Logística Integral (113470) parte 1

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DISCIPLINA | Logística Integral (113470) parte 1
RICARDO FERREIRA
1. A definição de estratégia começa com a clara definição dos objetivos da empresa. Portanto, é
fundamental um entendimento da área de logística sobre quais são as suas metas mais importantes e
sua participação no mercado.
Sobre a principal estratégia de toda a cadeia logística, assinale a alternativa CORRETA:
A. Deve estar voltada para quatro componentes: clientes, fornecedores, concorrentes à empresa.
B. Deve estar direcionada diretamente para o preço do produto, a fim de ganhar
competitividade.
C. Deve estar voltada para a gestão de relacionamento com o cliente, a fim de que não se perca
Market share.
D. Deve estar voltada para gestão de pessoas para que o gestor logístico tenha engajamento de
suas equipes.
2. Pereira (2007) menciona que as atividades ligadas aos serviços são fundamentais às organizações
produtoras, pois são capazes de agregar valor aos produtos comercializados. Desta forma, os
serviços acompanhados de bens físicos constituem um dos principais fatores de avaliação dos
clientes acerca da qualidade do serviço e podem influenciar a satisfação do cliente. Por isso, o
serviço ao cliente apresenta três dimensões em seu valor agregado básico (BOWERSOX, CLOSS,
2011). Sobre a definição dessas três dimensões, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: PEREIRA, V. R. Necessidades do cliente do setor automobilístico: um estudo das
percepções de agentes dos elos da cadeia automotiva. Dissertação (Mestrado em Engenharia de
Produção) apresentada à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo, São Paulo, 2007.
BOWERSOX, D. J.; CLOSS, D. J. Logística empresarial: o processo de integração da cadeia de
suprimento. São Paulo: Atlas, 2011.
A. Disponibilidade, desempenho operacional e confiabilidade.
B. Desempenho operacional, custos e atendimento da satisfação.
C. Confiabilidade, desempenho e preço.
D. Preço, viabilidade econômica e confiabilidade.
3. Na Logística, as tecnologias têm apresentado uma dinamicidade, buscando redução dos custos
associados à inovação. Esse ritmo, apresentado com várias soluções, tem permitido aos diversos
setores de negócios se adaptarem às mudanças de modo relativamente rápido. Neste caso, uma
tecnologia que tem se mostrado muito útil para inúmeras empresas é a identificação por
radiofrequência (RFID).
Sobre a modalidade e a tecnologia utilizada no caso de armazéns que usam RFID, assinale a
alternativa CORRETA:
A. Usa comando de voz para que haja identificação do local de armazenamento no estoque.
B. Usa leitura de etiquetas de papel com código de barras para identificação em scanner
manual.
C. Usa o sistema MRP para ligar as informações da logística aos itens do armazém.
D. Usa ondas de rádio para identificar automaticamente pessoas ou objetos.
4. Ballou (2006) reflete a definição de que há cinco modais de transporte que estão disponíveis para
os operadores logísticos: hidroviário, ferroviário, rodoviário, aeroviário e dutoviário. Esses modais
podem ser usados individualmente ou por combinação.
Sobre qual modal é indicado para empresas que movimentam grandes volumes de líquidos, gases,
sólidos, granulares e derivados de minérios, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos- Logística Empresarial. 5
Ed. Porto Alegre: Bookman, 2006.
A. Modal aéreo.
B. Modal ferroviário.
C. Modal rodoviário.
D. Modal dutoviário.
5. Entre os sistemas de informação para a gestão de armazém, destaca-se o que recebe informações
pertinentes ao armazém, de acordo com as necessidades da organização. A partir das demandas
existentes, ele gera respostas para uma melhor movimentação, armazenagem, separação e expedição
dos produtos, em busca de mais eficiência no gerenciamento de informações (NUNES, et. al, 2008).
Sobre o tipo de sistema exposto, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: NUNES, Rosângela Venâncio et al. Sistema de informação logística (SIL) para o
gerenciamento eficiente de centros de distribuição–estudo de caso em um Centro de Distribuição do
ramo varejista. In: Anais do Congresso Brasileiro de Custos-ABC. 2008.
A. ERP (Enterprise Resource Planning).
B. Warehouse Management System (Sistema de Gestão de Armazenagem).
C. SGT (Sistema de gerenciamento de transportes).
D. SGA (Sistema de gerenciamento de armazéns).