PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA O CENÁRIO 4 0-avs

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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA O CENÁRIO 4.0
	 
	 
	 1.
	Ref.: 3280537
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Existe uma relação entre os novo paradigmas da economia criativa, os princípios da economia digital e a maneira como eles se refletem no mercado de consumo e nos desafios do marketing 4.0. Sobre isso, considere as seguintes sentenças:
1. O que define o conceito de horizontalidade é o fato dos consumidores demandarem, tanto da sociedade quanto das empresas, uma atitude de descentralização, onde o poder seja mais distribuído, com menos hierarquia e mais colaboração, menos propriedade e mais compartilhamento. 
2. Priorizar o social sobre o individual significa que a decisão de compra dos consumidores não é mais influenciada por propagandas que as marcas fazem sobre elas mesmas, e o processo do consumidor é algo cada vez menos isolado e individual e cada vez mais social, influenciado pelas opiniões e avaliações das pessoas nas redes sociais sobre empresas e seus produtos.
3. Valorizar o que é inclusivo, e não o que é exclusivo está relacionado ao fato de que a internet aumentou as barreiras sociais e geográficas, fazendo com que o consumidor procure, através do consumo, realizar a inclusão que a internet não faz, privilegiando marcas colaborativas e que priorizem a diversidade humana.
Assinale abaixo a opção correta:
		
	
	Apenas a sentença 3 é verdadeira.
	 
	São verdadeiras apenas as sentenças 1 e 2.
	
	São verdadeiras as sentenças 1 e 3.
	
	São falsas as sentenças 2 e 3.
	
	Apenas a sentença 1 é falsa.
	
	
	 2.
	Ref.: 3285767
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	O Forrester, um instituto de pesquisa americano especializado em comportamento de consumo, classifica o novo consumidor da era digital em dois tipos de recortes. No primeiro recorte de sua metodologia, os consumidores são agrupados em quatro grupos: Social Skippers (resistentes) Social Snackers (curiosos) Social Savvies (experiente) e Social Stars (estrelas).
Identifique nas opções abaixo aquela que está INCORRETA:
		
	
	Os Social Savvies (experientes) esperam interações sociais com empresas. Para os consumidores experientes, internet e mídias sociais são parte definitiva da sua vida cotidiana.
	 
	Os Social Skippers (resistentes), como o nome diz, rejeitam interações sociais com empresas. Eles não se importam em interagir com as empresas por canais online, mas exigem que a linguagem usada nessa comunicação seja tradicional, por exemplo, e-mails com estruturas de cartas e memorados como se fazia antigamente.
	
	Para os consumidores Social Stars (estrelas), o meio digital é sua escolha prioritária para comunicação e conteúdo das/com as marcas, e resolução de dúvidas e problemas com empresas.
	
	Os Social Snackers (curiosos) estão abertos ao mundo digital, não fogem das interações sociais de marca, mas também não correm atrás.
	
	A diferença entre os Social Skippers (resistentes) e os Social Stars é que enquanto os primeiros nem se importam em interagir com as marcas via internet e mídias sóciais, os segundos, ao contrário, exigem essa interação.
	
	
	 3.
	Ref.: 3286808
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Os 4Ps -- produto, preço, praça e promoção --- também conhecidos como o mix de marketing tradicional, são formas de dividir as atividades de marketing, bem como as ferramentas utilizadas para a gestão de um plano de marketing. De acordo com a aplicação prática do mix, assinale entre alternativas a seguir aquela que melhor explica o conceito:
		
	 
	O mix de marketing é um conjunto de ferramentas de marketing, táticas e estratégicas, passíveis de mensuração e controle, que a empresa utiliza para produzir a resposta que deseja no segmento-alvo.
	
	O mix de marketing tem como principal foco o desenvolvimento de pesquisas em relação ao comportamento do mercado
	
	É um conjunto de ferramentas que auxilia uma empresa a desenvolver o composto de preço de um produto ou serviço.
	
	A propaganda é uma ferramenta de marketing que serve para informar e motivar o consumo de um produto/serviço, ela está relacionada ao ¿ P¿ de produto do mix de marketing.
	
	O mix de marketing é um conjunto de ferramentas de marketing e de táticas, não passíveis de mensuração ou controle, que a empresa utiliza para produzir a resposta que deseja ao mercado-alvo.
	
	
	 4.
	Ref.: 3287322
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	O campo de estudos e das práticas publicitárias, através de conceitos como storytelling, buzz marketing, entre outros, dá indícios de que vivemos em um momento de transformação da publicidade, tal qual a conhecíamos. As grandes transformações publicitárias não são exatamente em relação a formatos, mas em relação às formas de diálogo, ao caráter das interlocuções, ao contrato comunicacional que as manifestações publicitárias apresentam. Faremos uma leitura da publicidade e da publicização por meio da apropriação do mapa das mediações, proposto por Jesús Martín-Barbero.
No eixo diacrônico do esquema, o autor propõe um percurso que parte das matrizes culturais para os formatos industriais. Por meio desse eixo, temos a possibilidade de discutir as transformações históricas para as produções discursivas associadas às práticas de consumo, até encontrar a leitura contemporânea da publicidade como um formato associado à mídia em sentido estrito. Em pesquisas recentes, defendemos o conceito de publicização para identificar modos de comunicação que têm como pano de fundo o caráter comercial, de veiculação de consumidores a marcas, a mercadorias, a corporações, sem que assuma diretamente a dimensão pragmática do apelo à aquisição de produtos, ou que dissemine essa função em níveis de interlocução e contratos comunicacionais de outro lados. CASAQUI, V. Por uma teoria da publicização: transformações no processo publicitário. Significação, v. 38, n. 36, 2011 (adaptado).
O texto discute os reflexos das transformações das linguagens e tecnologias da comunicação no campo das práticas publicitárias e da pesquisa em comunicação. Acerca dessas transformações, é correto afirmar que:
		
	
	Os profissionais e teóricos da área de publicidade preocupam-se, a partir da ideia da publicização, mais com os formatos que com os diálogos, visto que estes são os principais responsáveis pelos contratos comunicacionais.
	
	A publicização é uma forma de promover o consumo e seu objetivo é potencializar as especificidades dos meios, priorizando sua estrutura em detrimento das interlocuções e focando mais os aspectos técnicos dos dispositivos comunicacionais que na mensagem a ser transmitida.
	
	Conceitos como storytelling e buzz marketing são matrizes culturais superadas no modelo de mediações, devendo ser deixado de lado quando se pensa na publicização como um modo de comunicação que prioriza a vinculação dos consumidores com as marcas anunciantes.
	
	O eixo diacrônico do mapa das mediações parte de matrizes culturais rumo a formatos industriais e propõe a publicização como algo estrito às mídias de massa e ao seu caráter linear de comunicação, com base no modelo informacional emissor-receptor.
	 
	A teoria apresentada serve para a reflexão das mudanças nas práticas de mercado a partir do mapa das mediações, observadas as transformações da publicidade, que passa, no momento atual, a preocupar-se mais com a vinculação de consumidores com as marcas que como a aquisição de produtos.
	
	
	 5.
	Ref.: 3290745
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Quando uma empresa divide um mercado em grupos menores de compradores para, dessa forma, oferecer produtos e serviços mais adequados a seus clientes, está sendo realizada a atividade de:
		
	
	pesquisa de marketing
	 
	segmentação de mercado
	
	comunicação integrada de marketing
	
	posicionamento de mercado
	
	determinação de preços baseada no valor
	
	
	 6.
	Ref.: 3287334
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	A ideia de sustentabilidade vem ganhando espaço em nossos dias em todos os setores da vida. No espaço organizacional, fala-se de um novo paradigma para as empresas, que leve em conta as preocupações ambientais.Certamente, a área do Marketing está sendo afetada por essa nova visão de mundo. Apresenta um efeito da noção de sustentabilidade sobre o Marketing:
		
	 
	o deslocamento do foco da promoção do consumo para a promoção do consumo responsável.
	
	a obsolescência planejada dos produtos.
	
	o estudo e a criação de embalagens não recicláveis.
	
	o abandono do chamado ¿marketing verde¿.
	
	o desenvolvimento de produtos ambientalmente menos seguros
	
	
	 7.
	Ref.: 3290743
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Quando uma empresa divide um mercado em grupos menores de compradores para, dessa forma, oferecer produtos e serviços mais adequados a seus clientes, está sendo realizada a atividade de:
 
		
	
	posicionamento de mercado
	
	comunicação integrada de marketing
	
	pesquisa de marketing
	
	determinação de preços baseada no valor
	 
	segmentação de mercado
	
	
	 8.
	Ref.: 3290686
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Sobre estratégias de marketing e comunicação para a produção de conteúdo e das melhores práticas de interação com o público nas redes sociais, considere uma situação de comentários negativos sobre a marca. Identifique a(s) alternativa (s) que reflita (m)  a(s) ação (ões) mais adequada(s) a ser(em) realizada(s) diante dessa situação:
 
1. Caso um usuário publique comentário negativo, estando ou não o conteúdo relacionado ao tema do post ou da campanha na rede social da empresa, será necessário uma conversa privada com o usuário para resolver a questão.
2. Caso um usuário publique comentário ofensivo cujo conteúdo não está relacionado ao tema proposto na rede social da empresa, será necessário, além de uma conversa privada com o usuário para resolver a questão, manter o comentário ofensivo na rede com uma resposta padrão que sirva de alerta a outros internautas.
3. Caso um usuário publique comentário ofensivo, cujo conteúdo está relacionado ao tema proposto na rede social de uma organização, será necessário, além de uma conversa privada com o usuário para resolver a questão, manter o comentário ofensivo na rede pois não só o conteúdo está relacionado ao post como é direito do usuário demonstrar seu sentimentos, mesmo que ele se expresse através de ofensas ou discursos de ódioA respeito das opções acima, é possível dizer que:
		
	
	 1 e 3 estão incorretas
	
	 2 e 3 estão corretas
	
	Todas as opções estão corretas
	 
	Apenas 1 está correta
	
	 1 e 2 estão incorretas
	
	
	 9.
	Ref.: 3290685
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	As pessoas tendem a se acomodar muito facilmente em suas regiões de conforto, trabalhando com aquilo que é mais parecido com sua realidade anterior.
Frente às mudanças que as novas tecnologias trouxeram ao modo de se fazer propaganda, um dos primeiros e mais frequentes subaproveitamentos do meio internet está representado no uso de:
		
	
	pop-ups e blogs
	
	banners e redes sociais
	
	sites de busca e portais
	
	blogs e redes sociais
	 
	banners e pop-ups
	
	
	 10.
	Ref.: 3287809
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	O marketing de relacionamento é a prática da venda pessoal, é a capacidade de oferecer soluções ajustadas aos clientes e gerar experiências satisfatórias e surpreendentes. Analise as assertivas e assinale a alternativa correta. 
I. O primeiro passo para gerenciar o relacionamento é criar um banco de dados com informações relevantes da carteira de clientes e adotar uma estratégia incensa. 
II. Praticar o marketing de relacionamento é entender comportamentos, estilos e tendências, é uma ferramenta poderosa para manter clientes satisfeitos e leais. 
III. O marketing de relacionamento é a arte de criar um relacionamento de cumplicidade entre as pessoas, e com isso facilitar o processo de vendas. 
IV. O relacionamento é uma forma de socialização entre pessoas, deste modo, empresas não devem utilizá-lo para fins de lucratividade. 
V. O objetivo da força de vendas é vender, e isto envolve de forma inditosa a arte da venda pessoal. 
		
	
	Apenas II e III estão incorretas.
	
	Apenas II, III e V estão corretas.
	
	Apenas I, II e V estão corretas.
	 
	Apenas V está incorreta.
	
	Apenas I e V estão incorretas.