int_emocio_ - Turma ABR_2022_ Módulo 4 - Liderança Positiva_ Feedback da Questão 7

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16/04/2022 15:09 int_emocio| - Turma ABR/2022: Módulo 4 - Liderança Positiva: Feedback da Questão 7
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Módulo 4 - Liderança Positiva
Feedback
Assinale a alternativa correta relacionada à prática da conta emocional:
A. Créditos e débitos devem ser iguais para manter o equilíbrio da conta emocional. 
B. Os débitos equivalem ao que deixamos de fazer para ter um saldo positivo. 
C. O equilíbrio emocional é observado quando o saldo na conta está zerado. 
D. Quando o líder tem saldo negativo, qualquer ação positiva será suficiente para construir confiança. 
E. Se o líder investe muito na equipe, mas num dado momento precisa cobrar, ele tem saldo positivo pra fazer isso. 
A alternativa correta é a letra E. Ao comparar um relacionamento a uma conta emocional, temos: os créditos, ou seja, tudo que fazemos e
que fortalece o relacionamento, o quanto a gente investe nele; e os débitos, o que fazemos ou deixamos de fazer e que desgasta o
relacionamento, as nossas retiradas. E temos então o resultado dessa conta, que pode ser um saldo positivo ou negativo. O ideal, nesse
processo, é ter um saldo positivo. Uma correspondência exata entre créditos e débitos, neste caso, não é o ideal porque gera um saldo
zerado, o que representaria um estado de acomodação, de rotina.  Além disso, as emoções negativas pesam mais, são mais lembradas e
impactam mais as relações que as emoções positivas. Isso significa é preciso investir muito nas ações que geram emoções positivas para
compensar as retiradas e os deslizes que trazem emoções negativas. Se o líder investe muito na equipe, mas num dado momento ele
precisa cobrar, ele tem saldo positivo pra fazer isso. Se ele der uma escorregada e perceber que gerou emoções negativas, pode
rapidamente agir e terá boa aceitação porque ele tem crédito. Porém, se o líder tem saldo negativo, mesmo que eventualmente tenha uma
ação positiva, ela nem será percebida ou será interpretada com desconfiança.
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