Seminário Interdisciplinar Importância dos Recursos Humanos para a Qualidade

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Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI - Curso (Código da Turma) – Prática do Módulo 5 - dd/mm/aa
Importância dos Recursos Humanos para a Qualidade.
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Insira aqui o nome do Tutor Externo²
J********************E
1. INTRODUÇÃO
 A pesquisa será feita com o tema A Importância dos Recursos Humanos para a Qualidade
onde o objetivo geral e apresentar alguns tópicos específicos tais como:
Fundamentação teórica onde será abordado sobre o papel dos recursos humanos na
empresa. A metodologia sistemática visando analisar gestação de custos dentro dos recursos
humanos.
 Falaremos sobre Qualidade de vida e produtividade com objetivo verificar como está o
bem estar dos colaboradores a fim de visar produtividade com condições não insalubre para os
colaboradores.
 Será abordado como funciona o setor de Recursos Humanos (RH) e suas finalidades e
como a empresa de tralhar como recursos humanos e sua importância. Os principais problemas de
comunicação interno de uma empresa com filosofia, políticas, tradições e processos e visão
estratégicas.
 Esse estudo tem como objetivo geral apresentar a importância dos recursos humanos da
qualidade de vida na vida dos colaboradores e no desenvolvimento da empresa. Buscando a
metodologia aplicada fundamentação teórica fontes bibliográficas com diversos autores.
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
 Gestão de pessoas é o conjunto de políticas e práticas que serve para orientar o
comportamento humano e as relações interpessoais no ambiente de trabalho (FLEURY; FISHER,
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1998). De acordo com Gil (2001), para que as empresas se tornem competitivas, é preciso que seus
recursos humanos proporcionem capacitação e motivação dos colaboradores.
 Equipes bem geridas apresentam maior produtividade, seu valor de mercado e
crescimento são mais alto. Assim, a gestão de pessoas atua de forma estratégica, procurando
conciliar rendimento, lucros e bem-estar dos trabalhadores Limongi França (2004). Por sua vez,
Silva (2002), menciona que o reduzir as forças de uma organização, dependendo da forma que elas
são tratadas, ou seja, elas podem trazer sucesso ou o fracasso (RODRIGUES, 1994).
 Atualmente, o maior legado de uma organização não são mais máquinas e equipamentos,
mas pessoas e seu capital intelectual, pois investindo no capital humano da empresa, melhores
efeitos internos e externos podem ser obtidos.
 Existem formas de experiência do gerente organizacional em grandes mudanças ao redor
do mundo, essa mudança é causada por grandes mudanças na organização do trabalho, na relação
entre Organizações e pessoas, na forma como as pessoas veem seu relacionamento com a
organização Trabalho e comportamento no mercado de trabalho (Dutra, 2011).
 Segundo Chiavenato (2009) relata que as pessoas são o aspecto ativo mais importante da
Organização. A gestão pessoal é representada pelo cuidado e Interdependência entre organizações
e pessoas. Pessoas e organizações são diferentes, variam fortemente. A gestão de pessoas dependerá
da mentalidade geral atual Organizações. Atualmente, as organizações expandiram seus conceitos
parceiros, incluindo funcionários, passaram a tratá-los como parceiros, entre os quais todos estão
dispostos a investir seus recursos na organização porque deles obtêm retornos suficientes. As
pessoas não são mais recursos humanos, são considerados parceiros e colaboradores. Alvo de
Recursos Humanos (RH) tornou-se uma estratégia da empresa para reúna, aplique, recompense,
mantenha, desenvolva e monitore o pessoal.
Principal interesse gerencial é motivar os funcionários a alcançar os objetivos organizacionais de
um modo eficaz.
 Com a valorização interna, o colaborador passa a ter uma maior qualidade de vida,
motivação e resultados positivos. Neste pensamento é que o papel dos recursos humanos é
fundamental, pois é o órgão que tem as características para efetuar esta motivação junto aos
colaboradores. A Gestão de Pessoas permite a colaboração eficaz dos colaboradores.
O departamento de Recursos Humanos de uma empresa exerce um papel de suma
importância, pois é o elo entre a diretoria e os seus funcionários, tendo a função de mostrar para o
funcionário que a empresa em que ele trabalha é um lugar bom para se trabalhar e apontar para a
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empresa quando um funcionário está se destacando ou quando precisa ser mais capacitado ou
auxiliado em algum aspecto.
 Segundo Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos é uma área interdisciplinar
que tem a capacidade de envolver inúmeros conceitos oriundos de várias áreas, por tratar
diretamente com o ser humano, ou seja, indivíduos com personalidades diferentes, o que requer de
qualquer especialista na área de recursos humanos uma experiência e um bom volume de
conhecimento em diferentes áreas.
 Esse departamento tem como principais funções : Recrutamento, estruturação,
treinamento, instrução, capacitação, qualificação, entre outras. As empresas que contam com um
departamento de Recursos Humanos, agregam valor e demonstram mais status e confiança para
seu cliente, tendo em vista que contam com um departamento específico para cuidar, supervisionar
e motivar os seus funcionários.
 Investir nessa área tem sido uma prática comum no mercado de trabalho, desde pequenas
e médias empresas, pois principalmente essas só irão crescer se os seus funcionários se virem
crescendo dentro delas. A grande empresa normalmente já tem essa visão e por esse e tantos outros
motivos, hoje é uma grande empresa.
 Muitas empresas de pequeno e médio porte têm medo de investir em seus funcionários,
com receio de que eles possam trabalhar na concorrência, mas essa é uma visão totalmente
distorcida da realidade. Gerar medo por autoritarismo, pressão em excesso, desmotivação e
desgosto pelo trabalho, isso sim afasta os funcionários e faz com que eles procurem alternativas.
 Uma tendência do mundo corporativista é a valorização das pessoas, e isso tem tudo a ver
com o departamento de Recursos Humanos, pois é ele que vai zelar pela integridade da imagem da
empresa perante os funcionários e pelos direitos dos funcionários perante a empresa.
 Um dos grandes obstáculos à implementação das práticas da qualidade consiste no não
entendimento, por parte dos trabalhadores, dos sistemas de qualidade, devido em grande parte às
falhas na comunicação entre a gestão e os restantes colaboradores. Neste ponto, seria crucial um
adequado planeamento da formação profissional, visando o bom entendimento das normas e o bom
entendimento do sistema de qualidade como um todo. Na verdade, a formação é considerada pelos
administradores das empresas certificadas um meio de todos se envolverem no processo, no
entanto, através das respostas dos colaboradores destas empresas, verifica-se que existe uma lacuna
grave, que ainda não foi ultrapassada, em grande parte devido à incapacidade dos administradores
em perceberem a importância dos Recursos Humanos na Qualidade e efeitos no Desempenho
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Organizacional 49 que a especificação da tarefa de cada um não basta para todos interagirem e se
envolverem no processo de qualidade como um todo.
 Nas empresas não certificadas o papel da formação é ainda bastante vago para os vários
intervenientes. Em relação à existência de um responsável (dos recursos humanos) pelo
desenvolvimento do processo, verifica-se que para os administradores das empresas certificadas e
para a generalidade dos intervenientes das empresas não certificadas, essa pessoa deve existir, para
motivar e auxiliar todos os colaboradores na execuçãodas suas tarefas, contudo, para a maioria dos
colaboradores das empresas com certificação, essa responsabilidade deverá ser de todos ou então
das chefias (que devem dar o exemplo).
Metodologia.
 Pode-se definir pesquisa como “o processo formal e sistemático de desenvolvimento do
método científico. O objetivo fundamental de uma pesquisa é encontrar respostas aos problemas
apresentados através de procedimento científico”, explica Gil (2008, p. 26).
 Esta etapa consiste no desenvolvimento de pesquisa, a qual permite uma análise sobre o
tema em questão: analisar o Impacto dos Custos para as Empresas Será possível analisar as falhas
na gestão de custos, bem como a aplicabilidade dos métodos em curso no marcado.
 A pesquisa realizada é um estudo de caso que, conforme explica Gil (2012, p. 37),
“consiste no estudo profundo e exaustivo de um ou poucos objetos, de maneira que permita seu
amplo e detalhado conhecimento”. Este estudo trata-se de uma pesquisa qualitativa de caráter
exploratório, o qual demonstrou maior adequação aos objetivos propostos.
 Através das informações coletadas por meios de outros artigos será possível analisar os
dados com maior produtividade possibilitando assertividade nas orientações prestadas às empresas
em questão e possibilidade de melhorias efetivas para o resultado delas.
Qualidade de vida & produtividade.
 A qualidade de vida no trabalho tem o objetivo de assimilar, a reivindicação dos
empregados quanto ao bem-estar/satisfação no trabalho, com o interesse das organizações quanto
a seus efeitos sobre a produção e a produtividade (BATIZ et al., 2009). Segundo Huse e Cummings
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(1985), a baixa qualidade de vida nas organizações é a maior causa da declinação da produtividade.
Além disso, há como consequência o aumento de maus comportamentos.
 A melhoria das condições de trabalho é capaz de tornar os funcionários mais satisfeitos,
principalmente quando isso atinge suas necessidades individuais, melhorando então o seu
desempenho. A qualidade de vida no trabalho visa facilitar e satisfazer as necessidades do
trabalhador ao desenvolver suas atividades na organização, tendo como ideia básica o fato de que
as pessoas são mais produtivas quanto mais estiverem satisfeitas e envolvidas com o próprio
trabalho (FERNANDES, 1996; KUROGI, 2008). De acordo com Schirrmeister e Limongi-França
(2012), as estratégias para ampliar a qualidade de vida no trabalho colaboram para a melhoria da
produtividade.
O que são recursos humanos.
 Recursos Humanos é o conjunto de pessoas que tem como principal objetivo organização,
responsabilidade com a gestão de pessoas dentro das empresas.
Aplicação de técnicas conhecimentos administrativos especializado gerenciamento de pessoal.
Conforme fig. Abaixo gerente de RH, Analista e assistentes administrativo.
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Qual a função dos recursos humanos.
 Tem como função o recrutamento, seleção, treinamento, remuneração e benefícios aos
trabalhadores.
A gestão dos recursos humanos tem por meio da administração buscar planejar, organizar, controlar
, lidera buscar recursos humanos a fim de estrutura alguns segmentos da empresa.
 Segundo o autor Chiavenato,p.132."As pessoas constituem o mais valioso recurso da
organização. Devemos tratar as pessoas como pessoas. A organização depende de pessoas, recursos
indispensáveis e inestimável"
Métodos para recursos humanos.
 Recrutamento e seleção de profissionais especializados conforme cada função e suas
habilidades, experiência, atributos acadêmicos ou formação técnica ou especialização profissional
para cada função buscando suprir a necessidade da empresa. Verificar perfil psicológicos, aplicar
teste comportamentais.
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 Segundo Bill Gates “Se você der às pessoas as ferramentas adequadas e se elas usarem
sua habilidade natural e sua curiosidade, elas irão desenvolver as coisas de uma forma que irá.
 Sempre buscando no mercado profissionais qualificados para oxigenação da corporação
entendendo que o indivíduo trará novas ideias com a missão de fazer uma organização que alcance
todos os objetivos para empresa conforme figura abaixo.
Como a empresa deve trabalhar como recurso humano.
 A área do RH ( recursos humanos ) de uma empresa e importante e fundamental e muito
responsável , valiosa em uma empresa seja ela pequena, media e ou grande .
 Neste momento globalizado, moderno, dinâmico a qual vivemos tem como objetivo em
descobrir talentos dar manutenção , engajamento de cada profissional colaborador.
 Todos os colaboradores que fazem parte do setor do RH de uma empresa desempenham
papel especial e fundamental para que o ambiente de trabalho seja mais eficiente , comunicativo ,
prático, para o crescimento de uma empresa.
 Não importa qual o tipo de cargo as devidas contratações devem se obedecer a regras, ter
um bom planejamento estratégico para que possa alcançar o máximo de aproveitamento possível e
ter bons resultados e prover boas condições de trabalho aos colaboradores seu devido cargo na
empresa.
 O RH vem se reinventando ao longo do tempo buscando novas técnicas para adequar as
devidas demandas imposta pelo devido mercado corporativo que cada dia mais e volátil , exigente
e concorrente.
Existem etapas em vários processos como:
 Levantamento das necessidades,
 Considerar os devidos perfil dos colaboradores,
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 Planejamentos ,
 Desenvolvimentos ,
 Execução ,
 Avaliação .
 O crescimento da economia o setor do RH se impulsiona a empresa a buscarem os devidos
profissionais qualificados preparados para assumir devidas tarefas na organização , que venha
transmitir os devidos valores , treinar e manter os profissionais motivados.
 O devido profissional do RH tem um grande papel de disseminar a cultura , missão ,
valores de uma empresa . O grande objetivo e alinhar as devidas políticas do setor de recursos
humanos com as devidas estratégias na organização . Existe cronograma e ações de cada
departamento deverá fazer seu feedback.
 O RH facilita o acesso os demais setores de cada empresa que adotam software específicos
em comunicação corporativas , que para o desenvolvimento de ferramentas e fomentar a ideia ,
opiniões , realizar reuniões , agendar treinamentos e colaborar com a disseminar de conhecimentos
na organização vejamos abaixo as funções do setor RH
 Recrutamento e seleção,
 Treinamento desenvolvimento e capacitação ,
 Administração de pessoas,
 Definições de cargos e salários,
 Avaliação de desempenho,
 Manter a motivação da equipe,
 Orientação dos colaboradores ,
 Participação nos eventos da empresa.
Principais problemas na comunicação interna da sua empresa.
 Existem dentro das empresas as faltas de comunicação interna, existem várias armadilhas
que afeta as decisões que são importantes e necessita de uma grande atenção redobrada.
 O papel de um grande líder e fundamental para quebrar as devidas barreiras culturais ,
reagir conflitos de personalidades ,introduzir eficaz ferramentas de comunicação .
 Usar gestão eficientes que agilize e preserva a segurança e privacidade e para que exija
um personalizado feedback para superar e resolver os devidos problemas encontrados.
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 A visão e a consecução do objetivo se dão a empresa ser considerada um sistema tendo
em vista que cada empresa possuis sua própria cultura organizacional representada entre outros
como o fator a seguir.
 Filosofia administrativa ,
 Políticas de atuação no mercado,
 Tradições e imagens ,e
 Processos.
 Os sistemas empresariais podem ser abertos ou fechados . O fechado se dá ao monopólio
de empresas cujo produtos por processo de dão a patentes protegidas e segura eoutras vantagens .
 Os sistemas abertos se dão as exportações de produtos e serviços para o meio ambientes
originados de pesquisa pelos colaboradores que se identificam o mesmo e continua tais como um
grande sistema .
 Financeira, informática, compras, marketing, recursos humanos etc.
 E de grande importância que os administradores tenham uma visão estratégica , construa
componente e deposito eficaz no sistema organizacional contribuição para metas reais e global da
empresa e alcançar objetivo específicos.
Vantagens do treinamento.
São inúmeras para formação que se destacam.
 Possibilidade de estudos e análise das necessidades de treinamentos com diferentes níveis
hierárquicos .
 Favorecimentos da propriedade de formação,
 Caracterização dos demais variados tipos de formação de pessoal a serem aplicados.
 Elaboração dos planos de capacitação profissional no curto, médio e longos prazo que
possa integração nos planos globais da empresa.
 Aí temos a vantagens estruturais ,o processo de treinamento e educação ,proporciona os
benefícios abaixo.
Quanto ao mercado de trabalho.
 Definição das características e atribuição dos empregados,
 Racionalização dos métodos de formação e aperfeiçoamento dos colaboradores,
 Melhorias dos padrões profissionais dos treinamentos,
Quando ao pessoal em serviços.
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 Possibilidade de aproveitamento das aptidões dos empregados,
 Favorecimento da estabilidade de mão de obra,
 Favorecimento ao espirito de competição e fortalecimento da confiança,
 Valorização do trabalho na elevação do ambiente moral da empresa.
Quando a empresa,
 Aprimoramento dos produtos ou serviços produzidos,
 Possibilidade de ampliação ou transformação dos programas de trabalho,
 Melhor condições de adaptação dos processos de tecnologia industrial,
 Economia de custos pela eliminação dos erros na execução do trabalho,
 Maior segurança economia em virtude de maior estabilidade de pessoal,
 Tendência a diminuição dos acidentes e dos desperdícios pelos melhores das técnicas de
trabalho,
 Disponibilidade para os postos de gerencias e supervisão imediata na própria organização.
A apresentação de candidatos a emprego por meio da área de recrutamento de pessoas, seja as
vagas de posições operacionais, administrativas ,executivas ou de alta gestação , e uma atividade
de elevada responsabilidade que , de modo geral , costuma deixar os candidatos em estado de
insegurança , tensão, preocupação e dúvidas.
O objetivo .
 Conscientizar o leitor acerca da importância do processo de recrutamento no sistema
aberto de RH,
 Identificar , de forma, clara os vários instrumentos destinados a recrutar profissionais que
atendam as expectativas da empresa,
 Ao acompanhar e assimilar o conteúdo exposto neste capitulo , o leitor, possivelmente ,
deverá estar em melhores condições de.
 Aplicar os meios adequados , econômicos e eficaz para recrutar colaboradores,
 Proporcionar a empresa um quadro de candidatos em potencial para executar
determinadas tarefas.
Gestão estratégica de recursos humanos.
 A gestão estratégica de RH é aquela que atua de maneira alinhada junto aos seus
colaboradores, visando melhorar o desempenho e decisões da empresa, de forma que, tais decisões
sejam capazes de equilibrar os interesses tanto da empresa quanto do colaborador. Além disso ela
também promover o fortalecimento e crescimento da empresa, sempre pensando em um futuro
melhor e lucrativo para todos.
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 É importante frisar que a gestão estratégica é de suma importância estruturar e promover
um quadro de funcionários, pois assim os valorizados consigam ter um bom engajamento e
apresentar um bom resultado dentro da corporação.
3. RESULTADOS E DISCUSSÕES
 Foi constatado pelo grupo de estudo que hoje em dia, a gestão de recursos humanos dentro
da organização desempenha um papel muito importante porque além de entrevistar e selecionar
candidatos, contratar ou demitir funcionários, também serve como um importante elo entre os
funcionários e a organização. Os gestores de recursos humanos realizam ações estratégicas para
garantir a eficiência e melhoria dos processos internos da organização, ajudar a empresa a encontrar
novos talentos e desenvolver o capital humano, ajudando a empresa a alcançar melhorias substanciais
na qualidade dos produtos e processos.
 O setor de recursos humanos busca simplificar e ajudar no desempenho das organizações
através das pessoas, a análise e desenvolvimento de profissionais nas organizações é de grande
seriedade para o crescimento no mercado. É fundamental saber que o setor de recursos humanos deve
se atentar continuamente ao comportamento de seus colaboradores, discernindo possíveis
funcionários desmotivados e conseguir apontar os motivos, idealizando soluções para preservá-los na
empresa. Isso só poderá ser feito com um gestor de Rh preparado e com constante observação.
 A gestão dos recursos humanos através das suas atividades desempenha um papel
fundamental em toda a organização. O desenvolvimento de processos para implementação da
qualidade deverá sustentar-se em maior ou menor grau na gestão de recursos humanos, para se
poderem atingir os objetivos de melhoria do desempenho organizacional em todas as suas vertentes.
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Utilize este campo para fazer a ligação da teoria com a prática de seu trabalho. Relacione o que
você encontrou e evidenciou durante a aplicação prática com os autores consultados e utilizados
na sua fundamentação teórica.
4. REFERÊNCIAS
Livro administração de recursos humanos
2º edição revista
Vol. 1
Pagina 88 capitulo 3
Autor antonio vieira de Carvalho ] luiz Paulo do Nascimento ] Ozileia Clea G. serafim.
Livro administração de recursos humanos
2 º edição revista vol. 1
Autor> Antonio V. de Carvalho
 Luiz P. do Nascimento
 Ozileia Cleam Gomes serafim
Páginas 1 a 4 e de 169 a 171 .
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Estudo e pesquisa na internet no site Brazip.com.br
https://www.google.com/search?q=cita%C3%A7%C3%B5es+chiavenato+recursos+human
os&rlz=1C1OKWM_enUS882US882&oq=&aqs=chrome.0.69i59i450l8.13006417j0j15&sour
ceid=chrome&ie=UTF-8
https://mtdrh.com.br/
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https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/biologia/citacao-gestao-de-pessoas-
educadores-de-equipes/23915
https://gestaodesegurancaprivada.com.br/gestao-de-recursos-humanos-o-que-e/
http://www.mbfagribusiness.com/conteudo/o-que-e-recursos-humanos.html
https://annelisegripp.com.br/qual-o-papel-dos-recursos-humanos-numa-empresa/
http://www.mbfagribusiness.com/conteudo/o-que-e-recursos-humanos.html
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	2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
	3. RESULTADOS E DISCUSSÕES