Gestão de desempenho com ênfase em data mining e resultados de alta performance

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Gestão de desempenho com ênfase em data mining e resultados de alta performance
1)
Na mineração de dados, podemos descobrir oportunidades de vendas e construir modelos de vendas cruzadas para atingir os clientes certos e efetuar vendas de serviços ou produtos de duas ou mais organizações de segmentos completamente diferentes. Analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) A venda cruzada é um negócio de perdas e ganhos, pois um parceiro de negócios não terá os mesmos benefícios que o outro.
( ) Um exemplo de venda cruzada é a venda de serviços móveis para o cliente de cartão de crédito e a disponibilização de cartão de crédito para o cliente de uma operadora de telefonia móvel.
( ) A venda cruzada é um negócio ganha-ganha para os parceiros participantes, pois ambos são beneficiados.
( ) A venda cruzada consiste em uma estratégia de venda em sugerir o produto comprado mais de uma vez.
( ) A venda cruzada na mineração de dados combina dados de clientes de duas ou mais empresas diferentes.
Assinale a alternativa
que contenha a sequência correta:
Alternativas:
· F – V – V – F – V.
checkCORRETO
· V – F – V – V – F.
· F – V – V – F – F.
· V – F – F – V – F.
· V – F – F – V – V.
Resolução comentada:
a venda cruzada é um negócio ganha-ganha, conforme a terceira afirmativa.
A venda cruzada
consiste em uma estratégia de venda de produtos que se complementam e que podem
ser de diferentes organizações.
Código da questão: 62635
2)
Os mecanismos que afetam diretamente uma definição de metas são
importantes marcadores para o atingimento de objetivo. Assinale a seguir a
alternativa que apresenta os quatro mecanismos de definição de metas
corretamente.
Alternativas:
· Atenção reta; empolgantes; persistência de tarefa; estratégias eficazes.
· Atenção direta; energizantes; persistência e perseverança; estratégias desafiantes.
· Atenção direta; energizantes; persistência de tarefa; estratégias eficazes.
checkCORRETO
· Atenção indireta; eletrizantes; persistência de tarefa; estratégias eficazes.
· Atenção direta; energizantes; persistência e coragem; estratégias eficientes.
Resolução comentada:
a alternativa correta é “Atenção direta; Energizantes; Persistência de
tarefa; Estratégias eficazes.”, pois apresenta corretamente os 4 mecanismos de
definição de metas que correspondem àqueles que afetam diretamente a meta, os
que funcionam como uma fonte de inspiração, os que refletem o tempo da tarefa e,
por fim, as representações das diferentes buscas e caminhos para o atingimento
da meta.
Código da questão: 62625
3)
Sobre as formas de atuação do líder coach, podemos afirmar que:
I. Apresenta resultados em larga escala devido à relação de apoio entre o líder e a pessoa a quem orienta, e ao meio e estilo de comunicação usados.
II. Na atuação como coaching, o líder tem como objetivo básico e permanente a construção da autoconfiança dos outros, independentemente do conteúdo da tarefa ou do problema.
III. Em atividades realizadas em grupos, são recomendados tratamentos individualizados com base nas características dos sujeitos.
IV. O líder coach pode desenvolver em seu ambiente de trabalho como motivar a equipe e delegar, resolver problemas, lidar com problemas de relacionamento, montar a equipe, elogiar e avaliar, realizar tarefas, planejar e rever, desenvolver a equipe e trabalhar em equipe.
V. Pode ajudar a remover traumas ou reduzir distúrbios psicossomáticos de uma pessoa sem que haja necessidade de muitos acompanhamentos profissionais especializados.
São verdadeiras:
Alternativas:
· I, IV e V, apenas.
· II, IV e V, apenas.
· I, III e IV, apenas.
· II, III e IV, apenas.
· I, II e IV, apenas.
checkCORRETO
Resolução comentada:
a afirmação I é verdadeira, pois, uma vez que o líder coach
dedica-se inteiramente à pessoa orientada e utiliza os métodos corretos de
comunicação, os resultados são extremamente promissores; a II é correta,
pois a postura do líder coach, como a autoconfiança, é requisito para
que ele possa se debruçar sob os mais variados tipos de problemas; e a IV
é correta, pois o líder coach pode adentrar diversas áreas da gestão
para realizar a mudança de paradigma e de valores de um determinado grupo de
pessoas. A III está errada, pois, embora haja particularidades entre as
pessoas, em uma atividade em grupo, o líder deve buscar o máximo de pensamento
comum entre os membros; e a V é falsa, em função de que não há estudo
que determine o coaching como uma prática que possa substituir um
tratamento psicológico, por exemplo.
Código da questão: 62616
4)
Leia e associe as duas colunas em relação ao acrônimo da avaliação comportamental DISC.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
· I – B; II – A; III – C.
· I – C; II – B; III – A.
· I – B; II – C; III – A.
checkCORRETO
· I – A; II – B; III – C.
· I – A; II – C; III – B.
Resolução comentada:
D – Domínio: ênfase na obtenção de resultados, resultados financeiros e confiança.
I – Influência: ênfase em persuadir os outros, abertura e relacionamentos.
C – Conformidade: ênfase
na qualidade e precisão, experiência e competência.
Código da questão: 62629
5)
A avaliação DiSC ajuda a aumentar a autoconsciência, fornecendo uma visão
sobre como a pessoa responde ao conflito, os principais motivadores, as causas
do estresse e como resolver os problemas. Considerando a avaliação DISC, qual
objetivo pode ser atribuído à ferramenta?
Alternativas:
· O objetivo é reconhecer funcionários que são ambiciosos e buscam
crescimento rápido.
· O objetivo é obter uma compreensão mais profunda do perfil DiSC de um
indivíduo e considerar os perfis dos outros para facilitar o trabalho mútuo de
forma mais eficaz.
checkCORRETO
· O objetivo é assegurar que indivíduos diferentes de uma equipe
estabelecida se mantenham distantes.
· O objetivo é conhecer os outros perfis DiSC para obter vantagens
competitivas individuais.
· O objetivo é mostrar ao líder e gestor as qualidades técnicas dos
funcionários.
Resolução comentada:
a alternativa correta é “o objetivo é obter uma compreensão mais profunda
do perfil DiSC de um indivíduo e considerar os perfis dos outros para facilitar
o trabalho mútuo de forma mais eficaz”. Desta forma, tanto o gestor quanto o
candidato ou liderado tem a possibilidade de aumentar a sua autoconsciência, obtendo
uma visão sobre como se relaciona com certos comportamentos e conflitos, seus
motivadores ou suas eventuais causas de estresse e resolução de problemas.
Código da questão: 62631
6)
Segundo Locke e Latham (2006): “Se indivíduos ou______________ descobrem que seu ______________atual não está atingindo as metas desejada, eles normalmente ficam _________ a aumentar o esforço ou mudar a estratégia".
Assinale a alternativa
que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
· Equipes; desempenho; motivados.
checkCORRETO
· Equipes; desenvolvimento; desmotivados.
· Times; desenvolvimento; motivados.
· Equipes; desempenho; infelizes.
· Times; desempenho; felizes.
Resolução comentada:
refere-se ao princípio da elaboração de metas e objetivos com base na
amostra de desempenho dos indivíduos ou equipes.
Código da questão: 62620
7)
Em relação aos sistemas de recompensa comumente usados para que os funcionários alcancem seus objetivos, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) O reconhecimento pode ser uma promoção almejada pelo funcionário.
( ) A recompensa monetária refere-se ao aumento de salário e/ou bônus.
( ) Intervalos ou períodos de descanso não são considerados recompensas.
( ) A elevação de status pode ser considerada uma forma de reconhecimento.
( ) Não há como recompensar e reconhecer pessoas com melhorias sociais.
Assinale a alternativa
que contenha a sequência correta:
Alternativas:
· V – F – F – V – F.
· V – F – F – V – V.
· V – V – F – V – F.
checkCORRETO
· F – F – F – V – F.
· V – V – V – F – F.
Resolução comentada:
intervalos ou períodos de descanso são considerados recompensas.
Melhorias sociais são
formas de recompensar e reconhecerpessoas.
Código da questão: 62621
8)
Para que uma equipe seja criada e tenha plenas condições de obter um alto desempenho, é preciso identificar suas diferenças em relação a um grupo comum de pessoas.
Assinale a alternativa
que apresenta o conceito de equipe:  
Alternativas:
· Equipes são um grande número de pessoas com elementos individuais e
talentos incomuns.
· Equipes são pessoas que atuam exclusivamente em organizações e realizam
tarefas muito complexas.
· Equipes são pessoas com metas particulares e objetivos não compartilhados
para a solução de grandes problemas.
· Equipes são um pequeno número de pessoas com elementos complementares e
habilidades que estão comprometidas com um propósito comum.
checkCORRETO
· Equipes são um grupo de pessoas que têm interesse comum de finalizar uma
tarefa rápida e sem planejamento.
Resolução comentada:
a alternativa correta é “Equipes são um pequeno
número de pessoas com elementos complementares e habilidades que estão
comprometidas com um propósito comum”, pois aborda corretamente as
características de uma equipe.
Código da questão: 62617
9)
A mineração de dados traz inúmeros benefícios para as organizações em
diferentes negócios e departamentos. Considerando os benefícios da mineração de
dados, qual seu papel na visão dos funcionários e das políticas de RH?
Alternativas:
· Assegura uma compreensão mais profunda de um funcionário e da empresa no
âmbito interno.
· Ajuda a conhecer os outros funcionários e assim obter vantagens
competitivas individuais.
· Ajuda a mostrar ao líder e gestor as qualidades técnicas dos
funcionários, sem necessitar de avaliações de desempenho.
· Assegura que os funcionários de outros departamentos não se envolvam no
trabalho de uma equipe em específico.
· Ajuda os funcionários a terem uma melhor percepção dos negócios no âmbito
interno e externo e também pode ser usada para entender o comportamento dos
funcionários, prever atritos e avaliar as políticas e implementações voltadas à
gestão de pessoas.
checkCORRETO
Resolução comentada:
a alternativa correta é “Ajuda os funcionários a ter uma melhor percepção
dos negócios no âmbito interno e externo e também pode ser usada para entender
o comportamento dos funcionários, prever atritos e avaliar as políticas e
implementações voltadas a gestão de pessoas”. Desta maneira, pontos de
conflitos são eliminados e uma maior transparência das ações da organização são
repassadas aos colaboradores.
Código da questão: 62638
10)
A mineração de dados (data mining) é o processo que as empresas
usam para transformar dados brutos em informações úteis. Assinale a alternativa
que responde corretamente como a mineração de dados atua nas organizações. 
Alternativas:
· A mineração de dados somente é executada se estiver alinhada a um
processo de aprendizagem de máquina e de análise de dados.
· A mineração de dados funciona em empresas que não necessitam analisar
grandes volumes de dados e tomar decisões.
· A mineração de dados extrai informações de conjuntos de dados e os
compara para ajudar a empresa a tomar decisões.
checkCORRETO
· A mineração de dados é exclusivamente utilizada no marketing das
empresas.
· A mineração de dados é uma solução para que as empresas possam subtrair
conhecimento e eliminar o Big Data.
Resolução comentada:
a alternativa correta é “A mineração de dados extrai informações de
conjuntos de dados e os compara para ajudar a empresa a tomar decisões”. Neste processo,
as empresas usam a mineração para transformar os dados em informações úteis,
utilizando softwares para procurar padrões em grandes lotes de dados e,
consequentemente, aprender mais sobre os clientes, fornecedores e concorrentes.
Código da questão: 62633