Fundamentos e ferramentas de coaching - DESCOMPLICA

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AULA 1 – Qualificação do Coaching 
1. Um processo de Coaching é pontual e compõe-se pelas seguintes fases, nesta 
ordem: 
a. Entrevistas, conversas qualificadas e plano de ação 
b. Testes de perfil, apresentação de cases e conversas qualificadas 
c. Contexto, compartilhamento de experiências e plano de ação 
d. Contexto, expansão e plano de ação 
e. Plano de ação, acompanhamento e levantamento de resultados 
2. De acordo com a linha de Coaching Ontológico, os principais pilares são: 
a. Aconselhar e compartilhar experiências 
b. Consciência, obtenção de melhores resultados e superação de limites 
c. Aprendizagem, Consciência e Responsabilidade 
d. Lidar melhor com público e evoluir profissionalmente 
e. Trabalhar o propósito e plano de ação 
3. Existem muitas atividades no mercado hoje que visam o desenvolvimento 
humano. É correto dizer que: 
a. Os executivos buscam o Coaching visando melhoria nos resultados 
b. Coaching e Mentoria tem a mesma função 
c. Independentemente da atividade que lide com pessoas, o profissional 
sempre deve dar conselhos 
d. A atividade do Coaching só atende questões relacionadas a trabalho 
e. O Coaching surgiu no Brasil durante o período de instabilidade econômica 
que iniciou em meados de 2016 
 
 
 
 
AULA 2 – Fundamentos de coaching 
1. Crenças, valores e hábitos representam para o Coachee, respectivamente: 
a. Medos, desejos e ações que se repete com regularidade 
b. Verdades absolutas, o que existe de mais importante e ações que se 
repetem com regularidade 
c. Verdades absolutas, desejos e anseios 
d. Anseios, o que existe de mais importante e medos 
e. Anseios, o que existe de mais importante e ações 
2. Um dos grandes objetivos do processo: 
a. Ensinar o Coachee a exercer melhor suas atividades no trabalho 
b. Dividir experiências 
c. Mostrar ao Coachee seus comportamentos inadequados 
d. Informar à empresa contratante do processo as principais falhas do 
Coachee 
e. Estimular autonomia do Coachee 
3. Assinale algumas das competências necessárias a um profissional de Coaching: 
a. Humor, escuta ativa, e confidencialidade 
b. Perspicácia, desconfiança e curiosidade 
c. Criatividade, gestão de pessoas e visão estratégica 
d. Inteligência emocional, know-how e frieza 
e. Resiliência, inovação e autoconfiança 
 
 
 
AULA 3 – Coaching de vida e negócios 
1. Assinale a afirmação correta: 
a. O Coaching não pode depender dos recursos do Coachee, afinal, este foi 
pedir ajuda 
b. As verdades e necessidades do Coachee devem ser bem avaliadas para 
que o processo não se torne muito egoísta 
c. O Coaching de vida é um processo individual que auxilia na busca pelo 
autoconhecimento 
d. Coaching de negócios não funciona no desenvolvimento de novas 
habilidades 
e. Coaching de negócios só funciona com indivíduos, nunca grupos 
2. As ferramentas abaixo podem ser utilizadas em Coaching de Negócios: 
a. “A roda de carreira”, “Grade de metas” e “Curva de satisfação” 
b. “A Roda da Vida”, “Autoestima” e “SWOT pessoal” 
c. “SWOT pessoal”, “Pontos a serem desenvolvidos” e ‘Organização de 
tempo” 
d. “Carta para o futuro”, “Autoestima” e “Organização de tempo” 
e. “Organização de tempo”, “Grade de metas” e “Curva de satisfação” 
3. Assinale a afirmação correta: 
a. Coaching de Vida e Coaching de Negócios são a mesma coisa 
b. O Coaching de negócios sempre é contratado pelas empresas 
interessadas em desenvolver sua equipe 
c. O Coaching de negócios sempre é contratado pelas empresas 
interessadas em desligar colaboradores 
d. O Coaching de vida trabalha para auxiliar em metas pessoais 
e. Organização de tempo é uma demanda típica de Coaching de Negócios 
 
 
AULA 4 – Desenvolvimento da auto-percepção 
1. É correto afirmar que uma das variáveis macro ambientais que interfere na auto 
percepção é: 
a. O crescimento das redes sociais 
b. O aumento das mulheres no ambiente de trabalho 
c. O fortalecimento do dólar 
d. As mudanças recentes no ambiente político 
e. O aumento na expectativa de vida 
2. Marque a alternativa que não possui exemplos de inimigos da aprendizagem: 
a. Não dar autoridade para que te ensinem 
b. Estudar em horas inadequadas 
c. Ser incapaz de admitir que não sabe 
d. Ser incapaz de admitir que não sabe 
e. Julgar o tempo todo 
3. Assinale a afirmação incorreta sobre o teste MapaPreferências: 
a. Faz uma “fotografia” atual das Preferências Predominantes 
b. Faz uma fotografia das estratégias de comportamento profissional 
c. É a tradução quantificada das respostas a um questionário com questões 
sobre situações profissionais simuladas 
d. Explica porque alguém encara com facilidade certas situações e alguma 
dificuldade outras 
e. Obter uma devolutiva presencial e pessoal é irrelevante 
 
 
AULA 5 – Desenvolvimento do plano de metas 
1. Assinale a afirmação incorreta: 
a. A ferramenta “Definição de Metas de curto, médio e longo prazo”” pode 
ser usada na definição do objetivo ou na sustentação do seu projeto 
b. É importante que os objetivos definidos pelo Coachee sejam alcançáveis 
c. O Coaching só trabalha com objetivo desejáveis 
d. A “Grelha de metas” auxilia na avaliação do uso de recursos, se vai ou 
não ao encontro do objetivo ou demanda definidos 
e. Algumas ferramentas de Coaching podem ser usadas em momentos 
diferentes do processo 
2. Qual das opções possui três critérios importantes na definição de um objetivo 
alcançável: 
I. Deve ser possível acompanhar seu progresso 
II. Possuir um plano de ações 
III. Ser expressados de forma negativa 
IV. Deve permitir uma estrutura de metas que esteja sob controle dos conhecidos 
do Coachee 
a. I, II 
b. I, II, IV 
c. III, IV 
d. Somente a IV 
e. Todas as opções 
3. Qual o primeiro passo em um processo de Coaching: 
a. Fazer uma declaração 
b. Estabelecimento de demanda ou objetivo 
c. Definir um plano de metas para aproveitar o tempo do processo da 
melhor forma 
d. Definir indicadores de sucesso que sejam pertinentes aos recursos do 
Coachee 
e. Expansão de pensamentos e perspectivas 
 
 
AULA 6 – Desenvolvimento de novas habilidades 
1. Assinale a afirmação incorreta relativa à absorção de novas habilidades: 
a. É importante fazer um planejamento completo para adquirir novas 
habilidades 
b. Processos de feedback e definição de objetivos e meta são fases 
importantíssimas no processo 
c. Cursos, leituras, podcasts e conversas são recomendados 
d. Um Coachee precisa de um mentor ensinando-o novas habilidades, ou o 
processo torna-se ineficaz 
e. O processo demanda engajamento e persistência 
2. Assinale a alternativa que possua 3 exemplos de competências técnicas: 
a. Inovação, flexibilidade e iniciativa 
b. Pro-atividade, automotivação e autonomia 
c. Idiomas, negociação e conhecimentos gerais 
d. Flexibilidade, conhecimentos em computação e programas de imagem 
e. Programas de imagem, redes sociais e conhecimentos gerais 
3. Quais são os 4 estágios da competência, em ordem correta? 
a. Inovação, pro atividade, flexibilidade e iniciativa 
b. A incompetência inconsciente, incompetência consciente, competência 
consciente e competência inconsciente 
c. Inovação, pro atividade, negociação e dinamismo 
d. A competência inconsciente, competência consciente, incompetência 
consciente e incompetência inconsciente 
e. Programas de imagem, redes sociais, conhecimentos gerais e gestão de 
projetos 
 
 
AULA 7 – Como aplicar o coaching nas empresas 
1. Quais opções abaixo dão exemplos de ações que podem ser utilizadas em um 
processo de desenvolvimento de talentos: 
I. Treinamentos para obtenção de competências emocionais 
II. Rotatividade na empresa 
III. Estágio em lojas (dependendo do negócio) 
IV. Processo de Mentoria 
V. Processo de Coaching (externo) 
a. Somente I 
b. Somente II 
c. Somente III 
d. Somente IV 
e. Todas 
2. Assinale a alternativa incorreta: 
a. O feedback 360º oferece a cada colaborador a oportunidade de receberum retorno sobre o seu desempenho a partir da visão de seu supervisor, 
colegas, subordinados e clientes 
b. O processo de feedback 360º não precisa ser confidencial 
c. É recomendável que p questionário de feedback 360º deve contenha 
questões relacionadas a trabalho em equipe 
d. As devolutivas devem ser individuais 
e. Avalia atitudes que contribuam ou atrapalhem o andamento das 
atividades 
3. Qual das opções possui benefícios da aplicação de Coaching nas empresas? 
I. E elaboração de metas coerentes com o negócio e a equipe 
II. Adquirir conhecimentos de inteligência contextual e gerenciamento de conflitos 
III. Facilita a implementação de planos estratégicos 
IV. Desenvolve comunicação assertiva 
a. Somente I, II, III 
b. Somente a IV 
c. Somente a II 
d. Todas as opções 
e. Nenhuma das opções 
 
 
 
AULA 8 – O coaching como carreira 
1. Aponte a alternativa que não representa a prática de Coaching: 
a. É um processo pontual 
b. Leva em consideração as crenças, valores e hábitos do Coachee 
c. Possui três pilares: aprendizagem, consciência e responsabilidade 
d. Coaching, mentoria e aconselhamento são a mesma coisa 
e. É composto por uma fase inicial de contexto, seguido por expansão e plano 
de ação 
2. Qual das atividades abaixo não representa passos importantes para iniciar a 
carreira de Coaching: 
a. Capacitação adequada 
b. Horas de prática 
c. Supervisão e treinamento (que pode ser realizado com família, amigos, 
parceiros e dentro das empresas) 
d. Trabalhar com neutralidade 
e. Fazer capacitação em aconselhamento 
3. Qual das opções abaixo a respeito de Coaching está incorreta: 
a. O Coaching é praticado em mais de 145 países e movimenta US$ 2,35 
bilhões ao ano 
b. Para se tornar um profissional da área, é preciso cumprir formações, ter 
feito supervisão, possuir experiência e seguir um código de ética 
c. O Coaching somente é praticado nos Estados Unidos da America 
d. A atividade não é regulamentada no Brasil 
e. Em 2018, a International Coach Federation (ICF) contou 33.739 membros