AO2_ Comportamento Organizacional

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18/06/2022 14:35 AO2: Comportamento Organizacional
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AO2
Entrega 12 de dez de 2021 em 23:59 Pontos 6 Perguntas 10
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 1
O comportamento organizacional é responsável pelo estudo de
pessoas que participam de qualquer organização, independentemente
de sexo, idade, religião, etc. Sua principal tarefa é integrar esse grupo
de pessoas, estudar o comportamento individual e em grupo, com o
único objetivo de conhecer suas necessidades e criar estratégias que
as satisfaçam, isso gerará um sentimento de pertencimento e
aceitação entre os funcionários e a organização, obtenção de
benefícios favoráveis para ambos.
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a
seguir
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A
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I. O comportamento é motivado e se destaca por caracterizar que uma
pessoa nasce e morre motivada e está natureza não pode ser
influenciada pela organização.
 
II. No que se refere à percepção, temos as pessoas olham para o
mundo e veem as coisas de modo diferente. Mesmo quando são
apresentadas ao mesmo objetivo, as pessoas podem enxergá-lo de
formas diferentes.
 
III. A valorização do indivíduo traduz que as pessoas merecem ser
tratadas de maneira igual aos demais fatores de produção
(propriedade, capital e tecnologia), porque constituem a ordem mais
elevada do universo.
 
IV. Os gerentes das organizações devem fomentar o interesse das
pessoas em dominar e aplicar os conhecimentos centrado em um
conjunto de conceitos fundamentais que fazem parte do
comportamento organizacional dos indivíduos.
É correto o que se afirma apenas em:
 I, II e III. 
 I e II. 
 II e IV. Correto!Correto!
Está correta, porque na alternativa II a percepção é individual, por 
isso quando dois indivíduos apresentados a um mesmo objetivo, 
podem enxerga-lo de forma diferente e na alternativa IV os líderes 
e gerentes realmente fomentam os interesses das pessoas nas 
organizações e podem auxiliá-los a dominar e aplicar os conceitos 
adquiridos nas relações praticas das atividades organizacionais.
 I e III. 
 III e IV. 
A+
A
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 2
No ambiente empresarial, a diversidade deixou de ser apenas uma
prática para as organizações e passou a ser uma necessidade
fundamental para o mercado.
Nos dias atuais, para manter a competitividade, a empresa precisa
atrair e reter talentos de um amplo espectro de grupos de idade,
gêneros, culturas e pessoas com deficiência. Isso faz do
gerenciamento de diversidade algo muito além das políticas de
seleção e contratação ou preenchimento de certas quotas, é a busca
por profissionais que contribuam para a convergência de ideias.
Disponível em: https://www.vagas.com.br/profissoes/diversidade-uma-necessidade-
para-o-mercado/ acesso em 22 nov. 2020
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a
seguir
I. A diversidade organizacional refere-se às pessoas pertencentes a
diferentes grupos, e forma a força de trabalho.
II. Para que a diversidade ocorra nas empresas basta contratar
diferentes grupos de pessoas.
III.A diversidade está ligada à idade, etnia, religião, deficiência, entre
outras.
IV. Em uma organização, são inúmeras as diversidades encontradas e,
por consequência, diversas formas de discriminação.
V. A promoção da diversidade para as organizações representa
apenas resultados positivos e boa imagem diante stakeholders.
É correto o que se afirma em:
 III, IV e V apenas. 
 I e III e IV, apenas. Correto!Correto!
 II e V apenas. 
 I, II, III , IV e V. 
A+
A
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 II e IV apenas. 
Esta alternativa está correta, pois apenas as afirmações I, III e
IV estão corretas.
A diversidade organizacional é formada por pessoas
pertencentes a diferentes grupos e que forma a força de
trabalho. Dentro de uma organização, são inúmeras as
diversidades encontradas, seja à idade, etnia, religião,
deficiência, e correta interpretação dessa diversidade poderá
evitar os estereótipos entre outros problemas discriminatórios
como exemplos assédio sexual, assédio moral, intimidação,
gozação e insultos, exclusão, entre outros.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 3
Na medida em que os grupos evoluem para equipes ou equipes de
alto desempenho, verificam-se diferenças de características muitas
vezes sutis, mas que implicam diretamente na forma de gestão e no
seu nível de envolvimento e autonomia.
No que se refere às equipes de alto desempenho, algumas
características e cuidados são essenciais, portanto:
 
I. Permitem aos membros a realização de seus pontos fortes e
aprendem a fazer uso construtivo das diferenças, para que juntos
possam obter resultados muito além das expectativas.
PORQUE
 
II. Possuem pessoas com habilidades complementares e
comprometidas, com visão compartilhada e missão e objetivos comuns
com uma abordagem de trabalho bem definida.
De acordo com sua avaliação, assinale a questão que julgar ser a
correta
A+
A
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As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
Correto!Correto!
Está correta, porque na asserção I as equipes de alto 
desempenho utilizam-se das diferenças para tirar vantagem na 
performance trazendo resultados muito maiores para as 
organizações e na asserção II porque possuem pessoas 
diversificadas com metas e propósitos que compartilham da 
missão e da visão de todos os integrantes, e a asserção II é uma 
justificativa da I.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 4
O perfil do indivíduo está totalmente relacionado quanto a sua conduta
e a tomada de decisões que são permeados pelas percepções e pelas
emoções, que será devidamente explícito pelo comportamento das
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pessoas. Então, observe a tirinha abaixo:
No seu ponto de vista, tomando por base o modelo Big Five, a
personagem Suse apresenta características de personalidade que
incidem em um comportamento.
Assinale qual reproduz esse modelo:
I. Amabilidade, é uma pessoa agradável que busca ser amado pelos
demais integrantes do grupo e não contesta sobre nenhuma questão,
acatando as ideias dos demais.
II. Estabilidade Emocional, se refere a capacidade de uma pessoa lidar
com situações estressoras, autoconfiantes e seguras de si mesma.
III. Extroversão, se refere ao nível de conforto de uma pessoa com
seus relacionamentos, é agregador e sociável.
 
 II, apenas. Correto!Correto!
Está correta, pois apenas a afirmação II está correta. A 
estabilidade emocional permite que o indivíduo consiga agir e 
performar em situações conflitivas, como podemos perceber na 
tirinha elatem início com Calvin pedindo desculpas, fato que nos 
remete que houve uma situação anterior que foi desagregadora.
 I e II, apenas. 
 I, apenas.. 
 II e III, apenas. 
 III, apenas. 
A+
A
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 5
A cultura de uma empresa é o componente da dimensão
comportamental da organização, ou seja, as manifestações
subjacentes, que se revelaram toda a estratégia de seus dirigentes.
 
Existem características básicas que definem a cultura organizacional
de uma instituição, essas características refletem a essência
institucional. Neste contexto, qual alternativa corresponde essas
características básicas?
 
 
São o planejamento estratégico e as diretrizes financeiras, que estão
vinculadas às táticas organizacionais.
 
São a identidade e a estrutura de uma organização justamente porque
refletem uma visão compartilhada do que é a organização.
 
São os valores e crenças dos fundadores sobre seu negócio e que
transcende para todos os funcionários.
 
São a comunicação e a integração que junto a uma análise mostra-se
além e anterior a adaptação do colaborador as organizações.
 
São a missão, visão e valores de uma empresa que orientam a sua
conduta estratégica, e a de seus funcionários.
Correto!Correto!
Está correta, porque a diferenciação da cultura de uma 
organização para outra organização, será predominantemente da 
missão, visão e valores
A+
A
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 6
Em um processo de negociação é fundamental manter o equilíbrio
emocional para conduzir da melhor maneira a negociação e assim
alcançar os objetivos das partes envolvidas.
 
Para conseguir manter o equilíbrio emocional durante a negociação
com as pessoas que apresentam comportamentos difíceis de lidar,
deve-se considerar alguns aspectos. Quais são esses aspectos?
 
 
Evitar fechar acordos sob pressão e às pressas, permitindo-se assim
um tempo para analisar tudo o que foi conversado.
Correto!Correto!
Alternativa correta, porque evitar decisões sob pressão e às 
pressas, solicitando um tempo para pensar e fazer uma revisão 
de tudo que já tenha sido visto e conversado, pode auxiliar na 
negociação com a parte que tem comportamento difícil.
 
Ter tolerância durante o processo de negociação e pensar duas vezes
para não chatear a outra parte, perdendo a negociação.
 
Qualquer negociação somente se justifica quando traz um retorno
razoável e a tendência não é se preocupar com as partes envolvidas.
 
Submeter-se à vontade do outro, fazendo todas as concessões que o
cliente quiser, a fim de garantir o bom relacionamento entre os
envolvidos.
 
O desgaste ou o rompimento da relação interpessoal dos negociadores
não irá comprometer o fechamento do acordo.
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 7
Um representante de vendas de uma confecção de roupas femininas
fecha um contrato de venda de 35 mil reais com um pequeno varejista.
O representante envia o pedido à área de crédito. É informado, então,
que sua empresa não aprovaria o crédito por causa de histórico de
mau pagador do cliente. No dia seguinte, o representante e o gerente
de crédito discutem o assunto e fica claro que nenhum dos dois quer
perder o negócio, mas o gerente tem medo de trabalhar com um
cliente inadimplente. Eles examinam suas posições abertamente e,
depois de muita discussão, solucionam o problema da seguinte forma:
o gerente de crédito aprova a venda, mas o cliente terá de oferecer
uma garantia bancária que assegure o pagamento caso o débito não
seja saldado em 60 dias.
Analisando essa situação, pode-se afirmar que a negociação
estabelecida entre o vendedor e o gerente de crédito se caracteriza
por ser:
I. Integrativa, já que cada uma das partes, de seu lado, negociou para
obter a maior parcela possível da venda para si mesmo.
II. Integrativa, uma vez que houve integração dos recursos de forma a
ampliar o objetivo da negociação e gerar ganhos mútuos para as
partes.
III. Distributiva, pois a principal característica da negociação foi a
“soma zero”, onde tudo que um conseguiu ganhar foi à custa da perda
do outro.
 
 I e III, apenas. 
 III, apenas. 
 I e II, apenas. 
 I, apenas. 
 II, apenas. Correto!Correto!
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Está correta, porque apenas a afirmação II está correta. Na 
negociação integrativa a troca legitima de informações se torna 
uma condição fundamental que possibilita a uma parte conhecer 
melhor os problemas da outra parte e partir para uma solução 
conjunta que atenda ao interesse de ambas as partes e, tanto o 
vendedor quanto o gerente de crédito analisaram a 
situação/conflito abertamente, chegando ao acordo por meio da 
cooperação entre eles, a partir das informações passadas pelo 
varejista.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 8
Os cientistas do comportamento são unânimes em afirmar que as
organizações são compostas por indivíduos com modos de pensar,
sentir e agir diferentes entre si, mas que estabelecem interações
sociais que reflete no contexto no qual estão inseridos.
Com relação ao exposto acima, avalie as afirmações a seguir:
 
I. Os relacionamentos interpessoais saudáveis existentes nas
organizações dependem tanto da qualificação técnica dos seus
membros, quanto das suas habilidades de comunicação.
 
II. No ambiente interno das organizações, a forma como as pessoas se
relacionam influencia diretamente o clima organizacional.
 
III. As organizações serão mais produtivas e saudáveis quando os
indivíduos conseguirem estabelecer relações competitivas, pois esse
clima propiciará maior produtividade e estimulo para as situações de
trabalho.
É correto o que se afirma em:
 III, apenas. 
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A
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 I e III. 
 II, apenas. Correto!Correto!
Está alternativa está correta.
O Clima organizacional será a expressão do relacionamento e da
atuação das pessoas no contexto organização.
 I, apenas. 
 II e III. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 9
A imagem corporativa se relaciona em como as pessoas percebem as
organizações. Parte da visão subjetiva do público, que cria uma
imagem para representar a empresa está relacionada diretamente com
o clima organizacional.
Avalie as asserções a seguir e avalie a relação entre elas:
I. O clima organizacional é construído pelas relações existentes da
organização com os públicos externos e internos da organização, que
pode otimizá-lo por meio do planejamento estratégico e de ações
comunicacionais.
PORQUE
II. Sendo positivo, o clima organizacional favorece a sobrevivência e o
desenvolvimento organizacional, justamente porque haverá relações
saudáveis que otimizam a comunicação organizacional.
Assinale a alternativa que avalie ser a correta:
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é justificativa da
I.
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As asserções I e II estão incorretas e II não é uma justificativa de I. As
asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é
justificativa da I.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
Correto!Correto!
Está correta, pois a asserção I está incorreta, porque o clima 
organizacional não é constituído com as relações externas, 
somente internas, a asserção II está correta porque quando o 
clima organizacional é positivo haverá uma relação saudável que 
favorece acomunicação organizacional, e a II não é justificativa 
da I.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 10
Leia o texto a seguir:
A Cultura Organizacional é um recurso estratégico que é utilizado
como um diferencial competitivo pelos candidatos. Por isso, é
importante definir qual o posicionamento da empresa e como ela se
diferencia no mercado, seja em como fazer negócios, o tratamento
com os clientes, e até mesmo com os próprios funcionários, ou seja, é
a identidade da empresa.
Disponível:https://www.xerpa.com.br/blog/cultura-organizacional/acesso em 30 mai.
2021
Considerando o texto apresentado, avalie as afirmativas a respeito da
cultura organizacional:
I. A cultura pode ser definida como valores, hipóteses e crenças que
os membros da organização têm em comum.
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II. A cultura é um processo histórico – produto de construção social do
sistema de significados, e deve permanecer inalterada.
III. Os comportamentos individuais e dos grupos, dentro de uma
empresa são desassociados da cultura organizacional.
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta:
 III, apenas 
 I e II, apenas 
 I, apenas Correto!Correto!
 II, apenas 
 II e III, apenas 
A alternativa está correta.
A cultura organizacional pode ser definida como os valores,
hipóteses e crenças que os membros da organização têm em
comum. Também temos elementos formadores da cultura,
missão, visão e valores.
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