Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
UNIP EaD Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM II Projeto de Empresa e Espaço de Trabalho Compartilhado – Impact Hub TAUBATÉ – SP 2022 UNIP EaD Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM II Projeto de Empresa e Espaço de Trabalho Compartilhado – Impact Hub César Augusto Alves Rodolfo Eskildesen – RA 2224506 Luiz Guilherme Sardinha – RA 2213474 Curso: Análise e Desenvolvimento de Sistemas Semestre: 1º TAUBATÉ – SP 2022 UNIP EaD Sumário 1. INTRODUÇÃO .................................................................................................... 6 2. OBJETIVOS GERAIS .......................................................................................... 7 2.1 Objetivos Específicos .............................................................................................................. 7 3. A IMPACT HUB ................................................................................................... 7 4. ORGANIZAÇÃO DE COMPUTADORES ............................................................. 7 4.1 Infraestrutura de Rede ........................................................................................................... 8 4.2 Estação de Trabalho ............................................................................................................... 8 4.3 Sala Privativa .......................................................................................................................... 8 4.4 Sala de Reunião ...................................................................................................................... 8 4.5 Demais Espaços ...................................................................................................................... 9 5. GERENCIAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO ..................................... 9 5.1 Topologia ................................................................................................................................ 9 5.2 Segurança ............................................................................................................................... 9 5.3 Softwares................................................................................................................................ 9 5.4 Planta de Rede de Computadores ........................................................................................ 10 6. OBJETIVOS DE COMUNICAÇÃO DA IMPACT HUB ........................................ 11 6.1 Público-Alvo.......................................................................................................................... 11 6.2 Comunicação Interna ........................................................................................................... 11 6.3 Comunicação Externa ........................................................................................................... 12 6.4 Estrutura da Mensagem ....................................................................................................... 13 7. PRESS-RELEASE ............................................................................................. 13 8. CONCLUSÃO .................................................................................................... 16 9. REFERÊNCIAS ................................................................................................. 17 RESUMO O Projeto Integrado Multidisciplinar II do curso de Análise e Desenvolvimento de Sistemas, aborda o conceito de coworking e suas principais características e objetivos, neste projeto é desenvolvido os conhecimentos das disciplinas Comunicação Aplicada, Organização de Computadores e Principios de Sistema de Informação. Este estudo é baseado no levantamento de informações da empresa Impact Hub, que atua em espaços de trabalho compartilhado (coworking) por todo o Brasil e mundo. Pequenas empresas, freelancers e autônomos estão inovando a forma como se relacionam entre si, com clientes e fornecedores. Neste projeto será apresentado todos os recursos necessários que estão presentes numa empresa deste ramo, desde os recursos computacionais que serão oferecidos aos profissionais nas estações de trabalho e salas de reuniões até o sistema que será utilizado na gestão dos espaços. Por fim, será apresentado as estratégias de comunicação que são empregadas pela empresa, definindo os objetivos e o público-alvo e desenvolvido um Press-Release. Palavras-chave: Coworking, Espaços de Trabalho Compartilhado, Comunicação Aplicada, Organização de Computadores e Princípios de Sistema de Informação. ABSTRACT The Integrated Multidisciplinary Project II of the Systems Analysis and Development course addresses the concept of coworking and its main characteristics and objectives, in this project is developed the knowledge of the subjects Applied Communication, Computer Organization and Information System Principles. This study is based on a survey of information from the company Impact Hub, which operates in shared work spaces (coworking) throughout Brazil and the world. Small businesses, freelancers and autonomous are innovating the way they interact with each other, with customers and suppliers. This project will present all the necessary resources that are present in a company of this branch, from the computing resources that will be offered to professionals in the workstations and meeting rooms to the system that will be used in the management of spaces. Finally, the communication strategies that are employed by the company will be presented, defining the objectives and the target audience and developing a Press-Release. Keywords: Coworking, Shared Workspaces, Applied Communication, Computer Organization and Information System Principles. 6 1. INTRODUÇÃO Coworking ou “escritório compartilhado” é um modelo de trabalho baseado em escritórios e recursos compartilhados que reúne pessoas que não são necessariamente da mesma empresa ou ramo de atividade, podendo até reunir profissionais liberais, empreendedores independentes e usuários. Este modelo de trabalho oferece espaços de trabalho em salas de vários tamanhos, salas de reuniões e ambientes de convivência, como espaços de café. Fornece diversos serviços como endereço financeiro da empresa, internet, secretariado, copiadora etc. Geralmente possui designs atraentes e inovadores que inspiram empresas de diferentes áreas. É uma maneira que muitos profissionais autônomos usam para contornar a segregação de modelos de trabalho conhecidos como home offices. Além disso, é uma ótima opção para aumentar sua produtividade e criar conexões de negócios conectando-se a outros usuários do espaço. Este modelo de trabalho também é utilizado por pessoas e empresas que utilizam o coworking para estabelecer relações comerciais, onde prestam e/ou contratam serviços entre si. Algumas dessas relações também são projetadas para facilitar o surgimento e o amadurecimento de ideias e projetos em equipe. A prática do comportamento de coworking aproxima esse modelo do modelo cooperativo, que foca não apenas no lucro, mas também na sociedade. Com organização de computadores, abordaremos a estrutura da empresa como a identificação dos recursos computacionais e sua distribuição, como seu layout, hardwares utilizados e infraestrutura. Com princípios de informação saberemos como será feita a gestão destes componentes, sistemas operacionais que serão utilizados de acordo com o cliente,como será feita a topologia de rede. Em comunicação aplicada veremos as estratégias de comunicação, o objetivo da coworking, seu público-alvo, os canais de comunicação que serão utilizados e suas ferramentas para comunicação, estrutura da mensagem e apresentaremos um press- release. 7 2. OBJETIVOS GERAIS O objetivo geral deste trabalho é apresentar o conceito de espaço de trabalho compartilhado através de uma empresa modelo no ramo, juntamente das matérias apresentadas no segundo bimestre. 2.1 Objetivos Específicos Dentre os principais objetivos, podemos citar: • Apresentar um estudo sobre organização de computadores; • Apresentar um estudo sobre princípios de sistemas de informação; • Apresentar um estudo sobre comunicação aplicada; • Press-release. 3. A IMPACT HUB Para o desenvolvimento deste estudo, utilizamos de base a empresa Impact Hub. A ideia da empresa surgiu em Londres com a iniciativa de criar um espaço de trabalho colaborativo para pessoas interessadas em promover grandes transformações. Sejam elas profissionais freelancers, empreendedoras, autônomas ou qualquer outro que esteja buscando inovar ou sonhar mais alto. Sendo uma empresa presente em mais de 110 localidades nos 5 continentes. No Brasil encontram-se em São Paulo, Manaus, Curitiba, Brasília, Belo Horizonte e Floripa. A Impact Hub se caracteriza como um coworking global que prioriza o impacto social e a sustentabilidade. Apesar de possuir várias sedes pelo mundo, cada Impact Hub é único, pois se adequa à realidade e cultura local com objetivo de formar uma comunidade com senso de pertencimento e propósitos em comum. Essa é uma das principais características desse espaço compartilhado. 4. ORGANIZAÇÃO DE COMPUTADORES A estrutura e infraestrutura da Impact Hub São Paulo foi pensada para atender todas as demandas dos clientes, possuímos estações de trabalho, salas de reunião, endereço comercial e franquia de impressões. 8 4.1 Infraestrutura de Rede Toda a infraestrutura de rede foi planejada para que os pontos de distribuição do sinal WIFI fossem integrados com o projeto arquitetônico. A Soluçarão utilizada foi Ubiquiti Unifi dual-band operando nas bandas de 2 e 5 Ghz com tecnologia AC. Ao todo foram instalados mais e 45 acess points provendo cobertura total e redundante em todos os espaços, sem “áreas de sombra”. A rede possui gerenciamento total remoto e segmentação através de VLANs para clientes que desejarem redes privadas em suas mesas, no-breaks senoidais de dupla conversão com banco de baterias com mais de 10 horas de autonomia em caso de falta de energia elétrica no local e links de Internet com fibra ótica redundante, tudo para garantir a melhor experiência possível de navegação na Internet para os membros. 4.2 Estação de Trabalho As estações de trabalho podem ser tanto privativas ou individuais, possuindo uma doc station para notebooks (estações com ancoragem, onde transformamos portáteis em PC de mesa) ou CPU (escolha do usuário), monitor, cabeamento de rede, linha telefônica, periféricos (teclado e mouse) e webcam. Na sala onde se encontram as estações de trabalho, existem impressoras e scanners. 4.3 Sala Privativa A sala privativa, possui de 2 até 12 estações de trabalho para uso, climatização, direito de uso comercial e fiscal do endereço para até dois CNPJ. 4.4 Sala de Reunião As salas de reunião são ambientes para realizar a transmissão de ideias e planejamento de estratégias, com um local bem iluminado, climatizado, sem ruídos sonoros para não influenciar no debate. Conta com uma infraestrutura de rede remota e cabeada, oferecem 5 dock stations (estações com ancoragem, onde transformamos portáteis em PC de mesa), 2 CPUs conectadas a uma arquitetura hibrida e 1 projetor para realização de apresentações. 9 4.5 Demais Espaços Possuem um sistema de CFTV (Circuito fechado ou circuito interno de televisão) para segurança e boa convivência, impressoras/copiadoras para uso geral. Também a disponibilidade de tablets para demais trabalhos e uso profissional. 5. GERENCIAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO A Impact Hub conta com um sistema de apoio gerencial para ajudar na solução de problemas que possam surgir. Monitoramento constante em todo o espaço cedido aos clientes com câmeras conectadas a uma central de monitoramento com nível de usuário apenas para o setor gerencial. Toda a infraestrutura é gerenciada por um NOC (Networking Operation Center) com monitoramento constante. 5.1 Topologia A topologia de rede em malha foi escolhida por todos os dispositivos serem conectados com interconexões redundantes entre nós de rede (roteadores e switches), para facilitar a troca de arquivos entre os clientes. 5.2 Segurança Todas as salas possuem fechaduras de acesso biométrico que estão interligadas a rede por cabos par trançado (tipo STP), conectados a um sistema gerencial de agendamento on-line, assegurando mais segurança e organização para os clientes. As impressoras são gerenciadas e controladas através da rede remota. Acessos dentro da rede, necessitam de um usuário e senha, acessos são restritos e dependem do nível de usuário, para acesso completo. 5.3 Softwares O sistema operacional escolhido para o uso em CPUs é o Windows, pela sua fácil interatividade com o usuário final e gerenciamento por softwares de gestão. Nas 10 CPUs, temos aplicativos licenciados e instalados como Microsoft Teams para o uso em reuniões a distância e Pacote Office para uso e desenvolvimento de documentos. 5.4 Planta de Rede de Computadores Figura 1 – Planta de Rede de Computadores Fonte: Impact Hub Espaços 11 6. OBJETIVOS DE COMUNICAÇÃO DA IMPACT HUB A Impact Hub tem como objetivo oferecer ambientes pensados para o trabalho colaborativo, planejados especificamente para empresas de pequeno e médio porte e pessoas interessadas em promover grandes transformações, sejam elas profissionais freelancers, empreendedoras, autônomas ou qualquer outro que esteja buscando inovar ou sonhar mais alto. Um dos pilares da empresa é o foco em questões inovadoras que trazem a tona questões sociais e ambientais baseados nas ODSs (Objetivos de Desenvolvimento Sustentável) da ONU para 2030, desenvolvendo soluções para que seja cada vez mais possível amenizar ou resolver os maiores problemas dos dias atuais; acredita- se que com ações colaborativas em um ambiente inspirador, este objetivo pode se tornar mais fácil de ser alcançado. 6.1 Público-Alvo O público-alvo serão principalmente empresas com um espírito inovador, startups e trabalhadores, em sua maioria jovens, autônomos, com objetivos similares com os da Impact Hub, que tenham consciência das responsabilidades sociais, ambientais e econômicas, com desejo de impactar, empreender e inovar dentro da nossa sociedade; assim buscando utilizar dos espaços de coworking para impulsionar a criação de seus grandes projetos. 6.2 Comunicação Interna Um plano consistente de comunicação evita desvios de informação, cria um ciclo de responsabilidades e capacita o colaborador a ser um multiplicador consciente dos princípios e dos objetivos da empresa sendo o profissional de comunicação essencial para desenvolver essas ações de responsabilidade social no caso da Impact Hub, ações de comunicação adequada, voltada ao público interno, irá gerar inúmeros resultados significativos no que se refere a consciência comum. 12 Quanto mais informado estiverem os colaboradores, mais contribuirão para o crescimento da empresa. Objetivo é que eles tenham total conhecimento das ações e procedimentos da Impact Hub. Desenvolver uma comunicação eficiente e dinâmica, com campanhas motivacionais, publicações internas murais e newsletters é uma forma efetiva e eficiente de garantir um ambiente produtivo. Deve-se gerenciara produção e a diagramação de jornais, panfletos, banners, comunicados, manuais corporativos, cobertura de eventos, redação, publicação de matérias e revisão de textos, por meio de: Intranet, mural (Jornal Mural), boletim institucional, Newsletter Digital, Clipping, campanhas internas, matéria digital, revistas institucionais, blog corporativo e agenda anual, além de haver participação efetiva da coordenação de projetos e ações de comunicação desenvolvidas pela empresa dentro desse setor. O mais importante é transmitir as mensagens com clareza, precisão, objetividade e rapidez. Considerando que a comunicação interna é um instrumento poderoso para solidificação de uma empresa e seus colaboradores, a escolha do veículo mais adequado é parte crucial deste processo. 6.3 Comunicação Externa No processo de comunicação proveniente dos relacionamentos entre a organização e o público externo é importante se atentar a criação de uma identidade visual a empresa, evidenciando suas mais proeminentes características como a preocupação com o desenvolvimento sustentável, ambiental e social; afim de atrair um público específico. Para isso é importante se atentar a manter uma linguagem de comunicação que melhor corresponda ao público-alvo. Atualmente é de extrema importância existir essa veiculação pela Internet por meio de: Google Meu Local para que aqueles que pesquisarem sobre espaços compartilhados para trabalho, estudos, apresentação ou palestras, vejam a empresa como referência em seus resultados. Utilizaremos de tráfego orgânico no Google Adword e Facebook Ads com foco no Instagram e LinkedIn, como forma de captar o público jovem e empreendedor com postagens no feed e stories que priorizem evidenciar, com uma linguagem e identidade visual adequadas, os benefícios que os clientes irão encontrar ao utilizar os serviços da Impact Hub; sendo de extrema 13 importância a utilização do portal/site oficial como o núcleo de origem e movimentação de todas as informações da empresa. A comunicação precisa ser feita de forma estratégica e integrada. A maneira como se adaptam e modificam seu comportamento a partir da interação do público- alvo, manifestado por suas comunicações, é que determinará o sucesso dos seus negócios ao longo do tempo. Dentro da comunicação externa a assessoria de imprensa também compreende um papel importantíssimo no que diz respeito a serviços de administração das informações jornalísticas e do seu fluxo para os veículos de comunicação e vice-versa, com edição de boletins, jornais e/ou revistas. 6.4 Estrutura da Mensagem Ao estruturar as mensagens a Smart Hub, utiliza-se de uma linguagem menos formal, afim de abrir um diálogo majoritariamente com um público mais jovem, deve- se então, quando necessário, iniciar com uma breve saudação para que o público a reconheça, não sendo necessária esta etapa quando se faz o uso de uma forte identidade visual. Depois, em caso de mensagens longas deve-se fazer uma estrutura de tópicos evidenciando os principais pontos abordados. Feito isso, entramos no ponto chave da comunicação que é o “corpo” a mensagem em sí que deve ser direta e, na medida do possível, curta. Por fim, a mensagem é fechada dizendo ao público o que se espera dele, o que deve ser feito para cumprir com a expectativa trazida por essa comunicação, seguida de uma finalização cordial. 7. PRESS-RELEASE 10 DE JULHO DE 2019 Impact Hub se junta à cúpula Pact for Impact 2019 • A Conferência Pact for Impact 2019 marca o início da Aliança Global para uma economia social e inclusiva. https://www.gouvernement.fr/en/new-global-alliance-for-the-social-and-solidarity-economy-and-the-inclusive-economy https://www.gouvernement.fr/en/new-global-alliance-for-the-social-and-solidarity-economy-and-the-inclusive-economy 14 • Este evento visa construir uma coligação de Estados, instituições, atores e redes, para o desenvolvimento da ESS, economia inclusiva e inovação social. • A Diretora Executiva do Impact Hub, Gabriela Gandel, será apresentada como palestrante para compartilhar o compromisso do Impact Hub com o crescimento social e econômico. Hoje é o início da Conferência Pact for Impact 2019 — que é sediada pela Presidência francesa do G7, gerenciada pela Presidência da República para marcar o início da Aliança Global por uma economia social e inclusiva. O evento contará com a presença de organizações internacionais, delegações governamentais, autoridades locais e atores que estão engajados no desenvolvimento da Economia Social e Inclusiva para enfrentar os desafios do nosso século. Pact for Impact visa construir uma coalizão de Estados, instituições, atores e redes, para o desenvolvimento da ESS, economia inclusiva e inovação social. Esta Aliança Global foi criada para enfrentar os muitos desafios sociais e ecológicos de hoje e de amanhã – incluindo mudanças climáticas, luta contra a pobreza, precariedade e desigualdades, migrações, saúde, entre outros. O Impact Hub se juntará, representado pela Diretora Executiva, Gabriela Gandel. Ela compartilhará a história do Impact Hub e como o Impact Hub está comprometido em ajudar a desenvolver a Economia Social e Solidária e a Economia Inclusiva, aumentando a conscientização sobre o setor de economia social, impulsionando a colaboração e fornecendo suporte empresarial a empreendimentos parceiros por meio de nossa rede global. Nos dias 10 e 11 de julho, no musée du quai Branly, em Paris, esta cúpula de dois dias incentiva os participantes a participar de: • Mesas redondas com delegações internacionais e diversos atores e especialistas da economia social e inclusiva, incluindo sessões que podem ser assistidas remotamente; • Workshops sobre diversos temas, com o objetivo de elaborar um roteiro e uma lista de compromissos; • Encontros entre atores internacionais; e • Stands dedicados a apresentar projetos inspiradores. 15 No final do evento, haverá a assinatura de um Manifesto, incluindo compromissos voluntários e concretos nos próximos meses para melhorar a contribuição da Economia Social e Inclusiva para o desenvolvimento econômico, social e humano no mundo. Para saber mais sobre este importante fórum, visite: https://pact-for- impact.org/pact-for-impact-summit/. https://pact-for-impact.org/pact-for-impact-summit/ https://pact-for-impact.org/pact-for-impact-summit/ 16 8. CONCLUSÃO O desenvolvimento deste trabalho nos apresenta conceitos de que espaços de trabalho compartilhado, conhecido como “coworking” que são uma opção viável para reduzir custos de empresas, oferecendo toda a infraestrutura e ambientes necessários por um valor acessível. As soluções e estrutura propostas, criam um diferencial de mercado, tornando o projeto bastante atraente para aqueles que queiram usufruir das inúmeras vantagens que a modalidade “coworking” oferece. Estima-se que o espaço de coworking pode economizar 85% das despesas mensais em comparação com um único escritório. A partir desse número, já podemos ver o impacto dessa opção no fluxo de caixa de uma pequena empresa ou autônomo. Compartilhar recursos como internet, energia elétrica, água, telefones, limpeza e material de escritório é uma forma inteligente de otimizar gastos e liberar dinheiro para ações que impulsionam o crescimento dos negócios. Além de economizar dinheiro, os profissionais podem economizar tempo e dores de cabeça optando por um espaço de coworking. Não há burocracia nesses espaços, basta alugar uma estação de trabalho, trazer seu computador e começar a fazer. Concluímos que espaços de trabalho compartilhado, trazem diversos benefícios aos seus clientes, oferecendo todos os recursos e ambientes necessários. Estes espaços trazem grandes economias e ajudam no desenvolvimento profissionalde todos que participam, sendo uma escolha viável desde autônomos, para empresas de pequeno porte. 17 9. REFERÊNCIAS Seja Bem-Vindo ao Impact Hub Brasil. Disponível em: <https://impacthub.org.br/>. Acesso em: 01 jun. 2022. De coworking a rede de inovação, o Impact Hub abriga e fortalece empreendedores sociais no país. Disponível em: <https://www.projetodraft.com/de-coworking-a-rede-de-inovacao-o-impacthub-abriga- e-fortalece-empreendedores-sociais-no-pais/>. Acesso em: 1 jun. 2022. Instagram Impact Hub. Disponível em: <https://www.instagram.com/impacthub/>. Acesso em: 1 jun. 2022. USJT. COWORKING: O porquê destes espaços existirem!. Disponível em: <https://www.usjt.br/biblioteca/mono_disser/mono_diss/2017/374.pdf>. Disponível em: 01 de jun. 2022mai. LinkedIn Impact Hub. Disponível em: <https://www.linkedin.com/company/impacthubbrasil/>. Acesso em: 02 jun. 2022. Comunicação: como estruturar melhor suas mensagens. Disponível em: <https://gennegociosegestao.com.br/como-estruturar-melhor-suas- mensagens/#:~:text=Agenda%3A%20%C3%A9%20um%20%C3%ADndice%2C%20 um>. Acesso em: 3 jun. 2022. Modelo de press release. Disponível em: <https://www.modelosfaceis.com.br/modelo-de-press-release/>. Acesso em: 5 jun. 2022. O que é Coworking e como funciona este modelo de trabalho? Disponível em: <https://conube.com.br/blog/o-que-e- coworking/#:~:text=Coworking%20%C3%A9%20um%20espa%C3%A7o%20onde>. Acesso em: 3 jun. 2022. Empresa de Coworking. Disponível em: <https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/empresa-de- coworking,b666209a0720e610VgnVCM1000004c00210aRCRD#apresentacao-de- negocio>. Acesso em: 5 jun. 2022. 8 motivos para alugar salas de treinamento. Disponível em: <https://www.deskcoworking.com.br/8-motivos-para-alugar-salas-de-treinamento/>. Acesso em: 5 jun. 2022. Hub Espaços. Disponível em: <https://saopaulo.impacthub.net/hub-espaco/>. Acesso em: 5 jun. 2022.
Compartilhar