Competencias Gerenciais - Teste de Conhecimento 02 (Processos Grupais)

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Aluno: Matr.: 
Disc.: COMPET. GERENCIAIS 2022.1 EAD (GT) / EX 
 
 
Prezado (a) Aluno(a), 
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, 
mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha. 
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. 
Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Há situações em que a presença de outros faz com que a pessoa, em grupo, 
diminua os esforços individuais porque estes não podem ser observados e 
avalidos facilmente. Esta situação ocorre quando a presença de outros relaxa o 
indivíduo e é denominada: 
 
 Facilitação social. 
 
 Intolerância social. 
 
 Comportamento social 
 Indolência social 
 
 Comunicação social. 
 
 
 
Explicação: 
Indolência social é o fenômeno de uma pessoa contribuindo menos para um esforço coletivo do que se 
ela fosse a única incumbida desta responsabilidade. Indolência social é a tendência das pessoas de 
realizar melhor tarefas complexas e pios os trabalhos simples. Tela 5 do Conteúdo Online. 
 
 
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Gabarito 
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Gabarito 
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2. 
 
 
Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de 
um conflito, ele deve utilizar uma forma de comunicação entre lados opostos, 
possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, assim, buscar uma 
solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa 
forma de comunicação como: 
 
 Decisão. 
 
 Supervisão. 
 
 Grupal. 
 
 Interação. 
 Negociação. 
 
 
 
Explicação: 
Uma das funções do gestor é lidar com as dificuldades e conflitos que surgem no desempenho das 
tarefas de seus empregados. Saber identificar e gerenciar essas situações é fundamental tanto para os 
resultados quanto para o clima organizacional. Outro aspecto importante é trabalhar centrado nas 
questões da equidade, a fim de que as pessoas deixem de apresentar uma visão que caracterize 
protecionismo, gerando um ambiente de desconfiança e improdutivo. Para isso é necessário um bom 
processo comunicacional negociando com os envolvidos. Tela 12 do Conteúdo Online. Pág. 76 e 77 
do Livro Didático da Disciplina. 
 
 
Gabarito 
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3. 
 
 
Um aspecto muito importante na coesão do grupo é com relação à entrada dos 
membros no grupo. Assim, podemos afirmar que: 
 
 
Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, menos coeso o grupo normalmente se 
torna menos comprometido. 
 
Quanto menor a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se 
torna 
 
Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se 
torna mais comprometido. 
 
 Nenhuma das alternativas é a correta. 
 
 Não existe qualquer relação entre a entrada dos membros no grupo e a coesão grupal 
 
 
 
Explicação: 
A dificuldade para "entrar" em um grupo, cria um processo de percepção de maior importância na 
superação daquele "obstáculo inicial" conferindo uma referência de valor maior ao pertencimento. Por 
desdobramento, isto facilita a coesão do grupo. Pág. 9 do Conteúdo Online. 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
Muitas são as tentativas de melhorar a convivência de um grupo. Um deles se 
dá por meio da aplicação de questionários e da realização de entrevistas, 
descobrindo de quem as pessoas gostam ou não e com quem elas gostariam ou 
 
não de trabalhar. Esses dados levantados são sintetizados em um mapa que 
mostra graficamente as interações preferidas. Estamos nos referindo a(o) 
 
 
 Sociometria 
 
 Avaliação de Competências 
 
 Entrevista de emprego 
 
 Meritocracia 
 
 Avaliação de Desempenho 
 
 
 
Explicação: 
SOCIOMETRIA. Através da aplicação de questionários e da realização de entrevistas, descobrir de 
quem as pessoas gostam ou não e com quem elas gostariam ou não de trabalhar. Os dados levantados 
são sintetizados em um mapa ¿ o sociograma ¿ que mostra graficamente as interações preferidas. Pág 
25 do Livro Didático da Disciplina. 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende 
três tipos de tarefas unitárias, entre as quais podemos citar: aquela em que todos 
os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final 
é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força 
para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o 
desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que 
trabalha sozinho. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de tarefa 
descrita: 
 
 Integral. 
 
 Disjuntiva. 
 Aditiva. 
 
 Conjuntiva. 
 
 Parcial. 
 
 
 
Explicação: 
Aditiva - com desempenho semelhante, é aquela em que todos os membros do grupo realizam 
basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando 
três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o 
desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho. 
Tela 8 do Conteúdo Online e Texto sugerido leitura na mesma tela denominado DIFERENTES TIPOS 
DE TAREFAS. 
 
 
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Gabarito 
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6. 
 
 
A principal característica dos grupos sociais é a interação. Muitas vezes, os 
grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a administração da 
empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Sendo assim, 
podemos dizer que estamos diante de uma situação de: 
 
 Levantamento. 
 Conflito. 
 
 Indiferença. 
 
 Observação. 
 
 Definição. 
 
 
 
Explicação: 
Geralmente, o conflito surge em momentos de interação entre pessoas e grupos. Griffin e Moorhead 
(2006) remontam que o comportamento de disputa por recursos limitados é o mais comum. Como o 
conflito é inevitável, o gestor precisa conhecer suas possíveis soluções com base na identificação das 
con- dições que o provocaram. 
 
 
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Gabarito 
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7. 
 
 
Sabemos que a principal característica dos Grupos Sociais - tema da Aula 2 - é 
a interação. Entretanto, como podemos explicar a formação deles? Assinale a 
resposta certa 
 
 
Normalmente, são pequenos e, procuram comportar-se do mesmo jeito como reforço da 
identidade do grupo 
 
 
São, sempre, do mesmo tamanho e, caracterizam-se pela ausência de regras de conduta entre 
seus membros 
 
 
O tamanho não é importante, e não varia, mas o que importa é a positiva capacidade de 
interagir sendo presente entre seus membros, independente do porte do grupo 
 
 Na maioria, são grandes e, por esta razão, apresentam intensa interação entre seus componentes 
 
Variam em tamanho, tendo - na maioria - dois ou três membros que, definem suas regras de 
comportamento aceitável 
 
 
 
Explicação: 
Os grupos sociais variam em tamanho, a maior parte dos grupos sociais tem entre dois e seis 
membros. Se os grupos se tornam grandes demais, não há interação entre todos os membros. Tela 6 do 
conteúdo online. 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Isaías, gestor de uma empresa do ramo automobilístico, está trocando ideias 
com Lucas, seu subordinado, sobre a importância de se descobrir maneiras de 
resolver, pacificamente, determinados tipos de situações. Por exemplo: quando 
os grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a administração da 
empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Assinale a 
opção de resposta que indica corretamente a quais tipos de situações Isaías está 
se referindo: 
 Conflitos. 
 
 Segurança do Trabalho. 
 
 Distribuição de tarefas. 
 
 Treinamento. 
 
 Estímulos.Explicação: 
Conflitos - normalmente ocorrem quando grupos têm objetivos incompatíveis como sindicato e a 
administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Tela 11 do 
Conteúdo Online.