MARKETING DE VAREJO - AV

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Disciplina: MARKETING DE VAREJO AV 
Aluno: LIDIANNE DE JESUS LADEIRA DA COSTA 201903456169 
Professor: DENISE ALVES TAVARES FREIRE 
 
Turma: 9001 
EGT0077_AV_201903456169 (AG) 15/06/2022 14:20:48 (F) 
 
Avaliação: 
9,0 
Av. Parcial.: 
2,0 
Nota SIA: 
10,0 pts 
 
 
 
 
 
ENSINEME: COMUNICAÇÃO NO VAREJO 
 
 
 1. Ref.: 4026437 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Como vimos no conteúdo estudado, o varejista precisa estar atento para 
a seleção, contratação e preparação das pessoas que exercerão a 
atividade de vendas diretas na organização. Essa função exige 
características e habilidades individuais que precisam ser valorizadas ou 
treinadas. 
Assinale a alternativa ERRADA, que não corresponde as habilidades 
individuais que o bom profissional de vendas deve possuir: 
 
 Comunicabilidade - A facilidade em ter uma comunicação 
interpessoal eficaz faz com que sejam quebradas barreiras e 
permite um rico diálogo do vendedor com o cliente, apresentando e 
explicando as vantagens do produto em questão. 
 Atitude automotivada - Uma atitude positiva em relação à vida e a 
si mesmo contribuem para quem trabalha com vendas, já que 
transmite alegria e otimismo aos clientes. 
 Beleza física - Vendedores que são mais belos têm mais êxito em 
suas vendas, independentemente do sucesso em seu desempenho 
de apresentação de produtos. 
 Credibilidade - Vendedores com essa habilidade conseguem 
minimizar a percepção de risco dos consumidores e vender mais. 
 Empatia - É a habilidade e capacidade de se colocar no lugar dos 
outros, de ter uma visão adequada das necessidades das outras 
pessoas. 
 
 
 
 
ENSINEME: CONTEXTUALIZANDO O VAREJO 
 
 
 2. Ref.: 3991561 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
As lojas de varejo do 
tipo Mercearias/armazéns/empórios, Quitandas, Bares/lanchonetes/ca
fés e Adegas possuem algumas características em comum. Assinale a 
alternativa que corresponde a essas características. 
 
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 São empresas independentes e de médio porte 
 São empresas independentes de mini-porte 
 
 
São empresas independentes e de pequeno porte 
 São empresas dependentes e de pequeno porte 
 São empresas dependentes e de médio porte 
 
 
 3. Ref.: 3991550 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Alguns fatores afetam o crescimento da demanda do varejo no Brasil. 
Assinale a alternativa que NÃO corresponde a um destes fatores. 
 
 A mudança do perfil de consumo 
 O envelhecimento populacional 
 A diminuição do poder de compra da classe média 
 A saturação do mercado de produtos duráveis 
 O amadurecimento do consumidor 
 
 
 
 
ENSINEME: LOGÍSTICA NO VAREJO 
 
 
 4. Ref.: 3991559 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Quando se trata de segurança dos produtos ela está ligada diretamente 
às pessoas que manuseiam os materiais estocados. Para isso é 
importante seguir as instruções do fabricante quanto empilhamento e 
espaçamento de forma a evitar acidentes e quebras. Entre as práticas de 
segurança de empilhamento é correto citar: 
 
 Respeitar distanciamento e altura. 
 Monitoramento da temperatura. 
 PEPS. 
 Contagem cíclica do estoque. 
 Limpeza diária dos produtos. 
 
 
 5. Ref.: 3991562 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Quando falamos em reaproveitamento, referimo-nos às possibilidades de 
uso de resíduos. Como exemplo, podemos citar a utilização de 
determinado resíduo para a confecção de um novo produto, sem a 
necessidade de sofrer algum beneficiamento industrial. Esse processo 
pode ser descrito como: 
 
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 Remanufatura. 
 Comércio reverso. 
 Reciclagem. 
 Incineração com recuperação de energia. 
 Reutilização. 
 
 
 
 
ENSINEME: O PONTO DE VENDA 
 
 
 6. Ref.: 3991548 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Sobre tipos de layout de loja, assinale a alternativa correta: 
 
 Layout butique - este tipo de layout tem a forma retangular, com 
prateleiras paralelas que forma os corredores principais e 
secundários. Normalmente esse layout é utilizado por 
supermercados, drogarias e lojas de conveniência. 
 Layout butique - este tipo de layout é caracterizado por utilizar 
corredores e formas totalmente livres para exposição dos produtos. 
Ele produz uma atmosfera muito prazerosa aos consumidores, 
fazendo com que eles permaneçam por mais tempo na loja. 
 Layout grade (reto ou rede) - este tipo de layout tem a forma 
retangular, com prateleiras paralelas que forma os corredores 
principais e secundários. Normalmente esse layout é utilizado por 
supermercados, drogarias e lojas de conveniência. 
 Layout grade (reto ou rede) - este tipo de layout é caracterizado 
por utilizar corredores e formas totalmente livres para exposição 
dos produtos. Ele produz uma atmosfera muito prazerosa aos 
consumidores, fazendo com que eles permaneçam por mais tempo 
na loja. 
 Layout grade (reto ou rede) - nesse tipo de layout, a área de 
vendas é subdividida em espaços distintos, de acordo com temas 
específicos, tendo cada espaço identidade própria, com cores, 
decoração, estilos e atmosferas diferentes, como se fossem lojas 
distintas dentro da mesma loja. 
 
 
 7. Ref.: 3991547 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
Sobre agrupamento de produtos de uma loja de varejo, assinale a 
alternativa incorreta: 
 
 Os açougues e as peixarias em supermercados geralmente são 
alocados juntos, pois seus produtos necessitam de refrigeração. 
 Os produtos que exigem reposição com uma frequência maior ou 
em grandes volumes devem estar localizados de forma a facilitar 
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essa operação e a não atrapalhar o tráfego de consumidores na 
loja. 
 Os produtos comprados por impulso ou conveniência, devem estar 
locados em áreas de grande exposição. 
 Os produtos que exigem grandes espaços para sua exposição não 
devem ser expostos em áreas valorizadas. 
 Os produtos que possuem alta demanda em ocasiões como Dia das 
Crianças ou Dia das Mães exigem menor exposição e espaço por 
que são vendidos apenas nessas sazonalidades. 
 
 
 
 
ENSINEME: TENDÊNCIAS NO VAREJO 
 
 
 8. Ref.: 4035352 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Analise as afirmativas a seguir: 
 
I. Os dispositivos móveis são a base do varejo omnichannel. 
II. Crosschannel acontece quando o cliente compra pelo site e tem a 
opção de retirada em uma loja física. 
III. A diferença entre multicanalidade e omnichannel está relacionada 
com a quantidade de canais que o varejista oferece ao consumidor. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
 III, apenas 
 I, apenas 
 II e III, apenas 
 I e III, apenas 
 I e II, apenas 
 
 
 
 
00370-TEGE-2009: GESTÃO DE ESTOQUE 
 
 
 9. Ref.: 5299405 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Manter níveis de estoque suficientes para que sejam evitadas faltas de insumos diante de 
uma maior volatilidade da demanda ou atraso no ressuprimento recebe o nome de: 
 
 estoque de segurança. 
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estoque mínimo. 
 
estoque sazonal. 
 
estoque máximo. 
 
estoque econômico. 
 
 
 10. Ref.: 5299423 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
O sinal para disparar o processo de compras quando o estoque de um item atinge um nível 
previamente determinado, calculado com base no consumo médio e no prazo de 
atendimento, é o: 
 
 
Lote padrão 
 
Lead Time 
 Ponto de Ressuprimento 
 
Lote Econômico 
 
Reposição automática 
 
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