AOL 3 CONSUMIDOR NASSAU

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Pergunta 1
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Leia o trecho a seguir:
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“Art. 42. Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.
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Parágrafo único. O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável.”
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Fonte: BRASIL. Código de Defesa do Consumidor, Lei n.º 8.078, de 11 de setembro de 1990. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078compilado.htm>. Acesso em: 04 nov. 2020.
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Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Bancos de Dados e Cadastros, é correto afirmar que:
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o credor que imponha humilhação ou constrangimento ao consumidor, no exercício do seu direito, tem o dever de devolver em dobro os valores que venham a ser pagos.
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a ação de cobrador que, ao telefone, se apresente a um devedor como oficial de justiça sem o ser, está inserida dentro dos limites impostos pelo CDC na cobrança das dívidas.
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o gerente de uma loja que, ao telefone, informe a um devedor seu que tomará as medidas judiciais cabíveis no caso do pagamento da dívida atua dentro dos limites impostos pelo CDC.
. Resposta correta
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a ação de cobrador que telefona inúmeras vezes para o trabalho do devedor e expõe seu nome em lista de devedores está inserida dentro dos limites impostos pelo CDC na cobrança das dívidas.
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o consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao que pagou em excesso, sendo descabida, em qualquer caso, a atualização monetária.
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Pergunta 2
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Proteger a criança da publicidade infantil é ainda tarefa que enfrenta desafios e a oposição de muitos setores econômicos em virtude da alta lucratividade. Uma das razões é a simplicidade com que se convence a criança a consumir. Mesmo sem o poder de compra direto elas têm o poder de influenciar seus pais até nas compras em supermercados. 
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Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre publicidade, é correto afirmar que:
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11. 
o conteúdo exibido pela publicidade comercial é garantido pela liberdade de expressão, cabendo aos pais orientar seus filhos o que é possível ou não consumir.
11. 
11. 
o Código de Defesa do Consumidor proíbe a publicidade que se aproveita da deficiência de julgamento e da falta de experiência da criança.
11. Resposta correta
11. 
toda publicidade mercadológica de produtos infantis, ainda que destinados aos pais, com a intenção de persuadir a compra, é considerada abusiva.
11. 
11. 
são admissíveis anúncios que estimulem a criança a constranger seus responsáveis ou terceiros a adquirir determinado produto ou serviço.
11. 
11. 
é enganosa, conforme prevê o CDC, a publicidade que induz a criança a se comportar de maneira desaconselhável à sua saúde e segurança.
11. 
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Pergunta 3
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Leia o trecho a seguir:
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“Como novo paradigma para as relações contratuais de consumo de nossa sociedade massificada, despersonalizada e cada vez mais complexa, propõe a ciência do direito o renascimento ou a revitalização de um dos princípios gerais do direito hoje muito conhecido e sempre presente desde o movimento do direito natural: o principia geral da boa-fé.”
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Fonte:MARQUES, Cláudia Lima. Contratos no Código de Defesa do Consumidor. O Novo Regime das Relações Contratuais. 8. ed. São Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 2016, p. 220-221.
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Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre proteção contratual, assinale a alternativa correta:
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17. 
A boa-fé nos contratos de consumo tem como única função a integração das obrigações pactuadas. 
17. 
17. Incorreta: 
O princípio da confiança está previsto de maneira expressa no CDC e é corolário do princípio da boa-fé. 
17. 
17. 
O princípio da boa-fé encontra assento somente no CDC, inexistindo princípio correlato no Código Civil de 2002.
17. 
17. 
O princípio da boa-fé, com seu caráter subjetivo, tem estreita relação com o equilíbrio das relações contratuais de consumo. 
17. 
17. 
O direito à informação é uma das formas da expressão concreta do princípio da transparência abraçado pelo CDC.
17. Resposta correta
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Pergunta 4
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O consumidor, parte sensivelmente mais vulnerável na relação de consumo, muitas vezes se encontra frente a cláusulas cujo conteúdo são inegavelmente desfavoráveis ao consumidor, que se encontra sob o manto protetivo dos direitos básicos elencados no CDC. A incidência de cláusulas opressivas pode ocorrer em qualquer relação de consumo e em qualquer modalidade contratual, mas é especialmente preocupante nos contratos de adesão.
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Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre proteção contratual, é correto afirmar que:
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21. 
nos contratos regidos pelo CDC, as cláusulas contratuais desproporcionais, abusivas podem ser objeto de revisão, desde que o contrato seja de adesão e cause lesão a direitos individuais.
21. 
21. 
reputam-se nulas de pleno direito as cláusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviços que infrinjam normas ambientais ou possibilitem a violação dessas normas. 
21. Resposta correta
21. 
a garantia contratual exclui a garantia legal, desde que conferida mediante termo escrito que discipline a constituição daquela garantia, bem como a forma, o prazo e o lugar para o seu exercício.
21. 
21. 
o consumidor pode desistir do contrato, no prazo máximo de 15 dias a contar do recebimento do produto, no caso de contratação de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial.
21. 
21. 
a proteção contratual prevê a nulidade de cláusulas que estejam em desacordo com o CDC, o que, em regra, configura a invalidade ou a inexistência do negócio jurídico.
21. 
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Pergunta 5
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Leia o trecho a seguir:
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“A eficácia vinculativa da publicidade, decorrente do princípio da vinculação, estabelece como consequência prática que o fornecedor, ao realizá-la, coloca-se em estado de sujeição, submetido que se encontra aos efeitos do exercício do direito formativo do consumidor de aceitar a oferta publicitária, e com isso, celebrar o contrato. Note-se que se exige que a informação veiculada seja suficientemente precisa, o que se há de realizar por qualquer meio publicitário, desde os veículos de comunicação, [...], e demais instrumentos de mídia utilizados contemporaneamente, ou que venham a ser concebidos no futuro.”
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Fonte: MIRAGEM, Bruno. Curso de Direito do Consumidor. 12. Ed. São Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 2014, p. 276.
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Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a publicidade, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
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I. ( ) O consumidor pode exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade veiculada.
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II. ( ) Se o fornecedor recusar cumprimento à oferta, o consumidor pode aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente.
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III. ( ) Se o fornecedor recusar cumprimento à oferta, o consumidor pode aceitar outro produto e rescindir o contrato.
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IV. ( ) Se o fornecedor recusar cumprimento à oferta, cabe a ele oferecer as alternativas de solução ao consumidor.
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Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
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32. 
V, F, F, V.
32. 
32. Incorreta: 
V, V, V, F.
32. 
32. 
F, F, V, V.
32. 
32. 
F, V, F, V. 
32. 
32. 
V, V, F, F.
32. Resposta correta
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Pergunta 6
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Leia o trecho a seguir:
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“Ao mesmo tempo em que é legítimo aos fornecedores organizar e explorar as informações pessoais e econômicas dos consumidores, por outro lado há a necessidade de proteger o consumidor em relação ao mau uso destas informações, o que ocorre quando isto se dá em prejuízo aos direitos da personalidade, como o direito à honra ou o direito à privacidade, assim como a divulgação de informações incorretas e inverídicas termina por causar danos aos consumidores.”
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Fonte: MIRAGEM, Bruno. Curso de Direito do Consumidor. 12. Ed. São Paulo: Editora Revistados Tribunais, 2014, p. 340-341.
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Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre banco de dados e cadastros, analise as informações a seguir:
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I. Impedir ou dificultar o acesso do consumidor às informações que sobre ele constem em cadastros, bancos de dados, fichas e registros constitui infração penal prevista no CDC.
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II. O fornecimento de informações insuficientes ou incompletas é o mesmo que o seu não fornecimento, legitimando a impetração de habeas data pelo consumidor lesado. 
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III. É dever do estabelecimento credor a notificação pessoal do consumidor devedor, por meio de carta com aviso de recebimento, antes de proceder à inscrição nos cadastros restritivos.
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IV. A abertura de cadastro contendo dados pessoais e de consumo, quando não solicitada pelo consumidor, deverá ser comunicada a ele verbalmente e por escrito.
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V. O simples erro do valor inscrito da dívida causa dano moral ao consumidor devedor, posto que é dever do órgão que mantém o cadastro de inadimplentes sua correção.
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Está correto apenas o que se afirma em:
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44. 
I e II.
44. Resposta correta
44. 
II e III.
44. 
44. 
I e IV.
44. 
44. 
II e V.
44. 
44. 
III e V.
44. 
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Pergunta 7
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Leia o trecho a seguir:
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“Um contrato ‘desumanizado’, que beira a autossuficiência do declarado e é ‘construído’ de forma unilateral [...] autossuficiência da predisposição declarativa ou material formulada por um fornecedor que não mais se conhece, também despersonalizado e reconhecido talvez apenas pela marca, também um símbolo. [...] Na atual sociedade de consumo, todos esses fenômenos devem ser levados em conta.”
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Fonte:MARQUES, Cláudia Lima. Contratos no Código de Defesa do Consumidor. O Novo Regime das Relações Contratuais. 8. ed. São Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 2016, p. 75.
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Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a proteção contratual, é correto afirmar que:
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50. 
são válidas as limitações constantes de cláusulas em mero negrito no corpo dos contratos de adesão, posto que atendem as exigências previstas no código de defesa do consumidor.
50. 
50. 
os contratos de adesão, técnica de contratação em massa, são caracterizados pela possibilidade de que o consumidor modifique substancialmente seu conteúdo.
50. 
50. 
as cláusulas ambíguas nos contratos de adesão devem ser interpretadas favoravelmente ao consumidor, sendo permitida a renúncia antecipada de direitos inerentes ao negócio. 
50. 
50. 
é dispensada a apresentação de cláusulas contratuais constantes de instrumentos públicos no ato da negociação e assinatura do contrato para sua validade.
50. 
50. 
nos contratos estipulados pelo poder público ou naqueles estabelecidos unilateralmente por particulares nota-se o desequilíbrio de forças dos contratantes.
50. Resposta correta
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Pergunta 8
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Leio o trecho a seguir:
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“A publicidade ilícita, no regime estabelecido pelo CDC, é toda aquela que viola os deveres jurídicos estabelecidos nesta norma na realização, produção e divulgação de mensagens publicitárias. Assim, é ilícita, por exemplo, a publicidade que viola o princípio da identificação, o princípio da veracidade, assim como constitui ato ilícito (porém, não necessariamente publicidade ilícita), a recusa, pelo fornecedor, de atender aos termos da oferta publicitária.”
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Fonte: MIRAGEM, Bruno. Curso de Direito do Consumidor. 12. Ed. São Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 2014, p. 278.
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Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a publicidade, pode-se afirmar que:
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56. 
é abusiva por omissão a publicidade quando deixar de informar dado essencial sobre o produto ou serviço oferecido.
56. 
56. 
uma mensagem publicitária é abusiva quando for patrocinada pelo poder público ou tiver finalidade política.
56. 
56. 
a publicidade abusiva decorrente de erro de terceiro é excludente de responsabilidade daquele que dela se beneficia.
56. 
56. 
para que ocorra o reconhecimento da propaganda enganosa é necessária a comprovação do prejuízo pelo consumidor.
56. 
56. 
é enganosa por omissão a publicidade quando deixar de informar dado essencial sobre o produto ou serviço oferecido.
56. Resposta correta
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Pergunta 9
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Leia o trecho a seguir:
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“Cognoscível é aquilo que é conhecível ou que se pode conhecer. Busca-se com a cognoscibilidade garantir ao consumidor a única oportunidade que tem de fazer boa escolha nos contratos de adesão, uma vez que não pode negociar nem modificar as cláusulas contratuais.”
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Fonte: FILHO, Sérgio Cavalieri. Programa de Direito do Consumidor. São Paulo: Atlas, 2008, p. 154.
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Com base nessas informações e o conteúdo estudado sobre proteção contratual, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
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I. ( ) Os contratos de consumo obrigarão os consumidores quando for dada a eles a oportunidade de tomarem prévio conhecimento do conteúdo do contrato.
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II. ( ) O CDC determina explicitamente que a interpretação das cláusulas contratuais seja mais favorável ao consumidor o que fere o princípio da isonomia.
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III. ( ) O consentimento do consumidor, a sua adesão, é o que provoca o nascimento do contrato, a concretização do vínculo entre as partes.
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IV. ( ) Nas relações de massa, comuns na sociedade de consumo, os contratos serão sempre realizados por escrito mesmo nas condutas sociais típicas.
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Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
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67. 
V, V, F, V.
67. 
67. 
V, F, F, V.
67. 
67. 
F, V, V, F.
67. 
67. 
V, F, V, F.
67. Resposta correta
67. 
F, F, V, V. 
67. 
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Pergunta 10
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Leia o trecho a seguir:
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“Este método ‘por adesão’ - por assim dizer - pereniza a assimetria de forças da fase antes chamada de ‘negociação’ e impede uma verdadeira comunicação (comum-i-car, tornar comum) entre os futuros parceiros. Esta forte unilateralidade, tanto nas práticas comerciais pré-contratuais e no marketing unilateral, quanto na autonomia (auto-nomos, se alto determinar/modelar) de estipular por si – ou em conjunto - o conteúdo do contrato, pereniza esta assimetria de forças entre os dois contratantes da fase de contratação para todo o contrato, pela própria simples "adesão"”.
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Fonte:MARQUES, Cláudia Lima. Contratos no Código de Defesa do Consumidor. O Novo Regime das Relações Contratuais. 8. ed. São Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 2016, p. 78.
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Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre proteção contratual, é correto afirmar que, de acordo com o CDC, as cláusulas dos contratos de adesão são estabelecidas:
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73. 
unilateralmente pelo fornecedor, não sendo admitidas alterações substanciais de seu conteúdo pelo consumidor.
73. Resposta correta
73. 
bilateralmente, entre fornecedor e consumidor, não sendo admitidas alterações substanciais de seu conteúdo.
73. 
73. 
unilateralmente pelo consumidor, sendo admitidas alterações substanciais de seu conteúdo pelo fornecedor.
73. 
73. 
bilateralmente, entre fornecedor e consumidor, sendo admitidas alterações substanciais de seu conteúdo por ambos.
73. 
73. 
bilateralmente, entre fornecedor e consumidor, sendo admitidas alterações substanciais de seu conteúdo pelo consumidor.
73.