AV - ENGENHARIA DA QUALIDADE

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Disciplina: ENGENHARIA DA QUALIDADE AV
Aluno: WAGNER 
Professor: RENATA PERISSE NOBILI FUNCKE
 Turma: 9001
 
 
Avaliação:
10,0
Nota Partic.: Av. Parcial.:
2,0
Nota SIA:
10,0 pts
 
 
ENGENHARIA DE QUALIDADE 
 
 1. Ref.: 3112507 Pontos: 1,00 / 1,00
Nas Fases evolutivas da qualidade, a Fase que foca na utilização de técnicas estatísticas de amostragem (verificação
de um número limitado de itens no lote de produção), desenvolvida na década de 1920, é a:
Garantia da Qualidade
Inspeção
Seis Sigma
 Controle Estatístico do Processo
Gestão Integrada da Qualidade Total
 
 2. Ref.: 3112528 Pontos: 1,00 / 1,00
No Diagrama de Ishikawa, a informação que é lançada na cabeça do peixe é:
Ideia de resolução do problema
 Efeito
Causa fundamental
Possível causa
Plano de ação
 
 3. Ref.: 3112743 Pontos: 1,00 / 1,00
Qual melhor frase define o conceito Seiton, do 5S?
a disciplina representa o coroamento dos esforços persistentes de educação e treinamento que levam em
consideração a complexidade do ser humano
 cada coisa no seu devido lugar
manter no ambiente de trabalho somente o que é indispensável para execução do trabalho
O mais importante neste conceito não é o ato de limpar, mas sim a prática de ¿não sujar¿.
tem como característica a qualidade que a empresa quer atingir dentro em seu âmbito de trabalho
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 4. Ref.: 3112949 Pontos: 1,00 / 1,00
O propósito geral da norma ISO 14001 é o de:
 Apoiar a proteção ao meio ambiente e à prevenção da poluição.
Criar barreiras comerciais para o fornecimento de produtos nocivos ao meio
ambiente.
Regulamentar as atividades socioeconômicas que causam poluição ao meio
ambiente.
Implementar obrigações legais de prevenção da poluição nas organizações.
Estabelecer valores para os danos causados ao meio ambiente pelas
organizações.
 
 5. Ref.: 3121599 Pontos: 1,00 / 1,00
(CESGRANRIO - 2012 - Transpetro - Médico do Trabalho Júnior). De acordo com
a NBR ISO 19011:2002, as auditorias são caracterizadas pela confiança em
alguns princípios. Eles fazem da auditoria uma ferramenta eficaz e confiável em
apoio a políticas de gestão e controles, fornecendo informações sobre as quais
uma organização pode agir para melhorar o (a):
Clima organizacional na instituição auditada
Sua performance no mercado
Sua produtividade
 Seu desempenho
Grau de confiança dos clientes
 
 6. Ref.: 3121322 Pontos: 1,00 / 1,00
O que é QFD?
 Desdobramento da Função Qualidade
Desdobramento das Diretrizes de Qualidade
Melhoria Radical da Qualidade
Qualidade Funcionando em Alto Desempenho
Melhoria Contínua da Qualidade
 
 7. Ref.: 3122868 Pontos: 1,00 / 1,00
(CESGRANRIO - 2014 - Petrobras ¿ Engenheiro (a) de Segurança Júnior). Há
uma técnica de gerenciamento de risco que possibilita uma identificação da
lógica de associação dos eventos intermediários que pode resultar na ocorrência
do evento de topo. Isso é possível através da utilização de ¿portões lógicos¿, que
condicionam o tipo de associação que deve existir entre os eventos
intermediários, para que ocorra o evento de topo. As associações lógicas
utilizadas são a adição dos eventos ou a sua alternância. No primeiro caso, é
necessário que todos os eventos intermediários de uma mesma linha se
realizem, para que o evento subsequente ocorra. No segundo caso, basta que
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um dos eventos identificados na linha se realize, para determinar a ocorrência do
evento subsequente.
Essa técnica é conhecida como:
APR
ETA
Cheklist
HAZOP
 FTA
 
 8. Ref.: 3122882 Pontos: 1,00 / 1,00
"Utilizado para verificação da conformidade do produto parcialmente concluído ao longo do processo produtivo. Se
trata do uso de técnicas estatísticas para a análise de um processo ou do seu resultado, de maneira a tomar ações
apropriadas para atingir e manter um estado de controle estatístico e melhorar a capacidade do processo". O trecho
em questão retrata qual etapa do controle estatístico da qualidade?
Inspeção por amostragem
 Controle Estatístico do Processo
PDCA
Seis Sigma
Aceitação por amostragem
 
 9. Ref.: 3122889 Pontos: 1,00 / 1,00
O índice 6 Sigma admite quantos defeitos por milhão em um processo?
6210
233
308573
0
 3.4
 
 10. Ref.: 3121341 Pontos: 1,00 / 1,00
(FGV - 2018 - MPE-AL - Biblioteconomista). No campo da qualidade em serviços
de informação a escala SERVQUAL, para analisar qualitativa e quantitativamente
a satisfação dos usuários, apresenta um conjunto de dimensões fundamentais.
Relacione as dimensões com suas características.
1- Aspectos tangíveis
2- Confiabilidade.
3- Empatia.
4- Garantia.
5- Receptividade.
( ) Fornece atenção individualizada aos usuários das bibliotecas no
atendimento às suas necessidades específicas.
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( ) Implica competência, cortesia, credibilidade e segurança, acrescenta
isenção de qualquer falha, risco ou problema e se relaciona com o
conhecimento e a cortesia dos funcionários e sua capacidade de inspirar
confiança.
( ) Refere-se à aparência de qualquer evidência física do serviço
bibliotecário.
( ) Trata da disposição de prestar os serviços prontamente e auxiliar os
usuários, caracterizando-se por agilidade no atendimento, eficiência em
resolver os problemas, atenção personalizada e cortesia dos funcionários.
( ) Envolve a capacidade de prestar o serviço de forma confiável, precisa e
consistente.
 
Assinale a opção que mostra a correta relação, na ordem em que se
apresenta.
2, 5, 1, 3, 4.
4, 5, 1, 2, 3.
4, 3, 2, 5, 1.
 3, 4, 1, 5, 2.
3, 1, 4, 5, 2.
 
 
 
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