Atividade Objetiva 2_ Negociação e Gestão de Conflitos

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Atividade Objetiva 2
Entrega 17 abr em 23:59 Pontos 1 Perguntas 5
Disponível 8 fev em 0:00 - 17 abr em 23:59 2 meses Limite de tempo Nenhum
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Este teste foi travado 17 abr em 23:59.
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MAIS RECENTE Tentativa 1 14 minutos 1 de 1
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
Uma outra razão para a construção de grupos é o desejo de proximidade pelo
outro, inerente ao ser humano. A ação interpessoal pode resultar na formação
de um grupo, e esta não se realiza, se não estivermos próximos, e se não
constituirmos uma ligação empática. Por proximidade queremos dizer a
distância física entre os funcionários que executam uma tarefa. O termo
empatia designa a atração das pessoas uma pelas outras em razão das
semelhanças de percepção, atitudes, desempenho ou motivação.
As pessoas que trabalham muito próximas têm numerosas oportunidades de
trocarem ideias, pensamentos e atitudes sobre várias atividades dentro e fora
do emprego. Estas trocas resultam frequentemente em algum tipo de formação
de grupos informais. A proximidade faz com que os indivíduos conheçam as
A+
A
A-
https://famonline.instructure.com/courses/20489/quizzes/91065/history?version=1
características uns dos outros, aumentando a interação e o interesse pelos
mesmos.
Fonte: Porque formamos grupos?. Disponível em:
http://maiscoisasuteis.blogspot.com/2012/04/porque-formamos-grupos.html
(http://maiscoisasuteis.blogspot.com/2012/04/porque-formamos-grupos.html) . Acesso em 14 dez.
2020. Adaptado.
Considerando os motivos que levam as pessoas a se juntarem a formar
grupos, avalie as afirmações a seguir:
1. Por segurança, porque se reunindo em grupos as pessoas podem reduzir a
insegurança de se sentirem sozinhos.
2. Para alcançar uma meta, porque há ocasiões em que é preciso mais de
uma pessoa para realizar uma determinada tarefa.
3. Por afinidade e prazer, porque as pessoas que se gostam tendem a se
reunir.
4. Por autoestima, porque os grupos podem dar a seus membros uma
sensação de valor próprio.
Estão corretas apenas as afirmativas:
 I e IV. 
 I, III e IV. 
 I e III. 
 I, II e IV. Correto!Correto!
A+
A
A-
http://maiscoisasuteis.blogspot.com/2012/04/porque-formamos-grupos.html
A alternativa está correta.
De acordo com Menegon e Moreno, 2018, p.64, alguns dos motivos que os
grupos de reúnem são:
Segurança – reunindo-se em grupos, as pessoas podem reduzir a
insegurança de se sentirem sozinhos. Em grupo elas se sentem mais
fortes, têm menos dúvidas e se tornam mais resistentes às ameaças.
Autoestima – os grupos podem dar a seus membros uma sensação de
valor próprio, ou seja, além de demonstrar status para os outros, a filiação
a um grupo também faz com que seus membros se valorizem ante os
próprios olhos.
Alcance de metas – há ocasiões em que é preciso mais de uma pessoa
para realizar uma determinada tarefa – necessidade de diferentes talentos,
conhecimentos ou poderes para que uma meta seja cumprida. Nessas
circunstâncias, os administradores vão recorrer a um grupo formal.
Prazer e afinidade são uma consequência e não o motivo primário que as
pessoas se reúnem, que são: segurança, status, autoestima, associação,
poder e alcance de metas.
 I, II e III. 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir a seguir:
Você tem o Slack. Você tem o e-mail. Você tem reuniões no Zoom, FaceTime e
WhatsApp. A tecnologia atual oferece uma conectividade sem precedentes.
Porém, para as equipes virtuais, a falta de conexão física continua criando
grandes desafios. Para muitas equipes virtuais, erros de comunicação, tarefas
incongruentes, processos de trabalho sobrepostos e falta de transparência são
a norma. E isso torna praticamente impossível a tarefa de entregar trabalhos de
alta qualidade com rapidez.
A chave para o sucesso das equipes virtuais não é adicionar mais uma
chamada de conferência semanal. É ajudá-las a evitar por completo esses
desafios, através do desenvolvimento das seguintes características:
responsabilidade, colaboração e engajamento.
Quando as equipes estão espalhadas ao redor do país ou do mundo, o que
elas podem fazer para manter os processos e tarefas alinhados? Como podem
gerenciar a comunicação de forma eficaz em todos os continentes e fusos
A+
A
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horários? De que maneira podem evitar que os silos físicos piorem os silos de
informação? Liderança sólida, feedback e talento sempre serão importantes.
Fonte: AS 3 principais características de equipes virtuais bem-sucedidas. Monday. 25/03/2020.
Disponível em: https://monday.com/blog/pt/remote-work-successful-virtual-teams/
(https://monday.com/blog/pt/remote-work-successful-virtual-teams/) . Acesso em: 20 de janeiro de 2021.
Adaptado.
Considerando o tema apresentado sobre equipes virtuais, avalie as afirmações
a seguir:
I. As equipes virtuais utilizam espaços como o coworking para se reunirem
virtualmente na maior parte do tempo.
II. As equipes virtuais em empresas já é um uso frequente e consistente desde
antes da pandemia do Covid-19.
III. Geralmente as equipes virtuais são permanentes, mas podem ser
temporárias também.
É correto o que se afirma em:
 II e III, apenas. 
 I, apenas. 
 II, apenas. 
 III, apenas. Correto!Correto!
A+
A
A-
https://monday.com/blog/pt/remote-work-successful-virtual-teams/
Alternativa está correta.
A afirmação I está incorreta, porque o coworking é um espaço para as
pessoas se reunirem de forma presencial. O próprio nome em inglês já diz:
espaço de trabalho compartilhado. Porém nada impede que sejam feitas
reuniões virtuais também, mas não na maior parte do tempo.
 
A afirmação II está incorreta, porque, principalmente no Brasil, a pandemia
do Covid-19 impactou e acelerou o processo de equipes virtuais em
empresas. Atualmente, podemos dizer que as empresas brasileiras
“descobriram” as 
equipes virtuais, principalmente durante e após a pandemia do Covid-19,
onde tiveram que adaptar suas formas de trabalho para permitir que os
colaboradores trabalhassem em casa (home office).
 
A afirmação III está correta, pois, de acordo com McSane e Glinow (2014,
p. 207), as equipes virtuais são aquelas cujos membros atravessam
fronteiras de espaço, tempo e organizacionais e que são ligados pelas
tecnologias da informação para realizar as tarefas organizacionais. Podem
ser uma força-tarefa temporária ou uma equipe de serviço permanente
 I e II, apenas. 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir:
Osvaldo é corintiano. Daqueles roxos, que não perde um só jogo do timão e
arruma encrenca quando seu time do coração perde e alguém vem fazer
gracinhas para cima dele. Certa vez, ao finalizar o jogo no estádio em que o
timão havia finalizado a partida em 2x1, estava feliz caminhando para casa
quando ouviu alguém passar de carro e gritar: “Corinthians só ganhou porque o
árbitro ajudou!!”. Osvaldo ficou furioso e pegou a primeira pedra que viu e
tentou arremessar no carro, que já havia ido embora, quando percebeu que a
pedra quase pegou em uma senhora que estava passando naquele momento.
Osvaldo sentiu um arrepio e alívio ao perceber que a pedra caiu no ar sem
atingir ninguém. 
É domingo, dia de jogo. Osvaldo, como sempre, chegou cedo e comprou seu
ingresso de forma a conseguir um bom assento para melhor ver o jogo.
A+
A
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Percebeu que havia outro torcedor ao lado, um rosto familiar que sempre
estava presente nos jogos e resolveu puxar conversa: 
Osvaldo: — E aí, tudo bem? Muito prazer, sou o Osvaldo.
André: — Tudo bem e você? Eu sou o André, muito prazer. Será que o timão
vence hoje? Partida difícil... 
Osvaldo: — Se depender da torcida, ganha sim! 
André: — Trouxe seus apetrechos de torcida? 
Osvaldo: — Lógico! Olha aqui (e mostra a buzina, corneta e diversosacessórios necessários para fazer barulho na torcida). 
André: — Aí sim, hein!! E abriu um sorriso.
Fonte: Autoria própria.
Osvaldo e André formam um grupo chamado de informal. O tipo de grupo que
formou Osvaldo e André também tem a característica de ser um grupo
 
de comando, pois é necessário seguir os comandos do líder da torcida.de
comando, pois é necessário seguir os comandos do líder da torcida.
 
de amizade, que ocorre quando as pessoas se juntam para manter
relacionamentos sociais e compartilhar os mesmos gostos.swer text provided.
Correto!Correto!
 
de interesse, pois Osvaldo e André se juntaram por que têm um objetivo em
comum, visando atender aos interesses da organização do Corinthians.
 
de coalizão, pois Osvaldo e André se juntaram na organização do Corinthians
para um propósito específico.
 
primário, por que se trata de um grupo menor e se caracteriza pela
camaradagem, lealdade e senso comum de valores entre os membros.
Parabéns!
A+
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir:
Você trabalha em uma reconhecida empresa fabricante de massas há 8 anos.
Quando entrou, era jovem e com pouca experiência, mas com o passar do
tempo, superou as muitas dificuldades, foi estudando e entendendo os
processos. Como obteve várias promoções, atualmente você é responsável
pela área de vendas da empresa. Tem sob sua responsabilidade dois
supervisores de vendas, cada um com três equipes de vendedores.
O trabalho de um supervisor de vendas é dinâmico e exige, além de
conhecimentos técnicos e administrativos, dinamismo, habilidade de
comunicação e liderança. Você sabe que o trabalho dos vendedores também
não é fácil, uma vez que, apesar de venderem um produto de qualidade e
rápido consumo, precisam usar seu poder de comunicação e persuasão, pois
os clientes sempre exigem maior qualidade e menor preço.
Esses elementos funcionam para alguns como desafio e estímulo,
impulsionando as vendas, contudo, não exercem a mesma influência em
outros. Você tem percebido que algumas equipes têm apresentado resultados
abaixo do esperado e que alguns vendedores se apresentam bastante
desmotivados.
Você está preocupado, pois é função dos gerentes manter as equipes coesas e
motivadas. Você decide conversar diretamente com alguns vendedores e
percebe que há conflitos sérios entre eles, incluindo sabotagem. Além disso,
descobre que alguns dos supervisores de vendas omitem compartilhar os
problemas da equipe de vendedores com você, motivo pelo qual não tomou
conhecimento antes de alguns deles.
Fonte: Autoria própria
Após refletir sobre a situação, você supõe possibilidades de qual seja o
problema dessa situação e soluções para essas possibilidades:
I. Se trata de um problema de liderança mal definida, pois há confusão de
papéis entre os vendedores e a supervisão. Por isso, irá agendar uma reunião
para redefinir todos os papéis, repassar as descrições de cargos e checar,
periodicamente, se todos estão fazendo o que é esperado de cada um.
II. É um problema de falta de confiança mútua, tendo em vista que nenhum
deles assume riscos e se apoia no outro. Você acha melhor tratar o tema com
A+
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os supervisores de forma individual, com uma conversa franca sobre o que
espera deles. Além disso, decide se aproximar dos vendedores para dar maior
apoio e motivação.
III. É um problema típico de baixa motivação por falta de estímulos, por isso,
decide implantar um sistema de recompensa baseado na avaliação de
desempenho periódico, onde os supervisores e vendedores poderão ganhar
melhores incentivos
É problema correto o que se afirma em:
 III, apenas. 
 I, apenas. 
 I e II, apenas. 
 II e III, apenas. 
 II, apenas. Correto!Correto!
Alternativa está correta.
A situação apresenta um problema de falta de confiança, tanto entre os
supervisores quanto estes com relação à gerência.
Vale lembrar que em equipes eficazes há confiança entre os membros e
em seu líder, pois eles sabem que isso estimula a cooperação. Estabelecer
um clima de confiança mútua dispensa a necessidade de a liderança ter
que ficar acompanhando frequentemente os comportamentos, pois
ninguém irá “puxar o tapete” do colega. Portanto, as pessoas se sentem
mais à vontade para assumir riscos porque sabem que os colegas e a
liderança irão apoiá-la em caso de necessidade. Além disso, o clima de
confiança permite que a equipe como um todo acate as decisões e se
comprometam com o seu líder, o que é muito positivo para o bom resultado
da equipe.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 5
Observe a tirinha a seguir:
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A
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Fonte: OKADA, J. 2019. Disponível em:
https://twitter.com/JeanOkada/status/1148794721566937088/photo/1
(https://twitter.com/JeanOkada/status/1148794721566937088/photo/1) . Acesso em: 20 de janeiro
de 2021.
Considerando a charge apresentada, assinale a opção que indica corretamente
o fenômeno que o aluno que deseja fazer o trabalho sozinho se refere:
 Efeito mágico, quando um trabalha e todos os demais “desaparecem”. 
 Efeito borboleta, quando um trabalha e os demais “batem as asas e voam”. 
 
Efeito preguiça, quando os colegas acreditam que um dos membros é o mais
inteligente e pode resolver tudo sozinho.
 
Efeito carona, quando o indivíduo acredita que pode se “esconder na multidão”. 
Correto!Correto!
Alternativa está correta, pois o “efeito carona” é também conhecido como 
preguiça social ou folga social por alguns autores. Ocorre quando, em uma 
equipe, um ou alguns membros diminuem seus esforços individuais, 
acreditando que esse baixo desempenho não pode ser mensurado. Esse 
efeito também é muito comum em trabalhos escolares, quando alguns 
estudantes se empenham mais do que outros, que não fazem nada ou 
fazem muito pouco.
 
Efeito zumbi, quando a maioria dos membros “se finge de morto” para evitar o
trabalho.
Pontuação do teste: 1 de 1
A+
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https://twitter.com/JeanOkada/status/1148794721566937088/photo/1