PROVA GRAU B NEGOCIAÇÃO EMPRESARIAL

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20/06/2022 12:05 Prova de Grau B: Revisão da tentativa
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Painel / Meus cursos / 2022ED - Negociação Empresarial - G91-1261EAD1EXT / Grau B e Grau C / Prova de Grau B
Iniciado em quarta, 8 Jun 2022, 21:35
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 8 Jun 2022, 22:16
Tempo
empregado
41 minutos 45 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O desenvolvimento da inteligência emocional torna a pessoa apta a lidar com as particularidades individuais, com as adversidades e com as
demandas da vida de uma forma amistosa e empática. A habilidade de controlar ou redirecionar impulsos e temperamentos desordenados é a
capacidade de:
Escolha uma opção:
a. Empatia.
b. Autodisciplina.
c. Habilidade Social.
d. Autoconsciência.
e. Motivação.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Autodisciplina.
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Muitas vezes os professores de ensino primário ou secundário estimulam em seus alunos a competição em sala de aula, de maneira que as
crianças aprendem a competir mais do que colaborar com os companheiros. Isso se refletirá em sua postura na vida adulta com os conflitos.
Sobre a estratégia de competição é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. A hostilidade e a agressividade envolvidas, normalmente na estratégia  de competição, não deixam marcas negativas na durabilidade
e produtividade das relações interpessoais dos envolvidos no conflito.
b. Sempre é a estratégia ideal para ser utilizada quando estamos diante de conflitos disfuncionais, para estimular o intercâmbio de
opiniões e o câmbio de hábitos dos envolvidos.
c. Nunca se pode considerar a competição como uma estratégia válida e necessária para a resolução de conflitos.
d. É a melhor estratégia de resolução de conflitos, portanto, sempre deve ser utilizada, com conflitos funcionais ou disfuncionais.
e. Não é a estratégia mais adequada para resolver os conflitos, pois competir significa vencer o outro, até que ele se sinta derrotado,
além de ser uma modalidade que tende a ser marcada pela hostilidade.

Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Não é a estratégia mais adequada para resolver os conflitos, pois competir significa vencer o outro, até que ele se sinta
derrotado, além de ser uma modalidade que tende a ser marcada pela hostilidade.
Dentre as boas características que devem ser desenvolvidas para ser um bom negociador, se encontra a visão sistêmica. Sobre a visão sistêmica
pode-se dizer que:
Escolha uma opção:
a. É uma habilidade inata, que não tem nada a ver com estudo.
b. Uma solução alcançada, de maneira rápida e imposta para um conflito, nunca irá,  posteriormente, criar consequências ou novos
conflitos a médio prazo.
c. Deve concentrar sua atenção somente em um aspecto da situação ou problema.
d. Sempre ter em conta, no entendimento dos conflitos, seus antecedentes e consequentes, é fundamental para que possamos lidar
com eles de una maneira mais produtiva.

e. A visão sistêmica estorva a tomada de decisão, pois deixa a pessoa insegura diante das realidades dos mundos do trabalho.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Sempre ter em conta, no entendimento dos conflitos, seus antecedentes e consequentes, é fundamental para que
possamos lidar com eles de una maneira mais produtiva.
20/06/2022 12:05 Prova de Grau B: Revisão da tentativa
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Os conflitos refletem a falta de entendimento entre duas ou mais partes. Assinale V para as afirmativas que considerar verdadeiras e F para as
alternativas que considerar Falsas.
 
I.        (  )A visão interacionista de conflito identifica-o como uma força positiva ao processo decisório, à criatividade e à inovação.
II.       (  )Os conflitos disfuncionais são construtivos, pois auxiliam a organização a melhorar o seu desempenho.
III.      (  )Os conflitos sempre são prejudiciais à organização e devem ser evitados. Os gestores precisam identificar suas causas e resolver os
problemas.
IV.      (  )A principal contribuição da visão tradicional do conflito é orientar os líderes do grupo a estimular as divergências internas.
V.       (  )O conflito de relacionamento diz respeito às divergências oriundas das relações interpessoais estabelecidas entre os sujeitos.
 E assinale a alternativa que demonstre a sequência de respostas certas.
 
Espanhol:
Los conflictos reflejan la falta de entendimiento entre dos o más partes. Señale V para las afirmaciones que considere verdaderas y F para las
alternativas que considere Falsas.
I. (  ) La visión interaccionista de conflicto lo identifica como una fuerza positiva para el proceso decisorio, para la creatividad y para la innovación.
II. (  ) Los conflictos disfuncionales son constructivos, pues, ayudan a la organización para mejorar su desempeño.
III. (  ) Los conflictos siempre son perjudiciales para la organización y deben ser evitados. Los gestores necesitan identificar sus causas y resolver los
problemas.
IV. (  ) La principal contribución de la visión tradicional del conflicto es orientar a los líderes del grupo para estimular las divergencias internas.
V. ( ) El conflicto de relación se refiere a las divergencias oriundas de las relaciones interpersonales establecidas entre los sujetos.
Señale la alternativa que demuestre la secuencia de respuestas correctas.
Escolha uma opção:
a. V, V, F, V, F
b.  F, V, V, V, F
c.  V, F, F, F, V
d.  F, V, F, F, V
e.  V, F, V, V, F
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:  V, F, F, F, V
20/06/2022 12:05 Prova de Grau B: Revisão da tentativa
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O uso de palavras, jargões ou termos profissionais que, por questões culturais, sociais, culturais ou econômicas, não são compreensíveis ao
interlocutor, comprometem a negociação. Com base nos conteúdos visto em aula, para esse tipo de problema é necessário:
Escolha uma opção:
a. Capacidade de planejar.
b. Capacidade de ouvir.
c. Capacidade de argumentar.
d. Usar linguagem verbal adequada.
e. Usar o feedback.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Usar linguagem verbal adequada.
Leia com atenção as afirmações a seguir, relacionando-as ao que foi estudado em aula a respeito dos diferentes níveis de conflitos:
I.        Intrapessoal: conflito entre a pessoa e a empresa. Interpessoal: conflito da pessoa com ela mesma.
II.       Intraorganizacional: conflito da empresa com fornecedores. Interorganizacional: conflito da empresa com os clientes.
III.      Intrapessoal: conflito da pessoa com ela mesma. Interpessoal: conflito da pessoa com outras pessoas.
IV.      Intergrupal e interorganizacional significa os conflitos que as pessoas desenvolvem dentro da empresa. E Intragrupal e
Intraorganizacional são os conflitos que acontecem fora da empresa.
V.       Interorganizacional: conflito entre a empresa e fornecedores, clientes entre outros. Intraorganizacional conflito dentro da empresa, entre
os setores ou entre as unidades
Estão corretas as afirmativas:
Escolha uma opção:
a. Apenas IV
b. III e V
c. I e II
d. II e IV
e. I, e IV
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: III e V
20/06/2022 12:05 Prova de Grau B: Revisão da tentativa
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Leia com atenção e escolha a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. A frase que às vezes escutamos:  “em minha empresa não existem conflitos” pode ser considerada um grande equívoco dos
gestores, causada por diversos fatores.

b. Em uma organização, em um setor ou em um grupo, a completa ausência de conflitos pode ser uma realidade.
c. A capacidade de negociação não tem relação com a capacidade de auto-observação.
d. A visão interacionista dos conflitos sugere que eles são evitáveis e surgem quando há falhas na liderança dentro das organizações.
e. Dentro de nossas organizações os conflitos são perfeitamente evitáveis e devem ser evitados, a todo custo, pelos gestores e líderes,
não importando os motivos de seu surgimento.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A frase que às vezes escutamos:  “em minha empresa não existem conflitos” pode ser considerada um grande equívoco
dos gestores, causada por diversos fatores.
Leia atentamente o texto abaixo.
Para negociar, muitas pessoas podem pressupor que seja necessário esconder fatos, blefar, omitir informações ou minimizá-las, ou ainda
otimizá-las, especialmente no mundo corporativo. Sobral (2009) aponta que vários autores dizem que, apesar de reconhecerem que
comportamentos oportunistas e enganosos podem trazer vantagens de curto prazo na negociação, a ética e a honestidade sempre devem
prevalecer na negociação, mesmo que aparentemente possam colocar o negociador numa situação de vulnerabilidade em relação ao seu
oponente. Numa negociação, a honestidade traz melhores resultados e evita consequências de custos muito elevados, tais como a rigidez ou
dificuldades em futuras negociações, o desgaste da relação com o oponente, a criação de uma reputação profissional e imagem negativa, e
uma possível escalada do conflito com o seu recrudescimento.
Sobre Negociação é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. Para negociar, é necessário esconder fatos, blefar, omitir informações ou minimizá-las, ou ainda otimizá-las, especialmente no mundo
corporativo.
b. A honestidade provoca custos muito elevados, tais como a rigidez ou dificuldades em futuras negociações, o desgaste da relação com
o oponente.
c. A ética e a honestidade nunca devem prevalecer na negociação, pois podem colocar o negociador numa situação de vulnerabilidade
em relação ao seu oponente.
d. Para negociar tem que ter comportamentos oportunistas e enganosos que podem trazer vantagens de curto prazo na negociação.
e. Numa negociação a honestidade traz melhores resultados e evita consequências de custos muito elevados.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Numa negociação a honestidade traz melhores resultados e evita consequências de custos muito elevados.
20/06/2022 12:05 Prova de Grau B: Revisão da tentativa
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Existem pessoas que são verdadeiros criadores e propagadores de conflitos. Possuem, em sua vida profissional, trajetórias marcadas pelo
envolvimento constante em conflitos de todos os tipos, funcionais e disfuncionais.  A partir desta afirmação, as pessoas com crenças internas
de incapacidade de obter êxitos e sucessos e que carregam no seu interior sentimentos de baixo valor e amor próprio tendem a causar e
potencializar conflitos são conhecidas por ter:
Escolha uma opção:
a. Alta autoconfiança e autoestima.
b. Baixa autoconfiança e autoestima.
c. Burocracia.
d. Excesso de confiança.
e. Autocracia.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Baixa autoconfiança e autoestima.
Dentro das organizações, as pessoas estão em constante interação social. Nesse contexto, o conflito invariavelmente está presente. Do ponto
de vista da eficácia dos relacionamentos interpessoais e de acordo com as teorias mais recentes acerca do tema, assinale a alternativa correta
quanto ao conflito.
Escolha uma opção:
a. Deve ser incentivado a todo custo, pois ele será sempre benéfico para a organização, principalmente quando levado às últimas
consequências.
b. É sempre disfuncional e não contribui para o desenvolvimento da organização.
c. É ruim e deve ser eliminado da organização.
d. Pode ser funcional ou disfuncional. Por isso, na medida certa, deve ser estimulado, pois um grupo harmonioso, pacífico, tranquilo
e cooperativo está na iminência de tornar-se estático.

e. Será funcional quando envolver funcionários da organização e disfuncional quando envolver funcionários terceirizados.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Pode ser funcional ou disfuncional. Por isso, na medida certa, deve ser estimulado, pois um grupo harmonioso, pacífico,
tranquilo e cooperativo está na iminência de tornar-se estático.
20/06/2022 12:05 Prova de Grau B: Revisão da tentativa
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