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1 É preciso ter em mente que não é possível individualizar ou culpabilizar o sujeito diante do sofrimento no trabalho, pois os contextos organizacional e social também favorecem indicadores de adoecimento; bem como, não se pode desresponsabilizar o sujeito que sofre e que não encontra subsídios próprios para sair deste lugar de sofrimento. Sobre esta colocação, marque V para as questões que convergem com esta ideia e F para aquelas que divergem dela: ( ) Para falar de sofrimento no trabalho é preciso considerar o sujeito, o contexto, a natureza do trabalho, cultura dos gestores e os mecanismos sociais, ou seja, ele é muito mais complexo do que uma relação de causa-efeito. ( ) O sujeito que sofre com o trabalho não pode ser o único responsabilizado, pois muitos ambientes de trabalho são desumanos e contribuem para que formas de adoecimento sejam desenvolvidas. ( ) Muitos trabalhadores acabam adoecendo por não ter outra opção de trabalho e se mantêm naquela que só traz malefícios à sua saúde física e mental. Nestes casos, podemos dizer que o trabalhador é isento de responsabilidade diante do seu sofrimento. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: A V – F – F. B F – V – F. C F – F – V. D V – V – F. 2 A subjetividade humana no trabalho é alvo da organização e da psicologia, muitas vezes, de formas distintas. PORQUE Para algumas empresas a subjetividade serve para o controle e a adesão aos objetivos empresariais, enquanto para a psicologia, para adaptar os indivíduos à estrutura e objetivos organizacionais. Assinale a alternativa correta: A As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. B A primeira afirmativa falsa e a segunda, verdadeira. C As duas afirmativas são verdadeiras, mas não estabelecem uma relação entre si. D A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda, falsa. 3 Sobre comunicação organizacional, leia as afirmativas abaixo: A forma como são disseminadas e interpretadas as informações nas organizações influencia o processo de aprendizagem, tanto do indivíduo como dos grupos e da organização. PORQUE A comunicação é uma ferramenta estratégica nos processos organizacionais e torna a empresa mais competitiva. Assinale a alternativa correta: A A primeira é uma afirmativa falsa e a segunda, verdadeira. B A primeira é uma afirmativa verdadeira e a segunda, falsa. C As duas são verdadeiras, mas não estabelecem uma relação entre si. D As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 4 Os valores emprestados pelos fundadores e dirigentes de uma organização compõem o que serve de base para a missão, visão e valores. A palavra “valores” está se referindo a qual aspecto? Assinale a alternativa correta: A Lucratividade. B Cultura. C Capital financeiro. D Clima organizacional. 5 Existem dois tipos de comunicação: a verbal e a não verbal. A verbal se utiliza de palavras para comunicar, como, por exemplo, a comunicação oral e a comunicação escrita. Já a comunicação não verbal, utiliza-se de outras ferramentas para transmitir as informações. Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem: ( ) Comunicação por mímica: são os gestos das mãos, do corpo e da face. ( ) Comunicação por expressões faciais: é o olhar, a forma dos lábios e a contração dos músculos da face. ( ) Comunicação pela postura: é o modo como sentamos, o corpo inclinado para trás ou para frente e até mesmo a posição dos pés. ( ) Comunicação por gestos: pode ser voluntária, como um beijo ou um cumprimento, mas também pode ser involuntária, como, por exemplo, mãos que não param de rabiscar ou de mexer em algo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: A V – V – V – V. B F – V – V – V. C V – V – V – F. D F – V – V – F. 6 Sobre a mudança da cultura de uma empresa, considere as afirmativas abaixo: I. É impossível mudá-la, pois teríamos que mudar o pensamento de todos os gestores. II. Mudar a cultura não é tarefa simples, pois muitos valores e crenças estão arraigados no pensamento daqueles que fazem a gestão, mas ela é possível de ser transformada. III. A psicologia pode ser um grande aliado no processo de mudança, apesar de não compreender sobre processos organizacionais e somente de comportamento humano. Estão corretas as afirmativas: Assinale a alternativa correta: A Somente as afirmativas II e III estão corretas. B Somente a afirmativa I está correta. C Nenhuma das afirmativas estão corretas. D Somente a afirmativa II está correta. 7 A liderança é um tema central e importante para a gestão organizacional, mas também é marcada por muitas pressuposições e teorias, nem sempre válidas. Com relação às lideranças, marque V para as questões verdadeiras e F para as falsas: ( ) Os padrões culturais influenciam os estilos de liderança e sua real efetividade no contexto organizacional. ( ) Apesar de quase um século de estudos sobre a liderança, a ideia do líder inato (nasceu como) ainda é predominante. ( ) Há tempos a questão da liderança não se coloca como uma questão importante no contexto organizacional. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: A F–F–V. B V–V–F. C V–F–F. D F–V–F. 8 A Psicologia Organizacional é um ramo da ciência psicológica que atua dentro das empresas, na área de gestão de pessoas. Sobre esta área podemos afirmar que: I- É o mesmo que o setor de RH (recursos humanos) de uma empresa. II- Não se envolve nas estratégias organizacionais, por exemplo, em questões que envolvem ergonomia. III- Se dedica à loucura dentro da organização. IV- Pode contribuir muito para a organização nas questões como: preconceito, gênero e étnico-raciais. Assinale a alternativa correta: A Somente a alternativa IV está correta. B Somente as alternativas I e IV estão corretas. C Somente as alternativas I e II estão corretas. D Nenhuma alternativa está correta. 9 Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada por ambas. Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca dos elementos que compõem o processo de comunicação: ( ) Emissor ou fonte: é a pessoa, coisa ou processo para o qual a mensagem é enviada. ( ) Mensagem: é o uso de SMS e mensagens de Whatsapp. ( ) Canal: espaço situado entre emissor e receptor. ( ) Destino ou destinatário: é a pessoa, coisa ou processo que emite a mensagem. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: A F – F – V – F. B V – F – F – F. C V – F – V – F. D F – V – V – F. 10 Nossa mente processa tudo por meio de imagens, sons e sensações, registrados internamente. Embora todos tenham os sistemas visual, auditivo e sinestésico, é comum que um deles seja mais desenvolvido do que os outros. Compreendido isso, analise e associe os itens que seguem: I – Predominância sensorial visual. II – Predominância sensorial auditiva. III – Predominância sensorial sinestésica. ( ) As pessoas com desta predominância dizem muito "E então eu disse... Daí ele falou... Eu sempre falo que...”, enquanto contam uma história, um fato ou uma lembrança. ( ) As pessoas desta predominância são capazes de falar durante meia hora sobre um almoço delicioso, contando sobre a beleza dos pratos, da louça e dos talheres. ( ) As pessoas desta predominância estão sempre dizendo "Eu sinto...", “Pressinto que...”. Geralmente são pessoas que gostam de tocar e abraçar as demais. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: A I – II – III. B III – I – II. C I – III – II. D II – I – III. 11 A inserção da psicologia nas organizações foi denominada inicialmente “Psicologia Industrial” (século XIX) e seu foco era dado mais exclusivamente à seleção de pessoal. Muitas críticas para a psicologia surgiram a partir desse período e algumas perduram até hoje. PORQUE Essa condenação tem raiz naquela formulação inicial da psicologia industrial que focava o ajustamento do indivíduoao trabalho através da testagem, desconsiderando todo contexto em torno dessa relação, e da psicologia organizacional do início do século XX, que buscava a adaptação do sujeito aos moldes da produção. Sobre tais questões é correto afirmar que: Assinale a alternativa correta: A A primeira proposição é verdadeira e a segunda proposição é falsa. B Ambas são verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da primeira. C Ambas são verdadeiras e não possuem relação entre si. D A primeira proposição é falsa e a segunda proposição é verdadeira. 12 Vivemos uma época da história em que a possibilidade de um trabalho humano está sendo afastada pela a gestão utilitarista, contábil, racional, tudo em nome do alto desempenho, da qualidade, da eficácia, da competição. A globalização trouxe como consequências o aumento do desemprego, insatisfação profissional e trabalhos precários. Com isso, aumentaram também o estresse, o esgotamento profissional e o assédio moral no trabalho. Neste contexto, de que forma a Psicologia pode auxiliar as organizações? Analise as questões abaixo e marque a resposta correta: A Através do serviço de psicologia, buscaria soluções coletivas com a organização, questionando o modelo de trabalho, cultura dos gestores para que as pessoas não assumam as responsabilidades sozinhas quanto a não conseguirem atender às máximas da empresa e da sociedade. A função primordial da psicologia é dar impulso à emergência do sujeito nas organizações atentando-se à promoção de saúde mental no trabalho. B O psicólogo avalia a situação da empresa e dos colaboradores, bem como do momento social em que se vive. Na maior parte das vezes, responsabiliza a empresa por contribuir com o sofrimento de seus colaboradores. Quando isso ocorre, é preciso demitir os gestores. C Atendimentos clínicos na empresa para os colaboradores que apresentarem sofrimento psíquico podem auxiliar na resolução dos problemas organizacionais. D A psicologia nas organizações deve focar em treinamentos que tornem os colaboradores cada vez mais eficazes nas suas atividades, pois a competitividade entre as empresas está acirrada e o diferencial competitivo é pessoas treinadas e produtivas. 13 Atualmente valoriza-se muito trabalhos em equipe. Há empresas que disponibilizam espaços de trabalhos integrados com mesas para que mais de duas pessoas possam compartilhar ideias. PORQUE Há uma enorme quantidade de informações e conhecimentos disponíveis, o ritmo de mudanças nas atividades de trabalho é grande e o intercâmbio é fundamental para a realização das atividades no ambiente organizacional. Sobre essas duas questões é correto afirmar que: A A primeira é uma afirmativa falsa e a segunda, verdadeira. B As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. C As duas são verdadeiras, mas não estabelecem uma relação entre si. D As duas afirmativas são falsas. 14 O comportamento das pessoas na organização depende de fatores internos e externos. Por fatores internos podemos relacionar... Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: A ...capacidade de aprendizagem e motivação. B ...coesão grupal e motivação. C ...capacidade de aprendizagem e fatores sociais. D ...emoções e mudanças na tecnologia. 15 Muitos autores desenvolvem seus achados sobre liderança e citam o narcisismo como um componente presente na vida de muitos líderes. Sobre isso, analise as asserções abaixo: O lado negativo da liderança é quando o narcisismo do líder, importante para a manutenção da equipe, é supervalorizado por aquele que lidera, partindo para uma liderança disfuncional. PORQUE O narcisismo significa o amor a si próprio, que todos devemos ter para nos manter na relação com o outro e com o mundo. Porém, muitas pessoas, como diria o Mito do Narciso, afogam-se com a imagem de si mesmas. Assinale a alternativa correta: A A primeira afirmativa é falsa e a segunda, verdadeira. B As duas afirmativas são verdadeiras, e não estabelecem uma relação entre si. C A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda, falsa. D As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 16 A teoria da liderança psicodinâmica acredita que... Assinale a alternativa que completa a frase: A A vida interior do líder é a base da sua liderança, portanto, é a direção que o líder dá, por meio da sua vida psíquica, que fortalece seus elos com a equipe e garante certos feitos. B O carisma é o foco principal para atrair seguidores. C O líder é alguém que nasce sabendo servir aos outros. D O líder deve focar-se no momento presente e investir em formas de disciplinar a mente. 17 A comunicação ao longo da história, tendo em vista as primeiras palavras escritas até o momento atual em que a ênfase é dada às ferramentas tecnológicas, apresenta diferentes estilos, formas e proporciona às pessoas diferentes tipos de interação. Porém, independentemente de qual seja o modo como ela ocorra, a boa comunicação entre os membros da organização pode inibir muitos problemas organizacionais. Sobre esta temática, analise as questões abaixo: 1. Ainda se vê uma relação bastante instrumental com a comunicação, ou seja, restrita a estratégias de controle, porém, acredita-se que ainda é a mais eficaz, principalmente em empresas de grande porte. 2. A complexidade e rapidez das mudanças na esfera tecnológica faz com que as organizações precisem estar atentas à qualidade da comunicação, se adaptando às mudanças se querem continuar competitivas. 3. O psicólogo pode auxiliar na gestão através do desenvolvimento de estratégias de comunicação baseadas na emancipação de ideias e integração. 4. A comunicação autêntica é um processo pelo qual se instaura uma compreensão recíproca e se forma um sentido compartilhado, resultando em um entendimento sobre as ações que os sujeitos envolvidos são levados a assumir juntos ou de maneira convergente. Dentre as questões apresentadas acima, qual delas apresenta uma ideia errônea sobre a comunicação: A Questões 3 e 4. B Questão 2. C Questão 3. D Questão 1. 18 O modelo de comportamento afetou significativamente tanto os processos de gestão de pessoas nas empresas, quanto o modelo da qualificação que vigorou durante quase todo o século XX. É INCORRETO afirmar que: A Tanto o modelo de comportamento quanto o de qualificação são processos organizacionais que visam adaptar e preparar o indivíduo para obter mais desempenho no trabalho, visando produtividade e lucratividade para a empresa. B No modelo de comportamento as relações interpessoais ganham notoriedade, ou seja, aquele que consegue se relacionar melhor com os outros está no caminho para a competência. C Com estes modelos, o currículo passou a ser somente um aspecto importante, mas não o mais relevante, como ocorreu durante muito tempo. D O modelo de comportamento selecionou aqueles mais aptos para o trabalho e não oportunizou aquele inexperiente, que queria buscar aprendizado, pois uma das competências principais é o currículo individual. 19 Apesar da possibilidade de aprender pelos sistemas auditivo, visual e sinestésico, de maneira combinada, a maioria das pessoas utilizam um deles de forma predominante. Sobre os estilos de organização de acordo com a predominância sensorial, analise as sentenças que seguem: I – Visual: a percepção é global, ou seja, percebe o todo e, se necessário, decompõe em partes menores a percepção inicial. II – Sinestésico: depende de informações detalhadas e de instruções na forma de passo a passo. III – Auditivo: organização gradual, criativa e divergente, que se caracteriza por conclusões diferentes da maioria. Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: A As sentenças I e III estão corretas. B A sentença I está correta. C As sentenças I, II e III estão corretas. D As sentenças II e III estão corretas. 20 A subjetividade é o objeto de estudo da psicologia, seja no contexto de saúde, ou no contexto organizacional. Muitos gestores nãotêm o conhecimento da dimensão que o psicólogo pode auxiliar à organização, e ficam restritos a contratá-lo para fins de seleção de pessoal e treinamento. Ao ter foco na subjetividade, o psicólogo pode... Assinale a alternativa que completa a frase corretamente: A Autorizar-se a trabalhar com intervenções frente aos transtornos mentais, oferecer mudanças, traduzindo os interesses do trabalhador e os interesses da produção numa interface possível e não adoecedora. B Propor grupos terapêuticos com aqueles colaboradores que demonstrarem alguma psicopatologia diagnosticada junto ao médico do trabalho. C Legitimar sua função na empresa que não é a de recrutamento e seleção. D Ter mais liberdade de trabalho, fazendo o seu horário dentro da organização e flexibilizando alternadamente os horários de alguns colaboradores que estiverem sob efeito de estresse.
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