AP4 _ Prova On-line

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31/05/2022 10:14 AP4 | Prova On-line: Revisão da tentativa
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Iniciado em sexta, 27 Mai 2022, 14:22
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 27 Mai 2022, 15:09
Tempo
empregado
46 minutos 19 segundos
Avaliar 4,20 de um máximo de 6,00(70%)
O comportamento é algo sempre avaliado nas empresas, onde cada colaborador deve agir segundo os valores e
regras que são repassados pelo gestor. A ética empresarial representa como o indivíduo deve agir, tendo atitudes
de respeito para com os colegas de trabalho e inclusive com o gestor, sendo que cada empresa que este indivíduo
pertencer ele deverá se adequar aos objetivos que lhe são indicados. 
 
Considerando o exposto, assinale a opção que apresenta o documento relacionado a diretrizes e regras de uma
organização, além de delimitar direitos e deveres dos profissionais com a própria área e com os demais envolvidos. 
 
Escolha uma opção:
a. Código de Ética. 
b. Conduta Moral.
c. Regulamentação Profissional.
d. Leis Gerais.
e. 
Código Profissional.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Código de Ética.
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31/05/2022 10:14 AP4 | Prova On-line: Revisão da tentativa
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
“Muitas vezes, as partes envolvidas nos conflitos sentem uma série de sensações de dor, antagonismo e
hostilidade. Os sentimentos negativos intensos podem trazer conclusões precipitadas e descabidas sobre os
motivos, atitudes e intenções do outro, e reduzir o contato entre as pessoas, estendendo o conflito além do seu
problema original, levando à ruptura no relacionamento”.
MARTINELLI, Dante P.; ALMEIDA, Ana Paula de. Negociação e solução de conflitos: do impasse ao ganha-ganha
através do melhor estilo. São Paulo: Altas, 2006, p. 48. 
 
O efeito negativo do conflito em uma negociação pode ser neutralizado diante da postura do negociador. Assinale a
opção que demonstra uma ação adotada pela negociadora fim de evitar esse efeito negativo entre as partes. 
 
Escolha uma opção:
a. 
O negociador deve impor as tratativas da negociação.
b. 
Manter o foco no problema e no acordo esperado na negociação.
c. 
O negociador deve agir com base nas relações de poder existentes entre as partes.
d. 
O negociador deve influenciar as partes envolvidas para acelerar o término da negociação.
e. 
Antes de iniciar a negociação, o negociador deve estabelecer um plano de ação com base no método de
negociação baseada em princípios. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 
Antes de iniciar a negociação, o negociador deve estabelecer um plano de ação com base no método de
negociação baseada em princípios.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
“A parte frustrada interpreta a situação, projetando suas consequências, passando a comportar-se à luz da situação
imaginada. A outra parte envolvida reage a este comportamento, com base em suas próprias percepções e
conceituações da situação, que podem ser bem diferentes daquelas imaginadas pela outra parte. Tem-se, então, os
resultados do conflito, que podem ser de natureza completamente diversa para cada um dos negociadores, ou seja,
um ciclo de frustrações ocorre em virtude da má interpretação ou incompreensão dos interesses ou necessidades
das partes, fazendo com que cada um interprete a situação a seu modo”.
MARTINELLI, Dante P.; ALMEIDA, Ana Paula de. Negociação e solução de conflitos: do impasse ao ganha-ganha
através do melhor estilo. São Paulo: Altas, 2006, p. 47. 
 
O enunciado demonstra as diferentes percepções das pessoas que podem resultar em conflitos. Isto aponta para a
importância de o negociador ter um padrão ético em seu comportamento. Assinale a opção que evidencie o
comportamento esperado do negociador em uma situação como esta. 
 
 
Escolha uma opção:
a. 
É esperado que o negociador adote uma postura empática com as pessoas, de forma a se sensibilizar pela
situação que o outro enfrenta. 
b. O negociador deve ser impositivo para que as partes em conflito acatem a sua decisão.
c. 
O negociador deve levar em consideração apenas os seus interesses numa negociação.
d. 
O negociador deve agir de modo independente, sem ouvir a manifestação das partes.
e. 
O negociador deve influenciar as partes, motivando-as pelo medo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 
É esperado que o negociador adote uma postura empática com as pessoas, de forma a se sensibilizar pela
situação que o outro enfrenta.
As atividades empresariais envolvem as interações dos indivíduos com o ambiente em que as desenvolvem,
contribuindo com seu esforço para a realização dos objetivos necessários e a busca por benefícios. Entre os
aspectos que compõem as competências da liderança, destaca-se estar presente nos processos e conduzir a
equipe, identificando os conflitos e resolvendo cada situação. Considerando as relações entre duas ou mais
pessoas diante dos processos organizacionais, qual conceito é identificado diante desta afirmativa que concerne à
incumbência de um líder? 
 
Escolha a opção que responde corretamente à questão. 
 
Escolha uma opção:
a. Comportamento social.
b. Nível de poder.
c. Relações interpessoais. 
d. Relações integradas.
e. Relações coercitivas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Relações interpessoais.
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Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
“O desempenho dos papéis propostos por Mintzberg parece depender do nível hierárquico do gerente. Para os
gerentes de nível mais alto, os papéis de disseminador, símbolo, negociador, ligação e porta-voz parecem ser mais
importantes, ao passo que o papel de líder parece ser importante em todos os níveis. A especialidade do gestor,
também, influencia o desempenho dos papéis. Os papéis interpessoais são mais importantes na área de vendas,
enquanto os papéis de informação predominam na área de finanças.” 
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à teoria geral da administração. 3 ed. São Paulo: Atlas, p. 140,
2015. 
 
Com base no fragmento de texto, relacione a coluna 1 (responsáveis pelas decisões) com a coluna 2 (descrição). 
 
(1) Negociador. 
(2) Controlador de distúrbios. 
(3) Empreendedor. 
(4) Administrador de recursos. 
 
( ) Age em assuntos os quais estão de alguma forma, fora do controle gerencial da organização. 
( ) É iniciador e planejador da maior parte das mudanças controladas em sua organização. 
( ) Está presente em praticamente qualquer decisão que o gestor tome. 
( ) É aquele que lidera os representantes de sua organização nessas negociações, que podem lidar com
sindicatos, clientes, credores ou empregados individuais, entre outras possibilidades 
 
 
Assinale a sequência correta. 
 
Escolha uma opção:
a. 2, 4, 3, 1. 
b. 4, 1, 3, 2.
c. 1, 3, 4, 2.
d. 3, 4, 1, 2.
e. 2, 3, 4, 1.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: 2, 3, 4, 1.
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Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
“A matriz BCG, consiste em uma forma de decisão estratégica que tem por base cenários e análise de portfólio de
produtos, sendo que a localização de cada produto dentro da matriz indicaa taxa de crescimento de mercado e a
participação relativa de mercado daquele item”. O seu objetivo é tornar as decisões estratégicas mais adequadas
sobre cada produto ou serviço em um determinado negócio analisado. 
 
GAFURI, Raquel Adriana Pin; ROJO, Cláudio Antonio; MIURA, Marcio Nakayama. Planejamento estratégico:
diagnóstico e proposta de intervenção por meio de consultoria. Revista Capital Científico – RCCe, v. 15 n. 1, p. 1-
15, 2017. Disponível em: <http://revistas.unicentro.br/index.php/capitalcientifico/article/view/3262>. Acesso em: 08
set. 2017. 
 
Com base no fragmento de texto, analise as seguintes afirmativas sobre a matriz a BCG:
I. Produtos vacas leiteiras geram muito lucro mas não requer investimentos expressivos, para que alcancem o bom
desempenho de vendas. 
II. Produtos vacas leiteiras geram pouco lucro mas necessitam de grandes investimentos. 
III. Produtos abacaxi são produtos com baixo desempenho de vendas. 
IV. Produtos pontos de interrogação geram grande receita, mesmo com baixo investimento em marketing e vendas. 
V. Produtos estrela geram muito lucro, mas requerem altos investimentos para que alcancem o bom desempenho
de vendas. 
 
Agora assinale a opção correta. 
 
Escolha uma opção:
a. Apenas a afirmativa I está correta. 
b. Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
c. Apenas a afirmativa II está correta.
d. Apenas as afirmativas I, III e V estão corretas.
e. 
Apenas as afirmativas I e V estão corretas.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Apenas as afirmativas I, III e V estão corretas.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
“Um dos erros mais comuns que as pessoas cometem é o de pensar que podem, durante uma negociação,
modificar a personalidade e, por extensão, a maneira de se comportar do outro. Quando muito, você consegue
modificar a si próprio e o seu comportamento. Mesmo que, em situação adversa, você seja capaz de alcançar o
seu equilíbrio interno, é possível que a outra parte continue adotando atitudes beligerantes, correndo para agravar
a crise e envenenar o processo. Por melhor que seja seu auto-controle, é possível que se ache pressionado a
ceder mais do que gostaria”.
FERREIRA, Gonzaga. Negociação: como usar a inteligência e a racionalidade. São Paulo: Atlas, 2008, p. 42. 
 
Assinale a opção que evidencia a etapa da negociação em que os aspectos comportamentais influenciam na
negociação. 
 
Escolha uma opção:
a. 
Na discussão da negociação em que as partes dialogam as alternativas. 
b. 
No planejamento da negociação, quando se estão avaliando as alternativas.
c. 
Ao realizar o diagnóstico do problema em negociação pelas partes.
d. 
Na análise das informações constantes da negociação.
e. 
Na definição dos objetivos a serem alcançados pelas partes na negociação.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 
Na discussão da negociação em que as partes dialogam as alternativas.
31/05/2022 10:14 AP4 | Prova On-line: Revisão da tentativa
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Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
Atualmente, para a área de gestão de pessoas criar valor e obter resultado, é fundamental que a área tenha
atuação desde o nível estratégico até o operacional. Desta forma, os profissionais de RH precisam agir em todos os
níveis hierárquicos, com uma visão de longo e curto prazo, de forma a dar suporte técnico ao gestor em todas as
fases do processo administrativo, passando da administração à gestão de pessoas. 
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 3 ed. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2010. 
 
Considere os papéis da gestão de pessoas descritos na primeira coluna e relacione com os exemplos desses
papéis na segunda.
 
(1) Estratégico. ( ) Contribuir com as tratativas de ações corretivas
nas áreas técnicas, a fim de promover melhorias
nos processos e na infraestrutura organizacional.
(2) Processos. ( ) Identificar nas áreas a necessidade de
treinamentos e promover a capacitação aos
colaboradores.
(3) Pessoas. ( ) Contribuir com as áreas para promover
adequações de estrutura e processos.
(4) Transformação e mudanças. ( ) Realizar diagnóstico organizacional identificando
as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças da
empresa.
 
Agora assinale a opção correta.
 
Escolha uma opção:
a. 
4 – 3 – 1 – 2. 
b. 3 – 4 – 2– 1.
c. 2 – 1 – 4 – 3.
d. 1 - 2 - 3 - 4
e. 2 – 3 – 4 – 1.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: 2 – 3 – 4 – 1.
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
"Em 2005, o Conselho de Administração da Natura requisitou ao Comitê de Auditoria, que havia sido criado em
1999, a implantação de um modelo de gestão de riscos. O Comitê teve seu escopo expandido e passou a se
chamar Comitê de Auditoria e de Gestão de Riscos e de Finanças. O Conselho pediu ao Comitê que fizesse um
diagnóstico das iniciativas de gestão de riscos e dos benefícios de sua padronização e consolidação. A gestão de
riscos já era feita pela empresa de forma descentralizada e com metodologias múltiplas". 
Instituto Brasileiro de Governança Corporativa - IBGC. Visão evolutiva do modelo de gestão de riscos: Vale e
Natura Cosméticos. São Paulo: IBGC, 2008, p. 17. 
 
Assinale a opção que representa exemplos de elementos de boas práticas de governança corporativa, como
demonstrados pela citação. 
 
Escolha uma opção:
a. 
Princípios e valores.
b. 
Estrutura organizacional de governança corporativa.
c. interdependência, submissão entre os níveis hierárquicos e concentração de poder.
d. 
Independência entre os órgãos, transparência e segregação de funções. 
e. 
Governança corporativa.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 
Independência entre os órgãos, transparência e segregação de funções.
31/05/2022 10:14 AP4 | Prova On-line: Revisão da tentativa
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
“As atitudes em relação às mudanças organizacionais são fatores que podem também facilitar a introdução de
mudanças. As organizações que se preocupam em preparar seus membros para as mudanças constroem uma
base para atitudes de aceitação em relação aos programas, o que pode evitar o sofrimento e impulsionar o sucesso
(...). O conhecimento sobre informações e pretensões futuras da organização favorece uma situação de segurança
que permite aos indivíduos encarar as alterações de maneira positiva, ser favorável a elas e engajar-se no
processo, o que desencadeia intervenções bem-sucedidas”.
NEIVA, Elaine Rabelo; PAZ, Maria das Graças Torres da. Percepção de mudança individual e organizacional: o
papel das atitudes, dos valores, do poder e da capacidade organizacional. Revista Adm., São Paulo (SP), v. 47, n.
1, p. 22-37, jan./mar. 2012. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/rausp/v47n1/v47n1a02>. Acesso em: 24 ago.
2017. 
 
Uma das transformações existentes envolve a adaptação ao uso de máquinas e equipamentos, e também uma
análise da localização onde as atividades irão ser realizadas. Que tipo de mudança é identificada por este
conceito? 
 
Escolha uma opção:
a. 
Mudanças nos métodos de operação. 
b. 
Mudanças na área e serviço proposto.
c. 
Mudanças no ambiente de trabalho.
d. 
Mudanças nos produtos.
e. 
Mudanças nos processos decisórios.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 
Mudanças nos métodos de operação.
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