RESPOSTAS CORRETAS DAS QUESTÕES SOBRE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO - RH - ADMINISTRAÇÃO - PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL (1)

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RESPOSTAS CORRETAS DAS QUESTÕES SOBRE TREINAMENTO E
DESENVOLVIMENTO - RH - ADMINISTRAÇÃO - PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
1. Descreva e explique os subsistemas de RH.
RESPOSTA CORRETA: Os subsistemas de RH são compostos de Desenvolvimento,
Manutenção, Aplicação, Provisão e Monitoração. O treinamento, o desenvolvimento de
pessoal e o desenvolvimento organizacional constituem três estratos de amplitudes
diferentes na conceituação do desenvolvimento de RH. Essa divisão deve-se ao fato de que
os estratos menores, como treinamento e desenvolvimento de pessoal (T & D), se baseiam
na Psicologia Industrial, enquanto os estratos mais amplos do desenvolvimento
organizacional (DO) se baseiam na Psicologia Organizacional. Em outras palavras, os dois
primeiros estratos tratam da aprendizagem em nível individual, enquanto o estrato mais
amplo e abrangente trata do modo como as organizações aprendem e se desenvolvem.
2. A mudança significa a passagem de um estado para outro diferente. É a transição
de uma situação para outra, envolve transformação, interrupção, perturbação,
ruptura dependendo da intensidade. Explique as etapas desse processo.
RESPOSTA CORRETA: Segundo Chiavenato (2009), ela constitui um processo composto
de três etapas: descongelamento em que Significa a fase inicial da mudança, na qual as
velhas ideias e práticas são derretidas, abandonadas e desaprendidas; mudança: É a etapa
em que novas ideias e práticas são experimentadas, exercitadas e aprendidas e
recongelamento: É a etapa final em que as novas ideias e práticas são incorporadas
definitivamente no comportamento.
3. As organizações podem existir como um conglomerado de trabalho? Por que?
RESPOSTA CORRETA: As organizações não podem existir apenas como um
conglomerado de trabalho, ou seja, várias partes que são juntadas. O trabalho deve reunir
os interesses mútuos e um grande desafio do RH está em motivar, incentivar e educar os
profissionais. Os gestores são os responsáveis por criar um ambiente em que seus
funcionários se sintam motivados, ou seja, vão conduzir as pessoas a fim de garantir os
objetivos organizacionais.
4. Como a aprendizagem pode contribuir para o melhoramento de uma organização?
RESPOSTA CORRETA: O processo de aprendizagem permite que os profissionais
desenvolvam novas habilidades e competências agregando vantagem competitiva à
organização. Outro papel estratégico da aprendizagem é o desenvolvimento de líderes. Os
líderes atuais lidam com um ambiente mais complexo, instável, de rápidas mudanças, com
a velocidade da inovação tecnológica.
5. De que forma pode ser feito o desenvolvimento de pessoas?
RESPOSTA CORRETA: O desenvolvimento de pessoas pode ser feito pelo processo de
aprendizagem e treinamento, sendo que o treinamento é voltado para o condicionamento da
pessoa, alavancando o desempenho no cargo, para a execução de tarefas em curto prazo;
e o desenvolvimento é voltado ao crescimento da pessoa em nível de conhecimento,
habilidade e atitude em longo prazo, ou seja, é a capacitação através do ensino, do
conhecimento.
6. Dê a definição de competitividade nas organizações.
RESPOSTA CORRETA: A competitividade é a característica que uma organização tem
cumprir a sua missão, com mais sucesso em relação a outras organizações competidoras.
7. De onde surgiu a ideia de conexões biológica nas organizações? Quem foi
estudioso mais famoso e sua área de atuação?
RESPOSTA CORRETA: Surgiu da ideia de visão sistêmica, difundida pela Lei Geral de
Sistemas, que foi criada pelo biológo Ludwig von Bertalanffy. A visão da empresa como um
ser vivo, porém, implica ser capaz de se regenerar, de mudar e evoluir novamente.
Empresas que existiam há mais de cem anos possuem em comum o fato de se comportar
como entidades vivas.
8. Como o gestor de pessoas pode atuar na competitividade dos recursos humanos
dentro das organizações?
RESPOSTA CORRETA:O papel do gestor de pessoas é compreender e estimular o que
uma organização tem de mais precioso: seu capital humano.
9. Monte uma tabela com cinco exemplos de compartilhamento de competitividade.
RESPOSTA CORRETA:
DE PARA
Competitividade como responsabilidade
localizada
Competitividade como responsabilidade de
todos
A empresa em primeiro lugar Consumidores em primeiro lugar
Vender para “todos” Ser o melhor em nichos específicos
Foco em transações lucrativas Foco em transações lucrativas
Disputa por participação de mercado Foco em comportamento do consumidor
Ser local Ser global
10. Quais são os vetores da gestão competitiva de recursos humanos?
RESPOSTA CORRETA:O desenvolvimento de pessoas está relacionado aos vetores da
gestão competitiva de recursos humanos: atitude, valor, comprometimento e inovação.
11. Qual a importância da orientação dos funcionários para as organizações nos
dias atuais?
RESPOSTA CORRETA:A orientação de pessoas a partir dos programas de socialização e
integração de nada serve se a organização não possui uma cultura organizacional definida.
Se ela não apresenta valores culturais e padrão de comportamentos bem estabelecidos, ela
não sabe para onde ir. O futuro sucesso da empresa e do profissional que nela está
ingressando depende da escolha correta a ser feita: sobre em qual organização trabalhar e
qual funcionário contratar. Esta escolha depende em grande medida da forma como são
conduzidos os programas de socialização e de integração nas organizações, pois são eles
os responsáveis pela acomodação entre as características pessoais de personalidade das
pessoas e da
organização.
12. Cite e descreva quais são os principais métodos de socialização? Qual deles é
utilizado em sua empresa? De que forma?
RESPOSTA CORRETA:
Os principais métodos de socialização são:
1. Processo seletivo: nas entrevistas de seleção, o candidato começa a conhecer o
ambiente de trabalho, os métodos de gestão da empresa e do seu futuro líder, a cultura,
colegas, tarefas a serem executados, desafios que irá enfrentar.
2. Conteúdo do cargo: as tarefas solicitadoras devem ser as primeiras a serem ensinadas
ao novo colaborador, pois é capaz gerar certo sucesso após sua execução.
3. Supervisor como tutor: a organização deve designar alguém para acompanhar e orientar
o novo funcionário.
4. Grupo de trabalho: tem uma função importante na integração do novo funcionário, pois na
medida em que ele é aceito pelo grupo, é garantida não só a satisfação das necessidades
sociais, como também o grupo acaba exercendo uma forte influência sobre as crenças e
atitudes no que diz respeito à organização e sobre como estes indivíduos devem se portar.
5. Programas de integração: podem ser elaborados e desenvolvidos totalmente pela área
de treinamento ou coordenado por esta área e executados pelos gerentes de linha. (O aluno
deve completar a resposta de acordo com sua experiência)
13. A sua empresa utiliza um manual de integração? Descreva-o. Em caso negativo,
elabore um manual para a sua empresa.
RESPOSTA CORRETA:O manual pode contar a história da organização, políticas do
departamento de pessoal (períodos de descanso, pagamento, posto de trabalho, benefícios,
etc). (RESPOSTA PESSOAL DE ACORDO COM A VIVÊNCIA E EXPERIÊNCIA DE CADA
UM)
14. Comente a seguinte afirmação: “Um programa de integração de novos
empregados só faz sentido para os recém-formados sem nenhuma experiência de
trabalho.”
RESPOSTA CORRETA:O processo de integração faz parte do programa de socialização da
empresa e deve propiciar o envolvimento de empregados novos com antigos, por essa
razão, a integração deve contar com a participação dos antigos empregados e não somente
para os novos. O processo de integração para funcionários mais antigos é feito de forma
que propicie um aumento de motivação e envolvimento daqueles que já trabalham na
empresa com as práticas diárias.
15. Explique qual é a importância do papel do treinador dentro das organizações.
RESPOSTA CORRETA: O papel de treinador é necessário não apenas conhecimento
técnico do que se vai treinar, mas conhecer as diretrizes da empresa, os objetivos e missão,
para alinhar isso ao treinamentode pessoas e conseguir desenvolver as pessoas no
contexto empresarial da empresa.
16. Comente a afirmação abaixo:
“O treinamento precisa estar conectado à cultura organizacional. Portanto, para se
identificar que o treinamento é conveniente, fundamental e prioritário, os líderes
devem se preocupar com a avaliação minuciosa das necessidades a partir da análise
organizacional de tarefas e pessoas.”
RESPOSTA CORRETA: O sucesso do programa de treinamento começa na realização de
um bom diagnóstico da situação, ou seja, da identificação da exata necessidade a ser
satisfeita. Por isso, os responsáveis pela gestão de pessoas precisam ficar atentos quanto
aos tipos de treinamento necessários para os setores, quem realmente precisa deles e aos
métodos que estão mais adequados na aquisição do CHAs.
17. Cite e explique os critérios para se avaliar um treinamento.
RESPOSTA CORRETA:
1. Avaliação de reação – investigação no final do treinamento, a partir de um questionário,
que mensura a percepção do participante quanto ao conteúdo, metodologia aplicada,
capacidade didática do instrutor, carga horária, material utilizado, aplicação dos conceitos
aprendidos na prática, etc.
2. Avaliação de aprendizado – procura investigar durante ou após o treinamento, quanto
o participante adquiriu de novos conhecimentos, aperfeiçoou habilidades e mudou atitudes.
3. Avaliação de comportamento – a investigação da eficácia do treinamento faz uso de
alguns métodos, como:
a. Amostragem de atividades – observação do comportamento do
participante ao acaso);
b. Observador – na presença do treinando faz registro em um formulário;
c. Autodiário – registro do treinando sem presença do observador;
d. Entrevistas e questionários – permitem maior profundidade de análise, apesar de serem
considerados
menos objetivos.
4. Avaliação de resultados – verificação e comparação entre quais foram às mudanças
estabelecidas nos objetivos da organização e quais realmente se concretizaram.
18. Dentre as ferramentas de gestão de pessoas temos o treinamento e
desenvolvimento de pessoal. A coluna 1 fornece etapas do treinamento e a coluna 2
descrição de fatores para que essas etapas se concretizem.
Correlacionando a coluna 1 com a coluna 2, a sequência correta é:
RESPOSTA CORRETA: c) I-C; II-B; III-D; IV-A.
19. Defina o termo Universidade Corporativa.
RESPOSTA CORRETA: Entre várias definições, a universidade corporativa pode ser
definida como uma entidade educacional desenhada estrategicamente pela organização
para cultivar a aprendizagem individual e organizacional, mantendo sua capacidade
competitiva.
20. Cite três objetivos da Universidade Corporativa.
RESPOSTA CORRETA:
Os objetivos da Universidade Corporativa são:
• Difundir a ideia de que o capital intelectual será o fator de diferenciação das empresas;
• Despertar nos talentos individuais a vocação para o aprendizado.
• Incentivar e estruturar atividades de autodesenvolvimento.
• Motivar e reter os melhores talentos, contribuindo para o aumento da felicidade
pessoal dentro de um clima organizacional saudável.
• Responsabilizar cada talento pelo processo de autodesenvolvimento.
21. Quais as principais razões para que as organizações instituem parcerias com
as Universidades Corporativas?
RESPOSTA CORRETA:
• valores – São a base da vantagem competitiva, dessa forma, investir na universidade
corporativa como forma de desenvolver conhecimento, competências e habilidades
dos profissionais;
• imagem externa – boa imagem com os clientes, sócios, fornecedores e etc;
• imagem interna – funcionários mais satisfeitos e valorizados.
22. Quais são os significados de gestão por competências?
RESPOSTA CORRETA:A gestão por competências acabou tendo dois significados:
1. saber atingir objetivos, obter resultados;
2. o conjunto de conhecimentos e de habilidades específicas de um cargo (competências
requeridas pelo cargo).
23. Explique quais são as tendências do treinamento e desenvolvimento em um
contexto globalizado?
RESPOSTA CORRETA: O treinamento já não pode mais ser visto com uma visão limitada
ou fragmentada da nossa realidade. É necessário olhar para a totalidade dos fenômenos e
das contingências que exercem influências em nossas vidas. A nova realidade pede uma
nova terminologia e métodos de trabalho na área de T&D. Entre as principais tendências,
verificam-se:
• olhar para a totalidade dos fenômenos e das contingências;
• profissionais da área de T&D estão fora da organização;
• aprendizagem organizacional;
• aprendizagem mais rápida e duradoura;
• é preciso mudar;
• equilíbrio entre o meio teórico, das universidades, faculdades e o prático, das
organizações;
• uso de tecnologia no aprendizado;
• professor/treinador é um mediador