COCA COLA WORD PROJETO 4

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FMU – FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS
CURSO DE TECNOLOGIA EM MARKETING
PROJETO INTEGRADO IV
TEMA: COCA COLA
ORIENTADOR:
Professor Ms. Edmilson Augusto de Lima
Vanessa Yamaguchi	R.A.5821576
SÃO PAULO 2018
FMU – FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS
Vanessa Yamaguchi
COCA COLA
Monografia apresentada à Tecnólogo em Marketing do Centro Universitário Faculdades Metropolitanas Unidas – FMU, com pré-requisito para obtenção do grau de Ciências Econômicas, sob orientação do Professor Ms. Edmilson Augusto de Lima.
SÃO PAULO
 (
4
)
 (
FMU - FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS
Curso de Tecnologia em Marketing - Ficha de avaliação
Componentes do Grupo:
Vanessa Mayumi Yamaguchi
R.A.5821576
Tema: Coca- Cola
Empresa Concedente: Coca-Cola 
Orientador:
 Professor
 
Ms. Edmilson Augusto de Lima
)
Avaliação:
Nota:	(	) Observações:
Professor Orientador	Data:
Assinatura				/	/ 	
SUMÁRIO
SUMÁRIOEXECUTIVO	05
CAPÍTULO I – DESCRIÇÃODA EMPRESA	06
1.1.DADOSCADASTRAIS	06
1.2.HISTORICODAEMPRESA.................................................06;07;08;09;10;11;12;13
CAPÍTULO II – COCA-COLANOBRASIL	14
2.1. HISTÓRIA...........................................................................................14;15;16;17
2.2. PRINCIPIOS EVALORES.................................................................................17;18
2.3. RAMODEATUAÇÃO	18
2.4.PRINCIPAIS PRODUTOS OU SERVIÇOS ............................................................18;19 CAPÍTULO III – DESCRIÇÃODOSPRODUTOS/SERVIÇOS	20
3.1. CARACTERISTICAS DOS PRODUTOS..........................................................20;21;22
3.2. CICLO DE VIDA DO PRODUTO........................................................................22;23
3.3. ESTRATEGIA DO PRODUTO MATRIZBCG...................................................23;24;25
CAPÍTULO IV – ÁNALISEDOMERCADO	26
4.1. ÁNALISE MACROAMBIENTAL..........................................................................26;27
4.2. ÁNALISEMICROAMBIENTAL............................................................................27;28
4.3.ÁNALISECONCORRENTES	28
4.3. IDENTIFICAÇÃO DO PUBLICO ALVO ................................................................28;29
4.3. DETERMINAÇÃO DOS OBJETIVOS...................................................................29;30
CAPÍTULO V – PLANODEMARKETING	31
5.1. PRODUTO	31
5.2. PREÇO ........................................................................................................31;32
5.2. PRAÇA	32
5.3. PROMOÇÃO..................................................................................................33;34 CAPÍTULO VI – COCA-COLA ANUNCIA COMPROMISSOS BLOBAIS NO COMBATE AOBSIDADE	35
6.1. DEFINIÇÃODAMENSAGEM	35
6.2. SELEÇÃO DOS CANAIS ..................................................................................35;36
6.3. ORÇAMENTO	36
6.4. AVALIAÇÃODOS RESULTADOS	36
CONCLUSÃO	37
REFERÊNCIASBIBLIOGRÁFICAS	38
SUMÁRIO EXECUTIVO
O presente trabalho de Projeto Integrado IV trata-se de um estudo de cunho acadêmico para aprovação na respectiva disciplina do curso de Tecnologia em Marketing das Faculdades Metropolitanas Unidas – FMU.
A metodologia de pesquisa adotada tem por denominação ser uma pesquisa qualitativa de cunho descritivo, sendo que neste tipo de pesquisa os fatos são observados, registrados, e interpretados, sem que o pesquisador nos interfira.
Iremos abordar no nosso trabalho as causas e influências na epidemia global de obesidade. Enquanto que a solução final é uma questão de equilíbrio de energia e atividade física que é mais fácil dizer do que fazer. Com o mundo continua a crescer mais urbana e rica, e com estilos de vida e expectativas dos consumidores continuam a mudar drasticamente, o desafio da obesidade está aqui para o longo prazo. Como uma empresa, o sistema e marca, a Coca-Cola tem uma longa história de pisar os desafios sociais mais prementes, econômica e ambiental dos nossos tempos. Neste mês de Maio anunciou um conjunto de ações que estão tomando para ser parte da solução para a obesidade desafio em cada continente, país e da comunidade que servem.
CAPÍTULO I – DESCRIÇÃO DA EMPRESA
1.2	DADOSCADASTRAIS
Nome Fantasia: Coca-Cola
Razão Social: Coca Cola Indústrias Ltda CNPJ:45.997.418/0001-53
Endereço: Praia de Botafogo, 374– Bairro: Botafogo. Site: www.cocacola.com.br
1.2 HISTÓRICO DA EMPRESA
De acordo com o site http://www.cocacolabrasil.com.br/coca-cola-brasil/historia-da-marca/acessado no dia 19/03/2018 às 17:20 hrs conta a história da Coca-Cola .
Em 1886, ano em que foi apresentada pela primeira vez ao público, na Jacob’s Pharmacy em Atlanta, nos Estados Unidos, a Coca-Cola conquistou a preferência do consumidor e inaugurou a trajetória de um grande sucesso mundial.
Hoje, a Coca-Cola Company está presente em mais de 200 países e responde por mais de 400 marcas de bebidas não-alcoólicas, entre estas, quatro das cinco marcas mais consumidas no planeta: Coca-Cola, Coca-Cola light, Fanta e Sprite.
De 1886 a1892
A Coca-Cola é lançada em Atlanta, na máquina de refrigerantes da Jacob’s Pharmacy, onde era vendida por 5 centavos o copo.
Era 1886 e no Píer de Nova York, trabalhadores construíam a Estátua da Liberdade. A 1.200 quilômetros de distância, outro grande símbolo americano estava prestes a surgir.
Como muitas pessoas que mudaram a história, John Pemberton, um farmacêutico de Atlanta, foi inspirado pela simples curiosidade. Em uma tarde, ele agitou um líquido cheiroso com cor de caramelo e, quando parou, levou a mistura até a vizinha Jacob’s Pharmacy. Lá, a mistura foi combinada com água com gás e provada pelos clientes, que foram unânimes: essa nova bebida era de alguma forma especial.
Então, ela passou a ser vendida na Jacob’s Pharmacy a cinco centavos o copo.
O contador de Pemberton, Frank Robinson, chamou a mistura de Coca-Cola® e anotou o nome em seus registros. Desde esse dia, Coca-Cola é escrito da mesma forma.	No	primeiro	ano,	Pemberton	vendeu	apenas	9	copos	de Coca-Cola por dia.
Um século depois, a The Coca-Cola Company produzia mais de 38 bilhões de litros de xarope. Infelizmente para Pemberton, ele morreu em 1888 sem constatar o sucesso da bebida que tinha criado.
Depois de três anos (1888-1891), o empresário de Atlanta Asa Griggs Candler obteve os direitos sobre a empresa por um total de cerca de US$ 2.300. Candler se tornaria o primeiro presidente da empresa e o primeiro a adotar uma visão real sobre a empresa e a marca
De 1893 a1904
Asa G. Candler, um vendedor nato, transformou a Coca-Cola de invenção a uma empresa. Ele sabia que as pessoas tinham sede e encontrou maneiras brilhantes e inovadoras de apresentar essa interessante e nova bebida a elas. Candler disponibilizou cupons para degustações de Coca-Cola e distribuiu aos farmacêuticos relógios, urnas, calendários e balanças farmacêuticas com a marca da Coca-Cola. As
pessoas viam Coca-Cola em todos os locais e a campanha agressiva funcionou. Até 1895, Candler construiu fábricas de xarope em Chicago, Dallas e Los Angeles.
Inevitavelmente, a popularidade do refrigerante levou a uma demanda de desfrutá-la de novas formas. Em 1894, um empresário de Mississipi chamado Joseph Biedenharn foi o primeiro a engarrafar a Coca-Cola. Ele enviou 12 garrafas a Candler, que respondeu sem entusiasmo. Apesar de ser um executivo brilhante e inovador, na época ele não percebeu que o futuro da Coca-Cola seria com bebidas em garrafas portáteis que os clientes poderiam levar para qualquer lugar. Cinco anos depois ele ainda não percebia isso, mas em 1889, dois advogados de Chattanooga, Benjamin F. Thomas e Joseph B. Whitehead garantiram direitos exclusivos para Candler engarrafar e vender a bebida pela soma de apenas um dólar.
De 1905 a 1918
A	imitação	pode	ser	a	forma	mais	genuína	de	homenagem,	mas	a The Coca-Cola Company não ficou nada satisfeita com a proliferação de bebidas que tirava proveito do seu sucesso. Esse produto era ótimo, assim como a marca. Ambos precisavam deproteção. A publicidade se concentrou na autenticidade da Coca-Cola, incentivando os clientes a “Exigirem a genuína” e “Não aceitarem substitutas”.
A empresa também decidiu criar um formato de garrafa diferencial para garantir às pessoas que realmente estavam comprando uma Coca-Cola. A Root Glass Company de Terre Haute, Indiana, ganhou um concurso para criar uma garrafa que pudesse ser reconhecida no escuro. Em 1916, ela começou a fabricar a famosa garrafa com contorno. Essa garrafa, que permanece o formato de assinatura da Coca-Cola até hoje, foi escolhida por sua aparência atraente, design original e o fato de, mesmo no escuro, propiciar a identificação do produto original.
O país entrava no novo século e a The Coca-Cola Company crescia rapidamente, passando a operarem países como Canadá, Panamá, Cuba, Porto Rico,
França e outros países e territórios dos EUA. Em 1900, havia duas engarrafadoras de Coca-Cola. Em 1920, elas somavam cerca de mil.
De 1919 a 1940
Talvez nenhuma pessoa tenha tido mais impacto na The Coca-Cola Company que Roberto Woodruff. Em 1923, quatro anos depois que seu pai Ernest comprou a empresa de Asa Candler, Woodruff se tornou o presidente. Enquanto Candler apresentou a Coca-Cola aos EUA, Woodruff passou mais de 60 anos como líder da empresa, apresentando a bebida ao mundo.
Woodruff era um gênio do marketing que via oportunidades de expansão em todos os locais. Ele realizou a expansão internacional da Coca-Cola e, em 1928, apresentou a Coca-Cola aos Jogos Olímpicos, quando a marca viajou com o time dos EUA para as Olimpíadas de Amsterdã. Woodruff encorajou o desenvolvimento e a distribuição da embalagem de seis unidades, o cooler de abertura superior e muitas outras inovações que facilitaram às pessoas beber Coca-Cola em casa ou na rua. Esse novo pensamento, além de tornar a Coca-Cola um enorme sucesso, fez com que ela se tornasse parte da vida das pessoas.
De 1941 a 1959
Em 1941, os Estados Unidos entraram na 2ª Guerra Mundial. Milhares de homens e mulheres foram enviados para o exterior. O país e a Coca-Cola se uniram por eles. Woodruff ordenou que “todo homem de uniforme pudesse comprar uma garrafa de Coca-Cola por 5 centavos onde quer que estivesse e independentemente de quanto isso custasse à empresa”. Em 1943, o General Dwight D. Eisenhower enviou um telegrama urgente à Coca-Cola solicitando a remessa de materiais para a construção de 10 fábricas engarrafadoras. Durante a guerra, muitas pessoas provaram a bebida
pela primeira vez e quando os dias de paz finalmente chegassem, a Coca-Cola poderia se lançar no mercado internacional.
A visão de Woodruff de colocar a Coca-Cola ao “alcance do desejo” estava se concretizando; de meados de 1940 a 1960, o número de países com operações de engarrafadoras praticamente dobrou. Os Estados Unidos Pós-Guerra vibravam com otimismo e prosperidade. A Coca-Cola era parte de um estilo de vida divertido e livre, e a imagem de sua publicidade – casais felizes no drive - in, mães livres dirigindo grandes conversíveis amarelos – refletia o espírito da época.
De 1941 a 1959
Depois de 70 anos de sucesso com uma marca, a Coca-Cola®, a empresa decidiu expandir com novos sabores: Fanta®, originalmente desenvolvida nos anos de 1940 e apresentada nos anos de 1950; Sprite®, mais tarde, em 1961, seguido de TAB®, em 1963, e Fresca®, em 1966. Em 1960, a The Coca-Cola Company adquiriu a The Minute Maid Company, acrescentando uma linha de negócios totalmente nova – sucos – à empresa.
A presença da empresa crescia rapidamente no mundo e ano após ano a Coca- Cola fundava sedes em mais e mais locais: Camboja, Montserrat, Paraguai, Macau, Turquia, entre outros.
A publicidade da Coca-Cola – que sempre foi parte importante e interessante do negócio – se estabeleceu realmente com sucesso nos anos de 1970, refletindo uma marca conectada com diversão, amizade e bons tempos. O apelo internacional da Coca-Cola foi reforçado em 1971, com um comercial em que um grupo de jovens de todo o mundo se reunia em uma montanha italiana para cantar “I’d like to buy the world a Coke”.
Em 1978, a The Coca-Cola Company foi selecionada como única empresa permitida a vender refrigerantes embalados na República Popular da China.
De 1982ª 1989
Em 1985, a Coca-Cola se torna o primeiro refrigerante a ir para o espaço.
Os anos de 1980 – a era das polainas, faixas de cabelo e culto aos exercícios – foram uma época de muitas mudanças e inovações para a The Coca-Cola Company. Em 1981, Roberto C. Goizueta se tornou presidente da Diretoria e CEO da The Coca- Cola Company. Goizueta, que escapou da Cuba de Castro em 1961, revisou completamente a empresa com uma estratégia que chamou de “adoção de risco inteligente”.
Entre seus ousados movimentos estava a organização das várias operações de engarrafamento dos EUA em uma nova empresa pública, a Coca-Cola Enterprise Inc. Ele também propiciou a introdução da diet Coke®, primeira extensão da marca Coca- Cola. Em dois anos, a bebida se tornou a bebida de baixa caloria mais consumida no mundo, perdendo em sucesso apenas para a Coca-Cola.
Outra iniciativa de Goizueta, em 1985, foi o lançamento de um novo sabor da Coca-Cola, a primeira mudança na fórmula em 99 anos. Em testes de sabor, as pessoas amaram a nova fórmula, chamada popularmente de ‘nova Coke’. No mundo real, as pessoas tinham profundos laços emocionais com a original e imploravam por sua volta. Os críticos consideravam esse o erro de marketing mais grosseiro dos tempos. Mas a empresa ouviu e a fórmula original voltou ao mercado como Coca-Cola Classic®, e o produto assumiu a liderança entre a concorrência – liderança que permanece até hoje.
De 1990 a 1999
Os anos de 1990 foram uma época de crescimento contínuo da The Coca-Cola Company. A longa associação da empresa com os esportes se fortaleceu durante essa década, com suporte contínuo aos Jogos Olímpicos, Copa do Mundo™ da FIFA de futebol, Copa do Mundo de Rúgbi e a NBA (Associação Nacional de Basquete dos
EUA). A Coca-Cola Classic se tornou o refrigerante oficial da corrida de NASCAR, conectando a marca com um dos esportes que mais crescia no mundo e mais popular entre os espectadores.
E 1993 assistiu à introdução da popular campanha de publicidade “Sempre Coca-Cola”. O mundo todo conheceu o adorável Urso Polar da Coca-Cola. Novos mercados se abriram quando os produtos Coca-Cola foram vendidos na Alemanha Ocidental em 1990 e voltaram à Índia, em 1993.
Novas bebidas foram acrescentadas à linha de produtos da empresa, incluindo a linha esportiva Powerade®, as bebidas de frutas para crianças Qoo® e a água mineral Dasani®. A família de marcas da empresa se expandiu por meio de aquisições, incluindo Limca®, Maaza®e Thums Up®, na Índia, a cerveja de raiz Barq’s®, nos EUA, Inca Kola®, no Peru, e a marca de bebidas Cadbury Schweppes’® em mais de 120 países do mundo. Em 1997, a empresa já tinha vendido 1 bilhão de porções de seus produtos por dia, mas sabia que a oportunidade de crescimento ainda era grande.
Desde o começo, em que apenas nove bebidas eram servidas por dia, a Coca-Cola cresceu e se tornou a marca mais onipresente do mundo, com mais de 1,7 bilhão de porções de bebida vendidas por dia.
De 2000 – Hoje
A plataforma de marketing global da Coca-cola é lançada.
Em 1886, a Coca-Cola® refrescou clientes de uma pequena farmácia de Atlanta. Agora, no seu segundo século, a meta da empresa é oferecer magia sempre que uma pessoa beber uma de suas mais de 500 marcas.
A Coca-Cola tem fãs de Boston a Budapeste e Barein, que bebem marcas como Ambasa, Vegitabeta e Frescolita. Nos cantos mais remotos do mundo, você encontra Coca-Cola.
A Coca-Cola está comprometida com mercados locais, prestando atenção ao que as pessoas de diferentes culturas e históricos gostam de beber, e onde e como
elas bebem. Com seus parceiros de engarrafamento, a empresa atinge as comunidades locais em que atua, acreditando que a Coca-Cola existe para trazer benefícios e refrescar todas as pessoas que toca.
Desde o começo, em queapenas nove bebidas eram servidas por dia, a Coca-Cola cresceu e se tornou a marca mais onipresente do mundo, com mais de 1,7 bilhões de porções de bebida vendidas por dia. A empresa quer que sempre que as pessoas escolham uma das marcas da The Coca-Cola Company tenham uma experiência boa e satisfatória.
CAPÍTULO II – COCA-COLA NO BRASIL
2.1 HISTÓRIA
De acordo com site http://www.cocacolabrasil.com.br/coca-cola-brasil/acessado no dia 19/03/2018 às 17:40 hrs conta a história da Coca-Cola no Brasil
De 1940 a 1943
Inicialmente, apenas a bebida Coca-Cola era produzida, na Fábrica de Água Mineral Santa Clara, em Recife (PE). Depois, foram instaladas mini fábricas na capital pernambucana e em Natal (RN). Pouco a pouco, a realidade foi mudando.
Ainda em 1942, foi criada a primeira fábrica da Coca-Cola em São Cristovão, no Rio de Janeiro. A 18 de abril de 1942 a Coca-Cola passou a ser vendida em garrafinhas pequenas, e no primeiro mês as vendas não ultrapassaram as 1843 caixas.
O gosto do refrigerante parecia esquisito ao brasileiro, até então acostumado a tomar guaraná e soda.
Aberta uma filial em São Paulo.
De 1945 a 1947
Inaugurada uma nova unidade carioca, com uma inovação tecnológica, a máquina Liquid 40, com capacidade de produção de 150 garrafas por minuto e uma lavadeira.
Naquele ano, foi adotado o sistema de franquias, sucesso nos Estados Unidos desde o início do século. A primeira fábrica licenciada foi a de Porto Alegre.
Diante da expansão da estrutura de franquias, foi instalada no País a Liquid Carbonic, empresa que produz o gás carbônico, essencial à fabricação de refrigerantes.
O concentrado era importado dos Estados Unidos, e o xarope, produzido no Rio de Janeiro.
De 1960 a 1968
Inovações tecnológicas possibilitaram o desenvolvimento de novas embalagens, como a garrafa média de 290 ml.
A partir de 1962, com o surgimento de fornecedores de matérias primas, o concentrado passou a ser fabricado no Rio de Janeiro, tornando propícia a inauguração de outras unidades no País.
Nos idos de 1968, Caetano Veloso acabou proporcionando à marca uma homenagem inesperada: citou o nome do refrigerante amorosamente ao compor Alegria.
Sua presença numa letra tão datada sou natural, porque fazia parte da paisagem. Caetano registrou não só sua preferência, mas também um dado cultural.
De 1970 a 1980
As máquinas post-mix ofereceram ao consumidor a Coca-Cola fresquinha, feita na hora, servida em copos.
Campanhas publicitárias criadas no exterior assumiram um toque brasileiro, como a “Isso é que é, Coca-Cola!” (“It’s the real thing”), que lança novos produtos e sabores.
Período de lançamentos marcantes: o refrigerante em lata, em 1981 e o Sprite sabor limão.
De 1983 a 1984
Uma década e meia depois, foi a vez do grupo de rock Legião Urbana homenagear o produto na letra Geração Coca-Cola e Lulu Santos fazer o mesmo em O último romântico.
É isso aí. O vermelho e branco da Coca-Cola fundiu-se à cultura, faz parte do imaginário dos nossos artistas, caiu no gosto do brasileiro. O consumo anual do refrigerante chega hoje aos três bilhões e oitocentos milhões de litros, fazendo do Brasil o terceiro mercado no mundo para a bebida, só superado pelos Estados Unidos e pelo México.
Surgem as embalagens one way (descartáveis) e da tampa de rosca, em 1988.
De 1990 a 2012
Década marcada pela nossa atuação cada vez mais incisiva em projetos sociais, culturais, esportivos e ambientais, a exemplo da nossa participação como co-fundadores do Compromisso Empresarial para a Reciclagem (Cempre). Embalados pelo slogan “Emoção pra valer”, levamos ao mercado a Big Coke (dois litros), a embalagem de 1,25L e a lata de alumínio 100% reciclável para toda a linha de produtos, além da Superfamília – garrafa plástica retornável de1, 5L.
Obtivemos o melhor desempenho global entre todas as unidades da The Coca-Cola Company no mundo, segundo critérios de desempenho de mercado alinhado às práticas de sustentabilidade. Três anos depois, foi lançada a Plataforma Viva Positivamente.
Tim-tim! Só nos resta parabenizar, os 70 anos da Coca-Cola entre nós e comemorar seus 125 anos de existência.
2.2 PRINCÍPIOS EVALORES
INOVAÇÃO
Buscar, imaginar, criar, divertir: esse é o caminho para a inovação. Desejamos buscar o inesperado, estimular um ambiente onde vale à pena correr o risco de inovar e compartilhar idéias;
LIDERANÇA
Como líderes, precisamos ter a coragem de construir um futuro melhor, meta que será alcançada fazendo a diferença como empresa global, com decisões certas e inspiração e influenciando aqueles com quem nos relacionamos;
RESPONSABILIDADE
Devemos ter vocação para agir e honrar nossos compromissos;
INTEGRIDADE
Ser íntegro significa ser verdadeiro: dizer o que pensamos fazer o que dizemos e agir corretamente;
PAIXÃO
Comprometidos de corpo e alma, devemos criar oportunidades, ter sede de fazer sempre mais e realizar;
COLABORAÇÃO
Acreditamos na força da participação e, por isso, promovemos o talento coletivo. Valorizamos a diversidade, estamos conectados globalmente e dividimos os méritos pelos sucessos;
DIVERSIDADE
Queremos ter uma força de trabalho tão diversa quanto os mercados que atendemos, e criamos oportunidades para alcançar esse objetivo;
QUALIDADE
Consideramos que não há limites para atingir a excelência nas nossas atividades. Devemos deixar tudo sempre melhor do que estava e estabelecer os mais altos padrões para os nossos produtos, nosso pessoal e nosso desempenho.
MISSÃO
Refrescar o mundo em corpo mente e espírito.
Inspirar momentos de otimismo através de nossas marcas e ações. Criar valor e fazer a diferença onde estivermos em tudo o que fizermos.
2.3 RAMO DE ATUAÇÃO
Bebidas
2.4 PRINCIPAIS PRODUTOS E OUSERVIÇOS
· Água
· Chás
· Energéticos
· Infantis
· Néctares e Refrescos
· Refrigerantes
· Repositores
CAPÍTULO III - DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS/SERVIÇOS
3.1 CARACTERÍSTICAS DOS PRODUTOS
De acordo com o site http://www.cocacolabrasil.com.br/nossas-marcas/ acessado no dia 20/03/2018 às 14:00 hrs , mostra o sistema de suas marcas no Brasil.
O Sistema Coca-Cola Brasil atua em sete segmentos do setor de bebidas não alcoólicas – águas, chás, refrigerantes, néctares e refrescos, energéticos, repositores e infantis – com uma linha de mais de 150 produtos, entre sabores regulares e versões de baixa caloria.
Além dos cuidados que já constam nas embalagens, tais como: “Conservar ao abrigo do sol e calor, em local limpo, seco, arejado e sem odor. Não congelar”. Informe que as quedas acidentais ou mesmo impactos, podem afetar a integridade do produto, pois a vedação pode ser danificada, ocasionando a perda de gás e prováveis alterações no sabor ou aparência, além de possíveis vazamentos.
Limite de graus para o não congelamento dos produtos
A água pura sem adição de ingredientes congela a 0°C, quando se adiciona ingredientes para fazer a Coca-Cola Tradicional, este ponto de congelamento cai para - 6°C. Já na linha light, como não contém açúcar, o ponto de congelamento chega a - 3°C.
Produtos Tradicionais: Gelarem	até	-6°C. Produtos Lights: Gelarem até	-3°	C.
Obs.: Estas informações referem-se, apenas, para produtos que possuam água gaseificada.
Temperatura
As temperaturas amenas, como 20ºC ou menos, são as melhores para nossos refrigerantes.
As temperaturas elevadas aceleram também a perda de gás nos vasilhames PET e o produto sem gás perde o frescor. Quando a temperatura dos refrigerantes em vasilhames fechados aumenta, a pressão do gás também aumenta. Se a temperatura for controlada, o gás terá menor tendência a escapar e a carbonatação se manterá estável.
Nenhum produto deve ser congelado, podendo romper com a expansão do líquido, provocando estouros.
Se o produto for armazenado em geladeira e depois voltar à temperatura ambiente sofrerá alguma alteração no sabor? (válido para refrigerantes e sucos) Não há perda de qualidade se o produto não for aberto e apenas ficar em temperatura ambiente após retirar da geladeira. Porém é importante certificar-sede que a embalagem não sofreu queda. Nunca congelar.
Prazo de validade
Nossas embalagens são desenhadas para acondicionar e conservar a integridade de nossos produtos de acordo com o sabor, tamanhos e adequados às suas ocasiões de consumo.
A Coca-Cola avalia constantemente o comportamento de seus produtos no mercado e, caso haja necessidade, ajusta esses prazos de acordo com os locais onde são comercializados. Tudo isto para garantir aos seus consumidores as condições ideais para consumo de produto e, conseqüentemente, suas características e padrões de qualidade.
Por isto, é importante que o prazo de validade seja sempre verificado no ato da compra ou de consumo, pois o produto poderá apresentar modificações de sabor ou coloração que fogem do padrão da Cia. O prazo de validade está presente em todas as nossas embalagens. Nenhum produto deve ser consumido fora da data especificada.
Produtos sem gás
Apesar de todas as precauções durante o processo produtivo para proteger a qualidade do produto, o manuseio ou armazenagem inadequada do produto no
estabelecimento de venda , pode, às vezes, causar avarias na embalagem e provocar tais	problemas.
Por exemplo: Produtos expostos ao sol/calor.
Sabor alterado
As embalagens plásticas devem ser mantidas longe de substâncias que exalem cheiro forte, podendo impregnar a superfície do plástico e alterar o sabor do líquido.
Estouro / explosão
As garrafas de refrigerantes foram projetadas de forma que seus recipientes sejam seguros para bebidas carbonatadas. Todas as nossas garrafas em uso obedecem ou superam este padrão. A Divisão Técnica da Coca-Cola do Brasil mantém programas de pesquisas e desenvolvimento de embalagens juntamente com fornecedores com a finalidade de oferecer novas e melhores opções aos fabricantes Autorizados. Desta forma, nossas Fábricas despendem uma quantidade muito grande de recursos na asseguração da qualidade de nossos produtos, no que se refere a normas, procedimentos e padrões de qualidade e de processos produtivos, de modo a garantir que todos os nossos produtos, sem exceção, cheguem até o consumidor com alto nível de segurança e qualidade. Ocorre, porém que, no mercado, nossas embalagens sofrem vários tipos de agressões durante armazenagem e manuseio, como a estocagem em locais com resíduos como os de detergentes, produtos de limpeza e outros produtos químicos que agridem a embalagem, o armazenamento a temperaturas elevadas, o manuseio inadequado o que eventualmente pode originar problemas desta natureza.
3.2 CICLO DE VIDA DOPRODUTO
Para dizer que o produto tem um ciclo de vida, temos que falar de quatro pontos:
 1- Os produtos têm uma vida limitada.
2- As vendas dos produtos atravessam estágios distintos, sendo que cada um apresenta desafios, oportunidades e problemas diferentes para o vendedor.
3- Os lucros sobem e descem-nos diferentes estágios do ciclo de vida do produto.
4- Os produtos requerem estratégias de marketing, financeiras, de produção, de compras e de recursos humanos diferentes a cada estagio do seu ciclo de vida.
Segundo Kotler (2000), a maioria das curvas do ciclo de vida é retratada em forma de sino. Essa curva é geralmente dividida em quatro fases: introdução, crescimento, maturidade e declínio.
3.3 ESTRATÉGIA DO PRODUTO MATRIZ BCG
A Matriz BCG é dividida em duas partes: crescimento do mercado e participação relativa de mercado (em comparação à participação de seu maior concorrente). Onde, pode-se concluir, em uma primeira análise, que quanto mais rápido for o crescimento de mercado de um produto ou, quanto maior for sua participação de mercado melhor será para empresa analisada. Maior será sua vantagem competitiva por produto em relação à seus concorrentes.
Ponto de interrogação (também conhecido como “em questionamento” ou “criança-problemática”): Neste quadrante, estão posicionados os produtos pertencentes a um mercado com altas taxas de crescimento. Exige grandes investimentos e possui baixo retorno, com possibilidade de se tornar um “abacaxi” em pouco tempo. Porém, por estar em um mercado com alto crescimento, pode também se tornar uma “estrela”, desde que seja bem tratado pela empresa;
Estrela: Neste quadrante, estão posicionados os produtos com alta participação de mercado, com altas taxas de crescimento. São líderes de mercado, exigindo grandes investimentos. Caso o crescimento do mercado seja reduzido, pode facilmente se tornar uma “vaca leiteira”.
Vaca leiteira: Neste quadrante, estão posicionados os produtos com taxa de crescimento moderada em mercados já estabelecidos. Não demandam grandes investimentos, uma vez que o crescimento do mercado é baixo. Algumas empresas tem estes produtos como sua base, por terem os lucros e a geração de caixa são altos. É comum ver “estrelas” se transformando em “vacas leiteiras”.
Abacaxi (também conhecido como “animal de estimação”, ”cão” ou “vira-lata”): Neste quadrante estão posicionados os produtos com baixa participação em um mercado maduro, sem crescimento aparente. Estes produtos devem ser evitados ao máximo pela empresa, sendo possível até um descarte de tais produtos do portfólio da empresa, do ponto de vista financeiro (evitando os altos custos de recuperação) e estratégico.
Fonte:	http://www.sobreadministracao.com/o-que-e-e-como-funciona-a-matriz-bcg/
A Coca-Cola é um exemplo muito citado como produto vaca-leiteira. Mesmo tendo sido lançada em 1886, até hoje a empresa é líder de mercado. O sonho de todo empreendedor é ter um produto assim. Mesmo que sua vaca-leiteira atual não tenha
potencial para se tornar a “Coca-Cola” de seu segmento, há muito para aprender com esse e com outros produtos que são vacas-leiteiras conhecidas de grandes empresas. Aprenda como tais produtos foram criados, como evoluíram, como se posicionaram, como se tornaram referência em seus segmentos, como se defenderam da concorrência. · Nem tudo é Coca-Cola: A Coca-Cola é um exemplo bom e ruim ao mesmo tempo. É bom, pois todos reconhecem que é uma vaca-leiteira, mas é ruim porque o produto sofreu poucas modificações durante seu longo período de vida. É bem provável que o seu produto vaca-leiteira tenha um ciclo de vida mais curto. Ou seja, em algum momento, a demanda começará a cair e sua empresa terá que tomar alguma providência para renová-lo ou mesmo inová-lo. Daí a importância de ter produtos das categorias estrela ou mesmo pontos de interrogação, que serão as próximas vacas-leiteiras da empresa.
CAPITULO IV - ANÁLISE DO MERCADO
4.1 ANÁLISEMACROAMBIENTAL
É altamente importante que as organizações estejam atentas e monitorem essas forças ambientes altamente mutáveis. A economia talvez seja a variável mais fácil de monitorar, pois é amplamente divulgado, basto entender sua linguagem. Compreender os padrões que afetam o poder de compra das pessoas é de suma necessidade, bem como entender se a organização atua em um país de economia de subsistência ou em um país de economia industrial, a distribuição de renda é outro fator importante para saber o que produzir como produzir e ofertar ao nicho de atuação.
Uma intervenção política do governo pode atingir direta ou indiretamente uma organização, seja através do incentivo fiscal ou da regulação do governo para com o ramo de atividade da organização. Uma nova lei criada pode limitar uma atividade empresarial o inviabilizar a ação das organizações.
As empresas devem estar atentas à cultura, a demografia, o estilo de vida, as crenças e atitudes predominantes da região em que atua ou pretende atuar. Para atuar ou penetrar em um novo mercado é imprescindível conhecer essas variáveis comportamentais, para conseguir oferecer um produto ou serviço ao consumidor que ele deseje e que seja compatível com seu estilo de vida, que não fira sua cultura ou seus princípios religiosos ou éticos.
As tecnologias por sua vez geram novos mercados de atuação para as empresas já existentes ou ainda a diversificação dos investimentos, ou para empreendedores que enxerguem a possibilidade e a viabilidade de uma nova tecnologia, atendendouma necessidade existente da sociedade que ainda não é suprida, não esqueçamos também que uma tecnologia substitui uma anterior, portanto há a necessidade das organizações se reinventarem constantemente para não ficarem obsoletas no mercado, perdendo clientes e consecutivamente novos negócios.
O ambiente natural abrange os recursos naturais utilizados pelas organizações para a consecução de novos produtos ou serviços. É a área responsável pela atenção, preservação e utilização consciente dos recursos naturais e da biodiversidade. Essa força pode viabilizar nossos empreendimentos como também inviabilizá-los ou ainda melhorar a imagem da empresa frente a seus consumidores, passando a imagem de empresa com consciência ambiental, através de programas que visem limitar a utilização de recursos naturais e a oferta de produtos eco, melhorando sua aceitação no mercado, tradicional, ou daqueles que somente consomem produtos ecologicamente corretos.
4.2 ANÁLISEMICROAMBIENTAL
Segundo Kotler (1998), Microambiente é a tarefa de administração de marketing atrai os clientes e relacionar-se com eles, oferecendo-lhes valor e satisfação. No entanto, essa tarefa não pode ser realizada apenas pelos gerentes de marketing. O sucesso deles depende de outros atores do microambiente da empresa, que são eles:
A Empresa: Ao fazer seus planos de marketing, a gerência de marketing leva em consideração outros grupos da empresa, tais como a administração de topo, os departamentos de finanças, pesquisa e desenvolvimento, compras, produção e contabilidade. Todos estes grupos formam o ambiente interno e, em conjunto, têm um impacto sobre os planos e as ações de marketing.
Os Fornecedores: Os fornecedores são um elo importante no sistema geral de entrega de valor da empresa ao consumidor. Eles provêem os recursos necessários para a empresa produzir seus bens e serviços, e podem afetar seriamente o marketing.
Os Intermediários: Os intermediários do marketing ajudam a empresa a promover, vender e distribuir seus bens aos compradores finais.
Os Clientes: A empresa deve estudar seus clientes de perto. Segundo Kotler, a empresa pode ter cinco tipos de clientes: o mercado consumidor; o mercado industrial; o mercado revendedor; o mercado governamental; e o mercado internacional.
Os Concorrentes: Os profissionais de marketing não devem apenas visar às necessidades dos consumidores-alvo; devem também alcançar vantagens estratégicas, posicionando suas ofertas contra as de seus concorrentes na cabeça dos consumidores.
Os Públicos: O ambiente de marketing da empresa inclui também vários tipos de público. O público é qualquer grupo que tenha interesse real ou potencial ou que cause impacto na capacidade da empresa de atingir seus objetivos.
A visão de Kotler (1998) apresenta sete tipos de públicos: púbico financeiro; público da mídia; público do governo; público de defesa do consumidor; público local; e o público geral.
O conhecimento da complexidade do ambiente de marketing global é a chave para o sucesso. Além deste conhecimento, é necessário que o profissional de marketing encontre maneiras de manter-se atualizado frente às constantes e rápidas alterações neste ambiente, sobre todos os seus aspectos.
4.3 ANÁLISE CONCORRENTES
Pode parecer simples para uma empresa a tarefa de identificar seus concorrentes. A Coca Cola sabe que a Pepsi Cola é sua principal concorrente. Mas a faixa de concorrentes reais e potenciais de uma empresa é na verdade bem mais ampla. Uma empresa está mais propensa a ser atingida por novos concorrentes e novas tecnologias do que por concorrentes já existentes.
4.4 IDENTIFICAÇÃO DOPÚBLICO-ALVO
A razão do sucesso do refrigerante mais consumido no Brasil e no mundo está em sua aceitação por todos os tipos de público, sem distinção de classe social ou idade.
Em todos os mercados em que está presente Coca-Cola se posiciona como o refrigerante que "traz o que há de melhor no espírito humano para tornar o meu mundo um pouco melhor".
O público-alvo da Coca Cola é os Jovens.
4.5 DETERMINAÇÃO DOSOBJETIVOS
A principal meta da Coca-Cola, sem dúvidas, é continuar liderando o mercado de refrigerantes.
Porém, a Coca-Cola tem outros objetivos e metas além de contínuo crescimento
como:
-Reciclagem
Outra grande meta da The Coca-Cola Company é tornar-se uma empresa “neutra” no consumo de água, a partir de ações alinhadas com as diretrizes dos três Rs: reciclar a água utilizada (ETEs – Estação de Tratamento de Efluentes), reduzir o consumo de água (buscando fontes alternativas, como a captação de chuva) e repor a água que consome, por meio de ações compensatórias, como o programa Água das Florestas Tropicais Brasileiras.
O objetivo da Coca-Cola é chegar a 100% de suas embalagens recicladas. Reduzir, reusar e reciclar a água também são metas apesar de o índice de uso de água da Coca-Cola Brasil ser de 2,1 litros de água para cada litro de bebida produzido. Estes números correspondem a menos da metade do que era utilizado pela empresa há 12anos.
Das embalagens que a Coca-Cola dispõe no mercado brasileiro, atualmente são reciclados 96% das de alumínio, 53% de PET, 22% Tetra Pak e 46% dos produtos vendidos em embalagens de vidro. “Nosso objetivo é fazer crescer o negócio sem crescer a emissão de carbono”, afirma.
Para quem acredita que a sustentabilidade deve ser aplicada internamente para que depois ganhe novos rumos, a Coca-Cola Brasil tem diversos planos para 2010. “Uma
das iniciativas neste sentido é instalar a Fábrica Verde no país. Serão duas no Brasil e nelas usamos materiais ecológicos certificados, telhados verdes, captação de água de chuva, uso de energia solar, mão de obra local e fomento da agricultura local”.
CAPÍTULO V - PLANO DE MARKETING
5.1 PRODUTO
A Coca-Cola trabalha fortemente com a The Coca-Cola Company para criar administrar um atraente portfólio de marcas para atender as dinâmicas particulares dos mercados e estimular a demanda numa uma base crescente de clientes e consumidores. A Coca-Cola é a mesma desde 1886. O segredo continua sendo a “formula mágica”. Tem uma ciência muito forte por trás disso porque para manter o mesmo produto em todos os lugares do mundo, sendo ele 95% água, que é diferente pelo mundo inteiro, é um trabalho muito grande.
Outra coisa interessante é que Coca-Cola é um produto democrático. Não importa quão dinheiro você tenha você nunca vai comprar uma Coca-Cola melhor do que outra pessoa. Não importa o que você é quão dinheiro você tem e o que você faz.
Um produto é qualquer coisa que pode ser oferecida para aquisição ou Consumo; incluem objetos físicos, serviços, personalidades, lugares, organizações e idéias. (Kotler, 2001).
5.2 PREÇO
A Coca-Cola Company serve diariamente cerca de 200 milhões de consumidores em nove países da América Latina. O preço defere dos outros elementos do mix de marketing no sentido em que gera receita; os demais geram custo. Conseqüentemente, as empresas tentam.
Arduamente elevar seus preços até onde o nível de diferenciação permite. Ao mesmo tempo, reconhecem que devem levar em conta o impacto do preço sobre o
volume. A empresa procura o nível de recita (preço vezes produto) que, uma vez subtraído os custos, resultem em lucros mais elevados. (Philip Kotler, 2002)
5.3 PRAÇA
As fábricas que fazem parte do Sistema Coca-Cola Brasil encontram-se estrategicamente localizadas em todas as regiões do País, garantindo o abastecimento de cerca de um milhão de pontos de venda, para hidratar e nutrir os consumidores brasileiros com uma ampla linha de bebidas não alcoólicas que engloba águas, sucos, refrigerantes, chás, achocolatados, energéticos e isotônicos.
Para a Coca-Cola o ponto de venda tem uma importância cada vez maior, esse é um trabalho científico porque tem uma inteligência muito grande por trás. Há muito tempo a Coca-Cola reconhece que o ponto de venda é onde acontece a maioria das decisões e a relação que as pessoas tem no ponto de venda é diferente das que elas tem quando vêem pela Televisão, quando criam um amor pela marcae a vontade de ter aquela marca perto.
No ponto de venda elas querem satisfazer uma necessidade, às vezes imediata.
Por isso, nos PDVs que oferecem consumo na hora, a mensagem é diferente.
A Coca-Cola mapeou 80 tipos diferentes de pontos de venda e para cada um deles temos uma lista pré-determinada de quais equipamentos e comunicação que estão em um determinado lugar. Além do tipo de promoção e do produto. E, para cada um destes 80 perfis de ponto de venda a empresa tem 10 indicadores diferentes de performance.
Cada fornecedor deve decidir como tornar suas mercadorias disponíveis ao mercado-alvo. As duas escolhas são vender os bens diretamente ou vendê-los por 16 meio de intermediários. Em um mesmo setor, encontramos ambas as modalidades de distribuição. (Philip Kotler, 2002)
5.4 PROMOÇÃO
Inúmeras são as campanhas promocionais da Coca-Cola, a empresa se utiliza de vários canais de comunicação, como TV, Internet, parceria com outras empresas como a Avon, Revistas, patrocínios, concursos, etc..
A grande promoção atual é a campanha Viva Positivamente, está traz três filmes, veiculados em canais de TV aberta e fechada, que irão contar o que a Coca-Cola Brasil faz em reciclagem, educação e limpeza de rios e praias. O Brasil liderou a produção dos filmes que serão exibidos em outros países da América latina.
O site www.vivapositivamente.com.br também será outro ponto de contato importante para que o consumidor conheça as ações de sustentabilidade da Coca-Cola Brasil.
Viva Positivamente fundamenta-se nos cinco pilares que integram a visão da empresa: performance, portfólio, planeta, pessoas e parceiros. A cada um deles correspondem metas e ações para o aprimoramento permanente e o crescimento sustentável do Sistema Coca-Cola Brasil.
O P de promoção cobre todas as ferramentas de comunicação que fazem chegar uma mensagem ao público-alvo. Essas ferramentas se enquadram em cinco categorias bem amplas:
· Propaganda.
· Promoção de venda.
· Relações públicas.
· Forças de vendas.
· Marketing direto.
“É qualquer anúncio ou mensagem persuasiva colocada nos meios de comunicação de massa, em espaços pagos ou doados por um indivíduo, companhia ou organização identificados”. Venda pessoal, por sua vez, é a venda com interação pessoal com os clientes, enquanto a promoção de vendas consiste das campanhas de comercialização dentro ou fora da mídia, as quais circulam durante um período pré-determinado e limitado ao consumidor ou intermediário, para estimular a experiência com um produto, aumentar sua demanda ou melhorar sua disponibilidade. Publicidade é a comunicação não paga de informações sobre a organização ou produto, através de alguma forma de mídia.
CAPÍTULO	VI	-	COCA-COLA	ANUNCIA	COMPROMISSOS GLOBAIS NO COMBATE ÀOBESIDADE
6.1 DEFINIÇÃO DAMENSAGEM
A Coca-Cola, o maior fabricante de bebidas do mundo, esta na campanha para lutar contra a obesidade com uma série de iniciativas que incluem oferecer bebidas com baixos índices ou sem calorias em todos os mercados onde opera, e incluir o conteúdo calórico nos vasilhames de todos seus produtos e deixará de dirigir seus anúncios aos menores de 12 anos.
A decisão tem como objetivo lutar contra a obesidade e educar a sociedade a ter uma vida mais saudável. A mudança acontecerá em 200 países, incluindo o Brasil.
Atualmente, a obesidade é o problema de saúde mais desafiador, que afeta praticamente todas as famílias e populações. “É um problema social, por isso todos temos que trabalhar juntos e fazer a nossa parte”, afirma Muhtar Kent, diretor e CEO da Coca-Cola Company. “Estamos comprometidos em ser parte dessa solução, trabalhando em parceria com empresas, governo e sociedade civil”. Esse anúncio é mais um passo em direção a nossa jornada, à medida que agimos com o objetivo de amplo alcance em todos os lugares onde atuamos.
6.2 SELEÇÃO DOSCANAIS
Primeiramente a Coca Cola selecionou alguns canais para o incentivo contra a obesidade, sendo alguns deles:
· Canal impresso: A Coca Cola irá colocar em todas as embalagens o valor calórico do produto na parte da frente para que todos possam ver bem nítidos e bem expostos o numero de calorias da bebida.
· Canal de propaganda: A Coca Cola irá fazer propagandas direcionadas a jovens e pessoas mais velhas, não irá fazer mais para o incentivo decrianças.
· Canal Cultural – A Coca Cola irá incentivar o esporte e a atividade física, um exemplo é a Copa Coca Cola que faz campeonatos entre jovens e compremiações.
6.3 ORÇAMENTO
Segundo o	site,	http://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/noticias/2012/02/08/CocaCola-cortara-custos-para-investir-em-marcas.html.
Acessado no dia 21/03/2018 às 16hrs, a Coca-Cola revelou planos de cortar, até o final de 2019, entre US$ 550 milhões e US$ 650 milhões de seus custos anuais. O montante será reinvestido em marketing e construção de marca, assim como para cobrir os aumentos dos gastos com commodities.
A companhia também afirmou que já superou as metas de cortar US$ 500 milhões em custos ao longo dos últimos quatro anos. O volume de vendas globais da Coca-Cola cresceu 5% em 2011. A receita foi de US$ 46,5 bilhões, 33% maior do que a registrada em 2010. O lucro líquido caiu 27%, para US$ 8,5 bilhões.
6.4 AVALIAÇÃO DOS RESULTADOS
A Coca Cola apóia uma série de iniciativas que pretendem motivar as pessoas a praticar exercícios físicos, cuidar mais da saúde, incentivar as crianças a terem melhores hábitos alimentares saudáveis. Assim futuramente, educando a sociedade a ter uma vida mais saudável.
CONCLUSÃO
Coca-Cola, ocasionalmente referida como simplesmente Coca (ou com seu apelido em inglês, Coke) é um refrigerante vendido em media de 200 países. Produzida pela The Coca-Cola Company, é a marca mais conhecida e vendida do mundo. Sua maior concorrente é a Pepsi.
Criada pelo farmacêutico John Pemberton em 1886 e originalmente produzida como um remédio patenteado, a Coca-Cola alterou sua fórmula original e gradativamente conquistou novos mercados. Um dos responsáveis pelo sucesso da Coca-Cola Company foi o empresário Asa Griggs Candler, cujas táticas agressivas de marketing levaram a empresa a conquistar largas fatias do mercado de refrigerantes no mundo, a partir do século XX até os dias atuais.
A Coca-Cola Company enfrenta acusações de que a Coca-Cola traria efeitos colaterais perversos na saúde de consumidores, como a obesidade, não havendo comprovação científica ou consenso sobre o assunto. Porém para evitar danos ou problemas a Coca-Cola resolveu criar um novo método fazendo algumas mudanças, como por exemplo, mudando as embalagens, as propagandas e incentivando o esporte. A decisão tem como objetivo lutar contra a obesidade e educar a sociedade a ter uma vida mais saudável. A mudança acontecerá em 200 países, incluindo o Brasil.
REFERENCIAIS BIBLIOGRÁFICAS
Sites:
http://www.cocacolabrasil.com.br/coca-cola-brasil/historia-da-marca/
http://www.cocacolabrasil.com.br/imprensa/release/coca-cola-anuncia-compromissos-globais-para-ajudar-no-combate-a-obesidade
http://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/noticias/2012/02/08/CocaCola-cortara-custos-para-investir-em-marcas.html
http://www.sobreadministracao.com/por-dentro-do-marketing-da-coca-cola/
KOTLER, Philip. Administração de Marketing: a edição do novo milênio. São Paulo: Prentice Hall, 2000.