GESTÃO DA INOVAÇÃO E DO CONHECIMENTO

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Em relação à importância conferida ao capital intelectual, é CORRETO afirmar que:
	
	
	
	Trata-se de um tema polêmico, que ainda suscita debates sobre sua real importância e aplicabilidade para o mercado.
	
	
	Trata-se de um tema antigo, que sempre recebeu atenção de empresas de todos os portes desde a Revolução Industrial.
	
	
	Trata-se de um tema recente, mas que já recebe atenção de praticamente todas as empresas em mercados competitivos.
	
	
	Trata-se de um tema ainda emergente, que passou a ser priorizado pelas empresas com o advento das redes sociais.
	
	
	Trata-se de um tema ultrapassado, uma vez que tal termo está em desuso.
	Data Resp.: 25/05/2022 20:56:33
		Explicação:
A resposta certa é: Trata-se de um tema recente, mas que já recebe atenção de praticamente todas as empresas em mercados competitivos.
	
	
	 
		
	
		2.
		O papiro foi uma planta de grande importância para os egípcios, pois foi com ela que esta civilização desenvolveu seu suporte para a escrita. O papiro se mostrou um suporte de grande qualidade, tanto em maleabilidade quanto em sensibilidade à tinta. Tal suporte proporcionou o grande triunfo que foi a biblioteca de Alexandria e fez com que outros povos aderissem ao uso do mesmo material. MACIEL, J. História sobre o papel. UFMG, 2021
Considerando a importância do papiro para a difusão do conhecimento na antiguidade, podemos considerá-lo como:
	
	
	
	Uma forma de desvalorizar os saberes locais.
	
	
	Uma forma de dissipar o conhecimento.
	
	
	Uma forma de infraestrutura de armazenamento do conhecimento.
	
	
	Uma forma de manter o conhecimento intangível.
	
	
	Uma forma de diminuir a comunicação entre os grupos.
	Data Resp.: 25/05/2022 20:56:37
		Explicação:
A resposta certa é: Uma forma de infraestrutura de armazenamento do conhecimento.
	
	
	 
		
	
		3.
		Em relação à Educação Corporativa, assinale a alternativa INCORRETA:
	
	
	
	O termo surgiu nos EUA, na década de 1950.
	
	
	São iniciativas conduzidas por empresas com o intuito de disseminar o conhecimento tecnológico, gerencial e ético entre seus funcionários; 
	
	
	Representam iniciativas pontuais, que devem ser criadas para suprir lacunas de conhecimento em momentos desafiadores para a empresa.
	
	
	Podem contar com instrutores externos, contratados de universidades e consultorias, mas também podem se valer de trabalhadores da própria empresa como instrutores internos
	
	
	Foram adotadas com sucesso por empresas em diferentes países e setores econômicos. 
	Data Resp.: 25/05/2022 20:56:40
		Explicação:
A resposta certa é: Representam iniciativas pontuais, que devem ser criadas para suprir lacunas de conhecimento em momentos desafiadores para a empresa.
	
	
	EM2120679GESTÃO DO CONHECIMENTO
	 
		
	
		4.
		Após a entrada de novo contingente na ALE-RO, servidores mais antigos dão dicas para os novos em relação à execução mais adequada das tarefas de cada cargo, contribuindo para que os novos desenvolvam suas rotinas e práticas.
Conforme o modelo de espiral do conhecimento, a situação descrita, em que existe a conversão de um conhecimento tácito para outro conhecimento tácito, é chamada de
	
	
	
	externalização
	
	
	socialização
	
	
	combinação
	
	
	acomodação
	
	
	internalização
	Data Resp.: 25/05/2022 20:56:44
		Explicação:
A resposta correta é: socialização
	
	
	 
		
	
		5.
		Uma empresa baseada no conhecimento reconhece que este elemento é um recurso estratégico. Para tirar o máximo proveito do que isso pode representar em sua gestão e na melhoria de sua competitividade, adota modos diferentes de conversão do conhecimento, com o objetivo de torná-lo disponível na organização. Um dos processos utilizados para a conversão do conhecimento na organização é a:
	
	
	
	combinação, que é um processo de compartilhamento de experiências e, a partir disso, a criação do conhecimento tácito.
	
	
	internalização, que é o processo de ampliação do conhecimento explícito realizado pelo próprio funcionário e que possibilita o compartilhamento, com o ambiente externo, dos conhecimentos existentes internamente.
	
	
	socialização, que é um processo de composição de conceitos, que envolve a integração de conjuntos diferentes de conhecimento explícito, em um sistema de conhecimento.
	
	
	adaptação, que é o conhecimento organizacional gerado pelas redes informais e auto-organizadas para sua evolução.
	
	
	externalização, que se constitui em um processo de transformação do conhecimento tácito em conhecimento explícito.
	Data Resp.: 25/05/2022 20:57:30
		Explicação:
A resposta correta é: externalização, que se constitui em um processo de transformação do conhecimento tácito em conhecimento explícito.
	
	
	 
		
	
		6.
		Associada ao conhecimento e à aprendizagem, a inovação tecnológica vem ocupando um papel de destaque maior na sociedade, na medida em que a globalização aproxima as culturas e os povos, suas necessidades e seus desejos. Assim, todo líder ou gestor deve compreender sua importância e seus benefícios em médio e longo prazos, além de buscar um ambiente propício para seu desenvolvimento. Em relação à inovação, assinale a alternativa incorreta:
	
	
	
	Considerando que a inovação é capaz de gerar vantagens competitivas em médio e longo prazos, inovar torna-se essencial para a sustentabilidade das empresas e dos países no futuro.
	
	
	Dentre as várias possibilidades de inovar, aquelas que se referem a inovações de produto ou de processo são conhecidas como inovações tecnológicas. Outros tipos de inovações podem se relacionar a novos mercados, novos modelos de negócio, novos processos e métodos organizacionais ou, até mesmo, novas fontes de suprimentos.
	
	
	Diferentes formas de inovação podem ser classificadas de duas maneiras - quanto ao objeto focal da inovação, que indica mudanças no processo de produção do produto ou serviço, e quanto a seu impacto, que consiste em um elemento determinante à competitividade na indústria.
	
	
	Em relação aos tipos de inovação, o Manual de Oslo define quatro tipos de inovações que encerram um amplo conjunto de mudanças nas atividades das empresas - inovações de produto, inovações de processo, inovações organizacionais e inovações de marketing.
	
	
	A inovação pode ocorrer de duas formas - inovação incremental e inovação radical. Enquanto a incremental proporciona melhorias constantes naquilo que já existe, em seu produto, processo ou serviço, a radical é exclusiva dos produtos.
	Data Resp.: 25/05/2022 20:57:34
		Explicação:
A resposta correta é: A inovação pode ocorrer de duas formas - inovação incremental e inovação radical. Enquanto a incremental proporciona melhorias constantes naquilo que já existe, em seu produto, processo ou serviço, a radical é exclusiva dos produtos.
	
	
	EM2120680CANVAS
	 
		
	
		7.
		Marque a alternativa correta sobre o bloco "recursos principais" no modelo Canvas.
	
	
	
	É o mesmo que estrutura de capital.
	
	
	Em qualquer empresa, o principal recurso são as pessoas.
	
	
	É sobre a forma de financiamento da empresa.
	
	
	São os principais recursos para gerar e capturar valor.
	
	
	São os fornecedores que fornecerão os recursos para a empresa vender seus produtos.
	Data Resp.: 25/05/2022 20:57:37
		Explicação:
A resposta correta é: São os fornecedores que fornecerão os recursos para a empresa vender seus produtos.
	
	
	 
		
	
		8.
		Assinale a alternativa correta sobre o modelo de negócio.
	
	
	
	Deve sempre se adequar.
	
	
	Se for lucrativo, deverá ser mantido.
	
	
	NDA
	
	
	Já precisa nascer pronto.
	
	
	Não pode se adaptar com o tempo.
	Data Resp.: 25/05/2022 20:57:40
		Explicação:
A resposta correta é: Já precisa nascer pronto.
	
	
	EM2120008ESTRATÉGIAS PARA O DESIGN DE SERVIÇOS
	 
		
	
		9.
		Dentre as opções a seguir, indique aquela que apresenta corretamente os doisestágios do design de serviços consideradas divergentes no diagrama do duplo diamante.
	
	
	
	Exploração e criação. 
	
	
	Exploração e implementação.
	
	
	Exploração e reflexão. 
	
	
	Reflexão e implementação. 
	
	
	Criação e reflexão. 
	Data Resp.: 25/05/2022 20:57:42
	
	
	 
		
	
		10.
		Como é chamada a primeira etapa da jornada do cliente no caso de serviços digitais? 
	
	
	
	Software. 
	
	
	Exploração. 
	
	
	Qualificação. 
	
	
	Pesquisa. 
	
	
	Onboarding.