trabalho individual 4 semestre

Prévia do material em texto

�PAGE �
SUMÁRIO
1INTRODUÇÃO ..........................................................................................................3
2 DESENVOLVIMENTO .............................................................................................4
2.1Decrição de Cargo.............................................................................................. ....4
2.2Tipos de Recrutamento	7
2.3 Tecnica de seleção	7
2.4 Contrato de Trabalho	8
3 CONCLUSÃO ........................................................................................................10
4 REFERENCIAS .....................................................................................................11�
INTRODUÇÃO
 A empresa HELENA SUPERMERCADO é um grande comércio tradicional de alimentos, com um sistema de autosserviço que oferece uma grande variedade de alimentos e produtos domésticos entre outros. Atualmente contando com um quadro funcional de aproximadamente 20 colaboradores a empresa conta com uma ótima equipe de funcionários, distribuídos em diversos setores da organização.
Funcionais, como Empacotador, Operador de Caixa, Repositor, Padeiro e Confeiteiro, Atendente de Balcão de padaria, Açougueiro, Encarregado da seção de Frios e Laticínios, Operadores da Seção de Hortifrúti, Profissional de Marketing, com a disponibilização de uma vaga para o cargo de gerente comercial.
dESENVOLVIMENTO 
descrição de Cargo 
 A instituição está oferecendo uma vaga de gerente comercial no
Departamento de direcional da empresa que possui como superior imediato o próprio direto da mesma, este cargo possui algumas responsabilidades como:
1- Avaliar e planejar estratégias de vendas e atuação;
2- Dividir com os demais setores envolvidos as estratégias elaboradas para o desenvolvimento dos negócios da empresa, olhando esta com um todo e não apenas um setor;
3- Analisar, caso já exista, os processos e estratégias existentes com o intuito de aprimorá-los ou ajustá-los a realidade do mercado e da empresa visando determinar assim um padrão de atuação;
4- Estruturar, organizar e distribuir sua equipe de vendas;
5- Assegurar o cumprimento dos objetivos e metas de vendas estabelecidas;
6- Avaliar as melhores práticas do mercado e programa-las;
7- Avaliar o mix de produtos, níveis de estoque e margens de lucro;
8- Promover constante treinamento técnico e de produtos com a sua equipe;
9- Avaliar e gerenciar as despesas do departamento visando cumprir orçamento determinado evitando desperdícios e gastos desnecessários;
10- Estabelecer rotinas de reuniões com sua equipe promovendo o trabalho em grupo;
11- Apoiar ideais de cada unidade de negócios, visando aumento de negócios;
ATRIBUIÇÕES ESPECÍFICAS QUANTO:
 Quanto a Unidades de Negócios:
1- Desenvolver e alinhar o planejamento estratégico da unidade com o da empresa;
2- Analisar e definir o publico alvo para cada produto ou serviço;
3- Estabelecer um Plano de Vendas com metas e resultados desejados;
4- Desenvolver as atividades comerciais, na prospecção, atendimento, continuidade visando o aumento da cobertura do mercado, desenvolvendo ações proativas junto ao seus clientes, Vendedores e Representantes Comerciais;
5- Analisar o desempenho de vendas e resultados por unidade, e equipe;
6- Desenvolver um plano de ações comerciais para cada unidade ou equipe;
7- Analisar a liberação de crédito, limites de créditos e os indicadores de inadimplência dos clientes;
Quanto a Equipe de Vendedores e Representantes de Vendas:
1- Definir metas e objetivos para cada integrante de sua equipe;
2- Coordenar a equipe comercial,
3- Cobrar a equipe sobre os resultados previstos e os alcançados;
4- Analisar o desempenho de cada indivíduo e da equipe;
5- Saber ouvir cada integrante de sua equipe;
6- Saber motivar a equipe;
7- Estar aberto a novas ideais e propostas que possam vir a melhorar as atividades e consequentemente o aumento dos negócios;
8- Saber dar e receber feedback;
9- Contratar ou Substituir componentes de sua equipe;
10- Treinar novos integrantes;
Quanto a Administração de Vendas:
1- Avaliação de todos os pedidos que são lançados, faturados e entregues;
2- Cadastrar todos os pedidos em um PIPELINE – mapeamento de vendas;
3- Acompanhamento do atendimento e o retorno destes pedidos;
4- Analisar junto com a equipe cotação de preços para licitações de pequenos, médios e grandes negócios com vendedores e representantes;
5- Estruturar os processos internos da área comercial, assim como o atendimento pela equipe interna;
6- Saber estruturar e elaborar gráficos e relatórios com informações precisas para facilitar a visualização do desempenho de sua equipe;
7- Possuir conhecimento das leis que regem os Representantes Comerciais, evitando ações que criem vínculo empregatício podendo levar a empresa a ações trabalhistas.
O conjunto de responsabilidades e tarefas do cargo poderá variar conforme a empresa, negócio ou tamanho, mas matem uma estrutura básica de atribuições que são exercidas com a necessária competência aliada ao domínio técnico.
2.2 TIPOS DE RECRUTAMENTO
 Após estudos de viabilidade econômica e operacionais verificou-se
que o método com maior eficiência seria o recrutamento externo, principalmente por
que este método dos subsídios para a empresa resgatar novos talentos no atual
mercado de recursos humanos, com isso a empresa pode se beneficiar com todas.
 As novas aspirações que estes novos colaboradores irão inserir na unidade de trabalho, consequentemente se aumenta o capital intelectual da empresa.
 Também se renova a cultura da instituição com periódicas contribuições dos funcionários.
 De todas as técnicas de seleção encontradas na literatura atual, foi
definido apenas duas dessas para o recrutamento dos candidatos, por apresentarem.
 Maior eficiência no quadro especifica, elas são:
 Uso da internet, por apresentar uma rapidez e um raio de alcance
bem maior que as demais disponíveis, com isso facilita o trabalho da equipe de
recrutamento como também facilita muito para os candidatos que podem manifestar
interesse pela vaga no próprio site da organização.
 Por meios de comunicação como jornais de circulação, que é uma
das mais tradicionais técnicas e apresenta uma eficiência muito grande quando se
quer recrutar candidatos para cargos gerenciais, com isso se tem diferentes formas
de recrutamento com o objetivo principal de ampliar o alcance deste sem
desperdícios de recursos.
2.3 Técnica de seleção
 Após todos os processos de recrutamento serão aplicadas técnicas
de seleção de pessoal para se obter uma melhor resposta sobre qual candidato mais
se aproxima do perfil desejado pela empresa, esta fase do processo será dívida em
três etapas complementares uma a outra, são elas respectivamente prova de
conhecimento, dinâmica de grupo e entrevista de seleção.
1. Prova de conhecimento:
 Fase aplicada por uma prova escrita composta por cinquenta
questões dividas entre vinte e cinco de conhecimentos específicos e vinte e cinco de
conhecimentos gerais, todos os dois temas dentro da área da administração sendo
com temas específicos do cargo ofertado ou sobre temas gerais da área da
administração, as questões terão caráter objetivo sempre constando com cinco
alternativas com uma destas correta, para a execução desta fase será preciso
alguns recursos como pessoal para fiscalizar o momento de aplicação do teste, e
contratação de uma empresa especializadaem aplicação deste tipo de prova,
concluindo o primeiro peneiramento de candidatos.
2. Dinâmica de grupo:
 Caracterizada pela aplicação de jogos de interação a dinâmica de
grupo possibilita analisar respostas a estímulos de situações em grupo que poderão
ser vividas no ambiente de trabalho, esta fase exige um local para o andamento dos
jogos que é executado com aproximadamente vinte pessoas por vez, será
necessário também pessoas para analisar as respostas dos candidatos durante os
jogos aplicados, possibilitando assim um diagnóstico confiável para o segundo peneiramento.
3. Entrevista de seleção:
 Esta fase serve para complementar o processo de triagem que já
tem resultados visíveis após duas triagens anteriores, com isso apenas candidatos
com maior potencial continuam no processo de seleção, esta fase será aplicada com
perguntas oral de forma objetiva e direta e um roteiro já definido com perguntas
elaboradas sempre com o assuntos do cargo ofertado, para esta fase serão
necessários recursos como local para realização da entrevista que pode ser alguma
das salas da própria diretoria, e será necessário também um entrevistador que
poderá ser também um dos membros da diretoria.
2.4 Contrato de Trabalho.
 Após todo o processo de recrutamento e seleção dos candidatos a
triagem irá definir um que melhor se encaixa para exercer a função ofertada, este
candidato irá celebrar um contrato de trabalho com a empresa com vínculo
empregatício por tempo indeterminado de caráter típico.
Este contrato apresentará cláusulas que trataram dos direitos e
deveres de ambas as partes envolvidas, de maneira clara e objetiva regidas pela lei
trabalhista CLT, assinado em duas vias de mesma importância com cláusulas
definidas da seguinte maneira:
1º Cláusula
 Constará de todos os dados da empresa e de seu representante
legal, bem como todos os dados do colaborador que estará sendo contratado no ato
da assinatura e de sua função laboral na instituição.
2º Cláusula
 Decorrerá dos horários a ser respeitados pelo colaborador durante
sua permanência na empresa, sendo oito horas por dia com duas horas de intervalo
para o almoço de segunda a sexta, somando um total de quarenta horas semanais.
3º Cláusula
 Consta do local onde o funcionário desempenhará sua função, que
poderá ser tanto no município em que foi celebrado o contrato como também em
municípios vizinhos onde a empresa possui investimentos, bem como também em
municípios que esta vise possíveis futuros investimentos.
4º Cláusula
 Virá apresentar todas as responsabilidades do funcionário em
relação aos possíveis danos a equipamentos da empresa por qualquer conduta
dolosa ou culposa que poderá ser descontado do salário conforme vontade da
empresa para ressarcir os prejuízos causados por ele.
5º Cláusula
 Responsável por apresentar as disposições especiais do contrato
assinado, que trata da responsabilidade tanto da empresa como do funcionário em
respeitar os regimentos interno da organização e as leis trabalhistas também,
devendo as partes propiciar um ambiente de trabalho com bem estar, saúde e
segurança e higiene para todos os colegas de trabalho.
2.5 TREINAMENTO E INTEGRAÇÃO
 Agora como funcionário efetivo da empresa este colaborador deverá
ser introduzido no ambiente da empresa através de treinamentos com transmissão
de informações que deverá apresentar todas as dependências da empresa
englobando todos os departamentos e principalmente sua equipe de trabalho.
 Este treinamento também deverá abordar temas como os regulamentos internos da empresa, a sua missão e visão e sua projeção de mercado em um futuro próximo, apresentando também características do seu ramo de atuação e as dificuldades vividas por ela na atualidade.
 Também serão abordados temas de responsabilidades socioambientais que a empresa desenvolve através de doações de produtos ofertados por ela gratuitamente para famílias na linha de risco e vulnerabilidade, bem
como participar de palestras de conscientização sobre a boa alimentação e outros
temas da área de atuação da empresa.
2.6 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
 O colaborador por fim poderá exercer suas atividades laborais
normalmente, ai então será elaborado uma avaliação em seu desempenho que será
através do método de avaliação de atividade, que é um detalhamento do cargo e
suas respectivas atividades desempenhadas, gerando um desenho do cargo
podendo assim fazer uma comparação do desempenho esperado pela empresa e o
desempenho real do funcionário,
�
3.CONCLUSÃO
 O processo em geral envolvendo todas suas fases e pessoal
envolvido durante o processo de contratação do colaborador atingiu um resultado
muito benéfico tanto para a empresa quanto para o funcionário, a organização
conseguiu em meio a vários candidatos escolher o mais adequado para executar as
tarefas do cargo ofertado e o colaborador escolhido se sente valorizado por ter sido
o grande escolhido pela empresa para desempenhar as atividades do cargo, bem
como também este colaborador se sente à vontade por já está inserido na cultura da
empresa.
 Uma sugestão bastante importante para contratações futuras pode
ser o recrutamento interno, com isso a empresa economiza recursos no processo de
contratação e ainda valoriza seus funcionários com potenciais para assumir algum
cargo que possa surgir vagas
.
REFERÊNCIAS
http://www.artigonal.com/gerencia-artigos/34-atribuicoes-de-um-gerente-de-vendas-ou-comercial-2296882.html
Espolator, Rita de Cássia Resquetti Tarifa, Direito empresarial e trabalhista, São
Paulo – Brasil: Pearson, 2013
Oliveira, Elisete Alice Zampronio, Et all, Gestão de pessoas, São Paulo – Brasil:
Pearson, 2014
http://www.administradores.com.br/producao-academica/os-processos-de-gestao-de-pessoas/519/
http://www.institutodenver.com.br/blog/profissao-gerente-de-vendas/
Sistema de Ensino Presencial Conectado
Administração
Janaina dias
Produção Textual Interdisciplinar Individual
Alto Araguaia
2014
Janaina dias
Produção Textual Interdisciplinar- individual
Trabalho de Administração. Apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral na disciplina de Direito Empresarial e trabalhista, Gestão de pessoas, Responsabilidade Social e ambiental. Orientador: Prof Janaina V.Testa, Elisete Alice Z. e Ana Céli Pavão,Sérgio de Goes Barbosa/Fabiane T. Muzardo.
Alto Araguaia
2014