Avaliação final WEB MARKETING

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Avaliação final WEB MARKETING
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A criação de conteúdo no marketing digital é mais um elemento estratégico que considera muito mais os fatores externos do que a inspiração criativa de quem cria o conteúdo. Podemos dizer que, para a construção de conteúdo, as marcas devem conhecer o seu público, saber o momento certo que o conteúdo deve ser direcionado para o público e utilizar abordagens específicas para cada momento. Nesse contexto, com relação a algumas diretrizes fundamentais sobre a criação do conteúdo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Conheça seu público, em que o conhecimento da persona é um dos fatores fundamentais para o desenvolvimento das estratégias do marketing digital.
(    ) Conhecer as necessidades do consumidor é uma possibilidade que não gera impacto em cada estratégia específica.
(    ) Conteúdo certo, na hora certa, em que os consumidores passam por diversas etapas até a pós-compra de determinado produto ou serviço.
(    ) Se o conteúdo não foi interessante para o consumidor naquele momento, é porque a estratégia atingiu o sucesso, fornecendo conteúdo irrelevante.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V – F – F – V.
B
F – V – F – V.
C
F – F – V – V.
D
V – F – V – F.
2Quando se trata de e-commerce, é importante que o profissional de marketing digital tenha conhecimento de duas importantes leis que regulamentam o setor, o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto nº 7.962, de 2013, que dispõe sobre a contratação no comércio eletrônico. Com relação ao Decreto nº 7.962, de 2013, analise as sentenças a seguir: I- O Decreto prevê que os profissionais de marketing devem levar em consideração a necessidade de disponibilizar informações claras sobre o produto, serviço e do fornecedor em seus comércios eletrônicos. II- O Decreto prevê que os profissionais de marketing devem manter serviço adequado e eficaz de atendimento em meio eletrônico, que possibilite ao consumidor a resolução de demandas referentes à informação, dúvida, reclamação, suspensão ou cancelamento do contrato. III- O Decreto prevê que com relação aos canais de atendimento, a resposta ao consumidor deve ser feita em até 30 dias, e a loja virtual não precisa resolver o problema imediatamente, mas, sim, passar uma posição sobre o recebimento da demanda do consumidor. IV- O Decreto prevê que o consumidor poderá exercer seu direito de arrependimento, o comprador deve comunicar sua intenção para a loja em até sete dias, contados a partir do recebimento do produto. Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças III e IV estão corretas.
B
As sentenças I e III estão corretas.
C
As sentenças II e III estão corretas.
D
As sentenças I, II e IV estão corretas.
3Machine Learning é um termo que tem ganhado espaço no Marketing, pois contribui de forma eficaz na análise e condução de ações nos negócios de forma autônoma. De uma forma bem simples, Machine Learning é quando a máquina aprende sozinha e toma decisões a partir dos padrões que encontrou nos dados. Neste contexto de aprendizagem das máquinas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A aprendizagem supervisionada é quando um indivíduo alimenta exemplos de dados e respostas, para que a máquina dê continuidade no padrão estabelecido. ( ) A aprendizagem não supervisionada (free learning) é quando não existem exemplos de dados com respostas conhecidas. Neste cenário, o próprio sistema aprende e define critérios. ( ) A aprendizagem semissupervisionada representa a tomada de decisões a partir da experiência de tentativa e erro do sistema, considerando psicologia comportamental, construída por observação de resultados de ações. ( ) A aprendizagem por reforço é quando há a necessidade de se resolver um problema, mas o modelo precisa aprender as estruturas e organizar os dados, bem como fazer predições. Os dados de entrada são uma mistura de exemplos conhecidos e desconhecidos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - F - F.
B
V - V - V - F.
C
F - V - V - F.
D
V - F - F - V.
4
As mídias sociais se referem ao meio, ou seja, as ferramentas usadas para a comunicação no ambiente de redes sociais. Portanto, para as empresas, é de extrema importância que se atentem à funcionalidade e ao poder de persuasão das redes e das mídias sociais. Há uma classificação em termos de atenção no ambiente de mídias sociais.
Qual se refere ao monitoramento?
A
Não basta uma empresa apenas aparecer nas primeiras páginas do Google, ela também precisa se preocupar com a forma como ela aparece, independentemente se a empresa está produzindo conteúdos digitais ou se as pessoas estão falando sobre a marca na internet.
B
Um canal de relacionamento, no qual o consumidor que não é atendido pela marca em determinado canal de mídia social pode apresentar comportamentos negativos e influenciar negativamente outras pessoas da sua rede, evidenciando sentimentos de insatisfação sobre a marca.
C
Uma reclamação não respondida ou solucionada impacta na aparição das primeiras páginas do Google e consequentemente na intenção de compra de outros usuários pela marca.
D
Nesse ambiente, o poder de persuasão das pessoas e a capacidade de disseminar opiniões se torna ainda mais volátil.
5
Ao discutir marketing, frequentemente, ouvimos o termo “público-alvo” surgir. No entanto, ao falarmos do Marketing aplicado ao contexto digital, surge um novo conceito: a persona. A persona é a representação do seu cliente ideal, de forma mais humanizada e mais personalizada. Para a construção da persona, temos perguntas fundamentais para definição. Uma dessas perguntas é: “você considerou outras alternativas?”.
Acerca da definição do questionamento descrito no enunciado, assinale a alternativa CORRETA:
A
Propósito.
B
Entendimento e utilização do produto/serviço.
C
Hábitos de consumo.
D
Processo de compra.
6No contexto atual tecnológico, em que os negócios são cada vez mais impactados por uma realidade digital, seja na condução do seu negócio ou no impacto no consumidor, as marcas precisam estar atentas à legislação que envolve este cenário. Um dos pontos discutidos a partir de 2018 é a Regulamentação Geral de Proteção de Dados, chamada GDPR. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A GDPR é uma lei que determina questões relacionadas à proteção de dados de cidadãos europeus. ( ) O desenvolvimento tecnológico veloz e a globalização são importantes responsáveis por discussões acerca da segurança de dados. ( ) Dentre os objetivos da GDPR estão: garantir os direitos básicos do usuário ao utilizar serviços on-line e proteger a privacidade de todos os usuários, de forma que tenham o direito de saber quais informações ele fornece aos serviços que usufrui. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - F - F.
B
V - V - V.
C
F - F - V.
D
V - F - F.
7Ao investir em Marketing Digital uma empresa espera alcançar as primeiras posições nos mecanismos de busca, no entanto, estar na internet não é suficiente para garantir que seu site, e-commerce ou blog consigam um lugar na primeira página do Google: é preciso investir em uma estratégia específica para otimizar os resultados e garantir que sua empresa alcance um bom posicionamento. Qual é o objetivo da estratégia SEO?
A
Ampliar organicamente o tráfego de pessoas em um site, garantindo sua visibilidade na internet.
B
Garantir a visibilidade de sites na internet por meio da publicidade on-line.
C
Utilizar da mídia paga para aumentar o tráfego de pessoas em um site.
D
Vender pelo Google, aparecendo nas primeiras páginas da web.
8Para a Google não é interessante apresentar anúncios que não sejam relevantes para os usuários, assim como para os anunciantes não é interessante apresentar seu anúncio para usuários que não tem interesse em determinado produto. Para chegar a este ponto, o anunciante deve considerar uma série de fatores, buscando criar uma boa experiência ao usuário. Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir: I- Em um leilão convencionalassim como no Google Ads, os anunciantes pagam o valor mais alto para garantir as primeiras posições no ranking. PORQUE II- O Google prioriza anunciantes que cumprem com todos os fatores relacionados ao ranking de anúncios, garantindo que estes sejam cobrados somente quando clicados pelo usuário. Assinale a alternativa CORRETA:
A
A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
B
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa.
C
As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si.
D
As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem razão entre si.
9
A proposta do Marketing é atender às necessidades do consumidor. Qualquer estratégia de Marketing realizada para satisfazer necessidades pode ser realizada mediante o uso da tecnologia ou não (GABRIEL, 2010). As estratégias devem ser pensadas de acordo com o comportamento do consumidor, identificando suas necessidades e colocando ações em prática considerando contextos diferenciados e objetivos diferenciados. Podemos relacionar ações específicas de um ambiente digital sendo colocadas em prática para atender a uma estratégia que não seja necessariamente digital.
Acerca da relação entre ações táticas operacionais e publicidade e propaganda/branding, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: GABRIEL, Martha. Marketing na era digital. São Paulo: Novatec Editora, 2010.
A
Geração de conteúdo; marketing de busca.
B
Postagem de vídeos; animações e músicas; publicações de widgets.
C
Banners; podcast e videocast; widgets; jogos on-line.
D
Buscas e clipping; monitoramento de marca; monitoramento de mídias.
10
O comércio eletrônico é uma tendência cada vez mais aceita nas organizações, mesmo para aquelas que tradicionalmente sempre ofereceram seus produtos e serviços de forma física. Nesse sentido, o governo editou o Decreto nº 7.962/2013 com o intuito de orientar e resguardar os direitos dos consumidores que se utilizam dessa facilidade. 
Acerca da exigência elencada por esse decreto com relação às informações necessárias sobre os produtos e serviços oferecidos, assinale a alternativa INCORRETA:
FONTE: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2011-2014/2013/decreto/d7962.htm. Acesso em: 16 nov. 2021.
A
Nome empresarial, CPF ou CNPJ.
B
Preço de qualquer despesa adicional.
C
Endereço físico e eletrônico e todas as informações necessárias para localizar a empresa e seu contato.
D
Número do cadastro no CNIS.