Questões resolvidas
As quatro afirmacoes que seguem dizem respeito ao tema “respostas das empresas privadas às demandas da sociedade”. Julgue-as com atenção (verdadeiro/falso) e marque a resposta correta:
Escolha uma opção:
(1) A agilidade é um fator a diferenciar o desempenho entre empresas de tamanhos variados.
(2) Os consumidores finais exercem semelhante pressão sobre as empresas ao longo da cadeia de suprimento.
(3) O ciclo de vida longo de produtos é um fator a explicar a ocorrência de baixa pressão sobre o setor.
(4) As estratégias são bem diferenciadas para os distintos segmentos do mercado.
a. V, V, F, V
b. V, F, V, V
c. F, F, V, V
d. F, V, F, V
e. V, V, V, V
De acordo com a Aula 1, sobre necessidades e desejos é correto dizer que:
Escolha uma opção:
a. As duas implicam na busca por elementos específicos para satisfação.
b. São estados de privação humana de alguma satisfação básica.
c. A satisfação de uma é responsabilidade do marketing, a outra não.
d. Ambas são construções sociais.
e. Uma é considerada necessidade primária, a outra secundária.
(FCC/2013) Um dos conceitos centrais à administração de marketing é gestão do valor para o cliente. De acordo com a Teoria do Marketing, "valor" é a:
a. diferença entre as percepções do cliente quanto aos benefícios de aquisição e uso de produtos e serviços, em relação aos custos e sacrifícios nos quais eles incorrem para obtê-los.
b. diferença entre o custo de produção de um produto ou serviço ofertado no mercado e o preço pago pelo cliente.
c. percepção de qualidade de uma determinada oferta, considerando-se seus benefícios tangíveis, isto é, benefícios físicos e experienciais proporcionados.
d. conexão entre os diferentes elos de um sistema de marketing, desde a qualidade da matéria prima para a produção do produto ou serviço, até sua disponibilização em canais de distribuição.
e. percepção de qualidade expressa em unidades monetárias para aquisição de determinado produto ou serviço no mercado.
“Produção de bens e serviços superiores aos dos concorrentes/Informar os clientes sobre eles, deixar que clientes venham até os produtos”. A qual orientação/filosofia de marketing esse tema se refere?
a. Valor para o cliente
b. Produção
c. Mercado
d. Produto
e. Vendas
“A empresa precisa mudar o ambiente de negócios em que opera para melhorar as chances de sucesso”.
Qual é este princípio da orientação do valor para o cliente?
a. Princípio do concorrente
b. Princípio do cliente
c. Princípio da melhoria contínua
d. Princípio do stakeholder
e. Princípio proativo
A empresa precisa usar equipes polivalentes para contribuir numa melhora da eficiência e da eficácia das atividades de marketing.
Qual é este princípio da orientação do valor para o cliente?
a. Princípio interfuncional
b. Princípio proativo
c. Princípio da melhoria contínua
d. Princípio do stakeholder
e. Princípio do concorrente
(Cespe/2008) Visando à satisfação do cliente, os estudos de marketing em empresas de serviços devem se ater, exclusivamente, às necessidades visíveis da clientela, obtendo, dessa forma, um perfil fidedigno do público-alvo.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso
(ENADE/2015) Um dos atributos de um consumidor responsável, é "ser politicamente correto".
Para que uma empresa tenha sucesso na venda de produtos para esse tipo de consumidor, ela precisa estar ciente de que, na fase de avaliação de alternativas do processo de compras, o consumidor:
a. identifica que tem um problema ou necessidade não atendida.
b. valoriza as informações disponibilizadas em campanhas publicitárias sobre o produto.
c. avalia os produtos como pacotes de atributos capazes de satisfazer as suas necessidades e o seu perfil.
d. informa a empresa sobre a sua percepção quanto à satisfação com o desempenho do produto.
e. deseja que o produto esteja disponível e que ofereça soluções que aumentem a utilidade de posse.
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20/03/22, 20:36 AD1 de Gestão de Marketing I 2022 1º: Revisão da tentativa https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=803509&cmid=361862 1/4 Painel / Minhas Disciplinas / Gestão de Marketing I / AD1 / AD1 de Gestão de Marketing I 2022 1º Iniciado em domingo, 20 mar 2022, 19:36 Estado Finalizada Concluída em domingo, 20 mar 2022, 20:36 Tempo empregado 59 minutos 28 segundos Questão 1 Completo Vale 1,00 ponto(s). Questão 2 Completo Vale 1,00 ponto(s). As quatro afirmações que seguem dizem respeito ao tema “respostas das empresas privadas às demandas da sociedade”. Julgue-as com atenção (verdadeiro/falso) e marque a resposta correta: (1) A agilidade é um fator a diferenciar o desempenho entre empresas de tamanhos variados. (2) Os consumidores finais exercem semelhante pressão sobre as empresas ao longo da cadeia de suprimento. (3) O ciclo de vida longo de produtos é um fator a explicar a ocorrência de baixa pressão sobre o setor. (4) As estratégias são bem diferenciadas para os distintos segmentos do mercado. Escolha uma opção: a. V, V, F, V b. V, F, V, V c. F, F, V, V d. F, V, F, V e. V, V, V, V Segundo Philip Kotler (2000, p.448), serviço é qualquer ato ou desempenho que uma parte pode oferecer a outra e que não resulta em propriedade de nada. Qual das alternativas abaixo não é uma característica do serviço? Escolha uma opção: a. intangibilidade b. perecibilidade c. inseparabilidade d. variabilidade e. vulnerabilidade https://graduacao.cederj.edu.br/ava/my/ https://graduacao.cederj.edu.br/ava/course/view.php?id=140 https://graduacao.cederj.edu.br/ava/course/view.php?id=140§ion=8 https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/view.php?id=361862 20/03/22, 20:36 AD1 de Gestão de Marketing I 2022 1º: Revisão da tentativa https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=803509&cmid=361862 2/4 Questão 3 Completo Vale 1,00 ponto(s). Questão 4 Completo Vale 1,00 ponto(s). Questão 5 Completo Vale 1,00 ponto(s). De acordo com a Aula 1, sobre necessidades e desejos é correto dizer que: Escolha uma opção: a. A satisfação de uma é responsabilidade do marketing, a outra não. b. Ambas são construções sociais. c. São estados de privação humana de alguma satisfação básica. d. As duas implicam na busca por elementos específicos para satisfação. e. Uma é considerada necessidade primária, a outra secundária. (FCC/2013) Um dos conceitos centrais à administração de marketing é gestão do valor para o cliente. De acordo com a Teoria do Marketing, "valor" é a: Escolha uma opção: a. diferença entre as percepções do cliente quanto aos benefícios de aquisição e uso de produtos e serviços, em relação aos custos e sacrifícios nos quais eles incorrem para obtê-los. b. percepção de qualidade expressa em unidades monetárias para aquisição de determinado produto ou serviço no mercado. c. percepção de qualidade de uma determinada oferta, considerando-se seus benefícios tangíveis, isto é, benefícios físicos e experienciais proporcionados. d. diferença entre o custo de produção de um produto ou serviço ofertado no mercado e o preço pago pelo cliente. e. conexão entre os diferentes elos de um sistema de marketing, desde a qualidade da matéria prima para a produção do produto ou serviço, até sua disponibilização em canais de distribuição. “Produção de bens e serviços superiores aos dos concorrentes/Informar os clientes sobre eles, deixar que clientes venham até os produtos”. A qual orientação/filosofia de marketing esse tema se refere? Escolha uma opção: a. Valor para o cliente b. Vendas c. Produção d. Produto e. Mercado 20/03/22, 20:36 AD1 de Gestão de Marketing I 2022 1º: Revisão da tentativa https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=803509&cmid=361862 3/4 Questão 6 Completo Vale 1,00 ponto(s). Questão 7 Completo Vale 1,00 ponto(s). Questão 8 Completo Vale 1,00 ponto(s). “A empresa precisa mudar o ambiente de negócios em que opera para melhorar as chances de sucesso”. Qual é este princípio da orientação do valor para o cliente? Escolha uma opção: a. Princípio do concorrente b. Princípio do cliente c. Princípio proativo d. Princípio da melhoria contínua e. Princípio do stakeholder “A empresa deve concentrar-se nas atividades de Marketing que criam e fornecem valor para seus consumidores e clientes”. Qual é este princípio da orientação do valor para o cliente? Escolha uma opção: a. Princípio proativo b. Princípio do cliente c. Princípio da melhoria contínua d. Princípio do stakeholder e. Princípio interfuncional “A empresa precisa usar equipes polivalentes para contribuir numa melhora da eficiência e da eficácia das atividades de marketing”. Qual é este princípio da orientação do valor para o cliente? Escolha uma opção: a. Princípio do concorrente b. Princípio da melhoria contínua c. Princípio interfuncional d. Princípio proativo e. Princípio do stakeholder 20/03/22, 20:36 AD1 de Gestão de Marketing I 2022 1º: Revisão da tentativa https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=803509&cmid=361862 4/4 Questão 9 Completo Vale 1,00 ponto(s). Questão 10 Completo Vale 1,00 ponto(s). (Cespe/2008) Visando à satisfação do cliente, os estudos de marketing em empresas de serviços devem se ater, exclusivamente, às necessidades visíveis da clientela, obtendo, dessa forma, um perfil fidedigno do público-alvo. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso (ENADE/2015) Um dos atributos de um consumidor responsável, é "ser politicamente correto". Para esse tipo de consumidor, as empresas já oferecem vários produtos que são encontrados nas gôndolas e prateleiras dos supermercados: frutas e legumes sem agrotóxicos, detergentes biodegradáveis, embalagens retornáveis e desodorantes, em cuja composição não se utiliza o gás CFC. FERREL, O.C. e HARTLINE, M.D. Estratégia de Marketing. São Paulo: Phomson Learning, 2005 (adaptado). Considerando o exposto acima, para que uma empresa tenha sucesso na venda de produtos para esse tipo de consumidor, ela precisa estar ciente de que, na fase de avaliação de alternativas do processo de compras, o consumidor Escolha uma opção: a. identifica que tem um problema ou necessidade não atendida. b. valoriza as informações disponibilizadas em campanhas publicitárias sobre o produto. c. avalia os produtos como pacotes de atributos capazes de satisfazer as suas necessidades e o seu perfil. d. informa a empresa sobre a sua percepção quanto à satisfação com o desempenho do produto. e. deseja que o produto esteja disponível e que ofereça soluções que aumentem a utilidade de posse. ◄ Aula 2 Seguir para... Aula 3 ► https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/resource/view.php?id=31472&forceview=1 https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/resource/view.php?id=34902&forceview=1
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