DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS Atv 4

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urso GRA1600 DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS GR0608211
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Teste ATIVIDADE 4 (A4)
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Pergunta 1
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A Experiência do Usuário (UX), assim como outras áreas da ciência, vem
evoluindo para se adequar às novas complexidades de mercado. Na verdade,
UX é uma área antiga. Os primeiros estudos datam da década de 1980, quando,
embrionariamente, UX era visto como entrega de utilidade ao usuário. Desde
então, a Experiência do Usuário agregou outros elementos como usabilidade,
design de interação e arquitetura da informação.
Sobre os elementos do UX, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s)
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) A usabilidade visa a facilidade e eficiência no uso.
II. ( ) Arquitetura da informação tem origem no desenho industrial.
III. ( ) Usabilidade considera aspectos cognitivos do usuário.
IV. ( ) Design de interação considera fatores da interação homem-máquina.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
V, F, F, V.
V, F, F, V.
Resposta correta. A alternativa está correta. Os estudos de experiência do usuário
(UX), na verdade, não consideram aspectos cognitivos no primeiro momento de
desenvolvimento de produtos, mas a usabilidade, visando aspectos funcionais,
tem como objetivo garantir a rapidez de aprendizado de uso pelo cliente.
Pergunta 2
O MOTOBLUR era a interface dos primeiros smartphones da Motorolla, que
congregava o acesso ao e-mail, Orkut, MySpace, Twitter ou Picasa. Os usuários
Motoblur relataram problemas como a morosidade, difícil entendimento e peso
no funcionamento do celular. Na época deste lançamento, o Android 1.1 estava
sendo disseminado, e a Motorola escolheu basear seu modelo na usabilidade
que foi herdada de celulares com teclados físicos. 
SALUTES, B. A era Motoblur e o passado obscuro que a Motorola quer
esquecer . Androidpit , [ S. l. ], 2019. 
Disponível em https://www.androidpit.com.br/motoblur-motorola-curiosidades .
Acesso em: 20 dez. 2019.
O UX, quando não realizado de forma sensata, pode levar até produtos de
1 em 1 pontos
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https://www.androidpit.com.br/motoblur-motorola-curiosidades
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grandes marcas e de qualidade a serem um fracasso no mercado. Nesse
contexto, assinale a alternativa que melhor descreve a usabilidade.
Rapidez com que os usuários aprendem a usar o produto.
Rapidez com que os usuários aprendem a usar o produto.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a usabilidade está ligada apenas
a aspectos funcionais, como a rapidez com que os usuários conseguem utilizar um
produto, sua eficiência e o quanto estão propensos a erros, mas não envolve
aspectos cognitivos e emocionais. 
Pergunta 3
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Leia o trecho a seguir.
“[...] Desde os anos 90, com a popularização da internet, os desenvolvedores de
serviços virtuais têm se focado em atender melhor seus clientes e frente à
crescente dinâmica, foi necessário estabelecer normas e métodos para fidelizar
clientes através da satisfação resultante da experiência de usuário [...]”.
FORTINI, E. P. Análise comparativa: práticas mais comuns abordadas dentro da
experiência do usuário (UX) com as diretrizes da NBR ISO 9001: 2015. In :
SEMINÁRIO FESPSP 2018 - NA ENCRUZILHADA DA DEMOCRACIA. Anais
eletrônicos [...] São Paulo: FAPESP, 2018. ISSN 2447-9063. Disponível em: http
s://fespsp.wixsite.com/anais/gt15-18 . Acesso em: 28 jan. 2020.
Sobre os impactos da Experiência dos Usuários na satisfação dos clientes,
analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s)
Falsa(s).
I. ( ) Novos filtros demográficos e comportamentais podem gerar uma melhor
percepção e uso dos produtos 
II. ( ) O UX deve focar no objetivo final do produto, de acordo com a demanda do
cliente.
III. ( ) Conhecer as necessidades individuais dos clientes é uma das bases do
UX.
IV. ( ) Não se deve usar UX em clientes de empresas concorrentes.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
V, V, V, F.
V, V, V, F.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta sequência
adequada, pois, exemplificando pelos aplicativos de encontros, ao se criar novas
formas de customizar o uso das diversas demandas dos clientes, gera-se uma
noção de valor e, consequentemente, satisfação maior. O UX sempre deve
trabalhar com o olhar do cliente, com suas necessidades e com seus desejos.
Pergunta 4
Uma das maiores críticas aos frameworks tradicionais de desenvolvimento de
produtos é devido ao tempo e, às vezes, à burocracia no desenvolvimento do
projeto que, além de consumir muitos recursos da empresa, como materiais,
equipamentos e energia, pode levar a atrair novos concorrentes mais ágeis em
seus lançamentos.
Considerando o supracitado no enunciado e o estudado na unidade, assinale a
1 em 1 pontos
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https://fespsp.wixsite.com/anais/gt15-18
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da resposta:
alternativa que cita o que pode ser feito para dar dinamismo aos processos de
desenvolvimento de produtos.
Prototipagem rápida.
Prototipagem rápida.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo os estudos
desenvolvidos no cerne do desenvolvimento integrado de produtos, a prototipagem
rápida é a principal alternativa de solução para uma das principais críticas dos
processos de desenvolvimento de produtos mais tradicionais, engessados e
eventualmente burocráticos
Pergunta 5
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Leia o trecho a seguir.
“[...] Pokémon Go também é um ótimo exemplo de UX Design que busca pela
satisfação do usuário por meio de três áreas essenciais: usabilidade,
acessibilidade e interatividade. O jogo foi desenvolvido para uma interface com a
qual os usuários já têm muita familiaridade. Sem falar na facilidade com que as
pessoas aprenderam a jogar. Em suma, tudo foi pensado para que os usuários,
ao caçarem seus Pokémons, fruíssem da melhor experiência possível [...]”.
AS LIÇÕES empreendedoras do aplicativo Pokémon Go. Sebrae Nacional;
Endeavor Brasil . [ S. l. ], 21 nov. 2016. Disponível em https://www.sebrae.com.br/s
ites/PortalSebrae/artigos/as-licoes-de-empreendedorismo-do-aplicativo-pokemon-go,7da
27802e5b97510VgnVCM1000004c00210aRCRD . Acesso em: 20 dez. 2019.
A partir do texto apresentado e estudado na unidade, analise as asserções a
seguir e a relação proposta entre elas.
I. O UX é capaz de viabilizar o sucesso comercial do produto de tecnologias de
ponta.
Pois:
II. O UX bem realizado garante a produtos tecnologicamente complexos tornar-
se de fácil utilização.
A seguir, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma
justificativa correta da I.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois ambas as asserções são
verdadeiras e se relacionam entre si, na medida em que o UX pode ser uma
ferramenta usada no desenvolvimento de produtos e serviços de base tecnológica,
como no caso de realidade aumentada, revelando os meios que podem guiar o
usuário para o uso mais fácil possível dela, utilizando, assim, as funcionalidades
como foram projetadas.
Pergunta 6
As organizações industriais possuem um grande leque de possibilidades de
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https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/as-licoes-de-empreendedorismo-do-aplicativo-pokemon-go,7da27802e5b97510VgnVCM1000004c00210aRCRD
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ferramentas de prototipagem que diferem, principalmente, quanto ao seu nível
de acabamento ou detalhamento; ouseja, que se aproximam do produto final
em aspectos físicos, estéticos e, principalmente, funcionais.
Sendo assim, reconheça na listagem a seguir algumas ferramentas e seu grau
de fidelidade correta.
1 - Rendering
2 - Mockup Físico
3 - Piloto
( ) Alta fidelidade
( ) Média Fidelidade
( ) Baixa fidelidade
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta.
3, 1, 2
3, 1, 2
Resposta correta. A alternativa está correta, pois descreve de forma correta a
sequência na medida em que aponta que o rendering é uma representação do
modelo com realismo por meio de representações tridimensionais de objetos e
vistas, sendo um protótipo de média fidelidade. Já o mockup físico, ou seja, a
versão do mockup não digital, possui a aparência, mas não a funcionalidade,
sendo um protótipo de baixa fidelidade.
Pergunta 7
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Leia o trecho a seguir.
“[...] De acordo com o Ciclo de Feedback, a fase "Construir" refere-se ao MVP
que irá ser desenvolvido para posteriormente começar a fase "Medir". Porém,
esta fase pode ser feita de várias maneiras, pois existem vários tipos de MVPs e
como testar cada um deles [...]”.
FARIAS, T. T. Colaboração do processo de validação de hipóteses pela
metodologia Lean Startup com clientes adotantes iniciais de um MVP .
2017. Trabalho de Conclusão de Curso - Graduação em Engenharia de
Produção - Universidade Federal de Santa Maria, Santa Maria, RS, 2017.
Disponível em: https://repositorio.ufsm.br/handle/1/12423 . Acesso em: 29 jan. 2020.
Após o estudo da unidade e a leitura do trecho supracitado, no que diz respeito
aos tipos de protótipos e suas características, analise as afirmativas a seguir e
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) A dimensão refinamento estético é sobre quão realista é o modelo.
II. ( ) O piloto é um dos tipos de protótipos mais complexos e próximos do
produto final.
III. ( ) O mágico de oz se baseia numa animação de papel.
IV.( ) O storyboard sempre necessita de um software para sua realização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das afirmativas.
V, V, F, F.
V, V, F, F.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta sequência
adequada, pois, de fato, dentre as diversas classificações existentes quanto às
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https://repositorio.ufsm.br/handle/1/12423
dimensões, o refinamento estético é uma forma de balizar o protótipo segundo sua
aparência e detalhamento estético. Além disso, o piloto é um protótipo de alta
fidelidade, localizado no final da macro fase de desenvolvimento do PDP.
Pergunta 8
Resposta
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Leia o trecho a seguir.
“[...] Customer Success Management é o trabalho de orquestrar proativamente a
jornada do consumidor em direção às soluções que ele busca — e que estão
sempre em evolução. Seus clientes não têm que buscar ajuda; você já tem que
estar lá por eles. Quando o consumidor se torna, de fato, cliente é que o trabalho
difícil começa [...]”.
TUDO SOBRE CUSTOMER Success em 16 passos. Endeavor Brasil , [ S. l. ],
[2020]. Disponível em: https://endeavor.org.br/marketing/tudo-sobre-customer-success-
16-passos-para-implementar-na-sua-empresa/ . Acesso em: 20 dez. 2019.
A partir do que foi apresentado e estudado na unidade, analise as asserções a
seguir e a relação proposta entre elas.
I. O sucesso do cliente está concentrado na relação pós-venda com o cliente,
para oferecer soluções e oportunidades de desempenho.
Pois:
II. O sucesso do cliente garante percepção do valor do que foi adquirido por
meio do melhor uso do produto.
A seguir, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma
justificativa correta da I.
Resposta correta. Alternativa está correta, pois ambas as asserções são
verdadeiras e tem relação de causalidade. Analisando o ciclo de vida do produto e
das fases do processo de desenvolvimento de produtos (PDP), a área de Sucesso
do Cliente tem seu foco de atuação após a introdução no mercado e após o
lançamento para produção, ou seja, quando o produto pode ser adquirido e usado
pelo consumidor.
Pergunta 9
Leia o trecho a seguir.
“[...] a experiência do usuário atrelada ao design tornou possível uma nova visão
em relação ao termo, que passou por uma constante evolução juntamente com a
era tecnológica e digital relacionado ao produto, marca e a experiência dos
consumidores. O UX design não envolve somente aspectos relacionados a
questões técnicas do digital (hardware, software, interface, usabilidade,
facilidade de busca etc.), mas também destaca os aspectos afetivos [...]”.
RIOS, E.; MATOS, I.; LIMA, P. Relato de Experiência Projeto de Extensão: Curso
UX E UI Design. In : ESCOLA REGIONAL DE COMPUTAÇÃO - BAHIA,
ALAGOAS E SERGIPE (ERBASE), 18., 2018, Aracaju. Anais eletrônicos [...] .
Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação, 22 ago. 2018. p. 535-543.
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https://endeavor.org.br/marketing/tudo-sobre-customer-success-16-passos-para-implementar-na-sua-empresa/
Quarta-feira, 24 de Março de 2021 15h10min05s BRT
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Disponível em: https://sol.sbc.org.br/index.php/erbase/article/view/8578 . Acesso em:
28 jan. 2020.
 
Com base na unidade de Experiência do Usuário (UX), analise as afirmativas a
seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) UX considera a experiência de todo os clientes alvos em conjunto.
II. ( ) UX considera percepções e respostas depois e antes do uso da solução.
III. ( ) UX, se bem realizado, aumenta as chances de fidelização.
IV. ( ) UX preza pela facilidade do uso do bem pelo usuário.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
F, V, V, V.
F, V, V, V.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência
adequada, pois o UX, ao ser usado dentro do projeto integrado de produtos,
analisa feedbacks de produtos já produzidos e em comercialização. Além disso, o
UX faz previsões em relação ao uso do produto, com base em pesquisas de
antecipação por cenários hipotéticos. Ao realizar estas ações, aumenta-se a
chance de satisfação e consequente fidelização do cliente. Além disso, um dos
objetivos é tornar o uso o mais fácil e intuitivo possível.
Pergunta 10
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A Experiência do Usuário (UX) é uma metodologia que pode ser incorporada no
trabalho de desenvolvimento integrado de produtos, mais especificamente no
modelo unificado de processo e desenvolvimento de produtos (PDP). O UX
auxilia na compreensão real dos clientes e, com base nesta informação, é
possível criar os requisitos dos clientes de forma mais assertiva.
Assinale a alternativa que cita a fase em que o UX pode ajudar na atividade de
definição dos requisitos dos clientes.
Projeto Informacional.
Projeto Informacional.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo o modelo unificado de
processo de desenvolvimento de produtos (PDP), é na fase de projeto
informacional que se concentram, principalmente, as atividades relacionadas à
definição dos requisitos dos clientes com base na voz do cliente.
1 em 1 pontos
https://sol.sbc.org.br/index.php/erbase/article/view/8578