ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E DE MATERIAIS

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QUESTÃO 1 
Para definir a estratégia de operações, é importante conhecer as 
prioridades competitivas de produção. 
 
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas. 
 
____________: atender a conformidade e os requisitos especificados 
pelos consumidores para os produtos e/ou serviços. 
 
____________: é a capacidade de atender a diferentes variações do 
produto. Necessita de estrutura industrial de alta tecnologia e pessoal 
qualificado. 
 
 
a ) 
 Qualidade e Flexibilidade. 
 
 
b ) 
 Confiabilidade e Serviços. 
 
 
c ) 
 Flexibilidade e Confiabilidade. 
 
 
d ) 
 Velocidade e Qualidade. 
 
 
e ) 
 Serviços e Custos. 
 
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QUESTÃO 2 
Identificar, explorar, sincronizar o sistema, elevar e melhorar 
continuamente são ações que formam o ciclo para se obter o melhor 
ritmo e alcançar a capacidade máxima possível de produção. Assinale a 
resposta que apresenta o ciclo, o método e o fator de restrição da 
capacidade de produção. 
 
 
a ) 
 Ciclo do sistema Toyota de produção, método MRP e corda. 
 
 
b ) 
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 Ciclo da teoria das restrições, método MRP e pulmão. 
 
 
c ) 
 Ciclo do planejamento e controle de produção, método JIT e pulmão. 
 
 
d ) 
 Ciclo da teoria das restrições, método TPC e gargalo. 
 
 
e ) 
 Ciclo do sistema Toyota de produção, método TPC e corda. 
 
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QUESTÃO 3 
Total Quality Management (TQM) - gerenciamento da qualidade total é 
um programa que tem como objetivo: 
 
 
a ) 
 avaliar a conformidade e desempenho dos materiais recebidos e serviços prestados pelos 
fornecedores. 
 
 
b ) 
 avaliar o desempenho dos produtos oferecidos pelos fornecedores e como são 
transportados e entregues. 
 
 
c ) 
 estabelecer programas de medição e avaliação do desempenho dos funcionários da 
produção e atendimento aos clientes. 
 
 
d ) 
 a ênfase nas necessidades do consumidor, na definição de objetivos, no treinamento dos 
profissionais e no engajamento nas ações da qualidade. 
 
 
e ) 
 medir o nível de satisfação dos fornecedores e clientes, com referência ao serviço de 
atendimento oferecido pela organização. 
 
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QUESTÃO 4 
Associe a coluna de arranjo físico e da aplicação e assinale a alternativa 
correta. 
 
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a ) 
 IV, III, I, II. 
 
 
b ) 
 III, I, II, IV 
 
 
c ) 
 I, II, III, IV 
 
 
d ) 
 III, II, IV, I 
 
 
e ) 
 II, III, I, IV 
 
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QUESTÃO 5 
É um sistema ou processo que integra as estratégias e operações de 
marketing com a produção, para ofertar produtos que atendam às 
necessidades e expectativas dos consumidores, e apoiar a pesquisa e o 
desenvolvimento de novos produtos com as estratégias financeiras da 
corporação. 
Assinale a alternativa que descreve a modalidade de operação citada 
acima. 
 
 
a ) 
 MPS programa mestre de produção (master production schedule). 
 
 
b ) 
 S&OP planejamento de vendas e operações (sales and operations planning). 
 
 
c ) 
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 MRP II planejamento dos recursos de manufatura (manufactoring resources planning). 
 
 
d ) 
 CRM gestão do relacionamento com os clientes (customer relationship management). 
 
 
e ) 
 SCM gestão da cadeia de suprimentos (supply chain management). 
 
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QUESTÃO 6 
Qual é o canal de distribuição que adquire grande quantidade de vários 
itens e os revende em quantidades fracionadas? 
Assinale a alternativa correta. 
 
 
a ) 
 Hipermercado. 
 
 
b ) 
 Atacado. 
 
 
c ) 
 Loja de departamento. 
 
 
d ) 
 Varejo. 
 
 
e ) 
 Supermercado. 
 
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QUESTÃO 7 
Relacione as operações de serviços a suas respectivas características. 
I. Oferecem serviços padronizados, necessitam de investimentos com 
capital elevado, poucos funcionários e mínima personalização. Exemplo: 
distribuidora de energia elétrica. 
II. Compreendem muitas transações com os clientes, muitos clientes 
atendidos por período, são padronizados, têm ganhos de escala, com 
roteiro fixo. O contato é feito quase exclusivamente com recursos físicos 
e tecnológicos. Exemplo: transporte coletivo. 
III. Têm capacidade operacional de atendimento com volume 
intermediário e diversas opções de personalização, com ênfase em 
pessoas, tecnologias e recursos, e contato e intensidade pessoal 
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variável. Exemplo: hospitais. 
 
( ) Serviços de massa 
( ) Lojas de serviços 
 
( ) Fábricas de serviços 
 
 
 
Escolha a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para 
baixo. 
 
 
a ) 
 I, II, III. 
 
 
b ) 
 I, III, II. 
 
 
c ) 
 III, I, II. 
 
 
d ) 
 II, I, III. 
 
 
e ) 
 II, III, I. 
 
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QUESTÃO 8 
Assinale a alternativa correta sobre os fluxos logísticos nas redes de 
empresas ou cadeias de suprimento. 
 
 
a ) 
 São três: pesquisa de mercado, análise do consumidor e ponto de venda. 
 
 
b ) 
 São três: de informações, de materiais e financeiro. 
 
 
c ) 
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 São três: materiais que chegam, insumos e matérias-primas. 
 
 
d ) 
 São quatro: custos operacionais, fluxo de caixa, receitas e despesas. 
 
 
e ) 
 São quatro: compras, transporte, armazenagem e distribuição. 
 
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