HUMANIZAÇÃO EM SAÚDE

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HUMANIZAÇÃO EM SAÚDE
Hoje em dia, muito se tem falado da importância do atendimento
individualizado e personalizado nas relações entre os profissionais e os
pacientes, mas nem sempre a prática se concretiza. Tanto nos setores
público quanto privado, uma das principais reclamações dos pacientes é
a forma como são atendidos. Quando o profissional realiza uma mesma
tarefa de forma contínua, é normal que isso se torne automático. Mas, é
preciso ter cuidado quando isso envolve pessoas, pois ninguém gosta
de ser apenas um número.
A humanização na odontologia visa oferecer para os pacientes um
atendimento sensibilizado, no qual suas inseguranças e seus medos
são compreendidos e seus desejos respeitados. O profissional assume
uma postura mais empática e procura cultivar um bom relacionamento
com o paciente.
As pessoas que tem medo de dentista, não gostam do ambiente do
consultório, dos instrumentos, do barulho dos motores e às vezes até
mesmo o jaleco branco desencadeia sintomas de ansiedade.
O intuito da humanização na odontologia é eliminar a impressão de que
o dentista é uma figura ruim. Assim, o modo como atende o paciente,
escuta suas queixas e conversa com ela demonstra interesse por seu
bem-estar, compreensão das suas dores e seus desejos.
Em geral, um atendimento humanizado deve ter algumas
características, como:
● profissionais éticos;
https://www.yller.com.br/6-cuidados-com-jaleco-que-voce-precisa-se-atentar/
● tratamento individualizado;
● confiança, segurança e apoio;
● empatia, respeito e acolhimento;
● infraestrutura que facilite a rotina.
● capacidade de ouvir e ser sensível às questões particulares de cada
um;
Pequenas praticidades, como a diminuição das filas, já configuram uma
prática de humanização, pois evitam estresse.
Coisas ‘’simples’’ como demora para a consulta ou frieza no
atendimento são questões que tornam a instituição de saúde menos
humanizada.
Portanto, é preciso repensar o modo como as atividades são realizadas
na rotina de trabalho para que a humanização na saúde seja alcançada.