AOL 4 - CERTIFICACAO

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Certificação
Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário
Nota final Enviado em: 13/05/22 10:25 (BRT)
8/10
Conteúdo do exercício
Pergunta 1
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/1
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Considere a situação a seguir:
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O gestor do programa de auditoria de uma grande empresa multinacional aplicou a
metodologia para avaliação das competências de cinco auditores utilizando
entrevistas, testes e realimentação, conforme previsto na ISO 19011 (2018) e os
resultados encontrados, em uma escala de 0 a 100, são vistos na tabela a seguir:
.
.
.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a competência e
avaliação dos auditores, analise as afirmativas a seguir:
.
I. O auditor C teve uma pontuação baixa quando avaliado pelos seus pares.
.
II. Os auditores B e E são os que possuem maior conhecimento sobre os temas
conceituais avaliados.
.
III. O auditor D é o que apresenta o melhor desempenho dos cinco auditores
avaliados.
.
IV. A média obtida pelo auditor A é menor do aquela obtida pelo auditor E.
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Está correto apenas o que se afirma em:
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Ocultar opções de resposta
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I e III.
. Resposta correta
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III e IV.
.
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II e III.
.
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II e IV.
.
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I e II.
.
.
Pergunta 2
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/1
.
Os métodos de avaliação dos auditores são procedimentos bem estruturados que
preveem situações abrangentes para produzir resultados confiáveis, objetivando a
melhoria das competências dos avaliados. Incluem formas tradicionais, como provas
e entrevistas, e meios diferenciados, como a análise crítica dos pares.
.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre competência e
avaliação dos auditores, analise os exemplos a seguir e associe-os com seus
respectivos métodos de avaliação.
.
1) Registros de educação, treinamento, emprego, credenciais profissionais e
experiência em auditar.
.
2) Auditorias de testemunho.
.
3) Entrevista pessoal.
.
4) Exame escrito.
.
( ) Entrevista.
.
( ) Análise crítica dos registros.
.
( ) Teste.
.
( ) Observação.
.
Agora, assinale a alternativa que a presenta a sequência correta:
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Ocultar opções de resposta
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1, 2, 4, 3.
.
.
4, 1, 2, 3.
.
.
3, 4, 2, 1.
.
.
4, 3, 1, 2.
.
.
3, 1, 4, 2.
. Resposta correta
.
Pergunta 3
.
/1
.
As relações humanas ou a interação entre o auditor e o auditado é um fator
preponderante para que as atividades da auditoria possam ser desempenhadas
.
conforme o planejamento efetuado. Dessa forma, alguns cuidados são essenciais
para atingir a aderência do realizado versus planejado.
.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a competência e
avaliação dos auditores, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre
elas.
.
I. Um auditor que esteja apressando a auditoria para não perder seu voo no final da
tarde não possui a habilidade de relações humanas.
.
Porque:
.
II. O interesse pessoal não pode se destacar em relação as atividades que estão
sendo realizadas.
.
A seguir, assinale a alternativa correta:
.
Ocultar opções de resposta
.
. Incorreta:
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
.
.
As asserções I e II são proposições falsas.
.
.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa correta da I.
.
.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
.
.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
. Resposta correta
.
Pergunta 4
.
/1
.
Leia o trecho a seguir:
.
“De Andrade (2003) apud Moura (1997) define o Ciclo PDCA como uma ferramenta
que orienta a sequência de atividades para se gerenciar uma tarefa, processo,
empresa etc. Suzuki (2000) explica que essa ferramenta tem como objetivo inserir
qualidade no produto. De forma que para conseguir a procura da melhoria se divide
em quatro fases.”
.
Fonte: RAPÔSO, C. F. L.; SILVA, P. A. F.; LIMA, H. M.; JUNIOR, W. F. O.; BARROS,
E. S. Gestão da qualidade e da produção: análise comparativa entre o PDCA e o
DMAIC. Revista de Administração, [s. l.], v. 4, p. 147-153, 2019. Disponível em
<http://revistas.cesmac.edu.br/index.php/administracao/index>. Acesso em: 14 out.
2020.
.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre recursos e
procedimentos de auditoria, analise as atividades da auditoria a seguir e associe-as
com suas respectivas etapas do ciclo PDCA.
.
1) Concluir a auditoria.
.
2) Iniciar a auditoria.
.
3) Conduzir o acompanhamento da auditoria.
.
4) Preparar e distribuir o relatório da auditoria.
.
( ) Plan.
.
( ) Do.
.
( ) Check.
.
( ) Act.
.
Agora, assinale a alternativa que a presenta a sequência correta:
.
Ocultar opções de resposta
.
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4, 3, 1, 2.
.
.
3, 1, 2, 4.
.
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2, 4, 1, 3.
. Resposta correta
.
1, 2, 4, 3.
.
.
3, 4, 2, 1.
.
.
Pergunta 5
.
http://revistas.cesmac.edu.br/index.php/administracao/index
/1
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A personagem Fagundes pertence a um contexto ambientado em um escritório
empresarial, caracterizando uma relação pessoal com seu superior. Leia a história
em quadrinhos a seguir, do cartunista Laerte:
.
.
.
Fonte: LAERTE. Fagundes – um puxa-saco de mão cheia. São Paulo: L&PM, 2007.
Disponível em: <https://www.lpm-
editores.com.br/livros/layout_capitulo2.asp?LivroID=915411>. Acesso em
22.out.2020
.
Considerando o contexto da história, sendo Fagundes um auditor do sistema de
gestão, e o conteúdo estudado sobre competência e avaliação dos auditores,
analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
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I. Fagundes, caso fosse um auditor em atividade, apresenta o comportamento
profissional classificado como “ansioso para agradar”.
.
Porque:
.
II. Fagundes profere palavras desmedidas para com seu chefe, caso esse
representasse a figura do auditado.
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A seguir, assinale a alternativa correta:
.
Ocultar opções de resposta
.
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As asserções I e II são proposições falsas.
.
.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
.
.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
.
.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
. Resposta correta
.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa correta da I.
.
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Pergunta 6
.
https://www.lpm-editores.com.br/livros/layout_capitulo2.asp?LivroID=915411
https://www.lpm-editores.com.br/livros/layout_capitulo2.asp?LivroID=915411
/1
.
A personagem Mônica, do cartunista Maurício de Sousa, é uma garota de sete anos,
considerada a líder de sua turma. Apresenta uma infinidade de características
comportamentais interessantes em seu cotidiano e, também, para definição do seu
perfil. Observe o quadrinho a seguir:
.
.
.
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Fonte: MAURÍCIO DE SOUSA PRODUÇÕES. Mônica. n. 119, mar. 1980.
.
Considerando o comportamento apresentado por Mônica, supondo que ela fosse
uma auditora, e o conteúdo estudado sobre a competência e avaliação dos auditores,
analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
.
I. A personagem Mônica, caso estivesse exercendo a atividade de um auditor,
apresenta a habilidade de administração do tempo.
.
Porque:
.
II. Mônica pode ser entendida como adepta a papos amigáveis sobre assuntos de
interesse mútuo e por conversar com qualquer pessoa.
.
A seguir, assinale a alternativa correta:
.
Ocultar opções de resposta
.
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As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa correta da I.
.
.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
.
.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
.
.
As asserções I e II são proposições falsas.
.
.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
. Resposta correta
.
Pergunta 7
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/1
.
Leia o trecho a seguir:
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Guia, segundo o dicionário Michaelis (2020), pode ser definida como “pessoa que
guia, que conduz outras, ensinando-lhes o caminho” ou “pessoa que acompanha e
dá informações locais a visitantes, viajantes e turistas; cicerone”. O guia está
previsto na ISO 19011 (2018) parao acompanhamento das auditorias.
.
Fonte: GUIA. In: UOL. Dicionário Michaelis. São Paulo: Editora Melhoramentos,
2020. Disponível em: <https://michaelis.uol.com.br/moderno-
portugues/busca/portugues-brasileiro/guia/>. Acesso em: 23 out. 2020.
.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre recursos e
procedimentos de auditorias, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s)
verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
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I. ( ) Quando requerido pelo auditor, o guia deve deixar o auditor conversando com o
auditado sem sua presença.
.
II. ( ) A quantidade máxima de guias está relacionada com a quantidade de
auditorias simultâneas.
.
III. ( ) Uma das funções do guia é atestar a veracidade, ou seja, testemunhar as
atividades do auditor.
.
IV. ( ) O guia pode ajudar em eventual modificação da agenda de auditoria solicitada
pelo auditor ou pelo auditado.
.
V. ( ) Em caso de necessidade, o guia pode auxiliar o auditado para algum
esclarecimento ou na coleta de informação.
.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
.
Ocultar opções de resposta
.
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V, F, V, V, F.
.
. Incorreta:
F, V, F, V, V.
.
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F, F, V, V, V.
. Resposta correta
.
V, F, V, F, V.
.
.
V, V, F, V, F.
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https://michaelis.uol.com.br/moderno-portugues/busca/portugues-brasileiro/guia/
https://michaelis.uol.com.br/moderno-portugues/busca/portugues-brasileiro/guia/
Pergunta 8
.
/1
.
Leia o trecho a seguir:
.
“Depois de feita a auditoria, os roteiros e os relatórios de não conformidades, são
entregues ao auditor líder para que este possa elaborar o relatório de auditoria [...],
onde o auditor sintetiza as informações fornecidas pelos roteiros. Consta neste
relatório, comentários e observações, níveis auditados, [...], processos auditados,
número de não-conformidade, carga horária, pontos críticos dos processos, pontos
positivos dos processos, data e assinatura.”
.
Fonte: MORETT, A. B.; JÚNIOR, G. P. Auditoria Interna do Sistema de Gestão pela
Qualidade. 2004, p. 4. Disponível em
<http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5259/SNBU2004_214.pdf>.
Acesso em 23 out. 2020. (Adaptado).
.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre recursos e
procedimentos de auditorias, analise as asserções a seguir e a relação proposta
entre elas.
.
I. A organização auditada precisa aguardar a entrega do relatório oficial para iniciar a
tratativa das não conformidades apontadas.
.
Porque:
.
II. O relatório na versão draft evita quaisquer evidências objetivas coletadas durante
o processo de auditoria.
.
A seguir, assinale a alternativa correta:
.
Ocultar opções de resposta
.
.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
.
.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
.
.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa correta da I.
.
.
As asserções I e II são proposições falsas.
. Resposta correta
.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
.
.
http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5259/SNBU2004_214.pdf
Pergunta 9
.
/1
.
As auditorias individuais são aquelas em que os auditados têm maior familiaridade,
em decorrência da experiência adquirida durante suas trajetórias profissionais. É o
momento de interação entre as partes envolvidas com o propósito de verificação do
atendimento normativo.
.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre recursos e
procedimentos de auditoria, ordene as fases a seguir de acordo com a sequência
em que ocorrem no referido processo:
.
( ) Conclusão da auditoria.
.
( ) Preparação e distribuição do relatório da auditoria.
.
( ) Preparação de atividades de auditoria.
.
( ) Início da auditoria.
.
( ) Condução do acompanhamento da auditoria.
.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
.
Ocultar opções de resposta
.
.
2, 3, 4, 5, 1.
.
.
1, 4, 2, 3, 5.
.
.
4, 3, 2, 1, 5.
. Resposta correta
.
3, 5, 1, 2, 4.
.
.
5, 1, 2, 3, 4.
.
.
Pergunta 10
.
/1
.
Durante a leitura do relatório de uma auditoria do sistema de gestão da qualidade,
observou-se a seguinte descrição para uma não conformidade: “O laboratório de
metrologia deve medir e registrar as condições ambientais como temperatura e
umidade”.
.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre recursos e
procedimentos de auditorias, analise as asserções a seguir e a relação proposta
entre elas.
.
I. As informações descritas da declaração da não conformidade são suficientes para
reproduzir o problema encontrado.
.
Porque:
.
II. O auditor que relatou a não conformidade respeitou a regra de observação,
atribuição e explicação.
.
A seguir, assinale a alternativa correta:
.
Ocultar opções de resposta
.
.
As asserções I e II são proposições falsas.
. Resposta correta
.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
.
.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
.
.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
.
.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa correta da I.
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