AV3 PESQUISA DE MERCADO(IL60090)

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Place: Sala 1 - Sala de Aula / Andar /
Polo Nova Iguaçu / POLO NOVA IGUAÇU - RJ 
Academic: EAD-IL60090-20222C
Candidate: MICHEL ALMEIDA DA SILVA
COSTA 
Assessment: A3
Registration: 20211302662 
Date: July 9, 2022 - 8 a.m. Finished
Correto Incorreto Anulada  Discursive  Objective Total: 10.00/10.00
1

Código: 29606 - Enunciado: Leia o trecho a seguir: “Desde
que as conclusões de um estudo sejam generalizáveis apenas
à população amostrada, é possível que a repetição do estudo
em outros centros possa apresentar resultados diferentes que
expressem a realidade da nova população pesquisada. Tais
resultados podem, inclusive, extrapolar os limites do intervalo
de confiança do parâmetro estimado primariamente, sem
significar necessariamente falta de validade interna de
nenhum dos dois estudos. Esse também é um dos riscos de se
utilizarem resultados de outros pesquisadores para o cálculo
do tamanho amostral de uma população diferente.” (MIOT,
H. A. Tamanho da amostra em estudos clínicos e
experimentais. Jornal Vascular Brasileiro, v. 10, n. 4, 2011, p.
275-278. Disponível em:
<http://www.scielo.br/pdf/jvb/v10n4/v10n4a01.pdf>. Acesso
em: 18 mar. 2017). Com base no trecho apresentado, leia as
afirmativas a seguir. I. A probabilidade de que um intervalo de
confiança compreenda o parâmetro da população é o mesmo
que revisar a amostra.II. O nível de confiança desejado para
pesquisas corresponde a 90%.III. O nível de confiança nada
mais é do que a probabilidade de que um intervalo de
confiança envolva determinado parâmetro da população-
alvo. Está correto apenas o que se afirma em:
 a) III.
1.00/ 1.00
 b) I e III.
 c) II e III.
 d) II.
 e) I.
 
Alternativa marcada:
a) III.
Justification: Resposta correta: III. O nível de confiança nada
mais é do que a probabilidade de que um intervalo de
confiança envolva determinado parâmetro da população-
alvo. Correta. O nível de confiança, teoricamente, é a
probabilidade de que um intervalo de confiança envolva
determinado parâmetro da população-alvo em
questão. Distratores:A probabilidade de que um intervalo de
confiança compreenda o parâmetro da população é o mesmo
que revisar a amostra. Errada. É errôneo afirmar que
a probabilidade de que um intervalo de confiança
compreenda o parâmetro da população seja o mesmo que
revisar a amostra.O nível de confiança desejado para
pesquisas corresponde a 90%. Errada. Não há dados no texto
de contextualização que indiquem que o nível de confiança
desejado para pesquisas corresponde a 90%.
2

Código: 29582 - Enunciado: Leia o trecho a seguir: “As
empresas precisam orientar suas ações a objetivos
estratégicos, tendo como pano de fundo o conhecimento do
cenário atual e do cenário esperado, tanto externo quanto
interno, dos seus pontos fortes e fracos, diante dos fatores
críticos de sucesso nos negócios, clientes e concorrentes,
assim como identificar as ameaças e oportunidades existentes
no ambiente externo. A pesquisa de marketing assume papel
importante na contextualização desse cenário”. (SCHNEIDER,
D. et al. Pesquisa de marketing: ferramenta indispensável para
1.00/ 1.00
gestão das organizações. Disponível em:
<http://www.seifai.edu.br/artigos/artigo_pesquisamkt.pdf>.
Acesso em: 23 fev. 2017). O trecho nos remete à importância
da pesquisa de marketing para transformar dados em
oportunidades para a empresa. Diante disso, marque a
alternativa que apresenta a sequência correta das etapas da
pesquisa de marketing.
 a) Definição do problema e das metas da organização;
desenvolvimento do plano de pesquisa; coleta de
informações; análise das informações; apresentação dos
resultados; tomada de decisão.
 b) Desenvolvimento do plano de pesquisa; definição do
problema gerencial e o das metas da organização; coleta de
informações; análise das informações; apresentação dos
resultados; tomada de decisão. 
 c) Tomada de decisão; desenvolvimento do plano de
pesquisa; definição do problema de pesquisa e o das metas da
organização; coleta de informações; análise das informações;
apresentação dos resultados. 
 d) Coleta de informações; análise das informações;
apresentação dos resultados; desenvolvimento do plano de
pesquisa; definição do problema e o das metas da
organização; tomada de decisão.
 e) Coleta de informações; análise das informações;
desenvolvimento do plano de pesquisa; definição do
problema e o das metas da organização; apresentação dos
resultados; tomada de decisão.
 
Alternativa marcada:
a) Definição do problema e das metas da organização;
desenvolvimento do plano de pesquisa; coleta de
informações; análise das informações; apresentação dos
resultados; tomada de decisão.
Justification: Resposta correta: Definição do problema e o
das metas da organização; desenvolvimento do plano de
pesquisa; coleta de informações; análise das informações;
apresentação dos resultados; tomada de decisão.A etapa
inicial da pesquisa de marketing é a detecção do problema de
pesquisa e a determinação dos objetivos que a empresa
espera atingir. A partir disso, é possível começar a desenvolver
o plano de pesquisa com a coleta e análise das informações.
Com isso, é possível apresentar os resultados e, por fim, tomar
as melhores decisões. Distratores: Desenvolvimento do plano
de pesquisa; definição do problema gerencial e das metas da
organização; coleta de informações; análise das informações;
apresentação dos resultados; tomada de decisão. Incorreta.
A definição do problema gerencial se dá antes mesmo do
problema de pesquisa.Tomada de decisão; desenvolvimento
do plano de pesquisa; definição do problema de pesquisa e o
das metas da organização; coleta de informações; análise das
informações; apresentação dos resultados. Incorreta.
A definição do problema de pesquisa antecede o
desenvolvimento do plano de pesquisa. E tomada de decisão
é o ultimo passo.Coleta de informações; análise das
informações; desenvolvimento do plano de pesquisa;
definição do problema e o das metas da organização;
apresentação dos resultados; tomada de decisão. Incorreta.
As etapas estão completamente fora da ordem lógica de
processo de pesquisa.Coleta de informações; análise das
informações; apresentação dos resultados; desenvolvimento
do plano de pesquisa; definição do problema e o das metas da
organização; tomada de decisão. Incorreta. As etapas estão
completamente fora da ordem lógica de processo de
pesquisa.
3 1.00/ 1.00
 Código: 29611 - Enunciado: Leia o trecho a seguir: “Entender
como os consumidores se relacionam com produtos, serviços,
marcas e, principalmente, como eles fazem suas escolhas
pode fazer toda a diferença na hora de colocar algumas
estratégias em prática. Parece algo bastante subjetivo, mas o
comportamento do consumidor é caracterizado pelas
atividades mentais e emocionais que ocorrem no momento
da seleção, da compra e do uso dos produtos/serviços.
Algumas variáveis influenciam o comportamento.
Empreender tendo pleno conhecimento disso torna mais fácil
não só considerar os desejos e as necessidades do
consumidor, mas também orientar adequadamente as ofertas
para o mercado.” (SEBRAE. Entenda o comportamento dos
consumidores. Disponível em:
<https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/enten
da-o-comportamento-dos-
consumidores,4c73ce6326c0a410VgnVCM1000003b74010aRC
RD>. Acesso em: 27 maio 2017). Nesse trecho, podemos
perceber a importância de detectar as atitudes e, por que não,
também as preferências dos consumidores. Essas
informações são fundamentais para o sucesso de empresas
que se preocupam em fazer um estudo antes de
estabelecerem as estratégias de ação ou as tomadas de
decisão. Nas pesquisas de mercado, as escalas podem ser
aplicadas para ajudar o pesquisador a mensurar as
preferências dos clientes e consumidores da
empresa. Considerando as escalas primárias, leia as
afirmativas a seguir: I. A escala ordinal utiliza números como
se fossem os rótulos dos objetos.II. A escala nominal pode ser
utilizada para fins de classificação.III. A escala de proporção
permite ao pesquisador comparar intervalos ediferenças. Está
correto apenas o que se afirma em: 
 a) I e II.
 b) III.
 c) I.
 d) II.
 e) II e III.
 
Alternativa marcada:
b) III.
Justification: Resposta correta: III. A escala de proporção
permite ao pesquisador comparar intervalos e diferenças.
Correta. A escala de proporção possibilita que o pesquisador
compare intervalos e diferenças nas respostas. Distratores:A
escala ordinal utiliza números como se fossem os rótulos dos
objetos. Errada. A escala ordinal é uma variável utilizada para
medir uma determinada característica identificada
como pertencente a uma classe.A escala nominal pode ser
utilizada para fins de classificação. Errada. O tipo de escala na
qual os números são simples etiquetas, ou seja, servem
somente para nomear, classificar dados sobre fatos, objetos
ou pessoas, ou identificar diferentes categorias de resposta. 
4

Código: 29620 - Enunciado: Leia o trecho a seguir: “Os
problemas éticos que surgem durante o estágio de preparação
e análise dos dados no processo de pesquisa de marketing
dizem respeito principalmente ao pesquisador. Durante a fase
de conferência, codificação, transcrição e limpeza dos dados,
os pesquisadores devem procurar ter alguma ideia sobre a
qualidade dos dados. É preciso identificar os respondentes
que forneceram dados de qualidade questionável.
Consideremos, por exemplo, um respondente que assinala a
resposta “7” a todos os 20 itens que medem a atitude de um
espectador de esportes em uma escala tipo Likert de 1 a 7.
Aparentemente, esse respondente não atentou para o fato de
algumas afirmações serem negativas e outras, positivas.
Assim, esse entrevistado revela uma atitude extremamente
1.00/ 1.00
favorável para com todas as afirmações positivas e uma
atitude extremamente negativa para com as afirmações
contrárias”. (MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: uma
orientação aplicada. 6. ed. Porto Alegre: Bookman, 2012, p.
349). Ao descobrir certos indícios de “vícios” no
preenchimento dos questionários, cabe ao pesquisador
decidir se deve descartar ou não os dados obtidos. Com base
no exposto, marque a alternativa que representa
corretamente como o descarte de dados deve ser realizado.
 a) A critério do pesquisador, o descarte dever ser feito na
fase posterior à análise, adequando as respostas obtidas ao
resultado que se deseja obter. Assim, o processo de pesquisa
pode contar com maior credibilidade por conta de seu perfil.
 b) A critério do pesquisador, o descarte deve ser feito
preferencialmente na fase de preparação da análise, evitando
a influência do interesse pessoal em resultados que
satisfaçam uma crença prévia do que poderia ou deveria ser
encontrado.
 c) Não é necessário preparar dados antes da análise;
descartar qualquer dado coletado representa um desperdício
de recursos da pesquisa. Isso pode significar perda de tempo
com trabalhos dispensáveis, que pode resultar em um atraso
na pesquisa.
 d) O descarte deve ser feito pelo pesquisador de campo
ou entrevistador, quando perceber desinteresse por parte do
respondente, a seu critério, sem consultar o gestor da
pesquisa. Assim, o gestor terá mais parâmetros de julgamento
para a tomada de decisão.
 e) Os dados devem ser apresentados e analisados como
estão, confiando sempre no critério do entrevistado. Assim, é
possível seguir o que se propõe no processo de pesquisa,
garantindo a credibilidade da pesquisa em questão.
 
Alternativa marcada:
b) A critério do pesquisador, o descarte deve ser feito
preferencialmente na fase de preparação da análise, evitando
a influência do interesse pessoal em resultados que
satisfaçam uma crença prévia do que poderia ou deveria ser
encontrado.
Justification: Resposta correta: A critério do pesquisador, o
descarte deve ser feito preferencialmente na fase de
preparação da análise, evitando a influência do interesse
pessoal em resultados que satisfaçam uma crença prévia do
que poderia ou deveria ser encontrado.Esse é o real objetivo
da preparação da análise: determinar previamente, sem a
interferência de conclusões ou interpretações anteriores, ou
de crenças e vontades pessoais, os dados que são adequados
à entrada no processo de análise. Distratores: A critério do
pesquisador, o descarte dever ser feito na fase posterior à
análise, adequando as respostas obtidas ao resultado que se
deseja obter. Assim, o processo de pesquisa pode contar com
maior credibilidade por conta de seu perfil. Incorreta. Não se
pode manipular os dados visando resultados desejados.O
descarte deve ser feito pelo pesquisador de campo ou
entrevistador, quando perceber desinteresse por parte do
respondente, a seu critério, sem consultar o gestor da
pesquisa. Assim, o gestor terá mais parâmetros de julgamento
para a tomada de decisão. Incorreta. O pesquisador de campo
e o entrevistador não têm esse tipo autonomia.Os dados
devem ser apresentados e analisados como estão, confiando
sempre no critério do entrevistado. Assim, é possível seguir o
que se propõe no processo de pesquisa, garantindo a
credibilidade da pesquisa em questão. Incorreta. Não se pode
tomar por critério de julgamento apenas os critérios dos
entrevistados.Não é necessário preparar dados antes da
análise; descartar qualquer dado coletado representa um
desperdício de recursos da pesquisa. Isso pode significar
perda de tempo com trabalhos dispensáveis, que pode
resultar em um atraso na pesquisa. Incorreta. É,
sim, necessário preparar dados antes da análise; além disso,
descartar dados coletados, quando feito de forma adequada,
representa um desperdício de recursos da pesquisa.
5

Código: 29623 - Enunciado: Uma empresa de pesquisa
deveria entregar um relatório para o gestor de marketing na
segunda-feira e apresentá-lo à diretoria em reunião que
ocorreria na quarta-feira seguinte. No entanto, a equipe de
pesquisa decidiu fazer mais algumas revisões e só o entregou
trinta minutos antes da reunião. O gerente de marketing
tentou manter a data da apresentação, mas seu diretor
desmarcou a reunião e a remarcou para a sexta-feira. O
diretor, no papel de tomador de decisão e considerando que o
relatório trazia dados sobre o mercado que impactaria toda a
estratégia da empresa com um determinado segmento nos
próximos cinco anos, pode-se inferir que: 
 a) O diretor provavelmente não confia no gerente de
marketing e queria puni-lo por tentar manter a reunião. Esse
tipo de atitude é muito comum em grandes corporações.
 b) Em se tratando de informações estratégicas para a
empresa, o diretor gostaria de ler o relatório com atenção,
juntamente com sua equipe, antes de assistir a uma
apresentação.
 c) Não se deve confiar em empresa de pesquisa de
mercado que entrega relatório com atraso, seja qual for o
motivo. Isso indica falta de resposabilidade e
comprometimento.
 d) Apresentações de resultados são meras formalidades,
então é normal serem adiadas por atraso na entrega de
relatórios. Eventos protocolares como esse são dispensáveis.
 e) A reunião foi adiada por retaliação do diretor ao atraso
da empresa contratada, para ensinar-lhes uma lição. Tal
1.50/ 1.50
conduta reflete a competitividade de marcado atualmente.
 
Alternativa marcada:
b) Em se tratando de informações estratégicas para a
empresa, o diretor gostaria de ler o relatório com atenção,
juntamente com sua equipe, antes de assistir a uma
apresentação.
Justification: Resposta correta: Em se tratando de
informações estratégicas para a empresa, o diretor gostaria de
ler o relatório com atenção, juntamente com sua equipe,
antes de assistir a uma apresentação.Tomadores de decisão
precisam ser cautelosos ao lidarem com informações
estratégicas e a melhor opção para a leitura de um relatório é
a discussão com a sua equipe, avaliando se as informações
constantes são suficientes, ou se são necessários ajustes antes
da apresentação final para toda a diretoria. Distratores: A
reunião foi adiada por retaliação do Diretor ao atraso da
empresa contratada, para ensinar-lhes uma lição. Tal conduta
reflete a competitividade de mercado atualmente. Incorreta.
Tal condutarepresenta falta de profissionalismo por parte dos
envolvidos.O diretor provavelmente não confia no gerente de
marketing e queria puni-lo por tentar manter a reunião. Esse
tipo de atitude é muito comum em grandes
corporações. Incorreta. Não se podem generalizar
determinadas condutas.Não se deve confiar em empresa de
pesquisa de mercado que entrega relatório com atraso, seja
qual for o motivo. Isso indica falta de resposabilidade e
comprometimento. Incorreta. É errôneo considerar que o
atraso significa falta de responsabilidade, pois poderia ter
acontecido algum imprevisto com a pesquisa.Apresentações
de resultados são meras formalidades, então é normal serem
adiadas por atraso na entrega de relatórios. Eventos
protocolares como esse são dispensáveis. Incorreta.
A apresentação dos dados não são meras formalidades, e sim
parte do processo de pesquisa.
6

Código: 29585 - Enunciado: Marcos desenvolveu uma
pesquisa de satisfação com os clientes de sua padaria. A ideia
de Marcos era entender um pouco mais sobre os desejos e as
expectativas dos clientes em relação ao atendimento na
padaria. Para isso, Marcos criou um questionário impresso
contendo perguntas breves de múltipla escolha para que os
clientes respondessem ao entrar na padaria. Analisando o
caso descrito, pode-se afirmar que os tipos de dados que
podem ajudar Marcos a obter os resultados mais assertivos
para sua pesquisa, pautando-se em dados de levantamento,
são os:
 a) Dados qualitativos.
 b) Dados secundários.
 c) Dados experimentais.
 d) Dados primários e secundários.
 e) Dados quantitativos.
 
Alternativa marcada:
e) Dados quantitativos.
Justification: Resposta correta: Dados quantitativos.No caso
de Marcos, para coletar dados de levantamento, os dados
quantitativos são os mais indicados. O subtipo “descritivo”
possibilitará a Marcos levantar as informações acerca das
expectativas dos clientes da padaria por meio da descrição de
dados e características dos clientes. Distratores: Dados
secundários. Incorreta. Trata-se de aquisição de dados já
existente, geralmente proveninte de outras fontes
de pesquisa. Dados qualitativos. Incorreta. Ao aplicar
questionários fechados, está trabalhando com dados
1.50/ 1.50
quantitativos, e não qualitativos.Dados primários e
secundários. Incorreta. No caso dessa alternativa, os dados
secundários não se enquadram no tipo de pesquisa
realizado.Dados experimentais. Incorreta. A pesquisa não se
deu a partir de experimentos, e sim de aplicação de
questionários.
7

Código: 29621 - Enunciado: Uma marca de sorvetes
contratou uma empresa de pesquisa para descobrir a relação
do seu cliente com a marca. A pesquisa durou três meses. No
dia da apresentação dos resultados, cada membro do corpo
diretor recebeu um relatório com aproximadamente 500
páginas e, ao ver o pesquisador abrir o arquivo de
apresentação, perceberam que havia mais de uma centena de
slides e, em poucos minutos, levantaram-se e saíram da
sala. Diante disso, marque a alternativa que
justifica corretamente porque os diretores saíram da sala.
 a) A estratégia do pesquisador estava correta, mas
provavelmente o espaço físico para a apresentação não era
adequado. O pesquisador deveria ter providenciado um
brunch para que os diretores ficassem mais à vontade naquele
ambiente.
 b) Seria recomendável que a versão impressa ou digital
do relatório fosse distribuída antes, mesmo que seja o resumo
executivo, para que os diretores fossem preparados, deixando
a apresentação pontual e objetiva.
 c) Os diretores notaram as falhas do pesquisador quando
receberam um relatório longo apenas no dia da apresentação,
percebendo que a apresentação seria longa. O erro principal
do pesquisador foi não agendar com os diretores uma
apresentação que duraria horas.
 d) O erro do pesquisador foi apenas abrir o arquivo com
o projetor ligado, permitindo que os diretores vissem que a
1.50/ 1.50
apresentação seria longa. A falta de comunicação somada a
informações "soltas" não intimidaram os diretores.
 e) Os diretores foram indelicados ao sair da sala, não
havia nenhum erro na estratégia de apresentação. A
indiscrição e falta de empatia têm sido consideradas grandes
males da sociedade moderna.
 
Alternativa marcada:
b) Seria recomendável que a versão impressa ou digital do
relatório fosse distribuída antes, mesmo que seja o resumo
executivo, para que os diretores fossem preparados, deixando
a apresentação pontual e objetiva.
Justification: Resposta correta:Seria recomendável que a
versão impressa ou digital do relatório fosse distribuída antes,
mesmo que fosse o resumo executivo, para que os diretores
fossem preparados, deixando a apresentação pontual e
objetiva.O relatório, seja impresso ou apresentado oralmente,
deve ter a estratégia que melhor condiz com o perfil do
público. Assim, o pesquisador deveria ter enviado
antecipadamente o relatório completo para a equipe técnica
da empresa, que poderia fazer a análise e subsidiar os
questionamentos dos gestores, e uma versão gerencial ou um
resumo executivo para os diretores; além disso, uma
apresentação oral precisa ser clara e concisa, focando nas
informações relevantes à audiência. Distratores: O erro do
pesquisador foi apenas abrir o arquivo com o projetor ligado,
permitindo que os diretores vissem que a apresentação seria
longa. A falta de comunicação somada a informações 'soltas'
não intimidaram os diretores. Incorreta. Os diretores se
intimidaram com o tamanho da apresentação.Os diretores
foram indelicados ao sair da sala, não havia nenhum erro na
estratégia de apresentação. A indiscrição e falta de empatia
têm sido consideradas grandes males da sociedade moderna.
Incorreta. Não se pode generalizar as atitudes como sendo
algo da sociedade moderna, e sim associá-las à situação em
questão.A estratégia do pesquisador estava correta, mas
provavelmente o espaço físico para a apresentação não era
adequado. O pesquisador deveria ter providenciado um
brunch para que os diretores ficassem mais à vontade naquele
ambiente. Incorreta. O problema não era a organização do
espaço, e sim a organização da apresentação e a falta de
comunicação e informação.Os diretores notaram as falhas do
pesquisador quando receberam um relatório longo apenas no
dia da apresentação, percebendo que a apresentação seria
longa. O erro principal do pesquisador foi não agendar com os
diretores uma apresentação que duraria horas. Incorreta. O
problema não foi o agendamento da reunião, e sim a falta de
organização da apresentação e a falta de comunicação e
informação.
8

Código: 29595 - Enunciado: Uma loja de roupas funcionou no
mesmo bairro durante mais de 10 anos. A filha dos
proprietários, ao se formar em Administração, recebeu dos
pais a seguinte proposta: se ela elaborasse um plano de
mercado que os convencesse, eles abririam uma loja para ela
administrar no bairro em que ela decidisse. Como uma etapa
importante do plano de negócios, ela decidiu que faria uma
pesquisa de mercado utilizando duas fontes de dados:
primários e secundários. Apesar de um investimento um
pouco maior, os pais toparam financiar a
pesquisa. Considerando como argumento para convencer os
pais, pode-se inferir que:
 a) Os dados primários são os dados mais importantes e
vêm de sites como IBGE e Prefeitura Municipal. Eles nos darão
a melhor localização. É válido sinalizar a relevância de dados
que venham de fontes confiáveis e sua ligação direta com o
sucesso de resultado final de uma pesquisa,
1.50/ 1.50
independentemente de sua classificação ou denominação.
Isso é fundamental para que o processo de tomada de decisão
seja o mais assertivo possível.
 b) Pesquisaremos dados secundários, cruzando as
informações dos bancos de dados socioeconômicos e
demográficos da cidade em sites governamentais e
compraremos um banco de dados de uma bandeira de cartão
de crédito com informações de compra dos clientes nessa
região. Quando definirmos as regiões com potencial, vamos
fazer uma pesquisa com as pessoas, para levantar dados de
perfil e necessidades de compra,e essa será a coleta de dados
primários.
 c) Os dados secundários serão pesquisados com clientes
de outras lojas do ramo e os dados primários serão
pesquisados com clientes de nossa loja. Assim, será possível
desenvolver alguns parâmetros comparativos que nos darão
bases fundamentais para a tomada de decisão e elaboração
do nosso quadro estratégico no espaço de tempo
preestabelecido.
 d) Pesquisaremos dados secundários da base de dados
dos atuais clientes e compraremos um banco de dados de
uma empresa de cartão de crédito, que será nossa fonte
primária. Essas atitudes têm por objetivo a expansão das
possibilidades de pesquisa, ampliando também as
possibilidades de aplicação de seus resultados no processo de
tomada de decisão por parte dos profissionais de inteligência
de marketing.
 e) Só é possível fazer pesquisa de mercado com duas
fontes de dados, não existe uma pesquisa somente com
fontes primárias ou somente com fontes secundárias. Isso
pode ser facilmente observado em questões teóricas e
práticas que envolvem situações de pesquisa no cotidiano de
empresas ou mesmo de institutos de pesquisa. A partir dessa
visão, pesquisadores tornam-se aptos a participar dos
processos de tomada de decisão.
 
Alternativa marcada:
b) Pesquisaremos dados secundários, cruzando as
informações dos bancos de dados socioeconômicos e
demográficos da cidade em sites governamentais e
compraremos um banco de dados de uma bandeira de cartão
de crédito com informações de compra dos clientes nessa
região. Quando definirmos as regiões com potencial, vamos
fazer uma pesquisa com as pessoas, para levantar dados de
perfil e necessidades de compra, e essa será a coleta de dados
primários.
Justification: Resposta correta: Pesquisaremos dados
secundários, cruzando as informações dos bancos de dados
socioeconômicos e demográficos da cidade em sites
governamentais e compraremos um banco de dados de uma
bandeira de cartão de crédito com informações de compra
dos clientes nessa região. Quando definirmos as regiões com
potencial, vamos fazer uma pesquisa com as pessoas, para
levantar dados de perfil e necessidades de compra, e essa será
a coleta de dados primários. Os bancos de dados com
informações sobre o perfil socioeconômico e demográfico,
como IBGE, IPEA e outros sites de governos e prefeituras,
geralmente fornecem informações gerais e são opções
econômicas para estudos secundários. Os bancos de dados
de empresas especializadas em coleta e tratamento fornecem
dados secundários, de acordo com a demanda do cliente, e
são ótimos complementos para a pesquisa. A coleta primária,
portanto, será otimizada, já que se direcionará a uma região
com potencial e escolha justificada. Distratores: Só é possível
fazer pesquisa de mercado com duas fontes de dados, não
existe uma pesquisa somente com fontes primárias ou
somente com fontes secundárias. Isso pode ser facilmente
observado em questões teóricas e práticas que envolvem
situações de pesquisa no cotidiano de empresa ou mesmo de
institutos de pesquisa. A partir dessa visão, pesquisadores
tornam-se aptos a participar dos processos de tomada de
decisão. Incorreta. É, sim, possível fazer pesquisa de mercado
com duas fontes de dados.Pesquisaremos dados secundários
da base de dados dos atuais clientes e compraremos um
banco de dados de uma empresa de cartão de crédito, que
será nossa fonte primária. Essas atitudes têm por objetivo a
expansão das possibilidades de pesquisa, ampliando também
as possibilidades de aplicação de seus resultados no processo
de tomada de decisão por parte dos profissionais de
inteligência de marketing. Incorreta. Um banco de dados de
uma empresa de cartão de crédito seria uma fonte
secundária.Os dados primários são os dados mais
importantes, e vêm de sites como IBGE e Prefeitura Municipal,
e nos darão a melhor localização. É válido sinalizar a
relevância de dados que venham de fontes confiáveis e sua
ligação direta com o sucesso de resultado final de uma
pesquisa, independentemente de sua classificação ou
denominação. Isso é fundamental para que o processo de
tomada de decisão seja o mais assertivo possível.
Incorreta. Os dados que vêm de sites como IBGE e Prefeitura
Municipal deveriam ser classificados como dados
secundários, e não primários.Os dados secundários serão
pesquisados com clientes de outras lojas do ramo e os dados
primários serão pesquisados com clientes de nossa loja.
Assim, será possível desenvolver alguns parâmetros
comparativos que nos darão bases fundamentais para a
tomada de decisão e elaboração do nosso quadro estratégico
no espaço de tempo preestabelecido. Incorreta. Em ambas as
formas de captação propostas, trata-se de dados primários.