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QUESTÕES DE ARMAZENAGEM, GESTÃO DE TRANSPORTES E DISTRIBUIÇÃO 1) Podemos assumir o modelo de otimização conhecido como Merge in Transit como sendo uma extensão do modelo Cross Docking, porém com aspectos que deixam sua gestão mais complexa, entre os quais podemos citar: I - A agregação de uma etapa produtiva de agregação de componentes para a composição de um produto final antes da entrega ao cliente, não se limitando às operações de recebimento e redespacho dos materiais. II - A efetiva aquisição dos componentes de baixo valor agregado e que devem ser agregados ao produto final, incluindo o processo de compras destes componentes às atividades de Cross Docking, que por sua vez farão parte de produtos finais de alto valor agregado. III - Demanda uma integração muito grande com os respectivos fornecedores e a demanda dos clientes, uma vez que a falta de um determinado componente pode impedir a formação dos produtos solicitados pelos clientes, podendo afetar a imagem da empresa perante estes clientes. Podemos afirmar que estão CORRETAS somente as afirmações: Alternativas: I e II. I e III. checkCORRETO III. II e III. I, II e III Resolução comentada: A lógica do modelo Merger in Transit implica na perfeita integração dos fornecedores, visando ter todos os componentes necessários para a montagem final antes da entrega ao cliente, sendo um serviço muito terceirizado através de Operadores Logísticos, e tal falta de coordenação pode impactar no atendimento ao cliente levando, por consequência, à insatisfação deste com prejuízo à imagem da empresa. Todavia, particularmente nos casos de terceirização de tais serviços, os processos de negociação e compra de componentes não fazem parte do rol de atividades dos gestores operacionais deste modelo. Código da questão: 19894 2) Podemos entender como Backhaul o modelo de otimização que busca a redução de custos de aumento de produtividade dos veículos envolvidos no processo de distribuição a serem obtidos através da máxima redução da distância que estes veículos percorrem sem estarem com sua capacidade máxima de carga ocupada, buscando ocupá-los agregando operações de coletas e entregas em uma mesma rota, podendo tais coletas se referirem a coleta de matérias primas ou de embalagens vazias, como paletes ou racks metálicos. Sobre tal afirmação, podemos afirmar que o modelo Backhaul: Alternativas: Pode ser um recurso empregado em função de legislações pertinentes à gestão de resíduos, uma vez que, por força de lei, fabricantes de determinados produtos são obrigados a recolher produtos “pós consumo”. checkCORRETO Pode somente ser empregado, desde que esteja amplamente suportado por ferramentas de Tecnologia da Informação que permitam a gestão dos resultados obtidos com tal modelo. Devido à necessidade de gestão extremamente rígida das variáveis do processo, não pode ser utilizado em conjunto com outros modelos empregados na otimização dos processos de distribuição. Não pode ser utilizado para coletas de embalagens vazias em conjunto com entregas de produtos, uma vez que haveria a necessidade de manipulação das cargas entre os pontos de coleta e entrega, inviabilizando a operação. Trata-se de um modelo muito particular aplicado somente a operações que envolvem poucos pontos de coleta e de entrega. Resolução comentada: As afirmações A, B e E vão contra os princípios apresentados para o modelo. Quanto a alternativa C, apesar do sucesso do modelo estar vinculado ao uso de ferramentas de TI, o foco destas não tem a gestão dos resultados como principal foco, mas sim a própria funcionalidade operacional do sistema em função da necessidade de comunicação acurada e constante. Já a afirmação D está correta em afirmar sobre o potencial de uso para recolhimento de materiais pós uso quando da entrega de produtos novos, como já acontece em caso de pneus e baterias de automóveis. Código da questão: 19938 3) Os equipamentos de captura e transmissão automáticas de dados, como coletores de códigos de barras, QRCodes e sistemas de identificação por rádio freqüência - RFId, demandam estreita relação com os sistemas de gestão de recursos das empresas - ERPs - e com os respectivos módulos de gestão de materiais, em função da necessidade de interação com os dados cadastrais dos materiais envolvidos no processo, PORQUE o objetivo fundamental da aplicação destes recursos é o aumento de velocidade e da acurácia dos processos de apontamento. Analisando as afirmações acima, conclui-se que: Alternativas: A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. checkINCORRETO As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. Ambas as afirmações são falsas. A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. As duas afirmações são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira. CORRETO Resolução comentada: A captura dos dados implica na necessidade de reconhecimento dos dequeles cadastrados no banco de dados que contenham as características que permitam o reconhecimento e interpretação do código lido, como número de código e descrição do produto, por exemplo, dados estes que devem estar vinculados ao ERP da empresa ou a algum módulo que contenha os dados cadastrais. O objetivo fundamental está correto, porém não justifica tecnicamente a primeira afirmativa, uma vez que podemos entender que existem diversas alternativas que também tenham por objetivo o aumento da confiabilidade sobre os dados apontados. Código da questão: 19752 4) Sobre as embalagens e sua principal missão de proteger os produtos que contêm, podemos afirmar que: I) Além de proteger os produtos também devem carregar informações sobre o mesmo para que o consumidor final seja plenamente esclarecido, já que devemos entender como embalagem somente a última fase responsável pela entrega do produto acabado ao consumidor final. II) As embalagens têm um aspecto fundamental na gestão da cadeia de distribuição, pois podem ser encontradas em todas as etapas dos processos produtivos, desde a matéria prima, passando pelas unidades produtivas, até chegar ao consumidor final. III) A gestão das embalagens dentro da cadeia de abastecimento e distribuição tem recebido especial atenção, uma vez que os aspectos relativos aos princípios de sustentabilidade têm ganhado importância, havendo necessidade de estabelecimento de processos que prevejam a logística reversa das embalagens retornáveis. É CORRETO o que se afirma somente em: Alternativas: I e II II e III checkCORRETO I, II e III I e III Apenas II Resolução comentada: A alternativa I está incorreta por associar embalagens exclusivamente aplicadas ao produto final e não considerando a utilização das mesmas no processo produtivo. Código da questão: 20190 5) Em função da conjuntura histórica recente do Brasil, que explica claramente as razões da situação atual em relação ao modal de transporte mais utilizado, podemos afirmar que Alternativas: O modal rodoviário é o mais utilizado em função da abertura de estradas ter sido prioridade política do começo do século XX, em conjunto com o início da indústria automobilística no país em meados dos anos 1960. checkCORRETO O modal ferroviário é o mais utilizado por razões históricas quando o Brasil era parceiro comercial da Inglaterra e esta, por sua vez, iniciou a implantação da malha ferroviária atual. O modal hidroviário sempre foi e ainda é o mais utilizado em função da extensão das costas brasileiras e da estrutura portuária desenvolvida. O modal dutoviário não é utilizado no Brasil, em função de que nosso país não é produtor de bens que possam utilizar deste tipo de modal. O modal aeroviário é o mais utilizado em função da necessidade de rapidez na integração nacional, que se iniciou com a construção de Brasília localizada no centro do país. Resolução comentada: O modal rodoviário é largamente o mais utilizado por questões históricas de necessidade de integração nacional, promovendo a abertura das estradas, que se constituem menores investimentos em infraestrutura se comparados com portos e aeroportos, ao mesmo tempo em que o modal dutoviário é bastante presente em nossa economia para transporte de derivados de petróleo e minérios. Código da questão: 19845 6) É certo que a logística reversa vem tomando cada vez mais espaço na gestão empresarial e mais atenção por parte dos gestores logísticos na identificação de indicadores de desempenho que permitam seu monitoramento. Se bem entendermos que a logística reversa não envolve apenas o retorno físico dos produtos do ponto de consumo até a empresa, mas também as operações que envolvem todo os processos de manipulação destes materiais, podemos assumirque: I - Podem ser criados KPIs específicos sobre o impacto destes produtos sobre o uso dos recursos da empresa, como o percentual de ocupação de espaço de armazenagem e o percentual ocupado sobre as capacidades dos veículos utilizados nos processos de retorno e/ou correta destes materiais. II - Uma vez que haja indicadores sobre a ocupação dos recursos de movimentação e armazenagem empregados na gestão de materiais retornados, podem ser estabelecidos os índices de representatividade dos custos gerados por tais operações em relação aos demais custos logísticos, como armazenagem e transporte. III - De posse de dados de custos sobre as operações com materiais derivados de processos de logística reversa, é possível estabelecer parâmetros que permitam analisar a viabilidade econômica destas operações em comparação com utilização de materiais descartáveis e/ou não recicláveis. Sobre as afirmações acima, é CORRETO somente o que se afirma em: Alternativas: I e II. I e III. II e III Somente I. I, II e III. checkCORRETO Resolução comentada: A terceira afirmação é correta, pois não relaciona aspectos de sustentabilidade, mas sim apenas aspectos de viabilidade econômica. As duas primeiras são complementares, pois dados físicos põem e devem ser traduzidos para aspectos financeiros para fins de avaliações de viabilidade de investimentos em melhorias de processos. Código da questão: 19929 7) Os chamados "WMS - Warehouse Management System" são sistemas responsáveis pela gestão das localizações dos materiais de uma empresa, podendo ser materiais acabados, semi-acabados ou matérias primas , que, atuando de forma integrada com demais sistemas de gestão como o ERP, permitem ao Gestor Logístico: I) Gerenciar a capacidade e o nível de utilização dos locais de armazenagem, através de uso de indicadores de desempenho específicos, permitindo atuar em conjunto com Produção e Comercial para a definição dos níveis de estoques adequados para a empresa. II) Acompanhar e controlar a produtividade das operações dos armazéns e almoxarifados através do número de veículos recebidos e/ou despachados e do número de paletes movimentados no períodos, entre outros diversos indicadores físicos possíveis de gestão via os sistemas WMSs. III) Acompanhar as alterações de comportamento das demandas dos diversos materiais, permitindo a revisão do mapeamento dos estoques e adequando os respectivos posicionamentos dos materiais de maior e menor giro, permitindo adequação das localizações e redução de tempos e movimentos. É CORRETO o que se afirma apenas em: Alternativas: I e III. I, II e III. checkCORRETO I e II. Apenas I. II e III. Resolução comentada: Através de indicadores de ocupação, o Gestor Logístico pode atuar com a Produção e o Comercial para definir um aumento de produção pontual ou a estratégia de venda especiais, em que os produtos adquiridos podem ser armazenados para retiradas fracionadas pelo cliente. A gestão da produtividade utilizando vários indicadores, além dos passados como exemplo, faz parte das funcionalidades básicas de um WMS, porém o aluno deve estar atento aos indicadores propostos, fator que também sofre influência de uma constante revisão do posicionamento dos materiais, onde os produtos de maior giro ou de maior dificuldade de manuseio, entre outros fatores, devem estar estrategicamente posicionados visando maior produtividade e melhor atendimento. Código da questão: 21688 8) Podemos afirmar que o desempenho operacional de armazéns e operadores logísticos pode afetar profundamente o desempenho da cadeia de distribuição, uma vez que estão integrados no contexto maior da cadeia de abastecimentos? Por quê? Alternativas: Sim, pois como são setores de uma mesma empresa estão envolvidos no processo. Não, esta afirmativa só pode ser aplicada a produtos de consumo final. Sim, porém apenas quando as operações envolverem serviços terceirizados. Sim, pois a velocidade das operações destes afeta diretamente o prazo de entrega ao cliente final, uma vez que o planejamento do transporte depende da acuracidade das informações de disponibilidade do produto para coleta. checkCORRETO Não, pois se tratam de operações independentes do sistema de transportes. Resolução comentada: Como o processo de distribuição envolve todos os processos de manuseio do material, as operações internas de armazenagem e movimentação afetam diretamente os prazos de entrega, uma vez que podem acarretar atraso na disponibilidade dos materiais aos transportadores. Código da questão: 21684 9) Dentro de um processo produtivo temos a geração de diversos resíduos, tanto resultados de transformação da matéria prima, como cavacos e rebarbas, quanto de materiais utilizados durante o processo, como materiais de limpeza das máquinas ou outros sistemas produtivos. Todavia, existem outras fontes geradoras de resíduos industriais que não podem ser reutilizadas sem reprocesso específico, tais como: I - estoques obsoletos decorrentes de perda de validade ou por alterações de composição da estrutura do produto final; II - produtos e/ou componentes fora de linha ou produzidos em excesso por falhas no planejamento e que não podem ser comercializados; III - produtos e/ou componentes com problemas de qualidade e que não tenham usos alternativos definidos. Podemos afirmar que estão CORRETAS apenas as afirmativas: Alternativas: II e III. I. I, II e III. checkCORRETO I e III. I e II. Resolução comentada: Todo e qualquer material que não possa seguir à etapa seguinte, seja uma etapa produtiva ou a entrega ao cliente, e que não possa ser reparado ou reusado é considerado resíduo, devendo seguir o processo natural da Logística Reversa, sendo a reciclagem ou o descarte apropriado. Código da questão: 19951 10) A utilização de técnicas de gestão baseadas em método de análise ABC e no Diagrama de Espaguete, entre outras, tem como objetivo básico a redução dos custos operacionais que podem vir a decorrer em função dos seguintes aspectos: I. Redução dos movimentos dos operadores obtida através da adequação do posicionamento dos estoques em relação aos eventos de entrada e saída dos materiais no armazém. II. Revisão do layout do armazém, podendo impactar em revisão do mapeamento dos estoques. III. Redução de uso de equipamentos de manuseio em decorrência de eventual redução de movimentação dos operadores. Diante dos pontos expostos acima, em relação ao texto, podemos afirmar que está CORRETO o que se afirma apenas em: Alternativas: I e II. II e III. I e III. I, II e III. checkCORRETO Apenas I. Resolução comentada: Todas as afirmativas expõem consequências naturais obtidas através da racionalização dos movimentos decorrentes de melhoria no mapeamento dos estoques. QUESTÕES DE FUNDAMENTOS DE SUPPLY CHAIN MANAGEMENT 1) Escolha dentre as opções aquela que completa corretamente a sentença a seguir: Três aspectos são relevantes para a elaboração do projeto de rede de suprimentos, eles são relativos: à arquitetura da rede, à capacidade produtiva da organização e ___________. Alternativas: Aos objetivos estratégicos. Ao capital imobilizado da organização. Ao mercado concorrente. Ao mercado consumidor. À localização das instalações. checkCORRETO Resolução comentada: O projeto da rede de suprimentos depende em um primeiro momento da estrutura da rede, isto é, dos tipos de relações que a organização estabelece com outras organizações e com o mercado consumidor, principalmente no que tange à terceirização ou internalização de processos. A capacidade produtiva da empresa também irá definir o formato da rede, ao passo que quanto menor a capacidade interna maior será a necessidade de terceirização e vice-versa. Por fim, a localização das instalações interfere diretamente em necessidades de deslocamento de recursos pela cadeia, interferindo assim em sua composição e projeto. Código da questão: 33486 2) Qual o tipo de consumidor que adquire produtos para utilizar como insumo para sua própria produção ou prestação de serviços? Alternativas: Público Alvo. Mercado consumidor. Mercado revendedor. Mercado organizacional checkCORRETO Mercado concorrente. Resolução comentada: O mercado organizacional é aquele composto pelo público consumidor que utiliza os materiais como insumo para o exercício de sua atividade ou para o processamento e transformação em produto final. Código da questão: 34147 3) Quais aspectos influenciam as cadeias de suprimentos a se tornarem mais sustentáveis? Alternativas: A ditadura da moda que caminha para uma tendência de natureza em alta. Pressões sociais de grupos conscientizados e legislações que estabelecem punições. checkCORRETO O marketing verde que é altamente eficaz. A maior lucratividade advinda de atividades com tecnologias mais limpas é o principal fator. Porque a produção industrial será extinta. Resolução comentada: Fazer com que as empresas e as cadeias de suprimentos se adequém ao princípio da sustentabilidade, o qual prevê a utilização dos recursos naturais de forma a garantir as necessidades das presentes gerações sem comprometer a capacidade de as futuras gerações garantirem as suas, é um grande desafio. As empresas não se veem naturalmente motivadas a adotar tais praticas, pois, de certa forma, isso exige uma maior complexidade nas operações, um maior cuidado e, por vezes, investimentos. Por isso, tal adequação só vem ocorrendo e só será atingida em razão da pressão social, de clientes que deem preferência a fornecedores socioambientalmente corretos e por pressões legais que estabeleçam severas punições àqueles que não se adequarem. Código da questão: 34165 4) Analise as assertivas a seguir: I – O benchmarking compara os resultados da cadeia de suprimentos com os seus próprios objetivos. II – O desempenho da cadeia de suprimentos pode ser comparado com os best-in- class. III – Os indicadores de desempenho são definidos de acordo com o tipo de empresa em questão. IV – Qualquer empresa pode ser avaliada de acordo com os indicadores propostos pelo modelo SCOR. Quais são as alternativas corretas: Alternativas: I, II, III. I, IV. II, III. checkCORRETO I, III. II, III, IV. Resolução comentada: O benchmarking realiza uma análise dos resultados da cadeia de suprimentos, comparando o cenário atual com as metas propostas. A reengenharia compara os resultados da cadeia de suprimentos com o de outras que sejam de mesmo segmento e que tenham os melhores resultados. O modelo Scor não é rígido, dependendo do tipo de empresa em questão ou do porte da organização pode haver uma diminuição do número de indicadores utilizados, porque nem para todas é compensatório avaliar todos os critérios, levando em conta que isto gastaria tempo, dinheiro e energia. Código da questão: 34159 5) Algumas empresas trabalham em parceria com seus fornecedores, assim o fornecedor pode participar das diversas etapas da concepção do produto, aumentando a possibilidade de contribuir com a qualidade do produto e do serviço prestado ao cliente. Este tipo de relacionamento é marcado por: Alternativas: Realizar-se em longo prazo, ter alto grau de envolvimento e pelo compartilhamento dos resultados e problemas. checkCORRETO Realizar-se em longo prazo, ter exclusividade de relacionamento e assumir todas as falhas do processo. Realizar-se em longo prazo, permitir a minimização dos custos de obtenção de matérias primas e manter o sigilo das operações. Realizar-se em curto prazo e pela baixa confiabilidade no sigilo de informações. Realizar-se em longo prazo, imputar os erros aos fornecedores, tornando-os responsáveis pelas falhas dos produtos finais. Resolução comentada: Os relacionamentos entre fornecedores e empresa caracterizados como parcerias são aqueles em que os riscos e resultados são compartilhados entre ambos os envolvidos, assim, os dois assumem conjuntamente o compromisso de atingir as metas e os objetivos propostos. Código da questão: 33535 6) Uma empresa calçadista chamada Luna, especializada na produção de calçados de linha confort, tomou duas decisões que afetaram o projeto da Supply Shain. A primeira delas foi a de importar palmilhas da China, pois desta forma o custo será reduzido comparado ao gasto que ela possuía quando fabricava internamente. A segunda delas ocorreu da seguinte forma: o gestor verificou que seu fornecedor de cadarços I, na realidade, não produzia os itens, mas comprava da empresa II e revendia. Com base nesta constatação, tomou a decisão de adquirir o cadarço diretamente do fornecedor II, com um custo menor. Escolha dentre as opções a seguir os dois termos que correspondem respectivamente a cada uma das estratégias de projeto adotadas pela empresa: Alternativas: Terceirização e desintermediação. checkCORRETO Terceirização e reconfiguração. Coopetição e desintermediação. Reconfiguração e coopetição. Terceirização e coopetição. Resolução comentada: As duas estratégias adotadas pela empresa são; a terceirização, quando a empresa repassa partes ou etapas de seus processos e responsabilidades a outras empresas, ampliando a rede de suprimentos; a desintermediação, que trata de uma compactação da rede de suprimentos motivada pela busca de vantagens competitivas e que leva ao rompimento de relações entre fornecedores e clientes, aproximando a organização de seus fornecedores ou clientes. Código da questão: 33531 7) Uma loja de vestuário que trabalhe com o sistema de preço fixo de R$ 20,00 para qualquer peça de roupa, provavelmente estabelece uma relação de _____________ com seus fornecedores, pois busca pelo menor preço de aquisição a cada compra. Escolha a seguir a opção que completa corretamente a lacuna. Alternativas: Longo prazo. Por parametrização de qualidade. Curto prazo. checkCORRETO Em parceria. Por operações virtuais. Resolução comentada: Quando o objetivo estratégico da empresa é oferecer aos clientes produtos com baixos preços, ou preços fixos, isto significa que o relacionamento com o fornecedor deve estabelecer-se em curto prazo, pois, desta forma, a concorrência entre os fornecedores se mantém e, consequentemente, os preços por eles praticados tendem a ser inferiores. Código da questão: 33540 8) Para colocar em prática o modelo SCOR é preciso, antes de tudo, conhecer e definir o escopo de atividades da cadeia de suprimentos, para tanto: Alternativas: Deve ser seguida a sugestão de operações padrões proposta pelo modelo SCOR. Faz-se necessário utilizar um software de gestão para descrever as atividades. Devem ser considerados os escopos de atividades de cadeias de suprimentos do mesmo segmento. Pode ser criado um mapa de processos, um diagrama que descreve as atividades que ocorrem na cadeia de suprimentos. checkCORRETO Devem ser considerados os escopos de operações que são as metas da organização. Resolução comentada: A primeira etapa para adequar uma cadeia de suprimentos pelo modelo SCOR é definir o escopo de atividades que ocorrem em seu contexto para depois começar a avaliar o desempenho em cada uma dessas atividades. Código da questão: 34156 9) João deseja abrir uma indústria para fabricar camisas femininas e masculinas de alto padrão de qualidade, ou seja, com tecidos fabricados de acordo com padrões de qualidade específicos, os quais ele optou por comprar dentro do Brasil, de fornecedores __________. Para contrabalancear itens menos importantes, como linhas de costuras e agulhas, poderão ser importados em grandes lotes de fornecedores que se comportem de maneira mais _______. A cadeia de suprimentos que ele pretende compor deve ser __________. No entanto, a ___________ de alguns itens lhe permitirá reduzir custos. Os cortes serão realizados na aquisição, as costuras serão realizadas em parte pela própria empresa e parte por internamento para que ele seja capaz de fornecer e se adaptar à demanda. Escolha dentre as opções a seguir aquela que completa corretamente as lacunas. Alternativas: Confiáveis; eficiente; responsiva; economia. checkCORRETO Externos; confiáveis; eficiente; economia; Externos; eficaz; flexível; economia. Confiáveis; eficiente, eficaz; flexibilidade. Externos; confiáveis; responsiva; economia. Resolução comentada: A organização pode compor sua cadeia de suprimentos de forma a atender às necessidades e expectativas de sua clientela. Para isso, não é necessário que todos os elementos se comportem de maneira igual – focando em custos ou em qualidade /responsividade –, mas que todos estejam alinhados para o atendimento do objetivo estratégico ao qual a organização se propõe. Por isso, é possível combinar fornecedores eficientes e responsivos, repassando as fragilidades de um ponto a outro e, desta forma, é possível fornecer com qualidade, rapidez, flexibilidade e custo razoável. É esta estratégia que João deverá refletir para elaborar e planejar sua própria cadeia de suprimentos. Ter ciência das necessidades e expectativas dos consumidores é essencial, bem como é preciso conhecer as fragilidades e potencialidades da cadeia de suprimentos para posteriormente propor mudanças que possam aperfeiçoá-la. Código da questão: 34153 10) O Supply Chain Management tem como princípios: Alternativas: A competição e concorrência entre os elementos da cadeia de suprimentos. A verticalização das operações e atividades da produção e distribuição. A sustentabilidade nas operações de produção e logística. A cooperação e colaboração entre os elementos da cadeia de suprimentos. checkCORRETO A redução de custos e desperdícios nas operações produtivas e logísticas. Resolução comentada: O Supply Chain Management acredita que as relações de cooperação e colaboração entre os elementos da cadeia de produção podem agregar valor à cadeia de suprimentos e favorecer a competitividade de cada uma das organizações que a compõem. QUESTÕES DE GERENCIAMENTO ESTRATEGICO DE PROJETOS 1)Considerando o Índice de Cumprimento do Cronograma (SPI), assinale a alternativa correta. Alternativas: SPI > 100% significa que o projeto está atrasado. SPI < 100% significa que o projeto está adiantado. SPI = 100% significa que o projeto está atrasado. SPI = 100% significa que o projeto está adiantado. SPI > 100% significa que o projeto está adiantado. CORRETO Código da questão: 9742 2) Considerando as afirmações a seguir, identifique quais são verdadeiras (V) ou falsas (F). I - O Termo de Abertura do Projeto descreve as necessidades e expectativas das partes interessadas. II - A área do conhecimento de Integração engloba processos para definir a estratégia de gerenciamento do projeto. III - O plano de gerenciamento do projeto contém somente o cronograma e o orçamento do projeto. Alternativas: V, V, V. F, F, V. V, F, F. V, V, F. CORRETO V, F, V. Código da questão: 7628 3) O processo "Desenvolver a Equipe do Projeto" tem como objetivo: Alternativas: desenvolver conhecimentos técnicos necessários ao projeto. desenvolver o autoconhecimento e o senso de responsabilidade nos membros da equipe do projeto. desenvolver a colaboração da equipe do projeto para que o gerente possa se dedicar a vários projetos ao mesmo tempo. desenvolver competências, interação e sinergia da equipe do projeto. CORRETO desenvolver processos de trabalho e de gestão de pessoas para o projeto. Código da questão: 9414 4) Em uma organização Funcional, temos: Alternativas: gerentes funcionais subordinados aos gerentes dos projetos. especialização de funções e divisão de autoridade. CORRETO funções distribuídas e equipes multidisciplinares. hierarquia e autonomia do gerente de projetos. autonomia e equipes ágeis. Código da questão: 8881 5) O contrato de "Preço Fixo com Remuneração de Incentivo" é um acordo cujo __________ depende _____________. Alternativas: preço total; de renegociação durante o projeto. preço total; da quantidade de entregas. preço final; da qualidade do serviço entregue. preço fixo; de metas definidas em contrato. CORRETO preço final; dos requisitos do cliente. Código da questão: 8273 6)Os stakeholders do projeto são: Alternativas: apenas a equipe. os usuários, o cliente e o patrocinador. o cliente e o patrocinador. a equipe e o cliente. todos os interessados. CORRETO Código da questão: 8879 7) Considerando as estruturas organizacionais, identifique se são Verdadeiras (V) ou Falsas (F) as alternativas a seguir. ( ) As organizações funcionais são hierarquizadas e baseadas em funções especializadas. ( ) Nas organizações projetizadas, o gerente do projeto possui menos poder do que o gerente funcional. ( ) Existem variações da organização matricial: matricial fraca, matricial balanceada e matricial forte. Alternativas: V, V, V. V, F, V. CORRETO V, F, F. F, F, F. F, F, V. Código da questão: 7858 8) São processos de gerenciamento de portfólio: I - Avaliação II - Seleção III - Priorização IV - Otimização Alternativas: Apenas IV. II, III e IV. I, II e III. CORRETO I, II e IV. I e II. Código da questão: 7977 9) Com relação à linha de base do cronograma, identifique se as alternativas abaixo são: Verdadeiras (V) ou Falsas (F). I - A linha de base de tempo (cronograma) é utilizada para monitorar e controlar a execução do projeto. II - A linha de base de tempo (cronograma) apresenta o cronograma planejado do projeto. III - A linha de base de tempo (cronograma) não pode ser modificada. Alternativas: I-V, II-V, III-F. CORRETO I-V, II-F, III-F. I-F, II-F, III-F. I-V, II-V, III-V. I-F, II-V, III-V. Código da questão: 17382 10) Considerando as afirmações a seguir, identifique quais são verdadeiras (V) ou falsas (F). I - O gerenciamento da qualidade em projetos incluí definir políticas da qualidade, objetivos e responsabilidades. II - Atividades de melhoria continua não fazem parte do gerenciamento da qualidade em projetos. III - As práticas de qualidade são estabelecidas no planejamento do projeto. Alternativas: V, V, V. V, F, V. CORRETO F, V, V. V, F, F. V, V, F. Código da questão: 8267 QUESTÕES DE GESTÃO DE CUSTOS LOGISTICOS 1) Aponte razões que justificam a manutenção de estoques pelas empresas: I) Atender um pedido de emergência. II) Facilitar o trabalho do comprador. III) Casos onde a quantidade mínima do fornecedor é maior que quantidade necessária. IV) Opção de investimento. V) Cobrir possíveis alterações na demanda. Quais as alternativas apresentam razões para a manutenção de estoques pela empresa Alternativas: Alternativas I, III e V. checkCORRETO Alternativas I, III e IV. Alternativas I, IV e V. Alternativas I, II e III. Alternativas II, III e V. Resolução comentada: A manutenção de estoques não se justifica como instrumento para facilitar o trabalho do comprador e não é uma opção de investimento, visto que é uma atividade geradora de custos. Código da questão: 18276 2) Procura reduzir as distorções provocadas pelo rateio arbitrário dos custos indiretos. É uma poderosa ferramenta de gestão que não se limita ao custeio de produtos. Apesar disso, é um método menos utilizado que aqueles citados anteriormente. Isso acontece por se tratar de um sistema complexo, que gera dificuldades na sua implantação. A afirmação acima se refere a qual método de custeio? Alternativas: Custeio variável. Nenhuma das alternativas anteriores. Pode ser aplicada tanto ao custeio ABC quanto ao custeio por absorção. Custeio por absorção. Custeio ABC. checkCORRETO Resolução comentada: O custeio ABC é um método que surge para reduzir as distorções provocadas pelo rateio realizado no custeio por absorção. No entanto, por se tratar de um método de implantação complexa, não é tão difundido quanto os demais. Código da questão: 20628 3) É a principal característica do método de custeio variável: Alternativas: Nenhuma das alternativas anteriores. É o método de custeio adotado oficialmente pela receita federal. Separação dos gastos em despesas fixas, custos diretos e indiretos, sendo o custo indireto rateado por produto, de acordo com critérios pré estabelecidos. Identificação das atividades mais relevantes para o processo e dos direcionadores de custos. Separação dos gastos em custos fixos e variáveis e identificação da margem de contribuição. checkCORRETO Resolução comentada: O método do custeio variável tem como principal característica a separação dos gastos em custos fixos e variáveis. Os variáveis são classificados como custos do produto e os fixos são debitados ao final do exercício. Código da questão: 19850 4) Quais das alternativas representa uma característica do transporte aquaviário? Alternativas: Representa o transporte por trilhos e ferrovias. É o modal de transporte mais ágil e utilizado apenas em casos excepcionais em função do seu alto custo. Tem como principal característica acondicionar mercadorias nos contêineres que são alocados nas embarcações de acordo com suas necessidades. checkCORRETO Utilizado na maior parte dos casos para o transporte de produtos em estado líquido ou gasoso. É o modal de transporte que apresenta maior flexibilidade na entrega. Resolução comentada: O transporte aquaviário refere-se a um modal de transporte que utiliza os contêineres como principal instrumento para alocação das cargas e carregamento das embarcações. Código da questão: 19063 5) É calculada a partir da diferença entre o preço de venda e os custos variáveis. Esse valor será a participação de cada produto para o pagamento das despesas e dos custos fixos. Alternativas: Custo do produto. Fator markup. Despesa variável. Margem de contribuição. checkCORRETO Custo fixo. Resolução comentada: A margem de contribuição representa o valor com o qual cada produto contribui para o pagamento das despesas fixas. O seu cálculo é apurado a partir da diferença entre o preço de venda e os custos variáveis. Código da questão: 20640 6) Consiste na etapa de identificação das necessidades por parte do cliente e da busca de informações sobre fornecedores e possibilidades de compra. Também faz parte dessa etapa a seleção do fornecedor, a partir das informações obtidas. Alternativas: Atendimento do pedido. Entrada do pedido. Preparação de pedidos. checkCORRETO Transmissão de pedidos. Comunicação sobre a situação do pedido. Resolução comentada: A etapa de preparação dos pedidos é a etapa em que o cliente busca informações sobre o fornecedor e os produtos. É uma etapa fundamental para a tomada de decisão e início de relacionamento entre clientes e fornecedores. Código da questão: 19849 7) São todos os gastos relacionados à manutenção do local onde o armazém está instalado. Essa definição refere-se a qual dos elementos que compõe os custos de armazenagem? Alternativas: Custos de transporte. Custos de ativos. Custos administrativos. Custos de instalação. checkCORRETO Custos de mão de obra. Resolução comentada: Os custos de instalação estão relacionados à criação e manutenção da infraestrutura necessária para a instalação do armazém da empresa. Código da questão: 18204 8) A gestão de custos é uma área da gestão empresarial que envolve um conjunto de atividades e de funções dentro da empresa. Abaixo serão apresentadas uma série de atividades empresariais. I) Análise de viabilidade. II) Aumento nos volumes de vendas e receitas. III) Formação de preços. IV) Controle nos volumes de gastos. Quais das alternativas estão relacionadas à gestão de custos: Alternativas: As alternativas II e IV Somente a alternativa II. As alternativas II, III e IV. As alternativas I, II e III. As alternativas I, III e IV. checkCORRETO Resolução comentada: A gestão de custos visa apoiar a tomada de decisão e tem como funções principais a análise de viabilidade, a formação de preços e o controle nos volumes de gastos empresariais. Não é atribuição da gestão de custos aumentar o volume de vendas e receitas. Código da questão: 19106 9) O ________________é um sistema utilizado no auxílio à tomada de decisão e tem como premissa básica a separação dos custos em duas categorias: fixos e variáveis. O ___________________ é o método utilizado como referência pela receita federal. Já o _________________ procura reduzir as distorções provocadas pelo rateio arbitrário dos custos indiretos. Apesar disso, é um método menos utilizado que aqueles citados anteriormente. Isso acontece por se tratar de um sistema complexo, que gera dificuldades na sua implantação. Selecione a alternativa que preenche as lacunas de maneira correta: Alternativas: Custeio ABC, custeio variável e custeio por absorção. Custeio ABC, custeio por absorção e custeio variável. Custeio variável, custeio por absorção e custeio ABC. checkCORRETO Custeio por absorção, custeio ABC e custeio variável. Custeio variável, custeio ABC e custeio por absorção. Resolução comentada: O método de custeio variável tem como premissas básicas apoiar a tomada de decisão e parte da separação dos custos em fixos e variáveis. O custeio por absorção é o método adotado pela receita federal do Brasil. O custeio ABC é um método que busca apropriar os custos de forma mais abrangente e requer completo domínio dos processos pelos gestores empresariais. Sua implementação é mais complexa, o que faz dele um método menos utilizado que os anteriores. Código da questão: 20074 10) Utilizado inicialmente para a embalagem de alimentos, o _____________ aumenta o tempo de conservação dos produtos e possui boa resistência à pressão. Alternativas: Plástico. Madeira. Metal. checkCORRETO Vidro. Papel. Resolução comentada: O metal foi utilizado inicialmente com o objetivo de proteger os alimentos em suas embalagens por aumentar o tempo de conservação. É produzido a partir do aço e do alumínio e é reciclável. Código da questão: 19651 QUESTÕES DE GESTÃO DE SUPRIMENTOS 1) Escolha a resposta com a combinação correta entre as Alavancas e os Impactos para adoção de Outsourcing: I. Melhorar compra por agregação de volume, competição; aumentar uniformidade pricing. II. Aumentar uniformidade pricing. III. Normalizar especificações da procura. IV. Repensar a relação com o fornecedor. A. Atitude colaborativa com os fornecedores. B. Aumento poder negociável. C. Diminuição preço aquisição. D. Diminuição preço aquisição e quantidades consumidas. Alternativas: I-A, II-C, III-D, IV-B. I-D, II-C, III-B, IV-A. I-B, II-A, III-D, IV-C. I-B, II-C, III-D, IV-A. CORRETO I-B, II-D, III-C, IV-A. Resolução comentada: Opção correta sobre as alavancas e os Impactos para adoção de Outsourcinge para a implantação de Outsourcing: (I-B) Melhorar compra por agregação de volume, competição; Aumentar uniformidade pricing - Aumento poder negociável, (II-C) Aumentar uniformidade pricing - Diminuição preço aquisição , III-D Normalizar especificações da procura - Diminuição preço aquisição e quantidades consumidas , IV- A Repensar a relação com o fornecedor - Atitude colaborativa com os fornecedores. Código da questão: 20608 2) Escolha a opção correta sobre a estratégia do processo de venda do grupo Zara: Alternativas: Não há proximidade física dos grupos envolvidos em todo o processo. O processo aumenta a possibilidade de distúrbios de comunicação. O alto tráfego nas lojas gasta muito dinheiro com propaganda. As encomendas chegam aos pontos de venda europeus em 24 horas, norte-americanos em 48 horas e japoneses em 72 horas. CORRETO Os itens não vendidos correspondem a 50% do estoque. Resolução comentada: A opção correta sobre a estratégia do processo de venda do grupo Zara: é a de que as encomendas chegam aos pontos de venda europeus em 24 horas, norte-americanos em 48 horas e japoneses em 72 horas. Código da questão: 20659 3) Existem vários passos para uma organização desenvolver de forma efetiva a preparação para uma adoção de outsourcing, dentre eles_________": Alternativas: Dividir fornecedores em desclassificação A, B,C, e internacionais. Instalar centrais de conhecimento para as principais áreas de vendas (marketing de aquisição). Definir estratégias para cada tipo de fornecedor (risco de negociação e impacto nos resultados financeiros) e agrupar as contas em “estratégicas” e “gargalo”. Definir os riscos de descumprimentos de prazos suprimentos e descumprimento da qualidade dos produtos entregues. CORRETO Agrupar esses clientes por tipos de suprimento (principais áreas de compra). Resolução comentada: A opção correta sobre os vários passos para uma organização desenvolver de forma efetiva a preparação para uma adoção de outsourcing é a que define os riscos de descumprimentos de prazos suprimentos e descumprimento da qualidade dos produtos entregues. Código da questão: 20609 4) Escolha a opção correta sobre a apresentação do grupo H&M: Alternativas: No ano 2007, a H&M sai do mercado asiático, na China. Durante as décadas de 60, 70 e 80 foram abertas lojas na Europa, na Dinamarca e Noruega. CORRETO No ano 2000, a H&M sai do mercado espanhol e americano. Em 2003, fecha a loja em Portugal, Lisboa. A H&M foi fundada em 1999, em Västerås (Suécia). Resolução comentada: A opção correta sobre apresentação do grupo H&M é a de que durante as décadas de 60, 70 e 80 foram abertas lojas na Europa, na Dinamarca e Noruega. Código da questão: 20660 5) Escolha a alternativa correta sobre o relatório gerencial DASHBOARD para controlar o nível de serviço: Alternativas: É um relatório gerencial e executivo que pode ser considerado um painel de controle. CORRETO É um relatório informal. É um relatório gerencial e executivo que refletem somente os comportamentos futuros. É um arquivo gerencial e executivo que é construído com informações desestruturadas. É um arquivo produzido diariamente, semanalmente ou mensalmente, depende da estratégia da empresa. Resolução comentada: A opção correta sobre o relatório gerencial DASHBOARD para controlar o nível de serviço, por exemplo, é um relatório gerencial e executivo que pode ser considerado um painel de controle. Código da questão: 21290 6) Escolha a alternativa que compreende apenas os tipos de demanda apresentados no material de leitura da aula: I. Demanda Temporal II. Demanda Racional III. Demanda Regular IV. Demanda Afastada V. Demanda Espacial Alternativas: I, III, V. CORRETO I, II, III. IV, V. II, IV, V. II, IV. Resolução comentada: São as demandas ensinadas: Temporal, Espacial, Regular, Irregular, Dependente e Independente. Código da questão: 20657 7) Sobre a Estrutura de uma proposta de RFP marque a alternativa correta que corresponde se a afirmativa é verdadeira ou falsa: ( ) A linguagem utilizada deve ser objetiva e de fácil entendimento por todos os fornecedores envolvidos na negociação. ( ) Os requerimentos não podem dar dupla interpretação e conter termos subjetivos. ( ) Devem se considerar todos os riscos, mesmo que isso seja uma informação desnecessária. ( ) Podem apresentar dubiedade, o que é positivo para ambas as partes por possibilitar solicitar alterações. Alternativas: V – V – V – V. F – F – V – F. V – V – F – V. F – F – F – V. V – V – F – F CORRETO Resolução comentada: Código da questão: 20656 8) Escolha a resposta com a combinação correta para os níveis das diferenças de Demanda Puxada e Empurrada: I. Empurrada. II. Puxada. A. Minimizar custos. B. Planejamento da cadeia de suprimentos. C. Maximizar nível de serviço. D. Atendimento de pedidos. Alternativas: I-C, I-B, II-A, II-D. I-A, I-D, II-C, I-B. I-A, I-B, II-C, II-D. CORRETO I-D, I-B, II-C, II-A. I-A, I-B, II-B, I-D. Resolução comentada: a Opção correta sobre os níveis as diferenças de Demanda Puxada e Empurrada: (I-A) Empurrada – Minimizar os Custos, (I-B) Empurrada – Planejamento da cadeia de suprimentos, (II-C) Puxada – Maximizar o nível de serviço, (II-D) Puxada - Atendimento de Pedidos. Código da questão: 21257 9) Escolha a alternativa correta sobre os efeitos benéficos da gestão do SLA: Alternativas: Funciona para estabelecer o requerimento de diferentes partes do serviço, possibilitando diferentes interpretações. Não se preocupa com o atendimento de todas as condições contratuais. Evita interpretações diferentes e equivocadas entre as análises do fornecedor e do cliente. CORRETO Possibilita corresponder às exigências não contratuais. Não se preocupa com a excelência no nível de serviço. Resolução comentada: Ajuda a refletir sobre quais são os efeitos benéficos da gestão do SL, por exemplo, evita interpretações diferentes e equivocadas entre as análises do fornecedor e do cliente, possibilita corresponder às exigências contratuais para alcançar a excelência no nível de serviço pelo atendimento de todas as condições contratuais. Código da questão: 20615 10) Escolha a opção correta sobre os Gastos não considerados no Custos de Pró-Labore: Alternativas: Serve para composição do preço final de venda. CORRETO Serve como pagamento de cliente. Serve como pagamento do funcionário prestador de serviço. Serve como pagamento de fornecedor. Serve como pagamento de matéria-prima. Resolução comentada: É interessante entendermos os conceitos de lucro e pró-labore, verificamos que o pró- labore compõe o preço final, enquanto que o lucro corresponde a uma margem de receita maior que a de despesas. Código da questão: 21294 QUESTÕES DE GESTÃO FINANCEIRA 1) Uma empresa toma empréstimo de R$150.000,00 à taxa de 1,8% ao mês no regime de capitalização simples. Sabendo que a amortização será feita seis meses após a contratação do empréstimo, calcule o montante a ser pago no final deste período. Alternativas: R$166.200,00. . checkCORRETO R$151.030,00. R$186.400,00. R$205.070,00. R$312.000,00 Código da questão: 9238 2) Entende-se por Custo de Oportunidade: ( ) O ganho que se deixa de auferir ao se optar por uma alternativa em detrimento a outra. ( ) Corresponde ao custo do investimento na melhor alternativa por se escolher o menor custo de investimento. ( ) É representado pelo valor das oportunidades sacrificadas (não escolhidas). Assinale a alternativa que traga a sequência correta, julgando como verdadeiras (V) ou falsas (F) as asserções acima: Alternativas: F - V - V. V - V - V. V - V - F. V - F - V. checkCORRETO F - F - F. Código da questão: 7613 3) Em um investimento que está sob o regime de capitalização composta: Alternativas: O valor agregado de juros incide sobre o capital inicial, e capitalização decresce em função do tempo. A taxa de juro em cada período de capitalização incide sobre o capital inicial investido. O valor dos juros gerados a cada período de capitalização decresce em função do tempo. Os juros em cada período de capitalização tendem a ser constantes. A taxa de juro incide sobre o capital inicial, acrescido dos juros acumulados até o período de capitalização anterior. checkCORRETO Código da questão: 9115 4) Observe as afirmações descritas abaixo: I) "A prestação a ser paga será decrescente, na medida em que os juros incidirão sobre o saldo devedor cada vez menor" II) "Neste sistema, o mutuário obriga-se a devolver o principal mais os juros em prestações iguais e periódicas." III) "O valor das prestações é constante." IV) "As prestações periódicas são decrescentes em forma de progressão aritmética." V) "O valor da amortização é sempre o mesmo." VI) "Os juros incidem sobre o saldo devedor, que por sua vez decresce na medida em que as prestações são pagas, estes são decrescentes e, consequentemente, as amortizações do principal são crescentes." Todas as afirmações acima referem-se aos sistemas de amortização constante (SAC) ou ao sistema de amortização francês (Price). Desta forma está correta a afirmação: Alternativas: I, IV e V referem-se ao SAC e II, III e VI referem-se ao PRICE CORRETO I, II e VI referem-se ao SAC e III, IV e V referem-se ao PRICE checkINCORRETO II, III e IV referem-se ao PRICE e I, V e VI referem ao SAC I, II, III, IV referem-se ao SAC e V, IV referem-se ao PRICE I, IV e V referem-se ao PRICE e II, III e VI referem-se ao SAC Código da questão: 7648 5) Neste sistema, as prestações são uniformes, sendo todas iguais, da primeira à última. Os juros são decrescentes e a amortização crescente, de forma a manterem a prestação constante. Primeiro calcula-se o valor da prestação e depois dos juros, e por subtração, a amortização. Estamos falando: Alternativas: Sistema de amortização Frances (SAF). checkCORRETO Sistema de amortização constante (SAC). Sistema de amortização Americano. Sistema de amortização Misto (SAM). Sistema de pagamento único. Código da questão: 9500 6) As operações de desconto praticadas pelos bancos comerciais costumam apresentar os seguintes encargos financeiros, os quais são geralmente cobrados sobre o valor nominal do título (valor de resgate) e pagos a vista (descontados no momento da liberação dos recursos), observe as afirmações abaixo e assinale: I) Taxa de Desconto, com características de desconto bancário, basicamente representam a relação entre os juros e o valor nominal do título. Esta taxa costuma ser definida em bases mensais e empregada de forma linear nas operações de desconto. II) IOF - Identicamente à taxa de desconto, este percentual é calculado linearmente sobre o valor nominal do título e cobrado no ato da liberação dos recursos. III) Taxa Administrativa, cobrada muitas vezes pelas instituições financeiras visando cobrir certas despesas de abertura, concessão e controle do crédito. É calculada geralmente de uma única vez sobre o valor do título e descontada dos recursos. Alternativas: I – falso; II – verdadeiro; III - verdadeiro. I – verdadeiro; II – verdadeiro; III - verdadeiro. checkCORRETO I – falso; II – falso; III - falso. I – verdadeiro; II – falso; III - verdadeiro. I – falso; II – falso; III - verdadeiro. Código da questão: 8294 7) Alavancagem Financeira, segundo Gitman, é "definida como a capacidade da empresa em usar encargos financeiros fixos para maximizar os efeitos de variações no lucro antes dos juros e imposto de renda sobre o lucro por ação". Segundo outros autores, em resumo e interpretando-os, a alavancagem financeira acontece, positiva, quando os capitais de terceiros de longo prazo produzem efeitos positivos sobre o patrimônio líquido. Dessa forma, podemos concluir que: Alternativas: Não são vantajosos para uma empresa, os capitais de terceiros de longo prazo, quando o retorno sobre o ativo for superior ao retorno sobre o patrimônio líquido. Só são vantajosos para uma empresa, os capitais de terceiros de curto prazo, quando o retorno sobre o ativo for inferior ao retorno sobre o patrimônio líquido. Não são vantajosos para uma empresa, os capitais de terceiros de longo prazo, quando o retorno sobre o ativo for inferior ao retorno sobre o patrimônio líquido. Não são vantajosos para uma empresa, os capitais de terceiros de curto prazo, quando o retorno sobre o ativo for superior ao retorno sobre o patrimônio líquido. Só são vantajosos para uma empresa, os capitais de terceiros de longo prazo, quando o retorno sobre o ativo for superior ao retorno sobre o patrimônio líquido. checkCORRETO Código da questão: 8260 8) Um conceito fundamental da matemática financeira é definido como o conjunto de entradas e saídas monetárias (pagamentos e recebimentos) referentes a uma transação financeira de uma empresa, projeto de investimento e etc. Nesse contexto, tal representação gráfica torna-se indispensável instrumento de análise de rentabilidade, custos, viabilidade econômica e financeira de projetos de investimento. Tal ferramenta torna mais fácil a visualização da movimentação monetária, facilitando o processo de análise. Estamos falando: Alternativas: Diagrama econômico. Diagrama de contenção de despesas. Diagrama de fluxo de caixa. checkCORRETO Diagrama de classes. Diagrama de dispersão. Código da questão: 8433 9) Não importa o quanto uma empresa esteja capitalizada e nem de quanto dinheiro disponha em caixa, toda e qualquer empresa sempre terá certo nível de endividamento, essa situação é normal. O passivo circulante é composto por compras que serão pagas em menos de um ano, em geral são compras de matérias-primas, em que o fornecedor concede prazo para pagamento, empréstimos de curto prazo, impostos a pagar e, inclusive, folha de pagamento, quando os salários são pagos após a virada do mês. Este índice mede a capacidade teórica que a empresa tem em pagar suas obrigações, porém há o viés de não considerar o acionista/sócio como credor da empresa. Mas ainda assim é um indicador relevante, pois ele compara o ativo total com o passivo exigível total, em que se excetua o patrimônio líquido. Sua fórmula, é simples, mas muito útil: Alternativas: Índice de endividamento geral = Passivo exigível total / Ativo circulante. Índice de endividamento geral = Patrimônio liquido / Ativo contingencial. Índice de endividamento geral = Passivo exigível total / Patrimônio liquido. Índice de endividamento geral = Passivo circulante / Ativo total. Índice de endividamento geral = Passivo exigível total / Ativo total. checkCORRETO Código da questão: 8292 10) Você fez um empréstimo de R$5.000,00 a uma taxa de juro simples de 12% ao ano a ser pago em dois anos. O valor a ser pago é próximo de: Alternativas: R$4.030,00. R$6.270,00. R$6.400,00. R$6.200,00. checkCORRETO R$5.070,00. Código da questão: 8111 QUESTÕES DE LOGÍSTICA INTERNACIONAL 1) Leia com atenção as afirmativas abaixo e marque a alternativa correta: I - A Logística Internacional é uma ferramenta da Logística responsável por colaborar nos trâmites de negociações comerciais entre os países; II - A roteirização de veículos de carga terrestre (caminhões) é uma prática que colabora apenas em âmbito nacional, pois o transporte internacional rodoviário não precisa que seus veículos sejam roteirizados; III - O Porto de Santos é o maior porto do Brasil. Alternativas: Apenas a afirmativa III é verdadeira As afirmativas I, II e III são verdadeiras Apenas a afirmativa I é verdadeira As afirmativas I, II e III são falsas Apenas a afirmativa II é falsa checkCORRETO Resolução comentada: A Logística Internacional também faz roteirização de navios. Código da questão: 23025 2) Analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa que melhor define seu entendimento: I - os Sistema Harmonizado (SH) foi criado para padronizar a classificação das mercadorias; II - a Nomenclatura Comum do Mercosul (NCM) já foi adotada por todos os países da Europa; III - a NCM foi baseada no SH; IV - a embalagem de cargas perigosas segue uma norma brasileira de identificação de cargas perigosas; V - transportar uma mercadoria a granel significa que essa carga só pode ser sólida. Alternativas: F, F, V, V, F F, F, V, F, F V, F, F, V, F V, F, V, V, F checkCORRETO V, V, F, V, F Resolução comentada: Alternativas Falsas: II – a NCM só é usada no Mercosul; V – também existe granel líquido. Código da questão: 22418 3) Sobre o transporte rodoviário internacional, podemos afirmar que: I - É a opção mais cara de transporte internacional em função da necessidade de mão de obra especializada para carga e descarga de mercadorias; II - efetua um serviço com prazo de entrega relativamente curto se comparado ao transporte marítimo; III - é capaz de atender porta a porta; IV - sofre atrasos em função de congestionamento de vias em épocas de datas comemorativas. Alternativas: Apenas as afirmativas III e IV são verdadeiras Todas as afirmativas são falsas. Todas as afirmativas são verdadeiras. Apenas as afirmativas II, III e IV são verdadeiras checkCORRETO Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras Resolução comentada: Afirmativa I é falsa, nossa rede rodoviária possui apenas 12,9% de estradas pavimentadas. Código da questão: 23068 4) Leia as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta: I - Informações como clima, cultura, idioma de um país onde se deseja exportar, são importantes para um bom planejamento de exportação; II - A flutuação da moeda não influencia na elaboração do plano de venda de um produto e ser exportado; III - Antes de exportar uma empresa deve pesquisar a marca de seu produto no país a se inserir; Alternativas: Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras A afirmativa II é falsa checkCORRETO Todas as afirmativas são falsas Apenas a afirmativa III é verdadeira Todas as afirmativas são verdadeiras Resolução comentada: A flutuação da moeda pode ser um dos fatores de risco ao se tentar exportar, pode representar um aumento no valor do produto. Código da questão: 22800 5) Identifique como verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas abaixo: ( ) O conceito de Logística Internacional surgiu a partir da evolução das relações comerciais entre países desde a época dos antigos escambos, onde haviam trocas de mercadorias e nem se utilizavam moedas de troca ainda. ( ) A busca dos navegadores europeus pelas especiarias da Índia foi uma grande motivador para o desenvolvimento das técnicas de navegação. ( ) As relações comerciais que são fruto da globalização passaram a existe a partir do advento da internet. ( ) Qualquer produto produzido em seu país de origem é viável de comercialização em outro mercado internacional. ( ) A Logística Internacional se utiliza dos desenvolvimentos tecnológicos dos transportes, sejam eles feito via marítima, aérea ou terrestre. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente: Alternativas: V, V, V, F, F V, F, F, V, V F, V, F, V, V V, V, F, F, V checkCORRETO V, F, V, V, V Resolução comentada: A terceira afirmativa é falsa porque as relações comerciais internacionais existem há muito mais anos que a chegada da internet. A quarta afirmativa é falsa porque nem todos os produtos podem ser comercializados no exterior. Código da questão: 22518 6) Se uma empresa opta por efetuar a operação de exportação do tipo direta, significa que: Alternativas: A empresa vai enviar o produto diretamente para a empresa que está importando. Haverá um agente fixo da fiscalização aduaneira responsável diretamente pela documentação de exportação. A empresa pretende exportar permanentemente e cria um departamento de exportação para cuidar desses trâmites. checkCORRETO Os produtos que serão exportados não necessitam de exame documental pois já possuem autorização eletrônica automática. A empresa irá contratar uma trading companie para cuidar da exportação Resolução comentada: Essa é a definição de exportação direta. Código da questão: 22114 7) Antes de exportar uma empresa deve se preocupar em elaborar um bom plano de exportação que contemple o detalhamento da própria empresa, do mercado, países alvo e produto. Assinale a alternativa que indica atividades onde esses aspectos serão devidamente avaliados. Alternativas: Aumentar a capacidade de armazenagem do banco de dados e velocidade de comunicação via internet. Avaliar dos currículos dos diretores de produção. Avaliar o potencial de aumento das ações da empresa na bolsa de valores. Realizar análise SWOT e benchmarking. checkCORRETO Estudar as tendências políticas da base aliada ao governo do país onde se deseja exportar. Resolução comentada: As demais atividades são importantes, porém não colaboram muito para a elaboração de um plano de exportação. Código da questão: 22600 8) Quando um exportador envia uma mercadoria que seja classificada como produto agrícola ou gênero alimentício é preciso certificar que esse produto está livre de doenças e pronto para o consumo humano ou animal. Assinale abaixo o documento que atesta essa autorização: Alternativas: Certificado de Manufatura Certificado de Inspeção Atestado de Certificação Certificado Fitossanitário checkCORRETO Certificado de Análise Resolução comentada: Essa é a definição do Certificado Fitossanitário. Código da questão: 22931 9) Uma mercadoria que receba o Incoterm® FOB estará disponível no espaço aéreo do navio no porto de embarque, ficando seu importador livre da responsabilidade de: Alternativas: Embalar a carga checkCORRETO Transporte marítimo Desembaraço aduaneiro na chegada da mercadoria em seu país Descer a carga ao convés ou porão do navio Estivagem da carga Resolução comentada: A carga já deverá ter sido embalada pelo exportador. Código da questão: 22414 10) Leia as afirmativas abaixo e assinale a opção correta: I - A prática do Global sourcing surgiu da necessidade das empresas em diminuir seus custos operacionais; II - O avanço tecnológico, assim como as facilidades de comunicação trazidas pela internet com banda larga e acompanhamento on line, colaboraram para a evolução do abastecimento global; III - A prática de global sourcing só pode ser exercida para empresas de produção de bens de consumo, ficando de fora as empresas de serviço; Alternativas: Apenas as afirmativas I e II são corretas checkCORRETO Todas as afirmativas estão corretas Apenas as afirmativas II e III são corretas Apenas as afirmativas I e III são corretas Todas as afirmativas são falsas Resolução comentada: As empresas de serviço também se utilizam do abastecimento global, por isso apenas a alternativa III é falsa. QUESTÕES DE METODOLOGIA CIENTIFICA 1) Guedes e Gomes Filho (2015) realizaram uma pesquisa com estudantes do curso de Odontologia de uma universidade do Nordeste. Eles utilizaram um questionário contendo 13 questões objetivas e 3 discursivas para identificar o perfil dos estudantes voluntários e o nível de conhecimento sobre plágio acadêmico. No artigo publicado numa revista acadêmica, esses autores explicaram a aplicação desse questionário na seção chamada Alternativas: resultados. cronograma. metodologia. CORRETO discussão. conclusão. Resolução comentada: É na metodologia que os autores devem detalhar o material utilizado, o local onde foi realizada a aplicação do questionário e o método aplicado na condução da pesquisa. O cronograma faz parte do projeto de pesquisa, mas não do artigo. Na seção “resultados” do artigo são apresentados os resultados encontrados na pesquisa. A conclusão mostra o que se obteve com os resultados. A discussão apresenta a interpretação dos resultados mais relevantes, comparando-os com estudos publicados anteriormente. Código da questão: 30996 2) No site da Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (FAPESP) (http://agencia.fapesp.br/equivocos_de_redacao_prejudicam_trabalhos_cientificos_brasil eiros_/17508/), Elton Alisson, relatou as informações do especialista em redação e publicação científica, Gilson Volpato. O texto publicado em 3 de julho de 2013, com o título de “Equívocos de redação prejudicam trabalhos científicos brasileiros”, ressaltou que, embora estejam se esforçando para melhorar as habilidades de redação, os pesquisadores brasileiros ainda não dominam a redação científica. Segundo o especialista, há boas pesquisas brasileiras, mas pouco citadas porque os resultados são mal apresentados. É comum erro na introdução de um texto científico abordar apenas a literatura científica sem fundamentação nas bases teóricas e objetivos da pesquisa. A partir das lições aprendidas na disciplina Metodologia da Pesquisa Científica e acompanhando as ideias do texto, escolha a alternativa adequada de conclusão. I) É inegável a importância de um bom projeto de pesquisa, mas é importante também saber produzir um bom artigo científico relatando os resultados da pesquisa realizada. II) Um relato de pesquisa desenvolvido com domínio das técnicas de redação científica contribui para a sua divulgação junto à comunidade científica nacional ou internacional. III) As bases teóricas da ciência e da comunicação devem servir de guias para a redação científica. Estão corretas as conclusões contidas em: Alternativas: I e III, somente. III, somente. II e III, somente. I e II, somente. I, II e III. CORRETO Resolução comentada: Todas as alternativas estão corretas. Código da questão: 31005 3) Analise os argumentos de Marcelo Krokoscz no artigo “Abordagem do plágio nas três melhores universidades de cada um dos cinco continentes e do Brasil” (2011, p. 765), apresentados a seguir. Apresenta-se como proposta de enfrentamento do plágio no meio acadêmico o emprego de esforços das instituições de ensino na adoção de políticas relacionadas ao assunto, bem como a criação de conteúdos e estratégias acadêmicas para a mitigação desse problema, tais como: adoção de Códigos de Ética, apresentação de conteúdo relacionado ao plágio nas home pages das universidades brasileiras, integração do estudo sobre escrita acadêmica e plágio em matéria específica da grade dos cursos superiores. A partir da análise dos argumentos do autor, é correto afirmar que a resposta mais adequada visando o principal objetivo das estratégias de enfrentamento propostas é: Alternativas: criar códigos de ética específicos para enfrentamento do plágio. implementar mecanismos de punição aos que cometerem plágio. conscientizar a comunidade acadêmica na adoção de políticas antiplágio. CORRETO desenvolver home page que aborde conteúdos relacionados a plágio. voltar a oferecer, na faculdade, a disciplina de metodologia da pesquisa. Resolução comentada: Embora desenvolver home pages abordando conteúdos relacionados a plágio, oferecer orientações sobre plágio, adotar códigos de ética sejam mecanismos para enfrentar o plágio no meio acadêmico, a alternativa de resposta mais adequada é conscientizar a comunidade acadêmica na adoção de políticas antiplágio. Código da questão: 31011 4) Analise as duas afirmações a seguir. 1ª afirmação – A conclusão de um relatório de pesquisa deve retomar os principais tópicos discutidos e explicar clara e brevemente a lógica de organização e desenvolvimento do argumento. porque 2ª afirmação – Um bom fechamento, além de causar boa impressão ao leitor, clarifica as informações acerca de tudo o que foi realizado na pesquisa. Pode-se concluir que: Alternativas: as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. CORRETO as duas afirmações são falsas. as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. Resolução comentada: Há coerência ao se explicar que a conclusão de um relatório de pesquisa deve retomar os principais tópicos discutidos e explicar clara e brevemente a lógica de organização e desenvolvimento do argumento porque um bom fechamento, além de causar boa impressão ao leitor, clarifica as informações acerca de tudo o que foi realizado na pesquisa. É certo que se deve concluir a respeito do que foi discutido anteriormente. Código da questão: 31004 5) A partir da definição a seguir, assinale a alternativa que melhor a identifica. É ametódico e assistemático e é resultado das experiências feitas ao acaso e por investigações pessoais. Alternativas: Conhecimento mágico Conhecimento científico Conhecimento filosófico Conhecimento teológico Conhecimento empírico CORRETO Resolução comentada: O conhecimento empírico, também chamado vulgar, é conhecimento do povo, obtido ao acaso e por investigações pessoais; portanto, de forma ametódica e assistemática. Código da questão: 30963 6) Após a primeira leitura, identificamos passagens em um texto que podem ser interessantes na produção do nosso projeto ou do relatório de pesquisa. É necessário, então, elaborar um esquema geral do argumento central do texto, contendo as paráfrases e as citações literais ou diretas do texto selecionado. Esse é um dos recursos mais importantes para o desenvolvimento da redação de uma boa pesquisa. Identifique como se chama esse recurso. Alternativas: Fichamento. CORRETO Levantamento da literatura. Checklist. Justificativa. Referências. Resolução comentada: O enunciado refere-se a fichamento. Seguem, então, as explicações sobre os demais recursos citados nas alternativas. Faz parte das Referências a lista de autores efetivamente pesquisados e que foram citados no decorrer do texto. Checklist é uma lista de checagem de itens necessários para compor um projeto ou um relatório de pesquisa. Levantamento da literatura está relacionado a breves comentários a respeito das referências que serão a base teórica ou o objeto de estudo. Justificativa é a razão pela qual o pesquisador explica a necessidade da realização do seu projeto. Código da questão: 30993 7) Preencha adequadamente as lacunas. Silva, Damásio e Melo (2009) realizaram uma pesquisa _____________ com o objetivo de avaliar se o estresse autopercebido por 517 professores do ensino fundamental e do ensino médio do município de Campina Grande (PB) estava ______________ com o sentido da vida. Os resultados mostraram que a realização existencial é um fator para melhor adaptação ao cotidiano potencialmente estressor. As palavras que corretamente preenchem as lacunas são: Alternativas: descritiva e correlacionada. exploratória e descrita. correlacional e correlacionada. CORRETO descritiva e relacionada. correlacional e explicada. Resolução comentada: Pesquisas correlacionais avaliam a relação entre duas ou mais variáveis. Nesse caso, as variáveis são estresse autopercebido e sentido da vida. Código da questão: 30985 8) Analise as afirmações que se seguem, relacionadas ao desenvolvimento de um artigo científico. ( ) 1 – O desenvolvimento é o coração do artigo e é o espaço em que se expõe a pesquisa propriamente dita. ( ) 2 – A introdução mostra uma retrospectiva dos conhecimentos já divulgados a respeito do assunto. ( ) 3 – O objetivo geralmente é o último parágrafo da introdução e é o alvo alcançado pela pesquisa. ( ) 4 – Na metodologia se expõe o material utilizado, o local em que foi realizada e o método utilizado na pesquisa. ( ) 5 – Na seção de resultados, discutem-se os achados, enfatizando aqueles que são mais relevantes. Assinale a alternativa que apresenta respectivamente a sequência correta. Alternativas: 1 F – 2 V – 3 V – 4 V – 5 V. 1 V – 2 V – 3 F – 4 V – 5 V. 1 V – 2 F – 3 F – 4 V – 5 V. CORRETO 1 V – 2 V – 3 F – 4 F – 5 F. 1 F – 2 V – 3 F – 4 V – 5 V. Resolução comentada: As afirmativas 1 a 4 são verdadeiras. Somente a 5 é falsa, porque na seção de resultados, apresenta-se a tabulação dos dados coletados. Na seção de discussão é que se discutem os achados, enfatizando aqueles que são mais relevantes. Código da questão: 31003 9) Desde a Antiguidade discute-se o que deve ser considerado ciência e o que não deve. Uma dessas discussões representa os debates contemporâneos entre as ciências naturais e as ciências sociais. Karl Popper, filósofo austríaco desenvolveu este “princípio”, segundo o qual as teorias que não pudessem ser refutadas por meio de observações e testes empíricos não teriam a capacidade de provar que eram verdadeiras, mas apenas que eram falsas. Portanto, não deveriam ser consideradas como ciência. Esse princípio desenvolvido por Karl Popper é conhecido como Alternativas: princípio da tenacidade. princípio da falseabilidade. CORRETO unicidade da ciência. princípio da tolerância. teoria crítica. Resolução comentada: O princípio da falseabilidade é a correta porque foi desenvolvida por Karl Popper e representa um dos itens dos debates contemporâneos entre as ciências naturais e as ciências sociais. Código da questão: 30978 10) Analise as afirmativas a seguir. I) Quanto ao enfoque, as pesquisas são classificadas em duas abordagens: qualitativas e quantitativas. II) A pesquisa quantitativa se caracteriza por utilizar observação não estruturada e avaliação de histórias de vida. III) A pesquisa quantitativa se utiliza de recursos e técnicas estatísticas para compreender os dados coletados. IV) A pesquisa qualitativa e a quantitativa são igualmente importantes para o desenvolvimento de conhecimentos. V) As técnicas utilizadas para pesquisa qualitativa são observações, discussões em grupo e análise de conteúdo. Está correto o que se afirma em: Alternativas: I III e IV apenas. I, III, IV e V, apenas. CORRETO II, apenas. I e IV apenas. I, III e V, apenas. Resolução comentada: A alternativa II estaria correta se estivesse referindo à pesquisa qualitativa. QUESTÕES DE METÓDOS QUANTITATIVOS DE APOIO A DECISÃO 1) Como podem ser classificadas as técnicas de amostragem? Alternativas: Ordinais e discretas Nominais e ordinárias Contínuas e discretas Nominais e contínuas Probabilísticas e Não-probabilísticas checkCORRETO Resolução comentada: Amostragem Probabilística ocorre quando os elementos tem chances iguais de serem selecionados para compor a amostra (mecanismos aleatórios de seleção) ou Amostragem Não-probabilística quando os elementos
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