A IMPORTÂNCIA DOS RECURSOS HUMANOS PARA A QUALIDADE

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A IMPORTÂNCIA DOS RECURSOS HUMANOS PARA A QUALIDADE
Alisson Silva[footnoteRef:1] [1: Acadêmicos(as) ] 
 Edson da Conceição 
Raquel Coelho
Romario Santos
Janaina Tramontin[footnoteRef:2] [2: Tutor(a) 
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI - Bacharel em Administração - (FLC2700)) –11/05/2021] 
RESUMO: O Presente trabalho tem a intenção de realizar uma análise para identificar a importância da gestão de recursos humanos dentro de uma organização. Visto que essa área tem tido um papel de grande importância atualmente, pois cada vez mais as empresas estão buscando ter um papel de elo entre funcionário e organização, para assim selecionar perfis ideais para garantir a eficiência e melhoria da organização. O recurso humano é alma da empresa, pois ela é responsável pela contratação até quanto vai ser o salário do funcionário, até seu bem-estar pessoal, até sua demissão. O trabalho a seguir mostrar de uma forma bastante ampla alguns elementos sobre a gestão de recursos humanos e sua importância dentro de uma empresa. Empregamos metodologias de pesquisas básicas, pesquisamos em sites, revistas e em livros especializados no assunto trazendo de uma forma mais formal a se entender. O trabalho a seguir demonstra a importância dos recursos humanos para empresa.
1.INTRODUÇÃO
Sempre desejamos o melhor para quando nos formarmos, ter um emprego perfeito, com vários benefícios, com boa qualidade e bom plano de carreira. O mesmo acontece com uma empresa que quer buscar um profissional qualificado para integrar em sua equipe de colaboradores, ela sempre almeja encontrar o melhor talento para sua organização, pois quem não quer trabalhar com o melhor da sua área? Se tratando de gestão de pessoas, cada empresa busca maior excelência em pessoas extraordinárias com habilidades e competências especificas para seu quadro de funcionários na organização, visando atingir seus objetivos e melhores resultados.
Para uma organização buscar tal funcionário demanda um processo seletivo, no qual é montado um perfil do seu futuro colaborador. Para fazer esse processo, é necessária uma equipe qualificada. Sendo um dos setores responsável pela qualidade de vida dos colaboradores e da empresa, o setor de recursos humanos é responsável por contrações, estadias, materiais de uso individual, demissões... embora muitos pensem que recursos humanos só serve para isso, ele é um setor fundamental para uma entidade. O papel do Recursos humanos é muito significante e eficaz dentro de uma organização, visando sempre motivar o colaborador ao crescimento profissional, agindo assim, faz com que o mesmo, trabalhe satisfeito melhorando dia após dia sua produtividade e seu desempenho.
 Houve um tempo em que o maior patrimônio de uma empresa eram suas máquinas e equipamentos complexos. Mas os tempos mudaram, e hoje, o maior bem de uma empresa é o proletariado e seus respectivos intelectos. A gestão de pessoas se torna desafiadora dentro de uma organização, sendo necessário ter planejamento e estratégica para que todos alcancem seus objetivos e metas traçadas. A gerência dos recursos humanos é fundamental pois, ela que determina de forma indireta e direta, uma linha que dever ser seguida, e influenciar no desempenho e crescimento da empresa. Analisaremos então o papel da gestão de recursos humanos nas organizações, falaremos sobre o que é o capital humano, social e psicológico, também falaremos sobre a necessidade de investir nos colaboradores para a melhoria da gestão de qualidade na organização. Por fim, como usar os recursos humanos como vantagem competitiva no mercado de trabalho.
O recursos humanos em uma organização é responsável por várias etapas em uma empresa, e também é fundamental para seu funcionamento, pois não é só responsável pelo recrutamento mas sim sobre o que seu colaborador pode fazer dentro da organização, por ser um setor fundamental, ele quer organizar a empresa, pois sempre devem saber o momento de contratar um novo funcionário, saber quantos funcionários devem ser contratados, para qual cargo ou serviço, qual é o perfil que melhor se enquadra, se o funcionário merece uma promoção entre outas.
 Para isso a área de recursos humanos da organização busca em seu banco de talentos pessoas com habilidades de acordo com a função a ser exercida dentro da organização, esse banco de talentos pode ser para recrutamento interno ou externo, cada empresa busca priorizar dando oportunidade para os funcionários dentro da própria organização que estejam capacitados e com habilidades para assumir um novo cargo ou nova função, caso não tenha uma pessoa qualificada para a vaga é feito então um recrutamento externo. O recurso humano é responsável por várias etapas dentro de uma empresa, desde a seleção do funcionário, por monitorar e criar novos cargos e avaliar os desempenhos dos atuais cargos, elaborar e executar treinamentos de novos e atuais funcionários, entre outros citados acima.
Como aplicação prática vou descrever um pouco sobre a empresa em que trabalho, em Fraiburgo SC, é uma grande empregadora da região. Conta com mais de 1.000 funcionários fixos e a contratação de até 3.000 safristas no período de colheita. Uma equipe de profissionais se encarrega das obrigações legais e de apoio complementar a políticas de recursos humanos adotados pela empresa envolvendo:
· Saúde Humana e Bem e Estar Laboral
· Treinamentos
· Confidencialidade
· Código de Conduta
· Gestão Ambiental e Comercial
· Conflito de interesses
· Práticas Empregatícias
· Admissão
· Jornada de Trabalho
· Prevenção à Sabotagem
· Recusa de Corrupção
· Remuneração
· Participação nos Resultados
Além disso, a empresa atua com o programa social de forma integrada com a comunidade e o meio ambiente, com programas nas áreas de saúde, educação, esportes, cultura e ações públicas nos municípios onde estão localizados nossa sede e filiais.
2. IMPORTÂNCIA DO RECURSO HUMANOS PARA UMA EMPRESA
Os recursos humanos é uma parte muito importante dentro de uma organização como um todo, principalmente na atualidade em que se trabalha sob forte pressão. Os recursos humanos é parte fundamental de funcionamento de uma empresa, ele que define cargos e etapas de processo de uma organização e sempre buscando o bem-estar pessoal dos colaboradores. Uma empresa que tem um bom setor de recursos humanos é uma empresa com melhores resultados.
O recurso humano é uma área relativamente nova e que teve início no século XX, e teve como base o modelo de cientifica de Henry Fayol e Frederick W. Taylor nos anos de 1916 em paris, no qual eles queriam tirar a improvisação dos setores aplicando novas atividades para se administrar. 
Um dos primeiros a aplicar esse modelo em grandes escalas foi Henry Ford que um prepuser do modelo do recurso humano. Um outro e dos mais importante é Elton Mayo desenvolveu em 1927 a experiências em relação ao comportamento humano no trabalho recebendo o nome de Administração de Pessoal.
A partir de 1950, a área expandiu-se devido ao fortalecimento de organizações sindicais, tendo a necessidade da criação de departamentos. Começa-se a falar em Administração de Recursos Humanos, quando em 1960 o termo foi substituído por Administração de Pessoal e Relações Industriais visto que seu objetivo não era apenas o intermediar conflitos, mas, sobretudo, administrar as pessoas de acordo com a legislação trabalhista vigente. (VERGARA, 1999 apud GIL, 2001).
Até a década de 60 a administração na área de gestão de pessoas foi tornando mais forma devido à pressão dos empregados com os fortalecimentos dos sindicatos, que vieram para mudar a forma que se tratava o funcionário. Até chegar à década de 70 em que já se tratava os recursos humanos com uma parte fundamental dentro de uma organização e que era essencial para organizar os setores e planejar e controlar as jornadas de trabalho. 
A partir da década de 70, o conceito na Administração passa a tratar os Recursos Humanos como Administração de Recursos Humanos (ARH) onde as pessoas passam a ser um recurso para o sucesso organizacional, naépoca as pessoas eram consideradas como produção, planejadas e controladas a partir das necessidades da organização. (GIL, 2001).
Na década 80, com a globalização e com a evolução do setor de cominação, o mundo dos negócios teve uma grande mudança imprevisível no ambiente de trabalho para ser tratado pela administração. 
Segundo Marras (2000) “Com essas mudanças dos anos 80, o papel do indivíduo nas organizações e como vinha sendo desenvolvida a Administração de Recursos Humanos passa a ter maior importância durante os anos 90”.
Em mundo cada vez mais globalizado com novas tecnologia, vem dando um upe no setor trazendo assim novas tecnologias que vem ajudando muito o setor, como a parte de seleção de pessoas, e monitora a parte da saúde até sua produtividade. O setor humano e responsável por funcionamento correto de uma empresa, ela é responsável por várias partes e subpartes da linha de produção de monitoramento e custo de equipamento. 
O setor de Recursos Humanos é composto por profissionais que estão diretamente envolvidos na área de seleção, treinamentos, administram os benefícios e salários, segurança e medicina do trabalho, é setor que envolve muito planejamento dentro da organização pois está ligado diretamente no controle de todas as atividades.
· Seleção, é uma sequência ao recrutamento, é feito uma avaliação dos candidatos recrutados em diferentes aspectos, para ver o qual mais se identifica com os requisitos da vaga a ser preenchida, isso envolve muita técnica para essas etapas de filtragem dos candidatos.
· Treinamentos, oferecer treinamento para os funcionários da organização é uma das melhores maneiras de melhorar os resultados, esse item tem um custo-benefício muito grande dentro da organização melhorando a produtividade.
· Salários, é muito importante ter um plano de cargos e salários, é implantado a partir de normas e procedimentos de manutenção.
· Segurança, pelo setor de RH ter acesso direto a todas as lideranças da organização, se torna fundamental que o RH supervisione a aplicação das normas de segurança no trabalho.
· Medicina do trabalho, age de forma preventiva de doenças e acidentes do trabalho, mantendo a saúde física e mental dos colaboradores diante das normas vigentes nas leis do Ministério do Trabalho.
O sucesso de qualquer organização depende de um bom relacionamento de todos os departamentos da empresa, mesmo os que não estão ligados diretamente nos setores de produção até na entrega do produto acabado, o setor dos recursos humanos que é de suma importância dentro da empresa, que precisa ser muito eficiente pois é responsável pela gestão de todos os funcionários, e tem que ter muito jogo de cintura para manter o nível de motivação de cada colaborador, transformando o ambiente de trabalho harmonioso e agradável para todos, demonstrando a importância de cada um dentro de cada setor da organização, visando atingir resultados positivos para a empresa. Desta forma cada pessoa bem motivada e satisfeita trabalha melhor, produz mais e com mais qualidade.
Ela também e responsável pela parte de recrutamento de novos talentos para a organização, sempre queremos trabalhar com melhores. O recurso humano de uma empresa e responsável por elaborar políticas, diretrizes e regras, na qual devem ser seguidas em um recrutamento, treinamento, convivência entre outras, como o desenvolvimento da sua empresa e do colaborador.
Nos próximos sub tópicos abaixo falaremos um pouco de alguns deles.
2.1 PROCESSO DE RECRUTAMENTO, SELEÇÃO E TREINAMENTO
Como um dos principais setores de uma empresa, o processo de recrutamento e treinamento vem a ser de suma importância para uma empresa, pois é o setor que tenta recrutar sempre buscando o melhor para cada função a ser ocupada em sua empresa. Processo de recrutamento vem sempre sendo inovado, a aquisição de novas tecnologias vem facilitando a busca de pessoas compatíveis com o que se procura, não se limitando a uma cidade, estado, país ou continente. 
O processo de recrutamento é importante desde a análise do cargo, entrevista, uso de teste, dinâmica de grupos, tomada de decisão e contratação, a utilização das ferramentas busca formas um conjunto que permita buscar o melhor perfil para a vaga na empresa. Em todo o processo que compõe o Recrutamento e Seleção é demonstrado através do conhecimento do entrevistador para vaga, cultura organizacional entre outros que definirão o sucesso da entrada de um novo profissional em uma organização. Revela-se coisa importante, pois é através dele e do candidato entrevistado terá o primeiro contato com a empresa, o que requer planejamento e paciência para o resultado final ser o esperado, pela organização e também pelo candidato. Sendo assim uma das partes mais importantes, os recursos humanos pois quando se é bem executado a chance de erro e muito menor. 
Hoje em dia o processo de recrutamento é bem amplo pois traz vários métodos e mais organizados e que pode ser dividido em processador de seleção de candidatos de uma empresa e ela passa a organizar, no qual o processo de seleção pode ser feito de vários modos como o recrutamento interno, externo ou misto. Esses modos de recrutamentos trazem mais variedades de como pode-se contratar em uma empresa. 
Essa técnica facilita ainda mais o processo de seleção de novos funcionários, trazendo menos tempo e mais qualidade para se encontrar os colaboradores. Este processo aponta o treinamento dos recrutadores assim como o impacto que causará na eficácia dessa avaliação em busca do candidato adequado para a vaga em aberto.
Segundo Chiavenato (1995) “são usados técnicas e procedimentos nas empresas para atrair candidatos potencialmente qualificados para a organização. ”, como vejamos na imagem 1 abaixo, ela é um grande exemplo de como deve ser feita o processo de seleção usando essas técnicas que demonstra como é mais fácil faze-la, assim economizando tempo e valor, e como cada procedimento dever ser feitos agilizando o processor e tornando mais eficaz, de como cada processor e realizador com base de como dever ser recrutar:
FIGURA 1: Formas De Recrutamentos 
FONTE: Alves.
Como acontece no setor de recrutando, o treinamento também é uma parte que ao longo dos últimos anos vem se aperfeiçoando, com auxílio das tecnologias que vem trazendo mais facilidade ao setor. Hoje em dia é mais fácil treinar um colaborador em uma empresa, algum tempo atrás o treinamento em algumas empresas era um processo de seleção, pois era nessa parte que a empresa saberia como a pessoa era adequada para aquela função, entretanto veio mudando nas últimas décadas, pois era muitas vezes caro fazer esse processo de treinamento no qual o custo era muito maior. 
Mas com profissionalização, preparação e pesquisa, o recrutamento se tornou uma parte mais seletiva mais rigorosa e mais dinâmica, pois é nessa parte que ela busca sempre perfil compatível com o que se procura. Muitas empresas hoje em dia buscam profissionais com mais experiências nesse setor para pular algumas etapas e assim economizar em treinamento, trazendo assim uma rapidez maior. Mas, mesmo pulando algumas etapas do processo de recrutamento de um candidato que tenha uma experiência na função e necessário um treinamento para ele entender a diretrizes e processo da empresa.
2.1.1. Qual o foco do recrutamento.
Afinal, para que serve o recrutamento de pessoas? Depende do foco, ou seja, depende do objetivo a que se propõe. O recrutamento pode ter foco na busca de candidatos para preencher cargos que estão vacantes na organização e manter inalterado o seu status quo, ou pode estar concentrado na busca e aquisição de competências necessárias ao sucesso do negócio. Quando o recrutamento está baseado na atração de candidatos para preencher cargos vagos e disponíveis, vale a pena adicionar a preocupação em atrair também competências necessárias ao sucesso da organização. (Chiavenato 2014 p. 104)
Chiavenato também diz que o recrutamento com base em competências também pode ser:
· Recrutamento interno: por meio de banco (pool) de talentos e de competênciasdisponíveis internamente. 
· Recrutamento externo: por técnicas de recrutamento externo.
Como vejamos na figura 2 abaixo um exemplo de como baseia-se em recrutamento:
 FIGURA 2: Recrutamento Com Base Em Cargos X Recrutamento Com Base Em Competências.
 
FONTE: Chiavenato (2014, p. 105)
Segundo Chiavenato, (2014, p. 93) “As pessoas e as organizações não nasceram ligadas ou juntas. As organizações escolhem as pessoas que desejam como funcionários. ” 
 Chiavenato (2014) também afirma que não basta apenas ter talento para possuir o capital humano. Tem que ter talento que esteja no mesmo nível organizacional para ser impulsionado. Se desta forma estiver incentivo, este vai evoluir, mas se não tiver os incentivos adequados, estes tendem a ficar isolados e não evoluem.
O Processo de Recrutamento e seleção se encontra na ponta inicial dos recursos humanos, esse processo visa recrutar profissionais com perfis alinhados as vagas disponíveis de uma organização. Uma contratação malfeita afeta não só na rotina da organização como na do trabalho. Junto a inovação tecnológica e a inclusão social mudanças começaram a acontecer nos perfis profissionais, e o modo de atuação do RH precisou adotar novas posturas e estratégias de recrutamento. 
Os métodos para captação de pessoas às vagas, serão rigorosamente aplicados nos processos de seleção. Para isso, os “caça talentos” abordam inúmeras modalidades - recrutamento, buscando encontrar profissionais com destaque em determinadas funções exigidas pelo contratante ou empresa (Chiavenato, 2002).
O termo “recrutamento” é ter atitude em recrutar. Seu significado teve origem inicialmente nos exércitos, onde captar recrutas para vagas de futuros soldados ou postos de guerrilha era habitual. Rapidamente o termo, bem como seu objetivo (captação de pessoas) foi incorporado e chamado Recursos Humanos (RH), em especial, ao subsistema de Recrutamento e Seleção de Pessoal (GIL, 2001)
Para captar ou movimentar os profissionais para as vagas pode-se usar os seguintes procedimentos: 
· Recrutamento Interno – Divulgação das vagas em aberto dentro das empresas, possibilitando que os trabalhadores mudem de área, ou busquem uma promoção.
· Recrutamento externo - Captação de indivíduos do mercado de trabalho.
·  Recrutamento Misto – O processo pode iniciar como recrutamento interno e depois o recrutamento externo e vice-versa.
De acordo com Chiavenato (2008), os recrutadores devem estar conscientes dos critérios das vagas pois assim eles conseguiram passar as suas impressões positivas e negativas com clareza diminuindo o nível de erro, pois esse processo leva tempo e dinheiro e traz sucesso na organização, sendo de curto ou longo prazo. A área de Recursos Humanos é definida como um conjunto de políticas e práticas que permitem apaziguar as expectativas entre empresas e pessoas. Porém, o RH da empresa não deve resumir-se a um conjunto de políticas e práticas, também pode ter sua administração sob a responsabilidade de um departamento, ou de uma função. As transformações que estão ocorrendo nas organizações estão exigindo uma nova formatação e um novo papel para o RH.
As pessoas estão deixando de ser simples recursos organizacionais que precisam ser administrados e controlados pelas empresas para o alcance exclusivo de metas financeiras. Diante deste contexto vivenciado pelas organizações, caracterizado por mudanças constantes, torna-se fundamental, em qualquer empresa, uma administração voltada para a gestão de recursos humanos, visto que a continuidade de sua existência será determinada pela qualidade agregada aos seus produtos ou serviços, tendo como base “pessoas” motivadas.
Dentro da área do RH objetivos específicos:
· Identificar teorias, conceito e práticas de Gestão de Recursos Humanos na organização.
· Levantar o perfil dos funcionários.
· Descrever as atividades e rotinas na área de Recursos Humanos. 
· Analisar os controles internos adotados na área de Recursos Humanos da empresa pesquisada.
· Descrever as práticas de Gestão de Recursos Humanos na organização. 
· Mostrar a importância do acordo coletivo de trabalho.
Na visão de Toledo (1999), pode ser definida como a área de estudos e atividades que lida com os aspectos relativos ao elemento humano em geral, nas organizações. Ou seja, a área que trata dos problemas de pessoal, de qualquer agrupamento humano organizado. Assim pode-se dizer que a Gestão de Recursos Humanos consiste no planejamento da organização, no trabalho com pessoas, em ter sensibilidade no ato de gerenciar as ideias dos colaboradores com benefícios do trabalho da empresa. É uma área multidisciplinar que envolve vários conhecimentos em diversas áreas. Franco (2002) destaca que a capacidade de atrair e reter talentos passa a representar o principal desafio em recrutamento e seleção, tendo em vista sua grande importância ao fornecer os talentos necessários à sobrevivência e ao crescimento das empresas.
O recrutamento pode ser interno ou externo, e os dois tipos de recrutamento apresentam vantagens e desvantagens que podem estar relacionados a diversos fatores, como: rapidez do processo, custo de realização, confiança, motivação dos funcionários e até mesmo clima organizacional, como pode ser visto na Tabela:
TABELA 1. Recrutamento Interno e Externo - Vantagens e Desvantagens
	
	
	 
	VANTAGENS 
	 
	Necessidade de investimento de menor ordem 
	 
	Rapidez no processo
	 
	Disponibilidade de Investimento para outras atividades
	 
	Segurança em relação aos seus Recursos humanos
	 
	Motivação das pessoas
	INTERNO
	
	 
	DESVANTAGENS
	 
	Pessoas conectadas com a cultura (“ideias viciadas”)
	 
	Relacionamentos em conflito
	 
	Excesso nas promoções
	 
	Protecionismo
	
	Baixa racionalidade no processo.
	
	
	
	
	
	
	 
	Vantagens
	 
	Renovação das pessoas na Organização
	
	Ausência de conflitos em Relacionados
	 
	Ausência de protecionismo, nepotismo
	 
	Manutenção da racionalidade no processo
	EXTERNO
	
	 
	Desvantagens
	 
	Maior necessidade de investimento para atrair o público-alvo
	 
	Insegurança em relação às pessoas a serem contratadas
	 
	Demora no processo
	
	Desmotivação das pessoas que já atuam na organização
	
	
FONTE: Elaborado Pelo Próprio Autor (2021)
“Atualmente, as empresas procuram desenvolver um diferencial frente aos concorrentes e para isso é necessário que seus empregados tenham competência, ou seja, possuam conhecimentos e habilidades para lidar com novos processos e sistemas. ” (BOHLANDER; SNELL; SHERMAN, 2005).
2.2 CARGOS, SALÁRIOS, PRODUTIVIDADE E CARGA HORARIA 
Em uma empresa, cada funcionário é dividido em níveis hierárquicos dentro da empresa, esses níveis que vão determinar o nosso salário de acordo com o cargo, função e responsabilidade que vamos ter na organização da empresa. O setor de recurso humanos é responsável por estar diretamente ligado na criação de novos cargos e função administrativa do colaborador, ela que vai determinar quanto vai ser o salário com base no piso salario daquela função, também é responsável pela determinação de carga horaria semanal e mensal sempre de acordo com a lei vigente no país. Por mais que seja algo como no nosso dia a dia a leis trabalhistas em alguns países como os Estados Unidos, lá não possuem uma lei especifica sobre os pisos salariais.
Determina-se uma carga horaria de acordo com o que se precisa da função, se é de grande importância para a empresa, dependendo do cargo ou função, ela pode ter vários modelos de carga horária, muitas pessoas são acostumadas com carga horaria de 8x16 horas diárias, mas pode variar de acordo a função. De acordo com artigo 58 da CLT de 1 maio de 1943, a jornada de trabalho máxima é de 8 horas diárias e 44 horas semanais. No entanto, existe a possibilidade de compensação e de turnos de revezamento. Isso significa que a empresa também pode organizar sua estrutura de trabalho em escalas. Pode variar de acordo com a necessidade cada empresa, mas sempre respeitando o dia da semana com um dia de folga que varia de acordo com cada empresa.
O setor de recursoshumanos tem uma função importe de fazer uma empresa junto com seus colaboradores uma organização que trabalha para o crescimento conjunto. Então é por esses motivos que a produtividade é importante em uma organização, a empresa sempre deve procurar o motivo se houver perda de produtividade, no próximo sub tópico falaremos de saúde mental e pessoal. O que pode desmotivar um empregado pode ser vários fatores, mas os mais comuns são:
· Insatisfação no cargo
· Desgaste físico e emocional
· Treinamento inadequado
· Pressão em excesso
· Falta de motivação
· Falta de planejamento corporativo
Como vimos, o planejamento de empresa pode interferir na motivação, pois pode colocar uma pressão muito grande ou expetativa na qual muitas vezes em seu próprio treinamento não foi bem adequando, trazendo desgaste emocional ou até físico, pois muitas vezes o esforço que se aplica tem que ter uma carga horaria diferenciada para ter um descanso maior. Um dos grandes exemplos são: funcionários de saúde, na atual pandemia, por falta de um planejamento, e muitos colocar uma grande pressão psicológica, com hospitais superlotados, com estresse alto, trazendo uma pressão excessiva no qual afeta sua produtividade.
2.3 SAÚDE HUMANA E BEM E ESTAR LABORAL
O recurso humano também e responsável pela saúde do colaborador em sua organização, o bem-estar pessoal é de fundamental importância para empresa, uma vez que o colaborador estiver mentalmente e fisicamente bom dará o máximo da sua capacidade para exercer o seu cargo. 
A saúde do colaborador é de fundamental importância, quando você investir na prevenção, terá um custo menor pois vai evitar que o funcionário seja afastado por motivos de saúde. O que muitas empresas fazem é quando o funcionário se afasta por doença, é colocar uma função a mais para outro funcionário trazendo assim uma pressão em excesso fazendo assim uma bola de neve e círculo vicioso.
Segundo a jornalista Beatriz Olivon (2019) do Valor Econômico em um estudo realizado pelo INSS entre 2012 e 2018, indicou que em seis anos mais de 520 mil brasileiros foram afastados por auxílio-doença. Isso representa cerca de 40 mil dias de trabalho produtivo perdidos por problemas de saúde. As mulheres são maioria entre os beneficiários do auxílio, mas os homens ficam afastados do trabalho por mais tempo. Esse é um dos estudos mais ressente não levando em conta a pandemia que teve início no final de 2019 e começo de 2020, no qual vem trazendo um novo modo de como vemos o mundo. 
A figura 3 demonstra quais são as principais Causas dos Afastamentos no Ambiente de Trabalho no ano de 2017.
Figura 3 – Causas dos Afastamentos no Ambiente de Trabalho – 2017
 
FONTE: Ceratto (2018).
Mas entrar em quarentena não ocasionou impactos apenas na vida e na rotina das pessoas, o dia a dia e a lucratividade das empresas também foram afetados. A fim de reduzir os prejuízos, e ao mesmo tempo, priorizar a saúde e o bem-estar dos colaboradores, negócios de diversos segmentos optaram pelo home office. Alguns colaboradores ficaram em férias coletiva trazendo assim uma pressão psicológica, pois não sabiam quando iam voltar e teria como receber.
Isso com tudo veio se agravar em 2020 quando os primeiros casos de covid19 veio trazer uma forma nova, de como devemos nos cuidar. Mas essa pandemia veio mudando o dia a dia das pessoas fazendo que elas mudem seu comportamento, e gerando mais pressão psicológica não só para os funcionários, mas também para os donos das empresas.
A gestão humana fui de fundamental importância, para o gerenciamento das pessoas nessa rotina nova, porém com os de casos de covid19 aumentando e as doenças psicológicas também tiveram uma explosão proporcional a mesma. Pois devido ao isolamento, muitas pessoas passaram a trabalhar em casa, em uma rotina não estabelecida, gerando assim uma pressão sobre resultado e isolamentos para algumas pessoas.
Figura 4: Problemas Da Pandemia. 
FONTE: Elaborado Pelo Próprio Autor (2021)
Os problemas de saúde ocupacional são muitos desde sempre. Há diversos fatores no trabalho que são geradores de doenças e afastamento, sobretudo de ordem psicossocial. Assim, a atenção dispensada ao bem-estar e a saúde do colaborador deviria ocorrer há muito tempo. Ou seja, a pandemia pode não ter relação direta com uma possível mudança de posicionamento empresarial. 
O corona-vírus é uma ameaça externa e, por conta disso, as empresas não têm controle sobre a sua ocorrência, mas pode ter sobre os seus impactos. Nesse sentido, podemos ter uma atenção especial quanto aos procedimentos de cuidados para minimizar, senão eliminar, os riscos de contaminação e os efeitos negativos sobre a produtividade, mas isso acaba sendo uma ação pontual. Precisamos, na verdade, de uma ressignificação da vida humana no trabalho, pensado para além da pandemia sobre os fatos geradores de doença e de mortes provocadas pelos processos e ambiente trabalhistas que fazem parte do nosso cotidiano.
2.4 EDUCAÇÃO, CULTURA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL
O recurso humano em muitas empresas também e responsável em desenvolver alguns projetos sociais e humanos para comunidade em que se localizar ou em outros lugares. Muitas vezes esses projetos são uma forma de encontrar um bom colaborador para sua empresa, ou só diminuir o nível de perigo daquela região. Outros investem só para diminuir alguns impostos, e outros para ajudar realmente os que precisam.
O desenvolvimento social e cultural em uma empresa talvez seja uma parte fundamental, quando o funcionário participa, muitas vezes traz um intercâmbio de informação que é de fundamental importância para o seu setor, muitas vezes pode se tornar um bem-estar mental para um funcionário, assim melhorando o seu desempenho profissional.
Grandes empresas investem em programas de culturas e de educação para ser uma forma de recrutamento para um futuro colaborador, nessa parte quando investir em educação, economiza em treinamentos futuros que o talento seja compatível, como falei anteriormente, muitas vezes as empresas investem em educação e cultura, para diminuir os tributos e impostos e assim pagar menos.
Muitas empresas tratam a educação e desenvolvimento pessoal como uma forma humana, pois realmente muitos podem precisar em seu dia a dia. Mas também a gestão humana é responsável por educar o funcionário no ambiente de trabalho, pois assim previne-se muitos transtornos e uma organização cada vez maior, quando ela traz cursos complementares de forma gratuitas os seus colaboradores, assim seu crescimento profissional e muitas vezes pessoal, para crescer na carreia hierárquica da empresa.
Quando uma empresa investe também em cultura e entretenimento com seus colaboradores a chance de uma qualidade melhor de vida, trazendo o bem-estar e união de equipe na empresa. Portanto se á um bom ambiente de trabalho com certeza a uma união maior dos funcionários.
2.5 AMBIENTES DE TRABALHO, GESTÃO DE PESSOAS, DISCUSSÃO E SABOTAGEM
Em uma empresa o ambiente de trabalho conta muito na produtividade do colaborador, um ambiente de trabalho bem gerido a chance de uma perca de rendimento é muito baixo, quando o bem gerido. Uma boa parte de grandes nacionais investe além de um bom ambiente de trabalho, também investir em ambiente de jogos ou de descanso para o funcionário, e um lugar como um refeitório adequado com cardápio bem elaborado.
Quando um ambiente de trabalho é bem gerido diminui também a chance de uma discussão, também cabe o setor de recursos humanos gerir esses problemas profissional e maiorias pessoais para os colaboradores, em um ambiente tóxico muitas vezes acaba iniciando uma alta sabotagem profissional, e muitas vezes sabotagem com própria organização trazendo mais conflito.
Geralmente um conflito leva a outros e isso faz que a empresa acabe perdendo, o setor de recursos humanos é responsável por gerir todos esses problemas e por isso a equipe de recursos humanos se possível sempre deve ser formada por vários funcionários de várias áreas e culturas, pois muitos problemas são difícil de ser detectados por alguns, devidoao seu conhecimento profissional ou cultural. Essa parte sempre deve ser analisada por todos os que fazer parte dos recursos humanos, é um setor que sempre deve se preocupar com vários setores dentro da empresa, a gestão pessoal é difícil se o ambiente estrutural ou ambiente pessoal for difícil. Cada pessoa tem seus problemas pessoais, e tem o seu modo de ver o mundo, diferente de outro colega seu, pois a empresa sempre deve incentivar o diálogo entre os profissionais da empresa ou de outra organização de pessoas. O intercâmbio de informação é algo importante nessa gestão.
3. METODOLOGIA 
O trabalho acima mostra uma forma bastante ampla de alguns elementos sobre a gestão de recursos humanos e sua importância dentro de uma empresa. Empregamos metodologias de pesquisa básicas, pesquisamos em sites, revistas e livros especializados no assunto trazendo de uma forma mais formal para leigos. O tempo estipulado para esse estudo foi de 15 de fevereiro de 2021 ao dia 10 de maio de 2021. O campo de estudo foi o uso da biblioteca Universitária Dante Alighieri, alguns sites dos governos, livros, artigos online, jornais e revistas.
O delineamento está ligado à pesquisa científica, visto que visa orientar o pesquisador nas buscas por respostas apresentadas no problema, para isso são utilizadas métodos e técnicas científicas. Os dados empregados foram de fontes primarias e segundarias, transmitindo informações pertinente aos estudos. As questões primarias foi jornais especializados sobre o assunto e alguns livros físicos que ajudaram na pesquisa. As questões secundarias foram jornais, livros online, artigos, pesquisas eletrônicas, todas inerentes ao assunto em abordagem.
O trabalho acimas traz análises de uma reposta paralela as questões que foi posta, informações contidas no referencial teórico com as respostas coletadas, almejando a resolução para o problema exposto. Os propósitos era trazer a importância dos recuso humanos para empresa e gestão de pessoas, na qual sua importância é essencial para o seu crescimento. Os métodos adotados na metodologia trazem a grande importância dos resultados da pesquisa.
4. RESULTADOS E DISCUSSÕES
Acima se deponha a fala do conteúdo proposto, trazendo assim a discussão sobre a importância dos recursos humanos. Nessa discussão trazemos questões sobre a importância dos recursos humanos em uma empresa e o que realmente ela faz. Quando chegamos em resultados podemos ver que diferentemente do que pensamos, quando debatamos os recursos humanos percebemos que não era apenas uma área responsável apenas pelo recrutamento e seleção de novos colaboradores, mais sim uma área responsável por todo o funcionamento em geral da empresa com seus colaboradores. Os recursos humanos eram responsáveis por setores que muitas vezes até mesmo não imaginaria que que competia a ele também, vimos que é uma área muito grande que abrange. Talvez a discussão seja realmente, qual setor a gestão de pessoas não seja responsável em uma empresa. 
Os resultados dessa questão mostram quanto é fundamental ter uma boa gestão de pessoas em uma empresa, pois, o setor responsável por áreas fundamentais em uma empresa, sua responsabilidade vai desde o recrutamento, saúde, cultura, até a rescisão de contrato. Tornado assim mais ampla o resultado da questão proposta por nós, mostrando que o gerenciamento de pessoas está em constante crescimento e evolução.
5. CONCLUSÃO
Concluímos que a importância do gerenciamento de recursos humanos é essencial para a administração de uma empresa e boa gestão de pessoas. Uma empresa de qualquer tamanho dever ter uma área de recursos humanos para gerência dos colaboradores, por abrigar uma aba de áreas na empresa. Dado o exposto, o presente estudo possibilitou um vasto conhecimento no assunto, permitindo o estudo tanto no embasamento teórico quanto na coleta de informações obtidas na pesquisa de campo, onde com a junção desse aprendizado foi extremamente importante na aquisição de conhecimento sobre o assunto.
O recurso humano é de fundamental importância, como concluímos e parte mais humana no tratamento pessoal, é uma área muito ampla que pode determinar vários fatores importante para uma empresa. O recurso humano é o responsável por criar a fidelidade de seus colaboradores, pois o principal marketing da empresa quem faz são os colaboradores, seja ele positivo ou negativo, e o principal, ele é totalmente gratuito para organização.
Também concluímos que a importância dos recursos humanos é essencial para os crescimentos de uma empresa, e quando bem gerido e com muito trabalho e bem organizado traz mais qualidade de vida para seus funcionários, ou seja, mais produtiva e melhorando a qualidade de convivência e trazendo crescimento. E que a gestão de pessoa não é só responsável pelo recrutamento, mais o dia a dia na vida do funcionário, sendo assim de fundamental importância para uma empresa.
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