Atividade 4 (A4)

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221RGR0377A - COMUNICACAO
Minhas Disciplinas 221RGR0377A - COMUNICACAO UNIDADE 4 Atividade 4 (A4)
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Terminar revisão
Iniciado em quarta, 15 jun 2022, 20:58
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 15 jun 2022, 21:11
Tempo
empregado
12 minutos 55 segundos
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É imprescindível saber utilizar a linguagem adequada a cada uma das plataformas de comunicação
da empresa, respeitando suas especi�cidades. Um exemplo disso é a postagem de conteúdo no
Twitter e no Instagram, as duas ferramentas demandas conteúdos adaptados de maneira
diferente.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no
que diz respeito à postagem de conteúdo no Instagram e no Twitter:
 
I. No Instagram, predomina o uso de imagens acompanhadas de legendas relativamente curtas.
II. No Twitter, predomina a linguagem escrita com um número de caracteres limitado.
III. No Instagram, o número de imagens postadas em um per�l é de no máximo 20.
IV. No Twitter, o número de caracteres por post é limitado a 300.
 
É correto apenas o que se a�rma em:
a. I e II. 
b. I e III.
c. II e IV.
d. III e IV.
e. I e IV.
Embora cada organização possua suas especi�cidades e, portanto, uma cultura própria, algumas
rotinas são compartilhadas por muitas organizações empresariais. Ou seja, alguns processos
acontecem de forma similar, como é o caso da contratação de funcionários a partir de um processo
seletivo, que prevê a análise de currículo e a entrevista.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresente outras rotinas que ocorrem de maneira similar em diferentes empresas:
a. Comemorações de aniversário, apresentações de resultados e os planos de metas.
b. Eleição de funcionário do mês, reuniões administrativas e plano de metas.
c. Reuniões administrativas, comemorações de aniversários e os planos de metas.
d. Reuniões administrativas, apresentações de resultados e comemorações de aniversário.
e. Reuniões administrativas, apresentações de resultados e os planos de metas. 
Com a comunicação institucional, as organizações têm a possibilidade de se desenvolverem e se
consolidarem no mercado, além de engajar o público. No entanto, elas precisam ser coerentes com
os princípios fundamentais que guiam suas ações.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresenta os princípios fundamentais de uma empresa:
a. Clientes, visão e valores.
b. Concorrentes, clientes e valores.
c. Missão, clientes e valores.
d. Missão, visão e valores. 
e. Missão, visão e clientes.
A comunicação formal da organização pode ocorrer por meio de textos orais, mas principalmente
por documentos escritos. Esse tipo de comunicação tem como objetivo fazer circular mensagens
no âmbito administrativo da empresa, de maneira que o processo é composto por planejamento,
administração e controle do �uxo comunicativo da organização, com foco nos resultados.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresente o termo que de�ne comunicação formal da organização:
a. Marketing direto.
b. Endomarketing.
c. Comunicação administrativa. 
d. Comunicação social.
e. Comunicação institucional.
Os atores envolvidos na elaboração do plano de comunicação - gestores, funcionários ou
colaboradores, clientes, acionistas, parceiros, fornecedores e sociedade - são chamados de
stakeholders.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresenta os públicos que compõe os stakeholders:
a. Público externos e fornecedores.
b. Público interno e público externo. 
c. Público interno e gestores.
d. Público externo e clientes.
e. Público externo e parceiros.
Além dos tipos de comunicação - institucional, mercadológica, administrativa e interna -, é
importante destacar as interfaces da comunicação organizacional. Em outras palavras, a forma
como cada um dos tipos de comunicação pode ser utilizada.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresenta as dimensões da comunicação organizacional:
a. Humana, instrumental e estratégica. 
b. Humana, instrumental e instantânea.
c. Humana, instrumental e externa.
d. Humana, externa e estratégica.
e. Externa, instrumental e estratégica.
A comunicação mercadológica diz respeito à divulgação dos produtos ou serviços desenvolvidos
por uma empresa, com base em pesquisas de mercado, que apontam as necessidades e os anseios
do público consumidor.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresenta exemplos de comunicação mercadológica:
a. O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em
feiras e exposições.

b. O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e os boletins internos.
c. Apenas o SAC, o marketing digital e  a promoção de vendas.
d. O SAC, a publicidade, o marketing digital, os boletins internos e a participação em feiras e
exposições.
e. Os boletins internos, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a
participação em feiras e exposições.
De acordo com Chiavenato (2006, p. 142), "[...] a comunicação é a troca de informações entre
indivíduos. Signi�ca tornar comum uma mensagem ou informação. Constitui um dos processos
fundamentais da experiência humana e da organização social". Em outras palavras, é com a
comunicação entre os indivíduos que a sociedade se organiza. A comunicação constitui, portanto,
um processo indispensável também para as organizações.
Fonte: CHIAVENATO, I.
Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 6 ed. São Paulo: Atlas, 2006.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
justi�ca porque a comunicação é indispensável para as organizações:
a. Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao que falam
e escrevem.

b. Porque os clientes precisam estar em contato direto com os colaboradores de uma
organização.
c. Porque uma organização precisa se relacionar com seus concorrentes para estar interada
sobre o mercado.
d. Porque os colaboradores em cargo de gestão precisam se relacionar entre si e atribuir
sentido ao que falam e escrevem.
e. Porque os colaboradores precisam se relacionar com seus familiares, mesmo estando no
ambiente de trabalho.
O processo comunicativo, principalmente no âmbito empresarial, envolve, ainda, uma resposta ou
reação a uma determinada ação realizada ou mensagem transmitida. Essa resposta pode ser
positiva ou negativa, mostrando-se útil para que as ações realizadas sejam constantemente
avaliadas e, se necessário, sejam corrigidas.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresenta o termo ao qual essa "resposta ou reação" se refere:
a. Mensagem de texto.
b. Mensagem instantânea.
c. Marketing direto.
d. Feedback. 
e. E-mail marketing.
A comunicação mercadológica das organizações é composta de uma mensagem persuasiva,
elaborada com base nas necessidades do público ao qual se destina e por meio dos canais a que o
público tem acesso. É interessante notar, ainda, a existência de uma comunicação mercadológica
voltada para as pessoas que compõem as organizações.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudadono livro, assinale a alternativa que
apresente o termo que de�ne comunicação voltada aos colaboradores, clientes internos:
a. Endomarketing. 
b. Marketing de relacionamento.
c. Merchandising.
d. Marketing Direto.
e. Marketing Social.
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