AP2 QSMS

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Revisar envio do teste: AP2 - Instrumento Avaliativo II (Prova On-line) 
 
 
Curso QSMS 
Teste AP2 - Instrumento Avaliativo II (Prova On-line) 
Iniciado 09/04/22 22:02 
Enviado 09/04/22 22:27 
Data de 
vencimento 
10/04/22 23:59 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
5 em 5 pontos 
Tempo decorrido 25 minutos 
Instruções  Estude todo o conteúdo indicado pelo professor On-line 
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 Leia atentamente todas as questões e marque sua 
resposta 
 Confira as questões respondidas antes de finalizar a prova 
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Fique atento ao prazo de realização da Prova On-line 
informado no calendário da disciplina. 
 
 
Resultados 
exibidos 
Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
 Pergunta 1 
0,5 em 0,5 pontos 
 A Petrobras Distribuidora iniciou em abril de 2000 o projeto Sistema de 
Gestão Integrada na Cadeia de Distribuição – SGI BR, para certificar as 
unidades operacionais da companhia. 
O SGI é um conjunto de práticas inter-relacionadas que atende aos 
requisitos de diversas normas. Entre as alternativas abaixo, assinale aquela 
que apresenta as formas de pressão mais comuns nas organizações: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Tecnologia, impacto ambiental, necessidades de 
inovação, incentivo, concorrência, saúde e segurança, 
clientes. 
Resposta 
Correta: 
 
Tecnologia, impacto ambiental, necessidades de 
inovação, incentivo, concorrência, saúde e segurança, 
clientes. 
 
 
 
 
 Pergunta 2 
0,5 em 0,5 pontos 
 Até o período que antecedeu a Revolução Industrial, a qualidade era 
atividade de autocontrole realizada pelos artesãos. No início do século XX, 
com o advento da produção em massa e das teorias de administração 
científica da produção, as atividades de controle de qualidade mudaram 
substancialmente. No final da década, W. Shewart desenvolveu uma 
determinada ferramenta, em que era possível estabelecer um modelo 
estatístico de variabilidade e monitorar a qualidade do processo de 
fabricação. Qual é o nome dessa técnica? 
 
Resposta Selecionada: 
Cartas de controle. 
Resposta Correta: 
Cartas de controle. 
 
 
 Pergunta 3 
0,5 em 0,5 pontos 
 Um sistema de gestão integrado é orientado para o cliente, focando no 
atendimento aos seus requisitos para a sustentabilidade de uma organização 
a longo prazo. Clientes satisfeitos voltam a adquirir produtos e serviços e 
realizam marketing direto - a propaganda boca a boca - contribuindo ainda 
mais para o sucesso do empreendimento. 
 
Avalie a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Os requisitos declarados podem ser expostos tanto 
pelos clientes quanto pela empresa. 
Resposta Correta: 
Os requisitos declarados podem ser expostos tanto 
pelos clientes quanto pela empresa. 
 
 
 Pergunta 4 
0,5 em 0,5 pontos 
 A certificação ISO 9001 se consolidou como um importante instrumento 
qualificador das empresas interessadas em fornecer produtos e serviços 
para as outras empresas ou clientes. Avalie as afirmativas abaixo: 
 
I-É obrigação da organização determinar e gerenciar o ambiente de trabalho 
necessário para que se alcance a conformidade com as exigências do 
produto. 
II-Segundo a NBR ISO 9001, no projeto e desenvolvimento de um produto, 
as entradas relativas a requisitos de produto não devem ser determinadas. 
III-A norma ABNT NBR ISO 9001 promove a adoção de uma abordagem de 
processo, que pode ser resumida em modelo do PDCA. 
 
Resposta Selecionada: 
 
Somente as alternativas I e III estão corretas. 
Resposta Correta: 
Somente as alternativas I e III estão corretas. 
 
 Pergunta 5 
0,5 em 0,5 pontos 
 Gestão ambiental é um sistema de administração empresarial que dá ênfase 
à sustentabilidade. Desta forma, a gestão ambiental visa o uso de práticas e 
métodos administrativos a fim de reduzir ao máximo o impacto ambiental das 
atividades econômicas nos recursos da natureza. 
 
Avalie as afirmativas abaixo: 
 
I-A adoção da gestão ambiental é importante para uma empresa por 
diversos motivos. Em primeiro lugar porque ela associa sua imagem ao da 
preservação ambiental, melhorando as imagens das marcas de seus 
produtos no mercado. 
 
PORQUE 
 
II-Empresas que adotam este sistema conseguem reduzir seus custos, 
evitando desperdícios e reutilizando materiais que antes eram descartados. 
Empresas com gestão ambiental melhoram suas relações comerciais com 
outras empresas que também seguem estes princípios. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As afirmativas I e II estão corretas, e a afirmativa II é 
justificativa da afirmativa I. 
Resposta Correta: 
As afirmativas I e II estão corretas, e a afirmativa II é 
justificativa da afirmativa I. 
 
 
 Pergunta 6 
0,5 em 0,5 pontos 
 rr a ran ran r a na a a i a r iva 
 ana n a ran v i n i - n i a 
 n i a v n ria E a r i ini ia n na 
Inglaterra, e rapidamente se espalhou por outros recantos do planeta. 
 
Com relação ao texto abaixo, avalie as afirmativas a seguir: 
 
 - in ria i a r v ri r a a i n ai a a 
 n n ra a i na vi r ani a a ra a n 
excessivo de recursos na rai n a n n r n v v i r 
 arv in ra r n a ina ar a 
 a desflorestamento, entre outros. 
 
 
PORQUE 
 
 - r ani a i ai i r an r a v 
Industrial e criou um ambiente sem precedentes nas cidades. 
Resposta 
Selecionada: 
 
Ambas afirmativas estão corretas, no entanto, a 
afirmativa II não é justificativa da afirmativa I. 
Resposta Correta: 
Ambas afirmativas estão corretas, no entanto, a 
afirmativa II não é justificativa da afirmativa I. 
 
 
 Pergunta 7 
0,5 em 0,5 pontos 
 A competitividade no mercado atual é fator que empurra as empresas para 
buscar vantagem competitiva e melhoria contínua. As organizações sofrem 
uma série de pressões internas e externas que tendem a afetar diretamente 
suas atividades. Principalmente a pressão externa pressiona a empresa 
internamente. Marque a opção que apresenta uma dessas fontes de 
pressão: 
 
 
Resposta Selecionada: c. 
Tecnologia. 
Resposta Correta: c. 
Tecnologia. 
Comentário da 
resposta: 
Pressão externas do macro 
ambiente: tecnologia, economia, política, 
legislação, democrafia... 
 
 
 Pergunta 8 
0,5 em 0,5 pontos 
 a in i i i n na i a ana a r a 
 n i rin i ai a n r n v i a n 
 nv vi n n v na r a i a nv v 
primeiramente o ambiente interno das empresas, poi n n i 
a a r n v a r ani a na i a ra 
in rna n a r n nv n i a i r n ia a 
a r i a a i n a n rr a A norma ABNT NBR ISO 
14001 requer, entre outras coisas, que uma organização: 
 
I-Estabeleça uma política ambiental adequada; 
II-Identifique os requisitos legais aplicáveis e outros requisitos subscritos 
pela organização; 
III-Identifique prioridades e estabeleça objetivos e metas ambientais 
 
apropriados. 
 
Assinale as alternativas corretas: 
Resposta Selecionada: 
Todas as afirmativas estão corretas. 
Resposta Correta: 
Todas as afirmativas estão corretas. 
 
 
 Pergunta 9 
0,5 em 0,5 pontos 
 Ferramentas da qualidade são técnicas que podem ser utilizadas com a 
finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para problemas 
que eventualmente são encontrados, e interferem no bom desempenho dos 
processos de trabalho. Assinale a alternativa que contenha somente as 
ferramentas da qualidade. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Diagrama de Pareto, Diagrama de Causa e Efeito; 
Histograma; Carta de Controle. 
Resposta Correta: 
Diagramade Pareto, Diagrama de Causa e Efeito; 
Histograma; Carta de Controle. 
 
 
 Pergunta 10 
0,5 em 0,5 pontos 
 Leia o trecho abaixo e em seguida faça o que se pede. 
Muitas empresas buscam com a normalização a obtenção de algum tipo de 
vantagem competitiva frente aos seus concorrentes, na tentativa de melhor 
atender e compreender as necessidades dos seus clientes. 
Marque a opção correta a respeito das normas da série ISO 9001 e de sua 
essência: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
 
Foram criadas para a prevenção de não 
conformidades 
 
Resposta Correta: b. 
 
Foram criadas para a prevenção de não 
conformidades 
 
 
 
Quarta-feira, 8 de Junho de 2022 14h16min39s BRT