Podcast Tema 04

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Podcast 
Disciplina: Gestão do Conhecimento 
Título do tema: Implantação e Práticas de Gestão do Conhecimento 
Autoria: Veruska Evanir Pereira 
Leitura crítica: Thiago Oliveira da Silva 
 
Abertura: 
Olá, ouvinte! No podcast de hoje vamos falar sobre uma prática muito 
interessante de gestão do conhecimento que é a prática do Debriefing. 
Ao iniciar um projeto ou uma nova atividade geralmente fazemos um briefing 
que consiste em fazer um resumo das partes principais, dos pontos 
estratégicos e acima de tudo, o alinhamento das expectativas. Em resumo, é 
uma reunião de apresentação e discussão dos pontos principais, brevemente. 
Muito bem, vamos imaginar que temos aqui um projeto que foi imaginado, 
criado, desenvolvido e aplicado. Geralmente estes projetos são monitorados ao 
longo de sua vida, por meio de indicadores usando as mais diversas 
metodologias e que medem o nível de sucesso em relação ao que havia sido 
planejado. 
Mas o que vem à cabeça num primeiro momento é a pergunta do que deu certo 
e do que deu errado, não é mesmo? É um bom ponto de partida, mas é preciso 
muito cuidado. 
Porque daquilo que achamos que deu certo, o time vai comemorar. E daquilo 
que supostamente deu errado, o time vai sair correndo buscando culpados, tipo 
uma caça às bruxas? Se tínhamos um projeto para resolver um problema 
anterior, agora temos outro problema criado... focar no erro, muitas vezes até 
gerando sentimentos de autopunição que é devastador e não leva a nenhuma 
melhoria. E isso infelizmente é o que é mais acontece nas organizações, 
especialmente naquelas que não estão efetivamente comprometidas com a 
gestão do conhecimento. 
No intuito de termos ao final de cada experiência, seja ela um projeto ou uma 
atividade, é levar na bagagem as lições aprendidas. E quando falamos de 
lições aprendidas, significa gerar conhecimento em prol da melhoria contínua. 
Assim, podemos aplicar a prática do debriefing, que ao contrário do briefieng 
que é sumarizar, aqui vamos abrir todas as particularidades de cada ação 
daquele projeto e analisar em conjunto com todas as partes envolvidas, o que 
deu certo e o que não deu muito certo, o que fizemos de bom e o que 
poderíamos fazer de melhor no futuro, ou seja, um momento de reflexão sobre 
as ações tomadas. 
Uma boa prática da aplicação do debriefing consiste em dividir o tempo desta 
reflexão em quatro partes. 
W
B
A
0
1
1
4
_
v3
.0
 
 
A primeira dela, que não deve demorar mais que um décimo do tempo total 
estimado, reservaremos para trazer a pergunta: O que planejávamos fazer? 
Assim o planejamento inicial é revistado. 
A segunda parte, reservaremos uns quinze porcento do tempo para a questão: 
O que aconteceu, de verdade? 
A terceira parte, com aproximadamente vinte e cinco por cento do tempo, 
vamos investigar as causas dos acontecidos e podemos remeter à questão: por 
que aconteceu desse jeito, dessa forma? 
À esta altura, temos ainda a metade do tempo reservado e agora, para a parte 
que de fato nos trará as ideias para a melhoria, que é responder à questão: O 
que faremos da próxima vez? 
Mas é muito importante que tenhamos a figura de um condutor desta ação 
assumindo o papel de facilitador e que este facilitador promova o estímulo do 
grupo à reflexão, a fazer perguntas, responder às perguntas do facilitador e 
também dos demais integrantes do grupo, ou seja, traga essa unidade de 
pensamento a partir de uma co-criação coletiva baseado num ambiente de 
confiança mútua entre os participantes. 
É fundamental também, que haja um ambiente propício para que seja criada 
esta confiança e os participantes se sintam à vontade para contribuir. O clima 
deve ser amigável, sem ameaças, transparente, honesto e onde todos devam 
estar imbuídos de um desejo de aprendizagem e de melhoria contínua. Nada 
de caçar as bruxas hein? 
Então temos aqui uma prática que deve sempre ser conduzida após projetos, 
eventos, treinamentos, mesmo que seja muito breve, pois quando não 
aplicamos esta prática de gestão do conhecimento rotineiramente, os 
resultados serão limitados pelas experiências individuais, perdendo o sentido 
do crescimento coletivo. 
Vamos ficando por aqui pensando qual será o debriefing deste podcast! 
 
Fechamento: 
Este foi nosso podcast de hoje! Até a próxima!