Atividade Avaliativa 4_ Gestão de Pessoas_Gestão Empresarial

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15/06/2022 16:53 Atividade Avaliativa 4: Revisão da tentativa
https://eadfatec.cps.sp.gov.br/moodle20221/mod/quiz/review.php?attempt=103408&cmid=2303 1/4
Iniciado em quarta-feira, 15 jun 2022, 16:49
Estado Finalizada
Concluída em quarta-feira, 15 jun 2022, 16:53
Tempo
empregado
4 minutos
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Questão 1
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
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Não se iluda. Numa empresa, nada ocorre de baixo para cima. Ou os dirigentes dão o exemplo ou nada ou pouco ocorrerá. Não adianta
falar. Não adianta fazer discursos. Não adianta colocar faixas. Não adianta pregar quadrinhos nas paredes com frases de efeito e exortações
para a qualidade, para o atendimento ao cliente, para a cortesia, para a prestação de serviços. Se os dirigentes não tiverem um genuíno
comportamento e atitudes "exemplares" tudo ficará no discurso, na intenção e pouco ocorrerá de concreto, de efetivo dentro da empresa no
dia a dia. Essa é a verdade, nua e crua.
Se você chega num hotel e é friamente ou rispidamente atendido na recepção, pode ter certeza, o gerente do hotel trata as pessoas e seus
funcionários, fria e rispidamente. Se você é tratado com descortesia no estacionamento de um supermercado, pode ter certeza de que o
gerente desse supermercado trata as pessoas com descortesia. E assim por diante. Os funcionários de uma empresa repetem as atitudes e
comportamentos de suas chefias. Acredite!
Tenho visto empresas que gastam tempo e recursos em campanhas institucionais de qualidade, por exemplo. São dezenas de peças –
folhetos, faixas, livretos, pôsteres e até palestras falando e disseminando o conceito e a importância da qualidade. Na prática, pouca eficácia
tem essas campanhas.
Da mesma forma, vejo os famosos programas de "Encantamento do Cliente". Na maioria das empresas são verdadeiras peças de ficção.
Assim, é através do exemplo e das pequenas atitudes e comportamentos que emitimos no dia a dia que passamos a visão e os valores de
nossa empresa aos nossos funcionários. Não adiantam campanhas, faixas, cartazes, panfletos se não houver o exemplo da liderança,
principalmente nas pequenas coisas.
 
MARINS, L. “A liderança pelo exemplo”. Disponível em: https://www.anthropos.com.br/137-artigos-do-prof-marins/187-a-liderana-pelo-
exemplo.html. Acesso em: 25 jun. 2021. 
A partir do texto do Prof. Marins, avalie as afirmações a seguir:
 
I.              A liderança pelo exemplo é premissa fundamental para transmitir aos colaboradores os valores da empresa.
II.             Campanhas de “encantamento do Cliente” são peças de ficção por não retratarem as reais necessidades dos clientes.
III.            Campanhas institucionais para promoção de bom atendimento devem ser feitas em conjunto com a liderança pelo exemplo.
 
É correto apenas o que se afirma em: 
Escolha uma opção:
a. II e III.
b. III.
c. I e III.
d. I.
e. II.
https://eadfatec.cps.sp.gov.br/moodle20221/
https://eadfatec.cps.sp.gov.br/moodle20221/course/view.php?id=26&section=0
https://eadfatec.cps.sp.gov.br/moodle20221/course/view.php?id=26&section=7
https://eadfatec.cps.sp.gov.br/moodle20221/mod/quiz/view.php?id=2303
https://www.anthropos.com.br/137-artigos-do-prof-marins/187-a-liderana-pelo-exemplo.html
15/06/2022 16:53 Atividade Avaliativa 4: Revisão da tentativa
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Questão 2
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
Um setor que não para de crescer. Entre sérios e oportunistas, o universo do coaching já
soma mais de 40 000 profissionais (embora esse não seja o termo correto, já que não existe uma profissão regulamentada no setor) no
mundo todo.
Os Estados Unidos representam a maior fatia, onde a atividade já movimenta mais 2,5 bilhões de dólares por ano. Embora mais tímido, o
crescimento no Brasil é bastante acelerado.
A explosão tem um lado negativo. À medida que aumenta o número de pessoas atuando como coaches, aumenta também a confusão sobre
sua aplicabilidade. Hoje, dependendo de quem vende o serviço, o coaching pode “resolver” um pouco de tudo. E aí é que mora o perigo. Ex-
presidente da International Coach Federation (ICF) no Brasil, a maior associação global de coaches, presente em 140 países, o gaúcho Jorge
Oliveira faz uma análise desse fenômeno, critica sua banalização e alerta para o problema da ansiedade das empresas e da falta de formação
dos coaches. “Quanto menos formação você tem, mais mágico você se acha”, diz.
 
DINIZ, D. “A banalização do coaching”. disponível em: https://vocerh.abril.com.br/voce-rh/a-banalizacao-do-coaching/. Acesso em: 01 jul.
2021.
 
  Nesse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I.              Coaching realmente funciona e faz a diferença. Quando é bem-sucedido, muda o clima da empresa, e muita gente começou a
achar isso mágico. Mas isso demora, leva tempo e as organizações passaram a querer tudo muito rápido.
PORQUE
II.             Sempre vai ter gente na outra ponta que acha que pode fazer em cinco, quatro meses. Quanto menos formação você tem, mais
mágico você se acha. O processo, nesse caso, pode até causar mudanças fantásticas, mas não se sustenta.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
.
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
b. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
c. As asserções I e II são proposições falsa.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
e. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
https://vocerh.abril.com.br/voce-rh/a-banalizacao-do-coaching/
15/06/2022 16:53 Atividade Avaliativa 4: Revisão da tentativa
https://eadfatec.cps.sp.gov.br/moodle20221/mod/quiz/review.php?attempt=103408&cmid=2303 3/4
Questão 3
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
Algumas pessoas afirmam que é necessário aprender a motivar os outros, enquanto outras
acreditam que ninguém pode jamais motivar quem quer que seja. Essas duas maneiras de pensar são a ilustração da crença de que existem
diferentes maneiras de justificar as ações humanas. No primeiro caso, pressupõe-se que a força que conduz o comportamento motivado está
fora da pessoa, quer dizer, nasce de fatores extrínsecos que são, de certa forma, soberanos e alheios à sua vontade. No segundo caso, subjaz
a crença de que as ações humanas são espontâneas e gratuitas, uma vez que têm suas origens nas impulsões interiores; assim sendo, o
próprio ser humano traz em si seu potencial e a fonte de origem
do seu comportamento motivacional.
Embora seja possível reconhecer que as pessoas podem agir, seja movida por agentes externos, seja impulsionada por suas forças interiores,
não se pode confundir esses dois tipos de comportamento, uma vez que eles são qualitativamente distintos e por isso merecem explicações
diferentes.
Quando os determinantes do comportamento se encontram no meio ambiente, aquilo que se observa pode ser concebido como uma
simples reação comportamental do indivíduo ao estímulo de tais fatores. Autores como Herzberg, por exemplo, chamam-no de movimento.
Quando a ação tem como origem o potencial propulsor, interno à própria pessoa, aquilo que se observa em termos comportamentais é
realmente identificado como motivação. No primeiro caso, a atividade comportamental cessa com o desaparecimento da variável exterior,
enquanto no segundo, a pessoa continua a agir por si mesma o tempo necessário para que sua necessidade interior seja satisfeita.
 
BERGAMINI, C. W. “Motivação: mitos, crenças e mal-entendidos”. Disponível em: 
https://www.scielo.br/j/rae/a/kRv97LmzVDSSFTXsc5K93vw/?lang=pt. Acesso em: 22 jun. 2021. 
A partir do texto de Bergamini e da teoria aprendida sobre motivação humana, analise as seguintes afirmações:
 
I.              Há grande diferença entre o movimento, causado pelas reações aos agentescondicionantes extrínsecos ao indivíduo, e a
motivação, que nasce das necessidades intrínsecas e que encontra sua fonte de energia nas emoções.
II.             Ninguém consegue mudar intrinsicamente a partir de incentivos. Aquilo que se consegue, na realidade, é promover modificações
superficiais no comportamento, a partir da própria vontade de cada pessoa que vê benefícios para melhorar seu relacionamento
interpessoal.
III.            Considerar os fatores extrínsecos ao indivíduo como a força motriz da sua motivação é uma ação eficiente. Adotar, por exemplo,
horários flexíveis, férias adicionais, condições ambientais de trabalho, concessão de prêmios, planos de benefícios, aumentos de salário por
mérito, lugares especiais no estacionamento etc. aumentam a motivação daqueles que trabalham.
 
É correto apenas o que se afirma em: 
Escolha uma opção:
a. II.
b. I e II.
c. I.
d. II e III.
e. III.
https://www.scielo.br/j/rae/a/kRv97LmzVDSSFTXsc5K93vw/?lang=pt
15/06/2022 16:53 Atividade Avaliativa 4: Revisão da tentativa
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Questão 4
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
Para transformar a atitude dos funcionários e engajá-los, muitas empresas apostam em sistemas de incentivos e recompensas (e, do outro
lado, penalidades). Essas ferramentas estão entre as mais usadas por duas razões: elas trazem resultados e são relativamente fáceis de
implementar, mas é difícil manter no longo prazo a motivação baseada simplesmente em recompensa e punição.
O comprometimento duradouro do time com a mudança só pode ser alcançado com a motivação intrínseca: aquela que está relacionada
aos interesses individuais de cada profissional. Estimular essa força passa pelo desenvolvimento de três elementos essenciais: autonomia,
domínio e conexão. Promover a motivação intrínseca não é fácil, mas, quando ela é alcançada, a equipe se torna produtiva, engajada e feliz,
garantem os estudiosos. No longo prazo, isso contribui para melhorar a desempenho organizacional e o desenvolvimento do funcionário.
MELO, L. “Metas? A chave para motivar os funcionários é outra”. (adaptado). Disponível em: https://exame.abril.com.br/negocios/metas-a-
chave-para-motivar-os-funcionarios-e-outra-diz-imd/. Acesso em: 08 jun. 2021. 
Considerando o fragmento de texto de Melo, avalie as afirmações a seguir:
 
I.              Recompensas e penalidades não são fatores motivacionais e sim incentivos, pois são extrínsecos.
II.             Para alcançar a motivação verdadeira (intrínseca), dar autonomia ao funcionário é uma alternativa que gera bons resultados.
III.            As penalidades são relativamente fáceis de implantar e geram temor pela demissão. Com isso, o funcionário trabalha melhor.
 
É correto apenas o que se afirma em: 
Escolha uma opção:
a. I e II.
b. II.
c. II e III.
d. I.
e. III.
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