Consultoria Organizacional atividade de Autoaprendizagem 2 AOL 2

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1. Pergunta 1 
/0 
A respeito da mudança organizacional, está incorreto afirmar: 
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0. Incorreta: 
busca mudar os elementos-chaves de uma organização. 
1. 
toda a mudança ocorre de forma reativa aos problemas. 
Resposta correta 
2. 
a última etapa de seu processo é o descongelamento. 
3. 
o descongelamento é uma etapa de seu processo e visa a criar a 
percepção de que os hábitos devem ser mudados. 
4. 
as mudanças podem ocorrer em toda empresa, ou serem focadas em um 
setor. 
2. Pergunta 2 
/0 
A respeito do desenvolvimento organizacional é correto afirmar que: 
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0. 
é baseado em pesquisa-ação, ou seja, só é possível uma metodologia para 
realizar este processo. 
1. 
não é um processo contínuo. 
2. 
é composto por três etapas, que possuem uma correlação direta com as 
etapas de mudança organizacional. 
Resposta correta 
3. 
são etapas do DO o diagnóstico, descongelamento, intervenção e 
recongelamento. 
4. 
é uma mudança estruturada, que não se preocupa com missão e visão da 
empresa, pois é focada apenas nos problemas atuais. 
3. Pergunta 3 
/0 
A respeito do formato do contrato do consultor, podemos afirmar que: 
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0. 
não há vantagens em contratar um consultor interno. O único motivo 
para a empresa optar por este formato é a economia financeira. 
1. 
o consultor externo pode ser funcionário da empresa, já que a 
classificação de interno e externo se refere ao tipo de atuação e não ao 
contrato de trabalho. 
2. 
em relação ao contrato de trabalho, o consultor pode ser externo, interno 
ou misto. 
3. 
o consultor externo é geralmente contratado por projetos ou por horas 
de serviço. 
Resposta correta 
4. 
o consultor interno, assim como o externo, não é um funcionário da 
empresa, mas ele atua de forma terceirizada diretamente no cliente, 
executando as ações planejadas. 
4. Pergunta 4 
/0 
Quanto a amplitude de seus serviços, segundo Oliveira (2019), a consultoria pode ser: 
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0. 
consultoria especializada, total e global. 
Resposta correta 
1. 
consultoria interna e externa. 
2. 
consultoria especial e total. 
3. 
global e local. 
4. 
consultoria setorial e global. 
5. Pergunta 5 
/0 
Conecte corretamente o tipo de consultoria e seu conceito. 
a) Consultoria de pacote 
b) Consultoria artesanal 
c) Consultoria interna 
d) Consultoria externa 
I. Consultoria realizada por um funcionário dentro da organização. 
II. Consultoria realizada por uma metodologia pronta. 
III. Consultoria realizada por um consultor que não é funcionário da empresa. 
IV. Consultoria moldada para as necessidades do cliente. 
Assinale a alternativa que correlaciona corretamente os modelos de consultoria e seus 
conceitos. 
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0. 
a-i; b-iv; cii; d-iii 
1. 
a-iii; b-iv; c-ii; d-i 
2. 
a-iv; b-ii; c-iii; d-i 
3. 
a-ii; b-iv; c-i; d-iii 
Resposta correta 
4. 
a-ii; b-iii; c-iv; d-i 
6. Pergunta 6 
/0 
Quanto à consultoria artesanal, podemos afirmar que: 
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0. 
é mais adequada a atividades de baixa amplitude, já que aplica uma 
metodologia específica pré-determinada. 
1. 
é uma forma de trabalho de menor resistência às mudanças, pois é 
adaptada à realidade do cliente. 
Resposta correta 
2. 
uma classificação quanto ao serviço que o cliente realiza, neste caso 
atividades artesanais. 
3. 
é quando o consultor aplica uma técnica pronta de mercado, sem 
qualquer alteração para realidade do mercado 
4. 
é um tipo de consultoria que busca criar a metodologia a partir das 
necessidades do cliente, porém seu uso não é indicado por ser muito 
custoso e de longa duração. 
7. Pergunta 7 
/0 
A respeito do papel do consultor, podemos afirmar que: 
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0. Incorreta: 
é indicado que o consultor trabalhe imerso no sistema que vai analisar, 
pois isso lhe dá mais conhecimento sobre o que está analisando. 
1. 
o duplo papel de consultor e executor nunca é solicitado pelo cliente. 
Resposta correta 
2. 
o consultor não deve atuar como executor, mas deve auxiliar no 
processo, sendo co-responsável pelo processo de mudança. 
3. 
atuar de forma terceirizada não é uma opção de trabalho. 
4. 
o consultor representa uma força externa a mudança e deve se envolver 
em todas as etapas de mudança organizacional. 
8. Pergunta 8 
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Qual destes itens não é analisado em um diagnóstico organizacional? 
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0. 
Demandas não-declaradas. 
1. 
Atores envolvidos no processo. 
2. 
Apenas as demandas declaradas. 
Resposta correta 
3. 
Processos. 
4. Incorreta: 
Relacionamentos inter-pessoais. 
9. Pergunta 9 
/0 
Indique corretamente as etapas que fazem parte da mudança organizacional. 
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0. 
Intervenção, mudança e recongelamento. 
1. Incorreta: 
Descongelamento, intervenção e recongelamento 
2. 
Descongelamento, mudança e recongelamento 
Resposta correta 
3. 
Diagnóstico, descongelamento e mudança. 
4. 
Diagnóstico, intervenção e reforço. 
10. Pergunta 10 
/0 
A principal atividade do consultor é: 
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0. 
atuar no marketing organizacional. 
1. 
promover a integração entre as pessoas. 
2. Incorreta: 
atuar na análise e diagnóstico organizacional. 
3. 
executar o planejamento estratégico da empresa. 
Resposta correta 
4. 
ser o porta-voz dos colaboradores perante a organização.