Sistema de Informação Gerencial Unidade 4

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UNIDADE 4
1° TENTATIVA
Questão 1Correta
A Gestão da Informação é um componente fundamental para a Gestão do Conhecimento nas organizações. É preciso diferenciar os papéis, pois o papel da TI é dar suporte principalmente através de infraestrutura (automatização dos processos) à Gestão do Conhecimento, a qual envolve principalmente aspectos humanos e gerenciais. Portanto, essa combinação consiste nas atividades de busca, identificação, classificação, processamento, armazenamento e compartilhamento das informações, através de diferentes formatos e meios, físicos ou digitais.
Fonte: GONÇALVES, M. C. Relações Interpessoais e Administração de Conflitos. Kroton, 2018.
 
Com base no contexto apresentado, analise as sentenças a seguir:
 
I- É fundamental que você utilize fontes de dados confiáveis, pois se você utilizar dados errados eles serão processados e são geradas informações inadequadas.
II- Ao analisar os dados, deve-se gerar informações que, de fato, sejam relevantes aos usuários.
III- Cada vez mais aumentam os dados disponíveis, mas é fundamental a avaliação crítica sobre a utilização desses.
IV- O armazenamento de dados também é fundamental nesta gestão, deve ser seguro, facilmente disponível no momento necessário.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Sua resposta
Apenas as afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
A alternativa correta é: Apenas as afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
 
É fundamental que você utilize fontes de dados confiáveis, pois se você utilizar dados errados eles serão processados e são geradas informações inadequadas. Aí fica uma dica básica: certifique-se de utilizar fontes confiáveis de dados. Ao analisar os dados, deve-se gerar informações que, de fato, sejam relevantes aos usuários. Cada vez mais aumentam os dados disponíveis, mas é fundamental a avaliação crítica sobre a utilização desses: será que realmente estão contribuindo às análises, informações, conhecimentos que contribuam à melhor gestão? Os dados devem ser filtrados (o que é importante, e o que não é), a classificação (separação em grupos destes dados) e o processamento, para que sejam apresentados em um adequado formato para o uso, compreensão e análises. O armazenamento de dados também é fundamental nesta gestão, deve ser seguro, facilmente disponível no momento necessário. Esse processo ainda envolve o compartilhamento, ou seja, a disponibilização de acordo com as necessidades de uso e segurança da organização.
Questão 2Errada
Análise SWOT é uma abreviação das palavras em inglês strengths, weaknesses, opportunities e threats, que significam forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, respectivamente. A ferramenta de análises SWOT pode ser utilizada na etapa de diagnóstico do PDTI. Envolve avaliações das oportunidades e ameaças no ambiente externo, os pontos fortes e os pontos fracos no ambiente interno. As suas análises podem servir ao desenvolvimento das estratégias de TI.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas de informação gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A. Londrina, 2016.
Assinale a alternativa correta relacionada ao uso da Análise SWOT.
Sua resposta
É importante avaliar como os pontos fortes podem contribuir à eliminação dos pontos fracos.
A alternativa correta é: É importante avaliar como os pontos fortes podem contribuir para o aproveitamento das oportunidades.   As oportunidades e as ameaças são vislumbradas no ambiente externo. As organizações avaliam a possibilidade de aproveitamento das oportunidades e as possibilidades de enfrentamento das ameaças. No ambiente interno são detectados os pontos fortes e os pontos fracos das organizações. As organizações devem procurar eliminar ou ao menos reduzir os pontos fracos, se possível potencializar ainda mais os pontos fortes. Caso isso não ocorra, os pontos fracos poderão comprometer o aproveitamento de oportunidades e tornar as organizações mais vulneráveis às ameaças. Por outro lado, os pontos fortes podem contribuir para o aproveitamento das oportunidades e o enfrentamento das ameaças.
Questão 3Correta
O planejamento e a gestão de Segurança da Informação envolve uma clara compreensão das estratégias organizacionais, das vulnerabilidades e dos riscos envolvidos. É importante considerar que os dados, informações e conhecimentos envolvem não apenas a organização considerada, mas todas as partes interessadas e relacionadas. Por exemplo, se os dados sobre clientes de uma organização (exemplos: situação financeira, prontuários com as condições de saúde, investimentos em andamento), forem liberados indevidamente ao mercado, esses clientes poderão entrar com medidas judiciais relacionadas a danos de imagem, perdas e dados, uma vez que eles pensem que a organização esteja fazendo uso indevido de seus dados. Portanto, há aspectos de segurança, éticos, de competitividade no mercado e legais. A segurança guarda relação tanto com a tecnologia (hardware e software) quanto com as pessoas envolvidas, seus conhecimentos, habilidades e comportamentos.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas de informação gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A. Londrina, 2016.
Com base no contexto apresentado, assinale a alternativa correta para definir a segurança da informação.
Sua resposta
É um fenômeno social no qual os usuários (aí incluídos os gestores) dos sistemas de informação têm razoável conhecimento acerca do uso destes sistemas, incluindo os ônus decorrentes expressos por meio de regras, bem como sobre os papéis que devem desempenhar no exercício deste uso.
A alternativa correta é: É um fenômeno social no qual os usuários (aí incluídos os gestores) dos sistemas de informação têm razoável conhecimento acerca do uso destes sistemas, incluindo os ônus decorrentes expressos por meio de regras, bem como sobre os papéis que devem desempenhar no exercício deste uso.   Segurança da informação é um fenômeno social no qual os usuários (aí incluídos os gestores) dos sistemas de informação têm razoável conhecimento acerca do uso destes sistemas, incluindo os ônus decorrentes expressos por meio de regras, bem como sobre os papéis que devem desempenhar no exercício deste uso. A segurança da informação envolve vários cuidados, tais como a disponibilidade para uso, a confiabilidade relacionada à integridade, a autenticidade e o acesso exclusivamente pelaspessoas autorizadas.
Questão 4Correta
A estratégia de serviço envolve uma clara compreensão das necessidades organizacionais e demandas do mercado para o estabelecimento dos serviços de TI necessários, quantificando-se pessoas, equipamentos, sistemas (inclusas as licenças), gerenciando de forma síncrona os ciclos de produção dos serviços (que consomem demanda) e os ciclos de consumo de serviços (que geram mais demanda) para a quantificação dos recursos, investimentos financeiros e custos.
Fonte: GONÇALVES, M. C. Relações Interpessoais e Administração de Conflitos. Kroton, 2018.
 
Com base no contexto apresentado, analise as sentenças a seguir:
 
I- O desenho do serviço especifica os detalhes dos serviços, os fornecedores (externos / internos) de equipamentos, sistemas, pessoas, as relações entre qualidade do serviço.
II- O gerenciamento da capacidade envolve analisar a necessidade e os planos da empresa e transformá-los em requisitos para a infraestrutura de TI para garantir a performance atual e futura.
III- O gerenciamento da capacidade do serviço visa coletar informações sobre o uso dos serviços oferecidos aos clientes para entender se o desempenho dos serviços está conforme o acordo firmado.
IV- Mesmo em momentos de pico, o gerenciamento da capacidade do componente tem o objetivo de conhecer o seu uso, prevendo seu desempenho e permitindo a entrega dos serviços.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Sua resposta
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
A alternativa correta é: As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.   O desenho do serviço especifica os detalhes dos serviços, osfornecedores (externos / internos) de equipamentos, sistemas, pessoas, as relações entre qualidade do serviço. O gerenciamento da capacidade envolve analisar a necessidade e os planos da empresa e transformá-los em requisitos para a infraestrutura de TI para garantir a performance atual e futura. O gerenciamento da capacidade do serviço visa coletar informações sobre o uso dos serviços oferecidos aos clientes para entender se o desempenho dos serviços está conforme o acordo firmado. Mesmo em momentos de pico, o gerenciamento da capacidade do componente tem o objetivo de conhecer o seu uso, prevendo seu desempenho e permitindo a entrega dos serviços. O gerenciamento da disponibilidade visa evitar interrupções no atendimento.
Questão 5Errada
As organizações devem desenvolver um Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI), um instrumento de diagnóstico, planejamento, implementação, gestão e controle dos recursos, táticas e ações operacionais de TI vinculadas às estratégias organizacionais e de TI. Está relacionada aos recursos disponíveis para, através de projetos e processos, atender às necessidades tecnológicas e de informação da organização.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas de informação gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A. Londrina, 2016.
Sobre os aspectos estratégicos que as empresas devem buscar, analise as sentenças a seguir:
I- Alinhamento estratégico: compreender as partes interessadas, as expectativas das relações entre benefícios e custos.
II- Geração de Valor: com todas as áreas de negócio e os seus processos.
III- Gestão do Risco: qualquer negócio ou organização enfrenta riscos, que devem ser listados, analisados e compreendidos se são grandes, médios, pequenos, como eliminá-los ou ao menos reduzi-los.
IV- Mensuração de desempenho: não existe gestão sem mensuração de resultados.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Sua resposta
Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
A alternativa correta é: Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.   As organizações devem buscar: • Alinhamento estratégico: com todas as áreas de negócio e os seus processos. • Geração de Valor: compreender as partes interessadas, as expectativas das relações entre benefícios e custos. • Gestão do Risco: qualquer negócio ou organização enfrenta riscos, que devem ser listados, analisados e compreendidos se são grandes, médios, pequenos, como eliminá-los ou ao menos reduzi-los. • Gestão de Recursos: as organizações utilizam diferentes categorias de recursos, pessoas, infraestrutura, equipamentos, tecnologias, financeiros. Devem ser utilizados criteriosamente para ser alcançada a maior produtividade (a relação entre o produzido e os recursos empregados). • Mensuração de desempenho: não existe gestão sem mensuração de resultados. Esses são formados por objetivos (qualitativos, exemplo: aumentar o número de usuários do sistema) e uma meta (alcançar 2000 usuários). Ou seja, um objetivo é traduzido através de uma meta. Você deve estabelecer o resultado esperado e avaliar o desempenho, os resultados alcançados. O desenvolvimento do PDTI está vinculado à Governança Corporativa.