Teoria e Técnica em Relações Públicas Avaliação Final (Objetiva)

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1Competência significa a capacidade decorrente de profundo conhecimento que alguém tem sobre um assunto: recorrer à competência de um especialista. Ainda, capacidade de fazer alguma coisa; aptidão. Dever ligado a um ofício; cargo; trabalho; atribuição, alçada. Conjunto de habilidades, saberes, conhecimentos. Desse modo, as competências exigidas de um profissional podem variar entre as diferentes empresas e os níveis hierárquicos dos cargos, além, é claro, do segmento. Acerca das competências relacionadas à área de relações públicas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A vivência e os estudos multiculturais e multiplurais são tão importantes quanto a formação acadêmica para o desenvolvimento de competências. ( ) A multiplicidade de entendimentos sobre relações públicas e a confusão perante o papel do profissional podem atrapalhar a consolidação da profissão. ( ) É necessário ter habilidades e competências específicas, além de técnicas, para engajar e influenciar o comportamento das pessoas e suas atitudes por meio de relacionamentos significativos entre determinada organização e seus públicos de interesse. ( ) O profissional de relações públicas precisa apenas das competências profissionais aprendidas por meio das técnicas estudadas no âmbito acadêmico. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - F - V - V.
B
F - F - V - V.
C
V - V - V - F.
D
V - V - F - V.
2As agências de comunicação são imprescindíveis para uma marca se conectar com seus mais diversos públicos. As agências geralmente são independentes do cliente, mas precisam trabalhar com parceria e conectividade. É um campo de atuação grande, em constante desenvolvimento e os profissionais que compõem uma agência são especializados em diversas áreas de atuação e é essa diversidade que torna os serviços oferecidos mais atrativos. Acerca das agências de comunicação, analise as afirmativas a seguir: I- A agência de propaganda é a organização especializada na arte e técnica da propaganda, que se estrutura especificamente para este fim, aglutinando exclusivamente profissionais formados em Publicidade e Propaganda. II- A diversidade das áreas de comunicação torna mais atraentes os serviços oferecidos pelas agências de propaganda. III- A segmentação por tipo de cliente tem ganhado espaço cada vez maior entre as agências de comunicação. IV- Por trabalhar para diversos anunciantes, as agências podem simultaneamente desenvolver tecnologia e adquirir experiência em diversos ramos de negócio e mercados. Assinale a alternativa CORRETA:
A
As afirmativas II, III e IV estão corretas.
B
As afirmativas I, II e III estão corretas.
C
Somente a afirmativa I está correta.
D
As afirmativas I e IV estão corretas.
3O consumo de certos objetos somente assume sentido quando feito num contexto social e, como as classes sociais diferem entre si sob vários aspectos, as empresas se apoiam nessas diferenças para selecionar as suas estratégias mercadológicas. Portanto, é necessário considerar quais as características que impactam as classes sociais para, então, ter uma visão clara do público a ser atingido e estudar as melhores estratégias para chegar ao resultado desejado. Desse modo, é indispensável sopesar alguns fatores que impactam a efetividade da comunicação. Acerca desses fatores, analise as afirmativas a seguir: I- Características da mídia: referem-se ao emissor da mensagem e sua credibilidade. II- Conteúdo e forma da mensagem: estão relacionados ao uso do texto, apelos da mensagem e metáforas utilizadas para dizer algo que deve ser óbvio. III- Fatores contextuais: consideram as características pessoais do público, tais como a personalidade, os valores, as opiniões, interesses e experiências de vida. IV- Características do receptor ou audiência: dizem respeito à capacidade do consumidor ou da audiência de entender, além de tirar suas próprias conclusões a respeito do produto e, ainda, com sua motivação e envolvimento com o produto ou serviço anunciado. Assinale a alternativa CORRETA:
A
As afirmativas II, III e IV estão corretas.
B
As afirmativas I, II e III estão corretas.
C
Somente a afirmativa I está correta.
D
As afirmativas I e IV estão corretas.
4Para atender às demandas do processo de industrialização, no ano de 1969, o Conselho Federal de Educação (CFE) instituiu o Curso de Comunicação Social no Brasil por meio da Resolução nᵒ 11/69, que expressa as habilitações em Editoração, Jornalismo, Relações Públicas e Publicidade e Propaganda. Em 16 de junho de 1966, três anos antes, foi criado o primeiro curso universitário na Escola de Comunicação e Cultura da Universidade de São Paulo que, em 1969, ano do Parecer do Conselho Federal de Educação, passou a se chamar Escola de Comunicação e Artes (ECA-USP), nome utilizado até hoje. Acerca da evolução da comunicação, analise as afirmativas a seguir: I- Conforme o avanço da modernidade, novos cursos na área de Comunicação Social foram surgindo, destacando-se os cursos de Relações Públicas e Publicidade e Propaganda. II- O consumo industrial de massa, oriundo da abertura do capital estrangeiro no Brasil, criou a necessidade e gerou condições para a formação de um sistema de comunicações mais estruturado. III- A Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (ABERJE) é uma associação voltada mais para os profissionais ligados à comunicação empresarial. IV- Antes do surgimento formal dos estudos das comunicações enquanto profissão, e da criação das escolas de comunicação no Brasil, o aprendizado no mercado era feito na teoria. Assinale a alternativa CORRETA:
A
As afirmativas I, II e III estão corretas.
B
As afirmativas II, III e IV estão corretas.
C
Somente a afirmativa I está correta.
D
As afirmativas I e IV estão corretas.
5Segundo Wey (1986, p. 65), "as atividades de relações públicas são um campo interdisciplinar representando, ao mesmo tempo, um instrumento da administração e da comunicação social". Desse modo, o profissional de relações públicas precisa estar à frente da estratégia, valores e propósito da companhia, para assessorar os executivos em seus posicionamentos, discursos e pronunciamentos. Acerca da atuação do profissional de Relações Públicas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Trabalhar com a gestão da reputação das organizações é o ponto forte das relações públicas. ( ) Fatos e dados comprovados são essenciais, não apenas para mostrar os resultados, mas para direcionar futuras ações. ( ) Em tempos digitais, o profissional de Relações Públicas não pode atuar vinculado a "achismos" ou à percepção. ( ) Dar atenção prioritária ao público externo tem se tornado primordial para as relações públicas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: WEY, H. O processo de relações públicas. São Paulo: Summus, 1983.
A
V - V - V - V.
B
V - V - V - F.
C
V - V - F - F.
D
F - F - V - V.
6Cada vez mais, a área acadêmica se aproxima da realidade no desenvolvimento de habilidades requeridas pelo mercado. As diretrizes curriculares dos cursos de relações públicas no Brasil preveem o desenvolvimento, durante o período acadêmico, de habilidades e competências úteis para realidade e qualificação para o dia a dia profissional. Acerca das principais competências exigidas do profissional de comunicação pelo mercado, analise as sentenças a seguir: I- Reatividade: planejar e agir antes que as coisas realmente aconteçam. II- Resiliência: capacidade de se adaptar às mudanças. III- Proatividade: estar atento para o que acontece ao seu redor e agir rapidamente, como necessário. IV- Empatia: capacidade de identificar uma necessidade da outra pessoa, a fim de compreender o que ela sente. Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a sentença II está correta.
B
As sentenças I, II e III estão corretas.
C
As sentenças I, II e IV estão corretas.
D
As sentenças II, III e IV estão corretas.
7Branding Institucional é a construção do posicionamento ou fortalecimento da marca institucional, da empresa, e não do produto fabricado. O trabalho de brandingcorporativo deixou de ter papel apenas institucional, e passou a atrelar, cada vez mais, a reputação da empresa com a gestão de negócios do dia a dia. Desse modo, trabalhar o branding corporativo é trabalhar a marca institucional que, muitas vezes, fica a cargo dos profissionais de comunicação, pois de nada adianta ter um esforço de marketing externo da marca corporativa se os primeiros clientes não forem, prioritariamente, os colaboradores. Acerca do Branding Institucional, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Qualquer posicionamento interno deve transmitir a verdadeira essência da empresa, e precisa ser vivida a realidade dentro da organização. ( ) O branding corporativo é intangível e sustenta um elevado grau de complexidade. ( ) O branding institucional deve começar dentro da organização e refletir o propósito da empresa externamente. ( ) O branding institucional se refere à definição e acompanhamento da jornada do colaborador na empresa e suas experiências com a marca empregadora. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - F - F - F.
B
V - V - V - F.
C
V - V - F - V.
D
F - V - V - V.
8A área de comunicação dentro das empresas pode ter diversas esferas e concepções diferentes. A estrutura escolhida pela organização reflete a importância da relação que é necessária existir para que a comunicação aconteça. Se a área estiver sob a responsabilidade da área comercial, respondendo para vendas ou marketing, a tendência é ter uma comunicação mais mercadológica. Se a área estiver sob a gestão de Recursos Humanos, a tendência é ter uma comunicação mais informativa e voltada para as questões das relações de trabalho e gestão de pessoas. Se a comunicação estiver diretamente ligada à alta gestão da empresa, a comunicação responderá mais facilmente às estratégias gerais da companhia. Nesse sentido, há quatro possibilidades de abordagem para o processo de comunicação que acontece dentro das organizações com foco no público interno. Acerca dessas possibilidades, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Na abordagem gerencial, as ações são direcionadas para ampliar a capacidade e as habilidades de comunicação de gestores.
B
Na abordagem organizacional, as ações buscam traduzir propósitos organizacionais.
C
Na abordagem empresarial, o processo visa desenvolver competências de comunicação com clientes.
D
Na abordagem corporativa, as atividades são estabelecidas visando fornecer informações formais.
9Processo é a maneira de se fazer alguma coisa; procedimento: processo de criação. Ação contínua e prolongada, que expressa continuidade na realização de determinada atividade. Os processos estão relacionados a como as relações públicas são desenvolvidas e executadas e há diversos teóricos que estudam acerca desses processos na área, tais como Roberto Simões (1995), Margarida Kunsch (2003), Hebe Wey (1983), Teobaldo Andrade (1993) e outros. Hebe Wey (1983) apresenta o processo da área de relações públicas em cinco etapas: diagnóstico, planejamento, orçamento, execução e avaliação. Acerca de cada etapa, analise as sentenças a seguir: I- Na etapa diagnóstico, a pesquisa é fundamental, e o mais importante é saber fazer as perguntas certas, além de conhecer, a fundo, o público. II- As etapas de avaliação e mensuração são indispensáveis para entender se o que foi planejado está realmente dando certo. III- O planejamento é a etapa de maior relevância e, por isso, merece tempo de dedicação. IV- Na etapa de orçamento coloca-se em ação o que foi planejado. Assinale a alternativa CORRETA:
A
As afirmativas II, III e IV estão corretas.
B
As afirmativas I, II e III estão corretas.
C
Somente a afirmativa I está correta.
D
As afirmativas I e IV estão corretas.
10Competências profissionais são o conjunto de habilidades, conhecimentos e características aprendido ou desejado por uma empresa ou uma categoria profissional. Desenvolver competências profissionais desejadas em determinado segmento de trabalho, neste caso, na área de comunicação é extremamente necessário para uma ascensão no mercado de trabalho, alcance de senioridade e uma diferenciação aos demais. Acerca das competências profissionais, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Competência significa a capacidade decorrente de profundo conhecimento que alguém tem sobre um assunto.
B
Desenvolver uma competência profissional significa obter conhecimentos e habilidades, além das técnicas profissionais exigidas nas tarefas necessárias à aplicabilidade diária profissional.
C
Com alinhamento às competências, às necessidades e realidades da organização, mais chances aparecem para o crescimento profissional.
D
Há determinadas competências que são natas ou dependem de formação acadêmica, sendo difícil desenvolvê-las.