Ferramentas e Conceitos de Gerenciamento de Projetos

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
(Cod.:745228)
Peso da Avaliação 3,00
Prova 44617184
Qtd. de Questões 12
Acertos/Erros 11/1
Nota 10,00
O Ciclo PDCA é uma ferramenta de qualidade que também pode ser aplicada na
melhoria contínua dos processos empresariais. Essa ferramenta é representada
pelas seguintes etapas: Plan, Do, Check e Act. Sobre o descrito, associe os itens,
utilizando o código a seguir:
I- Plan. II- Do. III- Check. IV- Act.
(    ) Nessa etapa, a atividade é localizar o problema e estabelecer um plano de ação
para saná-lo.
(    ) Nessa etapa é aplicado efetivamente o planejado.
(    ) Nessa etapa são avaliados os indicadores criados.
(    ) Nessa etapa é realizada a ação corretiva no insucesso (caso ocorra).
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A II - III - I - IV.
B I - III - II - IV.
C I - II - III - IV.
D IV - II - III - I.
A ITIL preconiza que para cada processo deve existir um profissional
responsável. Diante disso, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o
responsável por gerir as atividades de implementação, acompanhamento e
melhoria contínua dos serviços de TI:
A Proprietário do Processo.
B Analista de Relatório.
C Gerente de Serviço.
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D Gerente de MSC.
Na literatura, podemos encontrar diversos modelos, guias e ferramentas
sendo recomendados para o gerenciamento de projetos, subsídios utilizados para
garantir de forma rápida e certa a gestão de projetos. Sobre esta concepção, analise
as sentenças a seguir: I- O Guia PMBOK é uma metodologia, um conjunto de todos
os conhecimentos de gerenciamento e de todas as práticas de gerenciamento de
projeto. II- O Project Management Institute (PMI) não é um guia, mas uma norma
que oferece linguagem comum para a discussão, escrita e aplicação do
gerenciamento de projetos, facilitando o entendimento das informações entre os
profissionais envolvidos. III- O guia PMBoK é um padrão global para
gerenciamento de projetos. IV- Para o Guia PMBOK, o gerenciamento de projetos
existe em um contexto mais amplo que inclui o gerenciamento de programas, o
gerenciamento de portfólios e o escritório de projetos. Assinale a alternativa
CORRETA:
A As sentenças I, II e IV estão corretas.
B As sentenças I, III e IV estão corretas
C As sentenças II e III estão corretas.
D As sentenças III e IV estão corretas.
O Banco de Dados de Gerenciamento de Configuração (BDGC) é um repositório
de informações relacionadas que contém os pormenores necessários de cada
componente de configuração da infraestrutura de TI e das relações entre eles. Isto
comportará, para cada serviço operacional, incluir qual ativo de TI que o suporta,
de maneira a não só registrar, mas, especialmente, avaliar o real impacto nos
serviços oferecidos. A utilização do BDGC no gerenciamento de configuração traz
muitos benefícios para o setor de TI. Com relação aos benefícios, analise as
sentenças a seguir: I- BDGC fornece informações precisas sobre os ICs (Itens de
Configuração) e respectivas documentações, para apoiar outros processos do ITIL.
II- BDGC fornece a quantidade de itens vendidos pelos representantes da empresa,
facilitando o planejamento de vendas para o mês seguinte. III- BDGC favorece o
direcionamento no que se refere ao cumprimento das obrigações contratuais
legais, relacionadas à infraestrutura de TI e os itens de configuração. Também
favorece, assim, o planejamento dos gastos com maior exatidão, provendo
informações sobre custos e contratos de manutenção, licenças e datas de
expiração. IV- BDGC dá suporte ao planejamento financeiro determinando a
estratégia, a política e os objetivos do processo, como também estabelece os
procedimentos para manter a base de dados atualizada de todos os ativos de TI e
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as associações entre eles, dando suporte aos serviços disponibilizados pela TI. V-
BDGC auxilia a automatização do controle da frota de veículos da empresa,
favorecendo dados referentes à quantidade, ao estado de conservação e à
programação de custeio preventivo. Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e V estão corretas.
B As sentenças II, IV e V estão corretas.
C As sentenças I, III e IV estão corretas.
D As sentenças II, III e V estão corretas.
Se trata de um meio de entregar valor aos clientes, facilitando o atingimento dos
resultados desejados, tirando deles a propriedade dos custos e riscos específicos.
Pela perspectiva do cliente, a criação do valor de um serviço é uma função de duas
variáveis. Quais são essas variáveis?
A Regra de negócio e Utilidade.
B Entrega e Garantia.
C Utilidade e Garantia.
D Entrega e Eficácia.
O processo de gerenciamento de nível de serviços teve sua motivação inicial
gerada pela revolução na relação entre organizações e clientes, em que a busca por
qualidade e melhores prazos de entrega é mais facilmente equacionada quando
existe a assinatura de um Acordo de Nível de Serviço (ANS). No processo de
gerenciamento de nível de serviço, existem vários termos/conceitos básicos. Sobre
eles, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Acordo de Nível de Serviço
(ANS). II- Requisitos de Nível de Serviço (RNS). III- Especificações de Serviço. IV-
Contrato de Apoio (CA). V- Acordo de Nível Operacional (ANO). ( ) Realizado com
um fornecedor externo, terceirizado, que fica responsável por entregar todo ou
parte de serviço, dentro dos prazos de entrega e requisitos de qualidade
estabelecidos. ( ) Realizado entre cliente e fornecedor do serviço de TI, definindo
parâmetros e respectivos níveis para os serviços prestados, estabelecendo as
responsabilidades do fornecedor e também do cliente. ( ) Realizado através da
transcrição dos requisitos do serviço necessários para o cliente, descrevendo a
forma pela qual a TI fornecerá tal serviço, devendo conter também as necessidades
técnicas. ( ) Realizado internamente na organização para viabilizar o
gerenciamento de serviços de TI, os quais dependem de outros serviços providos
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dentro da própria organização. ( ) Realizado para descrever todos os requisitos do
cliente relacionados aos serviços de TI, definindo disponibilidade e desempenho
que os clientes precisam para esses serviços. Agora, assinale a alternativa que
apresenta a sequência CORRETA:
A II - IV - V - III - I.
B I - IV - II - V - III.
C IV - I - III - V - II.
D IV - II - V - I - III.
A comunicação é o elemento que visa a eliminar o antagonismo das visões e
percepções sobre algo. Um dos objetivos do gerenciamento das comunicações é
garantir que não existam disparidades no vocabulário utilizado pelas partes
interessadas durante as fases do ciclo de vida do projeto. Com vistas aos aspectos
que devem ser considerados pelos gerentes de projeto no gerenciamento das
comunicações, analise as sentenças a seguir: I- Em projetos de TI, é importante
evitar a utilização de termos muito técnicos nas reuniões com o cliente ou pelo
menos explicá-los, de forma a minimizar o entendimento incorreto por alguma das
partes interessadas. II- A compreensão completa dos objetivos do projeto funciona
como fator motivador para as partes interessadas. III- O registro e o controle das
partes interessadas não é um artefato útil para a gerência das comunicações de um
projeto. IV- Nenhum dos processos do gerenciamento das comunicações está
relacionado ao grupo de processos planejamento. Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças III e IV estão corretas.
B As sentenças II, III e IV estão corretas.
C As sentenças I, II e III estão corretas.
D As sentenças I e II estão corretas.
A criação da Estrutura Analítica do Projeto (EAP) é o processo mais importante
na área de conhecimento de gerenciamento de escopo, pois é neste artefato que se
compreende verdadeiramente todo o trabalho a ser realizado no projeto. Tendo em
vista as características que compõem uma EAP, assinale a alternativa CORRETA:
A
O objetivo da decomposição do trabalho a ser realizado em pacotes ou itens é
simplificar seu gerenciamento.
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A EAP não pode ser utilizada como ferramenta para acompanhamento do
progresso do projeto.
C
A EAP é composta de uma lista gráfica, não hierárquica de todo o trabalho que
será realizado no projeto.
D
O diagrama de rede é o documento de onde se tira a maior parte das
informações para a criação da EAP.
O gerenciamento de aquisições do projeto abarca os processos para adquirir
os produtos, os serviços ou os resultados importantes de fora da equipe do projeto
para concretizar o trabalho. É atribuição da equipe de gerenciamento do projeto
garantir que todas as aquisições respondam às necessidades específicas do projeto,
como também sigam as políticas de aquisição da organização. A área de
Gerenciamento de Aquisições do Projeto está relacionada a alguns processos (PMI,
2008). Sobre processo de gerenciamento de aquisições do projeto, analise as
sentenças a seguir: I- Identificar aquisições - o processo de gerenciamento das
relações de aquisições, gerenciamento dos pacotes terceirizados, monitoramento
do desempenho do contrato, custos e realizações de mudanças híbridas e correções
nos contratos, conforme necessário. II- Realizar aquisições de qualidade - é um
processo que descreve elementos necessários para assegurar que a geração, a
captura, o armazenamento e a distribuição de informações sobre o projeto sejam
feitas de forma adequada. III- Administrar as aquisições de integração - descreve
os processos necessários para assegurar as aquisições dos diversos elementos do
projeto, identificar e documentar funções, responsabilidades e relações
hierárquicas do projeto, além de criar o plano de gerenciamento de pessoal. IV-
Encerrar as aquisições - o processo de finalizar cada uma das aquisições do
projeto. Agora, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: PROJECT MANAGEMENT
INSTITUTE - PMI. A guide to the project management body of knowledge. 4. ed.
Pennsylvania: PMI, 2008.
A As sentenças I e III estão corretas.
B As sentenças I e III estão corretas.
C As sentenças II e IV estão corretas.
D Somente a sentença IV está correta.
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Quando projetos grandes ou complexos podem ser separados em fases ou
subprojetos distintos, como estudo de viabilidade, desenvolvimento de conceitos,
projeto, elaboração de protótipo, construção, teste etc., todos os processos do grupo
de processos seriam normalmente repetidos para cada fase ou subprojeto.
Conforme os grupos de processos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F
para as falsas:
(    ) Grupo de processos de iniciação. Define e autoriza o projeto ou uma fase do
projeto.
(    ) Grupo de processos de planejamento. Define e refina os objetivos e planeja a
ação necessária para alcançar os objetivos e o escopo para os quais o projeto foi
realizado.
(    ) Grupo de processos de execução. Integra pessoas e outros recursos para
realizar o plano de gerenciamento do projeto para o projeto.
(    ) Grupo de processos de encerramento. Formaliza a aceitação do produto,
serviço ou resultado e conduz o projeto ou uma fase do projeto a um final
ordenado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - F - F.
B V - V - V - V.
C F - V - V - V.
D F - F - V - V.
(ENADE, 2008) Os alunos de uma disciplina deveriam escolher um sistema de
média complexidade, contendo no mínimo 100 funcionalidades, para ser modelado
em UML e codificado em uma linguagem orientada a objetos. Um dos grupos de
alunos estabeleceu a seguinte estratégia para identificação e seleção do sistema. I-
Cada integrante do grupo deveria criar um nickname (apelido) em um software de
chat. II- O grupo deveria se reunir em um horário predeterminado. III- Durante o
chat, os seguintes procedimentos deveriam ser realizados: - cada integrante
deveria sugerir um ou mais sistemas e justificar sua escolha, e não poderia criticar
as ideias dos outros; - à medida que as ideias fossem digitadas, o líder deveria
copiá-las para um editor de texto e controlar o tempo de sugestão; - quando o
limite de tempo fosse atingido, o líder disponibilizaria todas as sugestões para
serem analisadas pelo grupo; - as 5 melhores ideias seriam selecionadas e
colocadas em votação para a escolha da melhor ideia, segundo critérios
predefinidos. Nessa situação, a estratégia utilizada pelo grupo de alunos é uma
adaptação da técnica de levantamento e elicitação de requisitos denominada:
A Brainstorming.
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B entrevista.
C Joint application design.
D Facilitaded application specification techniques.
(ENADE, 2014) Às vezes, garantia de qualidade significa a definição de
procedimentos, processos e padrões que visam reforçar que a qualidade de
software seja atingida. Em outros casos, a garantia de qualidade também inclui
todo o gerenciamento de configuração, atividades de verificação e validação
aplicados após o produto ter sido entregue por uma equipe de desenvolvimento.
Qualquer alteração inserida no processo de desenvolvimento de software aumenta
a amplitude de erros e tende a descaracterizar o projeto inicialmente planejado,
afetando a qualidade do produto ou serviço. O controle e a garantia da qualidade
de software visam satisfazer as necessidades dos stakeholders; assegurar que os
requisitos dos usuários sejam atendidos pelas especificações dos produtos ou
serviços; definir os processos para que o desenvolvimento do sistema atenda esses
requisitos; gerenciar versões, mudanças, releases e a construção do sistema. A fim
de assegurar a garantia de qualidade de software é indispensável definir um
processo para controlar a documentação elaborada durante o processo de
desenvolvimento. Considerando essa situação, avalie as afirmações a seguir: I- As
técnicas de verificação e validação de software estabelecem a confiança de que o
sistema que esteja sendo desenvolvido é adequado ao seu propósito. II- A gerência
de configuração provê pontos de controle sobre os artefatos produzidos e
modificados por diferentes recursos. III- O gerenciamento de mudanças deve
documentar a detecção de bugs e problemas introduzidos após a construção de
uma nova versão de software. IV- Faz parte das atribuições da equipe de garantia
de qualidade examinar se os testes do sistema proporcionam cobertura dos
requisitos e manter registos adequados do processo de teste. V- A revisão de
software tem por objetivo armazenar os documentos num repositório central. É
correto apenas o que se afirma em:
A I, II e III.
B I, II e IV.
C I, III e V.
D II, IV e V.
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