Psicologia Social - Lígia

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A Psicologia Social Contemporânea
➔ Desdobramentos da Psicologia Social
◆ Psicologia social psicológica (EUA): estuda processos intra individuais
responsáveis pelo modo pelo qual os indivíduos respondem aos estímulos
sociais
● Cognitivista e experimental
● Pesquisas majoritariamente por quantitativas, empíricas
● Crítica a PSC por "não ser psicologia”, tem apenas papel político
◆ Psicologia social sociológica (Europa): privilegiam os fenômenos que
emergem de diferentes grupos e sociedades
● Explica os fenômenos a partir da análise de grupos e não
individualmente
◆ Psicologia social crítica/ Psicologia social histórico-crítica (América Latina)
● Se preocupa com problemas sociais, procurando desenvolver um
saber autônomo e capaz de compreender tais fenômenos
● Questões políticas, sociais, econômicas, ecológicas
● Pesquisas majoritariamente qualitativas, empíricas
● Crítica a PSP por ser acrítica
● contribuições: Socioconstrucionismo (Gergen, 1997) e a Psicologia
Discursiva (Potter & Wetherell, 1987), como a Psicologia Marxista, o
pós-modernismo e o feminismo → adotam uma postura crítica em
relação às instituições, organizações e práticas da sociedade atual e
colocam-se contra a opressão e a exploração presentes na maioria
das sociedades e têm como um de seus principais objetivos a
promoção da mudança social como forma de garantir o bem-estar do
ser humano
➔ A psicologia social na América do Norte
◆ Majoritariamente Psicologia Social Psicológica
◆ A crise da psicologia social: caracterizou-se sobretudo, pelo questionamento
das bases conceituais e metodológicas da Psicologia Social Psicológica até
então dominante, no que tange à sua validade, relevância e capacidade de
generalização
◆ Tendências atuais
● cognição social
● atitudes
● processos grupais
◆ Neurociência social
◆ Psicologia social evolucionista
➔ A psicologia social na Europa
◆ Identidade social
◆ Representações sociais
➔ A psicologia social na América Latina
◆ Martín Baró: psicólogos sociais contribuem para a construção de identidades
pessoais, coletivas e históricas capazes de romper a situação de alienação
das maiorias populares oprimidas e desumanizadas que vivem à margem da
sociedade dominante e, consequentemente, levam à mudança social.
◆ Maritza Monteiro
◆ Brasil
Atitudes
➔ Conceito
◆ É a tendência psicológica que é expressa pela avaliação de uma entidade
particular com algum grau de favorabilidade ou desfavorabilidade
◆ É um momento de resposta a algum estímulo/situação/objeto que nos gera
uma avaliação positiva, neutra ou negativa
◆ As atitudes podem ser inconscientes
➔ A atitude é composta por 3 coisas: o que você sente, pensa e predispõe a fazer
◆ As três juntas geram uma avaliação
1.Cognição: um tipo especial de conhecimento, notadamente conhecimento cujo
conteúdo é avaliativo ou afetivo
● é um componente cognitivo = crenças
2. Afetos: o afeto associado com um objeto mental (gostar ou não)
3. Predisposição a um comportamento: o estado de uma pessoa que a predispõe a
uma resposta favorável ou desfavorável quanto a um objeto, pessoa ou ideia
➔ Como as atitudes predizem o comportamento?
◆ Nossas atitudes possuem diferentes características: elas podem ser
claras/indefinidas; geral/específica; positivas/negativa; forte/fraca;
consciente/inconsciente
◆ Nossas atitudes podem ser influenciadas por diferentes fatores: normas
sociais; situação; condições sociais; percepção de controle; normas
subjetivas; contexto
◆ Problema: Se as atitudes possuem diferentes características e são
influenciadas por diversas variáveis, como podem medi-las e usá-las ´para
modificar um comportamento?
◆ Nossas atitudes predirão nosso comportamento (1) se essas “outras
influências” forem minimizadas, (2) se a atitude corresponder muito bem ao
comportamento previsto (como em estudos de votação) e (3) se a atitude for
potente (porque algo nos lembra dela ou porque a adquirimos por
experiência direta)
➔ Teoria do Comportamento Planejado
◆ Nossas (a) atitudes, (b) normas sociais percebidas e (c) sentimentos de
controle juntos determinam nossas intenções, as quais guiam nosso
comportamento
● a percepção de controle (contexto) influencia na mudança da intenção
para o comportamento
➔ Como modificar as atitudes? / Teoria da dissonância
◆ Os elementos da atitude precisam manter consonância
◆ Sentimos tensão depois de agir contrariamente a nossas atitudes ou
tomando decisões difíceis → para reduzir essa excitação, justificamos
internamente nosso comportamento
◆ A teoria da dissonância propõe adicionalmente que, quanto menos externa a
justificativa que temos para nossas ações indesejáveis, mais nos sentimos
responsáveis por elas, e assim mais surge dissonância e mais as atitudes
mudam
◆ Quando nossas atitudes são fracas, simplesmente observamos nosso
comportamento e suas circunstâncias, então inferimos nossas atitudes
◆ Mudanças de comportamento sem mudança de atitude
● comportamentos futuros incertos
◆ Mudanças de atitude ao invés de mudanças no comportamento
● mantém comportamentos
◆ Trivialização (não se importar com a inconsistência)
● Comportamento e atitudes envolvidas não são importantes
➔ Problemas de medidas
◆ Auto relato de sentimento e pensamento sobre um objeto
● Não sabemos (baixo conhecimento, memória)
● Não queremos dizer (desejabilidade social, pressão grupal)
➔ Como inferir atitudes?
◆ Escalas de autodescrição explícita
● Escalograma de Guttman: projeta a gravidade da opinião, incluindo
uma lista de questões dicotômicas em termos de “concordância” ou
“sim, não”
● Observação do comportamento (inclusive verbal)
○ às vezes não somos coerentes com o que falamos e sentimos
● Medidas fisiológicas e de expressão: como você responde
fisiologicamente a um estímulo
◆ Escalas de autodescrição implícita
Questões
1. Qual é a definição do conceito de atitudes, conforme o livro?
Atitudes são tendências psicológicas expressas por meio de uma avaliação (positiva
ou negativa) de algum fenômeno, uma entidade particular.
2. Em um dos modelos mais clássicos sobre o assunto, a atitude é composta por 3
componentes: cognição, afeto e propensão ao comportamento. Leia esta parte do capítulo e
explique cada componente.
A cognição diz respeito às crenças, conteúdo avaliativo ou afetivo; o afeto diz
respeito ao sentimento envolvido pelo fenômeno, gostar ou não; e a propensão do
comportamento é a predisposição a uma resposta favorável ou desfavorável sobre o
fenômeno.
3. As atitudes têm várias características...relembre as mesmas, considerando que as
atitudes podem ser de tipos até mesmo opostos (ex: forte ou fraca, consciente ou implícita).
Escolha 3 pares de características opostas e coloque aqui:
Fracas/ fortes, positivas/negativas; geral/específica; claras/indefinidas.
5. Quais são os problemas clássicos na medida de auto-relato das atitudes?
Falta de consciência sobre aquela atitude ou também a pessoa não fala o que sente.
6. As atitudes não são tão boas para prever comportamento, como nós gostaríamos. Que
outros fatores podem influenciar o comportamento e, assim, diminuir a influência das
atitudes?
As normas sociais e o controle percebido.
7. Desenhe o modelo de Ajzen (1985), da teoria do comportamento planejado, para
entender quais são os fatores que interferem na relação atitude – comportamento e como
esses fatores exercem essa interferência.
Atitude + normas sociais + controle percebido → intenção → comportamento.
9. O que é a dissonância cognitiva? Como ela pode ser usada para alterar atitudes ou
comportamentos?
É quando agimos em discordância das nossas atitudes. Quando agimos assim,
tendemos a justificar internamente nossos comportamentos e dessa forma, nos
responsabilizar por eles, criando uma dissonância entre a atitude e o comportamento,
levando assim, a uma mudança comportamental ou de atitude.
Persuasão
➔ Publicidade
◆ Segundo Armstrong (2010), a publicidade pode ser considerada uma ação
que pretende influenciar as pessoas por todos os tipos de mídia
◆ Uma parte grande demais da publicidade atualé irrelevante e um desperdício
de dinheiro
◆ Vale ressaltar que, além de divulgar, a propaganda funciona como um
método em potencial para a transferência de significado, combinando o
produto ou a marca anunciada à representação de um mundo culturalmente
constituído, tudo dentro do enquadramento de um anúncio em particular
➔ Persuasão
◆ Processo pelo qual uma mensagem induz mudanças de crenças, atitudes ou
comportamentos
◆ Diante da Teoria do Comportamento Planejado, a persuasão não age em
cima das normas subjetivas (grupo) e controle perceptivo (contexto)
➔ O Elaboration Likelihood Model (ELM)
◆ Rota periférica/ Sistema 1: rápido, automático
● quando existe pouca motivação ou habilidade para o processamento
de informações, e o receptor usa outras pistas como a atratividade ou
atmosfera do anúncio para determinar a adequação e atitude
resultantes para com o comercial e com a marca
● apresenta uma figura bastante distinta, e aqui estão presentes pistas
relacionadas a fatores como aqueles mencionados na teoria do
condicionamento (recompensas e punições), distorções mencionadas
pela teoria do julgamento baseado na percepção do emissor e pela
teoria sobre as inferências que o receptor faz acerca do comunicador
● pensamento não é tão elaborado e a mensagem é aceita pela sua
atratividade ou por “soar bem” ao receptor
● mudança de atitude: ligações menores e mais fracas
● sobrecarga cognitiva (falta de energia) é um grande preditor da rota
periférica
● usa muito dos afetos para convencer
◆ Rota central/ Sistema 2: devagar, racional, deliberativo
● intensa elaboração cognitiva dos argumentos da mensagem, para
altos níveis de envolvimento
● enfatizada pelas teorias de atenção, compreensão e retenção da
mensagem, pela teoria sobre as informações geradas pelo receptor
diante da mensagem persuasiva e pela teoria de que as pessoas
combinam informações para avaliá-las
● a força dos argumentos é aspecto essencial para mudança de atitude
● mudança de atitude: implica estruturas cognitivas mais extensas e
integradas
◆ A distinção entre as rotas de processamento é caracterizada pela
probabilidade – alta ou baixa – de elaboração da mensagem por parte do
receptor
◆ Problema: usar uma quando precisa usar a outra
● não usar a rota periférica para falar sobre probabilidade e correlações
→ para não cair nas heurísticas
➔ Como as rotas se relacionam com as atitudes
◆ Mudanças mais superficiais e temporárias geram atitudes implícitas
(temporárias)
◆ Mudanças mais duradouras geram atitudes explícitas
➔ 6 tipos de viés de persuasão (uso da rota periférica)
◆ Reciprocidade: se você faz algo por alguém, a pessoa se sente na obrigação
de retribuir
◆ Escassez: quanto mais escasso o produto. mais as pessoas querem
◆ Autoridade: uma pessoa de autoridade da credibilidade para o produto,
influencia outras pessoas a comprarem o produto
◆ Consistência: compromissos voluntários ativos e passivos
◆ Gostar: gostar da pessoa leva você a querer comprar mais
● similaridade, elogios
◆ Consenso/ conformidade: ver o que os outros tão fazendo e fazer igual
Questões
1. De acordo com teorias que se baseiam na Cognição Social e Economia Comportamental,
as pessoas processam a informação que recebem por meio de duas rotas no cérebro.
Nomeie cada uma delas e explique como cada uma funciona.
As rotas periféricas levam a um processamento rápido e automático, as decisões
são tomadas pela atratividade e pelas técnicas de recompensa e privação. Já as rotas
centrais utilizam a elaboração cognitiva como meio para tomada de decisões, sendo mais
devagar e mais racional, através da avaliação racional sobre o que foi exposto.
2. Alguns fatores podem fazer com que uma pessoa utilize uma ou outra rota para
processar a informação que recebe. Que fatores são esses? “Muito” de um fator leva a uma
rota...”pouco” do mesmo fator leva à outra rota. Para cada fator, explique qual rota
corresponde à sua presença ou ausência.
A distinção entre as rotas de processamento é caracterizada pela probabilidade –
alta ou baixa – de elaboração da mensagem por parte do receptor. Mudanças mais
superficiais e temporárias geram atitudes implícitas (temporárias) e mudanças mais
duradouras geram atitudes explícitas. Muita sobrecarga cognitiva pode levar ao
processamento pela rota periférica, além dos afetos também.
3. As duas rotas são importantes para o comportamento social. O que cada uma tem de
vantagem? O que cada uma tem de desvantagem?
As rotas periféricas são importantes para situações de emergência, algo a curto
prazo, porém não são boas para situações a longo prazo. Já as rotas centrais são
importantes para tomadas de decisões mais duradouras e definitivas e não são boas para
utilização em situações emergenciais.
Estereótipos, Preconceitos e Discriminação
➔ Estereótipo
◆ Diz respeito às crenças sobre as características dos membros de um grupo
◆ “Teorias” que guiam a percepção e interpretação, e influenciam no
processamento de informação e na ação
◆ São exageradamente generalizados, imprecisos e resistentes a novas
informações
◆ Generalização e categorização social
● é natural do ser humano tentar fazer generalizações e categorizações
sociais para melhor interpretar o mundo
◆ Podem ser positivos ou negativos e aceitos ou rejeitados pelos grupos alvo
◆ Função adaptativa: menor esforço cognitivo
◆ Objeto estereotipado → vem uma característica na memória →
automaticamente é feita uma impressão sobre esse objeto → analisamos as
informações coerentes sobre o objeto (o que chama a atenção e é
processado) → analisamos as informações incoerentes (resistência à
mudança do esquema + subtipo para o que não confiram)
◆ Os estereótipos são autoperpetuantes
● Subclassificação (exceção à regra)
● Subagrupamento (subgrupos)
● Profecia autorrealizável (crenças sociais confirmadas)
◆ Quanto mais o estereótipo é baseado em uma essência biológica, mais difícil
é desvincular ou deslegitimar o preconceito
➔ Preconceito
◆ Diz respeito às atitudes - sentimento negativo, atitude negativa → julgamento
negativo preconcebido de um grupo e seus integrantes
◆ Não é pessoal, é dirigida à categoria/grupo
◆ Os sentimentos negativos têm que ser: medo, raiva, inveja, culpa/dó, nojo
◆ Manifestações
● sutil: viés no comportamento
● automático: associações implícitas (reações espontâneas)
◆ Processamento de informações
● Categorização natural (julgamentos rápidos e eficientes)
● Efeito da homogeneidade exogrupal
● Diferenciação: definir as pessoas pelos traços mais chamativos
● Causalidade
○ Correlações ilusórias
○ Crença no mundo justo
◆ Formação
● Status desigual gera preconceito
● Para seu grupo ser superior, alguém precisa estar abaixo…
● Aversão ao risco
● Auto estima:
○ endogrupo
○ exogrupo
● Sentimento positivo para com o próprio grupo não precisa resultar em
sentimento negativo para com o exogrupo, mas acontece
● Viés endogrupal → sustenta autoconceito positivos
➔ Discriminação
◆ Diz respeito ao comportamento → tratamento diferencial baseado em
pertencer a um grupo
◆ Não pode ser pessoal, tem que ser baseado em um grupo
◆ Consciente x Inconsciente: para o agente que discrimina ou para o alvo de
descriminação
◆ Sutil x explícita
◆ Legítimo x ilegítimo
◆ Discriminação passiva: desengajamento moral
● a culpa é da vítima
● autorizar violação dos direitos humanos, para um “bem maior”
● excluir o sujeito da categoria humana
➔ Técnicas para combater o preconceito
◆ Mudança na natureza (de dominância) da relação entre grupos
◆ Hipótese do contato: colocar grupo dos diferentes junto para compreender
que na verdade eles são iguais
● reconhecimento de similaridades, formação de um endogrupo,
normas do grupo se tornando menos “anti-exogrupo”
● critérios: objetivo comum, cooperação, interdependência, igualdade
◆ Influência do grupo: ao perceber que a maioria das pessoas do seu grupo
não tem preconceito contra X, o mesmo diminui no indivíduo
◆ Diferente não é desigual → diferenciar não é reduzir, nem prever
Normas Sociais
➔ Normas sociais
◆ O que são:regras habituais de comportamento que regulam nossas
interações com os outros
● nos permitem prever como as pessoas irão se comportar
● As normas sociais compartilhadas por um grupo são sempre um
reflexo de seus valores e formas de pensar
◆ Como se formam: quando não temos certeza do que fazer → comparamos
com o que os outros estão fazendo → enfatizamos o que a maioria está
fazendo → geramos uma tendência de comportamento
● se formam a partir da socialização → internalização (inconsciente ou
consciente) → reprodução
➔ Dilemas sociais
◆ Situações de interdependência em que há um conflito de interesses
individuais e coletivos, exigindo sumariamente a escolha entre cooperar ou
competir
◆ Situações de quantidade geralmente finita de recursos, que devem ser de
alguma maneira compartilhados
◆ Situações em que várias partes perseguem seus próprios interesses,
ironicamente, em prejuízo de seu próprio coletivo
◆ É uma decisão...grupal, pela norma de:
● Competir: melhores resultados imediatos para o indivíduo, acumular
recursos
● Cooperar: não consumir exageradamente, compartilhar recursos,
perda individual com ganho coletivo
➔ Decisões competitivas
◆ São mais convenientes, atraentes e imediatas
◆ Sempre geram melhores resultados para uma pessoa em particular
(independentemente do que as outras fazem)
◆ Sempre geram algum tipo de prejuízo às outras...e esse prejuízo é sempre
maior do que o ganho pessoal dos envolvidos
◆ O que influencia as decisões:
● Questões objetivas/contextuais
● Norma social
● Vieses cognitivos
● Aspectos culturais
● Número de pessoas envolvidas
➔ Influenciar a cooperação
◆ Delimitar um grupo menor de pessoas /Abordagem baseada-na-comunidade
◆ Definir metas superordenadas interdependentes
◆ Estabelecer regras para proteger o bem comum /Punir a competição (leis,
normas) ou compensar a cooperação
◆ Estabelecer normas compartilhadas / promover a identidade grupal
◆ influenciar via comunicação
Questões
1. O que são normas sociais?
São regras de comportamentos que regulam nossas interações.
2. Como se formam as normas sociais?
Através da socialização, internalização e reprodução.
3. O que são Dilemas Sociais?
Quando estamos em uma situação de conflito de interesses e temos que
decidir se vamos agir pelo individual ou pelo coletivo, ou seja, cooperar ou competir.
4. Quais são as vantagens e desvantagens de aderir à norma de competição x
cooperação?
A competição gera resultados individuais melhores, mas implica em perdas
coletivas, ela é mais atraente e imediata; a cooperação é uma escolha de perda
individual para ganho coletivo, ou seja, mais pessoas saem ganhando.
5. Como pode-se influenciar um grupo a criar/aderir a uma norma de cooperação?
Através da comunicação, estabelecimento de regras e normas sociais,
criação de metas superordenadas interdependentes, ou seja, cada pessoa
desempenha um papel micro importante para a estruturação do macro.
Agressividade
➔ A agressividade hostil ou emocional vem da raiva; seu objetivo é ferir. Impulsionada
pela raiva e levada a cabo como um fim em si mesmo A maioria das guerras
representa agressividade instrumental
➔ A agressividade instrumental também visa ferir, mas apenas como um meio para
outro fim. A maioria dos assassinatos é agressividade hostil
➔ Impulso agressivo
➔ Teoria da frustração - agressividade (“saint anger metallica”)
◆ Redirecionamento de agressividade a um alvo que não seja a fonte da
frustração. Em geral, o novo alvo é um mais seguro ou socialmente mais
aceitável
◆ Quando temos um objetivo frustrado → raiva → externalização da emoção →
atingimos o alvo (objeto de frustração ou pessoas) de forma direta
◆ Podemos ao invés de externalizar a raiva, podemos internalizar e não
descontar no objeto alvo
◆ Além disso, podemos redirecionar a frustração para um alvo que não seja
ligado ao objeto de frustração
◆ OBS: essa é só uma teoria → tem autores que aceitam e autores que não
➔ Teoria da aprendizagem social
◆ Acredita que a agressividade pode ser aprendida → experimento de Bandura
◆ Por experiência e observando outras pessoas, aprendemos que a
agressividade muitas vezes compensa
◆ Aprendemos o comportamento social observando e imitando, bem como
sendo recompensados e punidos
➔ Como combater a agressividade
◆ Catarse: expressar agressividade por meio de catarse tende a gerar mais
agressividade, e não a reduzi-la?
◆ Controlar a agressividade: controlar a agressividade contrariando os fatores
que a provocam: reduzindo estímulos adversos, premiando e apresentando
modelos de não agressividade e provocando reações incompatíveis com a
agressividade?
◆ Não fazer nada é mais eficaz para reduzir a agressividade do que “aliviar a
pressão” ?
Conformidade e Obediência
➔ Conceitos
◆ Conformidade: é o ato ou comportamento de uma pessoa que corresponde
ao de um determinado grupo de pessoas. É adaptar as próprias crenças,
atitudes e até sentimentos para combinar ou imitar as visões e crenças das
pessoas pertencentes ao grupo. A conformidade vem com uma pressão sutil
e autoridade indireta.
◆ Obediência: ato de seguir instruções ou instruções sem questionar ou
protestar
➔ Influência Social
◆ Obediência: agir de acordo com ordens ou comandos diretos
◆ Aquiescência: agir de acordo com um pedido explícito ou implícito,
discordando privadamente
● influência direta, através de pedidos, com objetivo de aceitação por
parte da outra pessoa em uma mudança específica
◆ Conformidade: mudança de comportamento ou crença por pressão grupal
● Normas, regras, etc. que demonstram o que é apropriado/ aceito/
esperado em uma situação
● Aceitação –concordar com o que o grupo nos convenceu a fazer
➔ Experimentos
◆ Obediência: Milgram
◆ Conformidade: Asch, Sherif, Zimbardo
➔ Sherif
◆ Experimento com fenômeno autocinético
◆ Concordância na interpretação da luz = movimento estimado em centímetro,
que continúa após indivíduo ser colocado sozinho e ao longo de gerações
◆ Situações ambíguas
◆ Criação das normas
◆ Apoio às normas do grupo ao longo de gerações
➔ Solomon Asch
◆ Experimento com traços
◆ Alteração da percepção
◆ Conformidade pública é diferente de aceitação privada → você pode não
concordar com algo do grupo mas dizer que concorda quando está diante
deste grupo
➔ Philip Zimbardo
◆ Experiência da prisão
◆ Conformidade às normas estabelecidas pelos papéis sociais
➔ Stanley Milgram
◆ Experimento de choque: obedecer a ordem de dar choque nas pessoas
➔ Obediência destrutiva
◆ Distância ou despersonalização da vítima
◆ Transferência de responsabilidade: Comando da autoridade ou pressão do
grupo “liberta” as pessoas da responsabilidade
◆ O líder: proximidade e legitimidade → norma social “obedeça o líder”
◆ Autoridade institucional
◆ Culpabilização da vítima
◆ Escalation: Aumento gradual da severidade das ordens
◆ Escalada rápida: Aumento da severidade é muito rápido, impedindo reflexão
➔ Resistência
◆ Destacar que a responsabilidade é do sujeito
◆ Modelos de desobediência
◆ Questionar o líder: suas habilidades, capacidades, importância...
◆ Conhecimento do fenômeno da obediência
◆ Fenômeno da reatância (e o efeito da anti conformidade)
◆ Necessidade de recuperar ou proteger o senso de liberdade, quando esta é
ameaçada
◆ Necessidade de se ver como moderadamente singular
➔ Conformidade destrutiva
◆ depende de: tamanho do grupo, unanimidade, coesão, status do grupo,
resposta pública, comprometimento prévio, cultura, internalização de papéis
sociais e personalidade (quando as influências de contexto são mais fracas)
◆ Algumas pessoas conseguem resistir à conformidade e questionar a situação
→ heroísmo
Questões
1. Defina o conceito de Conformidade.
2. Explique os experimentos de Sherif e Asch
3. Defina o conceito de obediência.
4. Explique os experimentos de Milgram e Zimbardo (A prisão de Stanford).
5. Que fatores/intervenções podem diminuir a conformidade e a obediência?