 
 
12 - Sobre as características que estruturam a base das relações interpessoais, complete as lacunas. A ________ 
é uma característica desejável para o profissional de orientação/supervisão uma vez que ele, para desempenhar 
suas atribuições, precisa ser um comunicador que tenha competência para conquistar o ouvinte. Para que haja 
_________ é indispensável que esteja claro quais são os objetivos da conversa, que os participantes tenham 
uma postura aberta e reflitam sobre suas próprias ideias, identificando as melhores opções. O ________ envolve 
a capacidade de conviver com a diferença, tratar o outro com atenção e consideração. A _________ é uma 
característica que envolve a honestidade e transparência na comunicação para que ela seja objetiva capaz de 
alcançar resultados positivos. Assinale a alternativa que contém as palavras que completam as lacunas na 
sequência correta: 
 
Resposta: empatia, diálogo, respeito, assertividade. 
 
 
13 - Com relação às políticas adotadas pelas instituições modernas, considere o conteúdo do Caderno de 
Estudos, leia atentamente as frases a seguir e assinale a alternativa correta: 
 
I - As instituições têm como centro de suas políticas o cuidado com as relações interpessoais e a percepção dos 
fatores que podem influenciá-las. 
II – As instituições consideram que o relacionamentointerpessoal propicia um crescimento que influenciado 
pela experiência alheia, enriquece a sua própria. 
III – As instituições buscam minimizar a diversidade de comportamentos entre os membros da equipe como 
estratégia para evitar debates e discussões sobre temas ligados ao trabalho desempenhado pelos mesmos. 
 
Resposta: As frases I e II estão corretas. 
 
 
14 - Existem dois tipos de comunicação: a verbal e a não verbal. A verbal se utiliza de palavras para comunicar, 
como, por exemplo, a comunicação oral e a comunicação escrita. Já a comunicação não verbal, utiliza-se de 
outras ferramentas para transmitir as informações. Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso nas 
afirmações que seguem: 
 
( ) Comunicação por mímica: são os gestos das mãos, do corpo e da face. 
( ) Comunicação por expressões faciais: é o olhar, a forma dos lábios e a contração dos músculos da face. 
( ) Comunicação pela postura: é o modo como sentamos, o corpo inclinado para trás ou para frente e até mesmo 
a posição dos pés. 
( ) Comunicação por gestos: pode ser voluntária, como um beijo ou um cumprimento, mas também pode ser 
involuntária, como, por exemplo, mãos que não param de rabiscar ou de mexer em algo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 
Resposta: V – V – V – V. 
 
 
15 - Nossa mente processa tudo por meio de imagens, sons e sensações, registrados internamente. Embora 
todos tenham os sistemas visual, auditivo e sinestésico, é comum que um deles seja mais desenvolvido do que 
os outros. Compreendido isso, analise e associe os itens que seguem: 
 
I – Predominância sensorial visual. 
II – Predominância sensorial auditiva. 
III – Predominância sensorial sinestésica. 
 
( ) As pessoas com desta predominância dizem muito "E então eu disse... Daí ele falou... Eu sempre falo que...”, 
enquanto contam uma história, um fato ou uma lembrança. 
( ) As pessoas desta predominância são capazes de falar durante meia hora sobre um almoço delicioso, contando 
sobre a beleza dos pratos, da louça e dos talheres. 
( ) As pessoas desta predominância estão sempre dizendo "Eu sinto...", “Pressinto que...”. Geralmente são 
pessoas que gostam de tocar e abraçar as demais. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 
Resposta: II – I – III. 
 
16 - Percebemos a importância da liderança na gestão das nossas escolas. Referente a essa afirmação, assinale 
V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas. 
 
( ) – é papel do orientador/supervisor liderar ações que visem melhorar a comunicação da equipe que atua na 
escola. 
( ) – é papel do orientador/supervisor fomentar novas lideranças para a gestão de projetos diversos. 
( ) – a gestão da escola deve ser de exclusividade da diretoria, não havendo necessidade de outros líderes na 
equipe. 
( ) – a gestão da escola deve seguir um modelo participativo, que envolva os profissionais na tomada de decisão. 
 
Assinale a sequência correta: 
 
Resposta: V – V – F – V. 
 
 
17 - Os estudos sobre liderança apontam diversas definições. Para Minicucci (2001, p. 170) “liderança é a 
influência interpessoal exercida numa situação, por intermédio do processo de comunicação, para que seja 
atingida uma meta”. Considere esta definição de liderança e complete as lacunas: 
 
- O líder influencia o pensamento e a ação do outro, ou seja, possui capacidade de________________. 
- A ______________ é o meio mais usual que o líder utiliza para repassar sua mensagem aos liderados. 
- Alguns momentos no ambiente de trabalho exigem ____________ do líder. E, em algumas situações surgem 
novos líderes situacionais. 
 
Assinale a alternativa que contém as palavras e expressões que completam as lacunas na sequência correta. 
 
Resposta: influência interpessoal – comunicação - adaptação 
 
 
18 - Dentre as posturas consideradas adequadas para o profissional contemporâneo, assinale a alternativa que 
possui somente características que fomentam relações interpessoais saudáveis: 
 
Resposta: Ter uma postura ética, ser responsável, saber trabalhar em equipe, possuir capacidade de liderança. 
 
 
19 - A cultura organizacional é caracterizada por aspectos informais e ocultos, que são componentes invisíveis, 
afetivos e emocionais, orientados para aspectos sociais e psicológicos (CHIAVENATO, 2011). Assinale a 
alternativa que possui aspectos informais da cultura organizacional. 
 
Resposta: Relações afetivas, valores e expectativas, sentimentos e normas grupais. 
 
 
20 - Apesar da possibilidade de aprender pelos sistemas auditivo, visual e sinestésico, de maneira combinada, a 
maioria das pessoas utilizam um deles de forma predominante. Sobre os estilos de organização de acordo com 
a predominância sensorial, analise as sentenças que seguem: 
 
I – Visual: a percepção é global, ou seja, percebe o todo e, se necessário, decompõe em partes menores a 
percepção inicial. 
II – Sinestésico: depende de informações detalhadas e de instruções na forma de passo a passo. 
III – Auditivo: organização gradual, criativa e divergente, que se caracteriza por conclusões diferentes da maioria. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
 
Resposta: A sentença I está correta.