PAPER IV FINAL

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PRÁTICA E INDICADORES DE RECURSOS HUMANOS: 
 Performance e Liderança
 
Acadêmicos¹
Tutor Externo²
RESUMO
O objetivo desse trabalho é desenvolver estudos sobre os líderes e seus estilos de lideranças no
mundo atual e como eles se desenvolvem para acompanhar o mercado e suas inovações, muitas
empresas adotaram a umas das formas mais avançadas de calcular os resultados de seus negócios
que são chamados de indicadores de desempenho ou key performance indicator (KPIs). Eles são
fundamentais para uma gestão eficaz, já que eles possibilitam a observação de diversos pilares da
organização como desde a produtividade de uma equipe até o crescimento e a competitividade, as
empresas sempre estão buscando novos mercados e inovação e para manter isso e também o bom
desempenho e performance é necessário que tenha pessoal adequado e treinado para obter bons
resultados e com a ajuda de gerentes e líderes para supervisionar e guiar os colaboradores da
maneira correta é o maior diferencial pra uma empresa moderna.
Palavras-chave: Inovação, Líderes, performance, pessoas.
1. INTRODUÇÃO
pensamos em liderança como aquele que “comanda” ou o “chefe” e aquele responsável por fazer
atingir os resultados, as metas que a empresa deseja alcançar, mas ser líder é um pouco diferente, a
pessoa pode ser o chefe mas não significa que ele é necessariamente líder e vice-versa, ser líder está
muito além de apenas comandar, ser líder requer certas habilidades para que a empresa possua bom
desempenho, para a empresa possuir uma boa atuação precisa que os colaboradores tenham uma boa
performance e é ai que entra o papel de líder que é coordena a equipe e motivar para que possuam uma
boa execução, para que estejam alinhados com os desejos da empresa e com constante informações
sobre a performance dos colaboradores que auxilia a consertar erros e manter e melhores que está
correto. É fundamental que o líder ou gerente saiba quais são os métodos ultimados pela empresa para
medir performance e desempenho e assim alinhar os colaboradores, desde os tempos das cavernas
existiam líderes e eles eram fundamentais para a sobrevivência da espécie, eles eram determinantes em
se proteger dos inimigos, de enfrenta-los e de conseguir alimentos para o bando, tudo pela
sobrevivência, hoje em dia não é muito diferente, e a qualidade da liderança está diretamente
relacionada ao bom desempenho de quem lidera e de como ele lidera e quais os métodos utiliza para
obter os resultados desejados pois não adianta possuir uma boa equipe sem uma boa liderança, num
mundo dinâmico quem ainda possui uma liderança ultrapassada está fadado ao fracasso, o futuro das
empresas sempre estará nos colaboradores, nas pessoas da empresa e todas as suas conquistas no poder
de inovação e claro na sua liderança.
1 Andre Reis, Francinete Cardoso, Paulo Venâncio.
2 Fabricio Pinho da Luz
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI - Curso (FLX0040) – PAPER IV - 10/06/2019
2. LIDERANÇA
 Antes devemos entender o que significa liderança e Gaudêncio (2007), define liderança
da seguinte maneira: “[...] um tipo de habilidade que as pessoas podem desenvolver em si
mesmas, desde que aprendam a lidar com suas próprias emoções de forma madura. ’’
conforme Chiavenato, a liderança é um fenômeno tipicamente social que ocorre
exclusivamente em grupos sociais. Ele ainda afirma que:
“podemos definir liderança como a uma influência interpessoal exercida numa dada
situação e dirigida através do processo de comunicação humana para a consecução de
um ou mais objetivos específicos”. (Chiavenato, 1994, p. 558)
 Existem várias definições sobre liderança, mas todas chegam em um ponto, que liderar
é construir a visão do que se pode realmente ser capaz de influenciar outras pessoas para
desenvolver os objetivos, assim como atingir seus objetivos como um líder. A liderança
recebe influencia de diversos setores tendo como um dos seus pilares a cultura organizacional
e se compreende por influencia a ação que uma pessoa exerce sobre a outra e a liderança é
uma influência interpessoal, normalmente, influencia tem como conceitos relacionados com
autoridade e poder através de varias maneiras para causar mudanças de comportamento de
grupos ou pessoas para definir a maneira de desenvolver suas tarefas e condutas para obter o
melhor resultado.
“Percebe-se que o próprio termo liderança tem apresentado inúmeros conceitos no
meio acadêmico, mas de uma maneira geral, é consensual que inclui aspectos como
motivação, influencia e persuasão. Liderança pode ser definida como um processo
relacionado à influencia de um individuo sobre um grupo visando atingir determinado
objetivo (NORTHHOUSE, 2013).
 Como se pode perceber, compreender liderança é um pouco complexo, começando por
buscar uma definição que a represente de forma efetiva e também por existirem diversos tipos
de lideranças e devemos também compreender que liderar é diferente de gerenciar, os lideres
utilizam emoção e persuasão para influenciar as pessoas para poder atingir suas metas, para
ser um bom líder é preciso conhecer seu grupo para poder ter confiança e influencia sobre eles
e segundo Bergamini, o líder não poder motivar seus liderados, e sua eficácia depende de sua
competência em liberar a motivação intrínseca dos liderados (Bergamini, 2003). A motivação
não pode ser gerada por uma pessoa, cada pessoa tem sua motivação, o papel do líder é
conhecer os seus colaboradores para identificar suas motivações e estimular para que elas
sejam alcançadas.
 Ser líder também é dispor de algumas habilidades, o próprio ato de liderar é uma
habilidade e é Para Hunter (2006, p.18), “Liderança é a habilidade de influenciar pessoas para
trabalharem entusiasticamente visando atingir objetivos comuns, inspirando confiança por
meio da força e caráter”. Algumas das habilidades mais importantes que um líder deve dispor
são: motivação e exemplo, honestidade e integridade, capacidade analítica, foco em
resultados, saber se comunicar, conhecimento técnico e visão estratégica entre outras
habilidades e entre as habilidades também temos os estilos de liderança, Chiavenato (2010)
explica que a partir de estudos foram identificados três estilos de liderança:
 1. liderança autocrática: que é centrada nas tarefas, é caracterizada pelo líder que fixa
diretrizes, centraliza o poder e a tomada de decisão. O líder é dominador e pessoal para
elogiar e criticar o grupo.
 2. liderança liberal: é caracterizada quando o líder tem pequena participação nas decisões,
dando completa liberdade para que o grupo possa agir, cobrando somente os resultados finais.
 3. liderança democrática: é orientada para pessoas, ocorre quando o líder deixa que o grupo
participe das decisões. O líder conduz e orienta o grupo e limita-se aos fatos quanto aos
elogios e críticas ao grupo.
Entre os extremos de liderança autocrática e democrática existem diversos estilos de
lideranças como mostra a figura a seguir.
FIGURA 1 – MODELOS DE LIDERANÇA
FONTE: Caderno de estudos Uniasselvi: desenvolvimento gerencial e liderança.
 O que se pode notar na figura é que dependendo do comportamento do líder ele tende a ir
mais para um lado ou para o outro, assim o comportamento dele pode ser mais ou menos
eficaz dependendo do estilo e da situação no qual é desenvolvido. Esse estudo é apenas uma
parte do que é liderança e retrata a sua importância, para Chiavenato (2006, p.18-19): "A
liderança é necessária em todos os tipos de organização humana, seja nas empresas, seja em
cada um de seus departamentos. Ela é essencial em todas as funções da Administração: o
administrador precisa conhecer a natureza humana e saber conduzir as pessoas, isto é,
liderar". E não se pode falar de liderança sem falar sobre o desempenho que é resultado da
mesma, pois o líder é diretamente responsávelpela performance das pessoas que lidera pois
precisa recorrer a fatores que influenciam o desempenho do indivíduo no trabalho.
2.1 PERFORMANCE
 No dicionário Michaelis, performance significa "1 - realização, feito, façanha; 2 - atuação,
desempenho". No mundo corporativo desempenho tem a ver com avaliação que é o que se faz
para dar o feedback e então começar a análise da performance, ou seja, fazer a avaliação de
desempenho é dar a chance do colaborador mudar e quando analisamos a performance é o
momento de saber se o funcionário merece ser premiado ou punido.
 A performance é o resultado de um processo de fatores ocasionados pelos líderes, pelos
gerentes, pois um dos papeis principais da liderança é gerenciar a performance dos seus
colaboradores. Isso pode envolver a alinhar expectativas, ajudar a traçar os objetivos, treinar e
acompanhar e dar feedback para ajudar na correção de erros e reconhecer os resultados
alcançados, mas além da influência do líder também existem outros fatores que podem
influenciar o desempenho do funcionário, como por exemplo se ele recebeu treinamento ou
tem material adequado para trabalho e ate o ambiente ajuda na performance do colaborador.
 A empresa precisa de funcionários que estejam junto com ela trabalhando para alcançar
um objetivo, é preciso que eles estejam alinhados com os objetivos da empresa para obter
bons resultados e para isso é necessário ser eficaz em lidar com questões humanas, ou seja o
líder precisa trabalhar para que os colaboradores tenham um bom desempenho em prol da
companhia, ou seja se pretendo fazer com que meus funcionários tenham um bom
desempenho eu posso alterar e controlar os recursos fornecidos a eles, as informações as
instruções ou o próprio ambiente no qual ele trabalha.
 Dos fatores que podem influenciar a performance dos colaboradores no trabalho citarei
alguns exemplos a seguir: 
 1.conhecimento e habilidade: O funcionário recebeu treinamento adequado para execução
da tarefa? As vezes exigimos resultados de uma pessoa sobre uma atividade na qual ela não
está preparada para atuar, por isso é essencial que ela tenha o devido treinamento e auxilio do
líder ou gerente para a execução adequada da tarefa.
 2.ambiente e condições de trabalho: para que o funcionário obtenha uma boa performance
é necessário que o líder ofereça o equipamento adequado para o trabalho, Tempo e recursos
para a execução da tarefa em questão, além de um ambiente adequado, se o ambiente por
exemplo estiver desorganizado ou cheio de distrações ira afetar diretamente no desempenho
da tarefa e também pode ocorrer da pessoa não ter acesso a informações necessárias para
cumprir a tarefa, por isso é importante que o líder ofereça boas condições de trabalho.
 3.capacidade: o colaborador tem capacidade para a execução da tarefa? Todos nós temos
limites, se o líder transferir a um de seus funcionários uma tarefa na qual ele não tenha a
capacidade adequada para a execução da mesma o resultado pode não sair como desejado, por
isso é importante para uma boa performance a divisão adequada de tarefas de acordo com a
capacidade e treinamento dos colaboradores.
 4.feedback: o colaborar precisa ser informado sobre sua performance, desempenho no
geral e comportamento pois assim ele pode manter os pontos positivos e melhorar o que
estiver fora de ordem para obter a performance adequada na execução da tarefa e obter bons
resultados.
 Outros problemas que podem ocorrer são resultados invisíveis. em algumas equipes
nem os próprios funcionários sabem se estão realmente tendo um bom resultado e a melhor
forma de mudar isso é o apoio e dedicação do líder é ele manter o feedback sobre os
resultados, não basta somente colocar a foto de funcionário do mês mas também de informa-
lo sobre seus acertos e erros para poder melhorar e corrigir e é importante também que o líder
comemore bons resultados com seus colaboradores para mantê-los motivamos e
consequentemente ajudar no seu desempenho melhorando sua performance de modo geral
 Atualmente as organizações procuram equipes com diferencial competitivo que
geralmente são evidenciados pela alta qualidade da equipe, ou seja sua alta performance e
dessa forma possa alcançar, resultados de maneira, mas eficaz e rápida, segundo Dyer et al
(2011, p.23) conceituam como sendo
As equipes de alto desempenho são aquelas compostas de membros cujas habilidades,
atitudes e competências lhes permitem atingir as metas da equipe. Em equipes de alto
desempenho, os membros definem as metas, tomam decisões, comunicam-se,
administram os conflitos e solucionam problemas em uma atmosfera de incentivo e
confiança para atingir seus próprios objetivos. Além disso, os membros desta equipe
estão cientes de suas próprias forças e fraquezas e tem a capacidade de mudar quando
necessário para melhorar o desempenho do grupo.
 Para ajudar na boa performance da equipe uma das poucas pessoas que podem fazer
isso é o líder imediato, de modo geral, diretoria e RH assim como outros setores podem estar
afastados da operação em si que é p líder imediato que se torna responsável pela organização
e motivação da equipe para manter boa performance, por isso não se pode falar de
performance sem falar de liderança pois ambos estão interligados, para uma boa performance
exige uma boa liderança.
3. MATERIAIS E MÉTODOS
 A metodologia utilizada nesse trabalho foi a coleta de dados através de pesquisas
bibliográficas que foram publicadas ao longo dos anos, através não só de livros mas também
com auxilio da internet, a tecnologia nos possibilita fazer pesquisas mais profundas e precisas
num curto período de tempo o que possibilita a coleta de dados não só satisfatórias e bem
explicativas como também em um curto período de tempo melhorando assim a facilidade em
se obter conhecimento e produzir novos, mas não só a internet como também livros e revistas
voltadas aos assuntos apresentados e pesquisas também com dados e teorias sobre o assunto
em questão, a utilização de livros como os do auto Chiavenato foi uma das principais fontes
de dados para a construção deste material, e também o caderno de estudos da Uniasselvi sobre
desenvolvimento gerencial e liderança. 
QUADRO 1 – OS TRÊS ESTILOS DE LIDERANÇA
FONTE: Chiavenato (1997, p. 150) Disponível em: <http://monografias.brasilescola.com/
administracao-financas/lideranca-uma-analise-sobre-lideranca-entre-os-gestores-empresa.htm>.
Acesso em: 14 jan. 2013.
 O quadro 1 mostra um quadro com dados sobre os principais estilos de liderança que 
foram discutidos ao longo desde trabalho e como ele afeta o desempenho dos colaboradores, 
cada estilo de liderança pode ser necessário para cada situação diferente e se for utilizada um 
estilo de abordagem errada no momento errado pode levar ao desastre da liderança e dos 
objetivos da empresa, através de pesquisas principalmente na internet e livros que eram a 
construção deste material e é interessante destacar que com tempos modernos a tecnologia se 
bem utilizada pode facilitar na construção de um artigo acadêmico ou em projetos mais 
complexos, o resultado final do trabalho se deu pela ordem de, coleta de dados, através de 
buscar em livros e internet: construção do corpo do trabalho, seguindo as normas ABNT e as 
orientações recomendadas pela faculdade: construção de ideias e argumentos, elaborando 
discussões através da leitura desses artigos e periódicos para desenvolver um trabalho limpo e
direto de forma discreta e objetiva: e por final a construção do trabalho seguindo as normas 
ABNT e as normas de construção do PAPER disponibilizadas pela instituição de ensino 
centro universitário Leonardo da Vinci – Uniasselvi.
4. CONCLUSÃO
 Citando Martin Luther King Jr " Se não puder voar, corra. Se não puder correr, ande.
Se não puder andar, rasteje, mas continueem frente de qualquer jeito ", Que através do
contexto atual, podemos perceber a importância do profissional ser multi- facetado, ter visão
de futuro, observar todas as perspectivas sob qualquer ótica, buscar o crescimento da
organização em que está atuando no momento. Observarmos também que o enfoque na
performance e liderança das organizações estão cada vez mais em destaque, afinal os
profissionais estão visualizando sempre uma oportunidade e salários melhores. Às empresas
estão focadas no capital humano, através dos treinamentos, integração, desenvolvimento, e
etc... Como podemos notar as corporações encontram se mais maleáveis e tornando o
colaborador em expert dentro da sua área de atuação." Uma organização é como uma canção;
não é formanda por sons individuais, mas pelas relações entre eles”. (Peter Drucker).
 O enfoque na performance e liderança são duas características em que na atualidade
estão em alta, podemos testemunhar isso, através das corporações sem paredes, constatamos
com isso os setores mais integrados. Os empreendimentos estão vivenciando o século das
integrações, cada dia temos a nítida percepção que cada área das corporações está interligada,
pois através desse conceito "open space" conseguimos detectar acertos e erros. Esse conceito
ambiente aberto, tem benefícios e desvantagens, como citamos acima os benefícios de ter um
escritório abertos, são as integrações, comunicação entre os funcionários e a interdependência
dos setores, no entanto ele também tem malefícios, tais como a distração entre os empregos,
falta de privacidade, com isso a performance e o desempenho caem." A maior habilidade de
um líder e desenvolver habilidades extraordinárias em pessoas comuns " (Abraham Lincoln).
 Conhecimento, Habilidade e Atitude (CHA) são três características fundamentais para
um líder. Desde os tempos primórdios até a sociedade contemporânea, a liderança tem sido e
é um fator muito primordial, seja nas suas atividades dentro de casa, como nas companhias. O
fator liderança dentro de um empreendimento, seja ele quaisquer segmentos, seja produtos ou
serviços, é de suma importância, pois é através temos a ideia de resultados e crescimentos.
Ter profissionais capacitados e comprometidos, tem que haver por trás um setor de Rh, bem
ativo e atuante. Pois sabemos que a todo momento dispomos de ferramentas para motivar e
tornar cada colaborador um líder. Antes, o chefe, amedrontava, desmotivava, coagia e etc...
No entanto o líder de hoje buscar, procurar, extraí, o melhor de cada pessoa em sua respectiva
área de trabalho. 
 O treinamento e o desenvolvimento, são duas ferramentas importantíssima para ter
uma equipe, atuante é forte. Pois sabemos que pessoas com conhecimento tem mais segurança
para falar, vender, se expressar e etc... Por isso que obviamente às empresas estão investindo
mais e melhor nessas duas ferramentas. Cada organização tem sua política, missão, visão e
valores, e dentre esses pilares, o setor de Recursos Humanos, tem que ter a visão abrangente
de cada setor e as pessoas que compõe essas áreas, pois só assim cada profissional vai ter o
seu feedback.
 REFERENCIAS
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NORTHOUSE, P. G. Leadership: theory and practice. Thousand Oaks: Sage, 2013.
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DYER, W. G.; DYER, W. G. Jr.; DYER, J. H. Equipes que fazem a diferença (Team 
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Martins, Daniela de Lourdes Curto da Costa. Desenvolvimento gerencial e liderança. Indaial: 
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https://medium.com/@felipedias_733/lideran%C3%A7a-e-performance-453cc3af63de
	Acadêmicos¹
	RESUMO
	1. INTRODUÇÃO
	2. LIDERANÇA
	2.1 PERFORMANCE
	3. MATERIAIS E MÉTODOS
	4. CONCLUSÃO
	REFERENCIAS