Universidades Corporativas e Gestão do Conhecimento

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Pesquisa e Desenvolvimento
Profª Kátia Georgia Sá Azevedo Barreto
Curso de Administração
Aula 4
Desenvolvimento e educação para funcionários, clientes, fornecedores e comunidade
UNIVERSIDADES CORPORATIVAS E GESTÃO DO CONHECIMENTO
O treinamento tradicional não mais atende aos novos requisitos do mercado já que a economia do conhecimento vem se consolidando e o prazo de validade do conhecimento diminuindo.
No cenário de economia global, em que sustentabilidade e competitividade precisam andar juntas, as empresas tomam para si as rédeas do ensino.
Cada vez mais as empresas adotam novas maneiras em gerir o conhecimento produzido em seus âmbitos. É neste novo paradigma, de mudanças de valores, com foco no desenvolvimento do Capital Intelectual, que surge o conceito de Universidade Corporativa, que muitos confundem com a antiga área de Treinamento e Desenvolvimento (T&D). Nesta aula, trataremos desse tema e sua relevância no desenvolvimento de pessoas e organizações.
Objetivos:
- Compreender os fundamentos da Universidade Corporativa;
-Entender a Universidade	Corporativa como uma ferramenta 	de gestão do conhecimento e vantagem competitiva.
Universidade Corporativa
É uma instituição de ensino vinculada a empresas públicas ou privadas. Também conhecida como Universidade Empresarial, a Universidade Corporativa pode oferecer treinamentos a colaboradores a partir de cursos técnicos ou de graduação a nível superior.
Universidade corporativa: O que é e como funciona?
É cada vez maior a preocupação em manter as equipes de trabalho treinadas para realizarem com eficácia as tarefas diárias, baterem metas e atenderem bem os clientes da empresa. Para tanto, muitas organizações já investem ou pensam em investir na Universidade Corporativa (UC).
De modo geral, o investimento em capacitação no Brasil é baixo. Segundo a Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD), as companhias investem cerca de 22 horas em treinamentos de funcionários por ano, número 38% inferior aos países desenvolvidos.
Com a Universidade Corporativa, é possível mudar esse quadro, mostrando aos profissionais que a qualificação é um assunto realmente importante e apresentando múltiplos modais — como treinamentos online, presenciais e jogos empresariais — para que isso aconteça.
 Universidade Corporativa é um instrumento-chave da estratégia de capacitação dos colaboradores. Gigantes como a distribuidora AmBev ou a fabricante de veículos Chevrolet já usam essa ferramenta para o treinamento e desenvolvimento das equipes.
Grosso modo, a UC é uma ferramenta interna de desenvolvimento de colaboradores. De maneira didática, ela é responsável por criar e replicar conhecimento na organização. Ainda é possível conceituar a UC como uma entidade educacional vinculada a uma organização, objetivando o aprimoramento dos profissionais ou parceiros estratégicos da empresa. Desse modo, é possível promover o crescimento de todos com agilidade.
Ter uma Universidade Corporativa dentro da empresa evidencia a preocupação da companhia com seus líderes e operários. Isso é ótimo para o fortalecimento da marca empregadora.
Na UC, a maioria dos cursos oferecidos é realizada a distância. Isso acontece especialmente pela flexibilidade, padronização e redução de custos para a empresa. Com isso, é possível capacitar um grande número de colaboradores ao mesmo tempo.
Quais são as principais diferenças entre as Universidades Corporativas e as tradicionais?
Vinculação à organização
É perfeitamente possível estabelecer parcerias com universidades tradicionais, permitindo que os colaboradores tenham acesso aos cursos disponíveis e adquiram novas competências técnicas. No entanto, a universidade não é da empresa.
O propósito da Universidade Corporativa é criar uma instituição de ensino que pertença à organização, que tenha o DNA do negócio e que seja controlada internamente. Assim, a UC tem um vínculo muito mais forte e evidente com a empresa.
Regulamentação dos cursos
As universidades tradicionais oferecem cursos de aperfeiçoamento profissional, graduação e pós-graduação, todos regulados pelo Ministério da Educação (MEC). Além disso, dão um grau de formação ao concluinte — bacharel em administração, por exemplo.
Por outro lado, os cursos disponíveis na UC são de qualificação profissional, ou seja, são livres e não dependem de uma aprovação prévia do MEC. O certificado é apenas de participação, logo, não gera nenhum grau de formação ao profissional que o obtém.
Critérios de avaliação
Na Universidade Corporativa, todos os critérios de avaliação são definidos pelos profissionais de treinamento da empresa. Assim, os colaboradores podem ser aprovados ou rejeitados em determinados cursos de acordo com critérios internos.
Essa realidade é bastante diferente nas universidades tradicionais, pois elas têm critérios mais padronizados — geralmente, definidos pelo Ministério da Educação. Logo, o nível de exigência pode ser mais elevado, demandando mais dos participantes.
Diversidade de custos para a empresa
O ingresso dos colaboradores em cursos nas universidades tradicionais depende de bolsas integrais ou parciais oferecidas pelo empregador. Não há nenhum tipo de despesa administrativa ou com profissionais de treinamento, como acontece na UC.
Quando a universidade pertence à empresa, os custos envolvidos podem ser diversos (o que não significa que serão maiores). É preciso pagar donio e hospedagem de sites, instrutores, designers para criação de certificados, roteiristas e assim por diante.
Ainda assim, dependendo do número de colaboradores que a empresa pretende desenvolver, os valores finais podem se tornar muito mais acessíveis. Mesmo com todas essas singularimídades, é perfeitamente possível beneficiar-se dos dois tipos de universidades. Os colaboradores e a empresa só têm a ganhar com isso.
Ter uma Universidade Corporativa dentro da empresa evidencia a preocupação da companhia com seus colaboradores. Isso é ótimo para o fortalecimento da Marca Empregadora. 
Como a UC funciona dentro das empresas?
Não há um manual que indique como uma UC funciona, porém, algumas práticas são comuns para quem já investe no assunto — e devem servir de guia para quem deseja investir. Em primeiro lugar, a UC oferece diversos cursos para elevar o conjunto dos Conhecimentos, Habilidades e Atitudes (CHA) dos profissionais da empresa.
Muitos cursos são realizados de forma presencial, geralmente, na sede da companhia, e outros são realizados pela internet, possibilitando seu acesso de qualquer lugar. Para que um profissional tenha acesso à universidade, ele deve ser previamente cadastrado pelo Analista de Treinamento ou profissional equivalente a ele.
O número de cursos que devem ser realizados e o prazo para término variam de acordo com a função de cada profissional e o seu tempo de “casa”. É comum que os talentos de Front Office — que têm contato direto com os clientes — tenham mais horas de treinamento.
O acesso aos cursos online é feito por meio de uma única plataforma, que costuma receber o nome da empresa — como Universidade Chevrolet, Universidade AmBev ou Universidade Habib’s. Para tanto, um login e uma senha são gerados para cada profissional.
A plataforma também facilita a mensuração dos resultados, gerando relatórios variados sobre as competências desenvolvidas, assim como prazos para início e término de cada curso.Como nem todos os cursos são online, é preciso agendar e informar com antecedência os profissionais sobre os treinamentos presenciais. Eles são complementares aos cursos online, em geral, com informações mais específicas e atualizadas.
Na Universidade Chevrolet, por exemplo, é comum haver um treinamento presencial sempre que um novo modelo de veículo é lançado. Profissionais de todos os estados do Brasil (incluindo vendedores de concessionárias) se deslocam até a matriz para aprender sobre a novidade.
Quais são as principais vantagensda Universidade Corporativa?
Há diversas vantagens em integrar a UC na estratégia de treinamento e desenvolvimento dos colaboradores. Primeiro, é possível transmitir cursos com o “DNA” da companhia. Afinal, cursos externos nem sempre transmitem os valores que são compartilhados pela empresa. Como todos os cursos são desenvolvidos pelo time de treinamento ou outros especialistas, a mensagem é sempre alinhada à cultura e aos valores do negócio.
Por essa razão, é muito comum usar a UC na integração de funcionários. Cursos de ética profissional, missão, visão, valores e comunicação são oferecidos aos novos integrantes. 
Treinamento contínuo e focado
O primeiro e, certamente, um dos principais benefícios está na continuidade e foco do treinamento que é transmitido aos profissionais. Isto é, existe um alinhamento no que é dito, respeitando os valores e a própria cultura organizacional.
Como grande parte do treinamento pela UC é feita online, é muito mais fácil ter continuidade. A empresa não precisa investir pesado em estrutura e na contratação de instrutores para cada treinamento que será feito, já que tudo pode ser feito por meio dos vídeos produzidos e disponíveis na plataforma da Universidade Corporativa.
A UC também garante maior foco ao treinamento. É possível se reter nos pontos que realmente interessam à empresa e aos talentos, fugindo da teoria que torna o conteúdo mais denso e demorado. Assim, a equipe também pode ser capacitada com agilidade.
Modernização do treinamento na empresa
Todo o mercado está passando por um período irreversível, a quarta revolução industrial (ou era da inteligência, como também é chamada). Quer dizer que novas tecnologias estão surgindo rapidamente, maximizando a integração entre o mundo real e o digital.
Isso pode ser constatado nos diversos setores da empresa, especialmente na gestão de pessoas. Segundo pesquisa da Deloitte, em nível mundial, 56% das organizações estão reformulando seus processos de RH para aproveitarem as ferramentas digitais.
A Universidade Corporativa é uma das mais importantes ferramentas digitais e que, a princípio, era usada apenas pelas grandes corporações. No entanto, hoje, também é possível enxergá-la nas médias e pequenas empresas. O motivo é simples: a tecnologia tem se tornado cada vez mais acessível, tornando-se possível integrá-la nos pequenos e médios negócios.
Logo, a modernização do treinamento é uma grande vantagem. Os profissionais podem ser desenvolvidos com maior rapidez e seriedade, garantindo que os valores da firma sejam impressos nos seus talentos. Sendo assim, é útil à modernização do treinamento
Flexibilidade no acesso aos cursos
Dentro e fora das empresas, o dia está muito mais corrido. Não por acaso, cada vez mais negócios investem em cursos relacionados ao gerenciamento do tempo e das prioridades diárias. Ironicamente, o problema é que nem sempre há tempo para esses cursos.
A UC contribui para flexibilizar o tempo, possibilitando o acesso aos cursos online no momento e no local mais oportuno, o que otimiza o processo de aprendizagem. Ou seja, o talento não precisa estar dentro da empresa e reservar uma hora para aprender, pois a UC pode ser acessada na casa do profissional e o treinamento pode acontecer lá mesmo.
Nesse sentido, há uma flexibilidade muito maior e a empresa não precisa coordenar com a equipe o melhor horário para cada treinamento. Por conta própria, cada talento pode reservar uma parte do seu dia para aprender. Assim, todos saem beneficiados.
Bons resultados para a empresa
O treinamento da equipe, em especial com as facilidades da UC, oferece uma série de vantagens à organização. Em primeiro lugar está o aumento de competitividade. A UC facilita o desenvolvimento da equipe, tornando-a mais bem preparada para aproveitar as oportunidades existentes, o que é refletido na competitividade organizacional.
Há, inclusive, ganhos em termos de lucro e rentabilidade. O valor financeiro investido no treinamento da equipe por meio da UC é inferior, afinal, tudo é produzido pela própria empresa. Ademais, cursos online podem ser replicados quantas vezes forem necessárias, garantindo o aprimoramento dos colaboradores e sem culminar em gastos exorbitantes.
Os funcionários, por sua vez, podem aproveitar um ambiente digital para acompanhar seu progresso, avaliando as competências que já foram desenvolvidas e aquelas que ainda serão. Isso gera motivação e aumenta o desempenho diário, além de contribuir para a melhoria do atendimento ao cliente (não por acaso, gente qualificada atende melhor).
O que é preciso para adotar a UC na empresa?
Em primeiro lugar, é importante ter um bom planejamento. É preciso entender que desenvolver uma estratégia de aprendizagem nessa proporção é algo que dá trabalho e gera diversos custos — de tempo, capital intelectual e dinheiro — para a empresa.
É importantíssimo encontrar uma plataforma capaz de comportar os cursos online que serão desenvolvidos, além de permitir o login dos colaboradores. Há algumas plataformas no mercado com essa finalidade, então, é preciso iniciar uma boa pesquisa.
Todos os cursos desenvolvidos — presenciais ou não — devem ter o “DNA” da empresa. Em razão disso, é preciso ter sempre em mente a declaração de missão, visão e valores do negócio. Se não houver aparato interno para a criação dos cursos (iluminação, câmera, microfone, tripé etc.), é fundamental contar com uma agência externa.
O que é preciso para adotar a UC na empresa?
Também será necessário destacar um profissional específico para gerenciar os treinamentos, como um analista ou gerente de T&D. 
Será de sua responsabilidade matricular os profissionais em novos cursos, eliminar dúvidas, cobrar e acompanhar os resultados obtidos.
Por fim, é preciso ter objetivos e metas claras para o crescimento. A UC faz parte de uma estratégia maior e deve contribuir para o seu alcance. Por isso, é fundamental definir indicadores e métricas de melhoria, assim como metas para curto, médio e longo prazo.
Quais são os principais passos para dar início à Universidade Corporativa?
Avalie a necessidade da UC
Embora seja algo muito interessante e eficaz para treinar o time, nem toda empresa precisa de uma UC. As menores podem facilmente promover treinamentos internos. As franquias, por exemplo, podem contar com as UCs criadas por suas franqueadoras.
Então, reflita e pense se uma universidade é realmente necessária para a sua companhia. Lembre-se de que existem outros caminhos que podem ser tomados, como a criação de parcerias com universidades tradicionais e com outros centros de treinamento corporativo.
Considere ainda os custos adicionais à empresa. Além de uma demanda financeira maior, há exigências em termos de know-how e disponibilidade do time de trabalho. Se ainda assim, julgar necessária a UC, parta para o planejamento.
Planeje tudo o que será feito
Logo em seguida, vem a etapa de planejamento. Nessa fase, o ideal é contar com o apoio de algum agente especializado na criação de UCs: pode ser uma agência terceirizada ou um talento da própria empresa. É preciso avaliar as opções disponíveis.
Para ajudar você no planejamento e na criação de um plano inicial de ação, conte com a ferramenta 5W2H. Assim, ficará claro o que deve ser feito, como, quando e por quem. Além disso, você terá uma visão mais sistêmica do novo projeto.
Monte uma equipe com habilidades complementares
Para criar uma Universidade Corporativa, você precisará do envolvimento de toda uma equipe — e não apenas de um profissional. O motivo é que, além de ter muito trabalho para fazer, o projeto demanda pessoas com conhecimentos e habilidades diferentes.
Em primeiro lugar, busque por um líder de projeto. Ele será o gerente responsável pela criação da UC e por direcionar todos os outros envolvidos. É importante que ele também tenha familiaridade com o SCRUM, uma metodologia de gestão de projetos.
Os demais profissionais serão do time de desenvolvimento, incluindo roteiristas, instrutores e designers,de acordo com o tamanho do projeto da UC que a empresa deseja criar.
Tenha uma plataforma para os cursos
Muitos dos cursos da UC estarão online, então, é preciso contar com uma boa plataforma para armazená-los e disponibilizá-los aos talentos da empresa. Essa plataforma pode ser construída do zero pelos engenheiros de software ou pode ser comprada.
Atualmente, existem muitas plataformas no modelo SaaS destinadas exclusivamente às Universidades Corporativas. Seus valores variam de acordo com o espaço de armazenamento, o número de alunos matriculados e os cursos que estarão disponíveis.
Inicie a elaboração dos cursos online
Essa é uma das últimas etapas, mas que também demanda bastante empenho de todos da empresa. Afinal, é o momento de criar cursos com o DNA da empresa, que tenham relevância e possam garantir o desenvolvimento de novas competências nos profissionais.
A criação de um curso deve começar com a definição de um objetivo. Em um curso de vendas com 2 horas-aula, por exemplo, os vendedores poderão aprender gatilhos básicos para o fechamento de negociações do tipo ganha-ganha.
Crie um roteiro que mostre tudo o que será falado no curso. Também é interessante envolver alguém da própria equipe, como o gerente de vendas ou chefe de marketing, para criar cursos que tenham a “cara” da empresa.
Tenha objetivos e metas claras para a UC
Como destacamos, é preciso definir muito bem os objetivos e as metas. Então, comece definindo prazos, custos e padrões de qualidade que devem ser respeitados para a criação da plataforma da UC e dos próprios cursos — assim, será possível manter a organização.
Essas metas podem ser criadas no qual há um objetivo genérico a ser conquistado e pequenos resultados-chave que levam a esse objetivo. Dessa maneira, é possível manter o alinhamento, melhorar a performance e atingir grandes resultados.
Como vimos, a Universidade Corporativa é uma ferramenta que pode ser aplicada por qualquer organização. Para tanto, é preciso ter um exímio planejamento, disponibilidade de atuação e foco nos resultados finais desejados. Assim, a empresa e seus funcionários serão beneficiados, tornando-se mais competentes.
As mudanças que ocorrem na sociedade atual forçam pessoas e organizações a procurarem novas maneiras de suprir deficiências de aprendizagem (conhecimentos) deixadas pelo sistema tradicional, que, como sabemos, não mais atende às necessidades ou demandas de desenvolvimento de novas habilidades e competências que são fatores de sobrevivência e sucesso, seja para reter talentos ou atender às necessidades de gestão do capital intelectual.
É neste novo cenário, em que o mundo globalizado nos desafia, que surge o conceito de Universidade Corporativa (UC), que passou a ser uma evolução qualitativa da tradicional área de treinamento e desenvolvimento objetivando o desenvolvimento estratégico das organizações (JUNQUEIRA, INSTITUTO MVC)
Mas, afinal, o que é uma Universidade Corporativa?
“Allen (2012) define universidade corporativa como ‘uma entidade educacional que funciona como uma ferramenta estratégica desenhada para ajudar a organização-mãe a atingir sua missão, por intermédio da condução de atividades que cultivem a sabedoria, o conhecimento e a aprendizagem individual e organizacional’. 
O autor enfatiza que o propósito geral de uma universidade corporativa é apoiar a missão da organização. Para que ela seja efetiva, empregados e organização devem ter sabedoria para realmente aplicar a aprendizagem e o conhecimento que adquiriram, de forma a ajudar no cumprimento dos objetivos organizacionais”. (VARGAS,2003, p.373-374)
Segundo Meister (2012) Universidade Corporativa “é um guarda-chuva estratégico para desenvolvimento e educação de funcionários, clientes e fornecedores, buscando otimizar as estratégias organizacionais".
Resumindo, universidades corporativas são sistemas de desenvolvimento de pessoas por meio de aprendizagem de competências. Oferecem aprendizagens específicas a seus colaboradores considerando o campo estratégico e as necessidades de negócios das organizações. Procura desenvolver e reter talentos que são considerados fatores cruciais e de sucesso das empresas.
Somente nos Estados Unidos, há mais de duas mil delas, no Brasil, ela é insipiente. Elas proporcionam vantagens estratégicas às organizações, impulsionando negócios e melhorando o valor de seu capital intelectual.
Universidade Corporativa versus Universidade Tradicional
Universidades corporativas não são universidades tradicionais como as que conhecemos. Elas apenas emprestaram-lhes o nome. Na Europa, são conhecidas como escolas, centros, institutos, academias, etc. No Brasil, elas não possuem autorização do MEC em dar créditos ou certificações acadêmicas, mas nada as impedem de manter uma parceria com uma instituição de ensino tradicional, que possua respaldo legal para certificar e diplomar.
O Currículo da Universidade Corporativa
O currículo da UC é composto de três itens fundamentais segundo Meister (2012):
Cidadania Corporativa: é quando a UC se preocupa desenvolver em seus colaboradores os valores, a visão, os costumes e tradições da empresa.
Competências Básicas: são as relacionadas ao ambiente corporativo, próprias do mundo do negócio em que a organização está inserida, com troca de informações, conhecimento de novas tecnologias e suas diversas dimensões que possam afetá-las.
Estrutura Contextual: está relacionada ao contexto, à área em que atua a organização.
Regras para a implantação de uma UC (JUNQUEIRA, IMVC)
Junqueira propõe algumas “regras de ouro” para a implantação de uma UC:
Unidade de negócio:
“Uma universidade corporativa é um centro de resultados que tem um potencial de aumentar o valor agregado do patrimônio líquido da empresa”.
Mensuração de resultados:
“Os produtos e serviços oferecidos pela UC devem ser avaliados a partir do impacto de suas ações sobre os fatores críticos de sucesso e indicadores de resultados da organização”.
Compartilhamento:
“Os colaboradores de uma organização devem ser estimulados e motivados a compartilhar entre si o conhecimento adquirido criando uma rede interna”.
Consciência financeira:
“Os investimentos ocorrerão de acordo com o porte e necessidades específicas das empresas. Não se pode confundir a UC com um campus universitário. Ela se constitui em um polo de irradiação e consolidação da cultura empresarial, com atividades ligadas aos princípios, crenças e valores da organização”.
Heterodoxia:
“A UC não se restringi ao modelo ‘sala de aula-professor-aluno’. Seu objetivo maior é expandir o cérebro dos seres humanos através dos mais diferentes sistemas de aprendizado: viagens, entrevistas, visitas, análise de case studies, avaliação de empresas, funções benchmarking, leituras complementares etc. Sua função é a criação de uma mentalidade contínua de aprendizado voltada para o desenvolvimento da organização. Jamais meramente contabilizar horas/aulas realizadas”.
Personalização:
“O planejamento e desenvolvimento de cada indivíduo deve considerar o ambiente de ambiguidade e incerteza que o mundo atual proporciona. Uma das funções da UC é ‘estruturar’ essa incerteza na organização, para isso, deve ser personalizada, porque cada ser humano é único e reage de maneira diferente em cada situação”.
Mútuo comprometimento:
“O planejamento e monitoramento da evolução de cada colaborador não poderá jamais cair na limitação do paternalismo unilateral. Caminhos individuais serão traçados para cada pessoa, assessorados e ou apoiados pela central de inteligência na UC com uma clara visão de direitos, responsabilidades e ideias”.
Responsabilidade social:
“Em um ambiente de mudanças não se pode garantir a segurançado emprego vitalício. A qualquer momento, uma mudança no mercado (das tecnologias, da gestão ou da própria concorrência), pode obrigar à descontinuidade da relação entre um colaborador e a empresa. Por isso, qualquer UC, que queira efetivamente cumprir sua missão, deverá desenvolver a capacitação empreendedora e a empregabilidade em seus colaboradores, de modo a prepará-los para a vida como um exercício de melhoria contínua”.
Tecnologia:
“A logística do ensino à distância por meio das novas tecnologias da informação deverá ser ferramenta permanente de gestão de modo a permitir melhor utilização do tempo”.
Homogeneização:
“Uma das funções primordiais da UC consiste no preenchimento das lacunas deixadas pelo sistema tradicional de ensino; por este motivo devem fazer parte integrante de seu escopo de atuação programas que criem um ‘conteúdo de homogeneização de conhecimento e inteligência’, para cada um dos estratos e ou funções das organizações”.
Pluralismo:
“Levando em consideração que cada vez mais as empresas trabalharão em redes (networks), a UC deve ser um campo aberto a todos os stakeholders (clientes, fornecedores, terceirizados, parceiros, etc.) com estabelecidos critérios de justiça na cobertura dos custos envolvidos. No limite, uma UC poderá pertencer à cadeira de operações e negócios de sua organização”.
Estratégia Tradicional em Treinamento (T&D) versus Estratégia Competitiva (UC)
Percebemos que cada vez mais a área de T&D sofrerá mudanças em razão da crescente demanda por parte das organizações, principalmente, na gestão do conhecimento, assim como no desenvolvimento e melhoria do capital intelectual, que segundo várias pesquisas, tornou-se o principal ativo das organizações.
Segue em seguida um quadro comparativo entre a estratégia tradicional em treinamento (T&D) e a estratégia competitiva (UC).
Alinhamento corporativo
A posição da universidade corporativa dentro da estrutura da organização é um dos primeiros fatores a ser considerado quando se seleciona a forma ou o modelo de qualquer universidade corporativa. Existem três pontos em que uma universidade corporativa pode alojar-se:
diretoria executiva (abordagem top-down);
departamento de recursos humanos (abordagem lateral);
unidade de negócios (abordagem do esforço de base). Dentro da estrutura organizacional, o lugar onde ela é incubada e a partir do qual é lançada tem impacto direto sobre o quão mais rápido a universidade é aceita, adotada e implementada na organização.
Características da abordagem top-down
As universidades têm origem no nível estratégico
Desfrutam do envolvimento e da atenção dos principais dirigentes.
As universidades têm impacto mais rápido na organização.
O desafio é	obter	o comprometimento dos empregados, que	podem perceber a iniciativa como mais um modismo administrativo passageiro.
A abordagem top-down funciona melhor para organizações em que os empregados respeitam as iniciativas dos executivos e seguem a visão do líder.
Características da abordagem lateral
Surgem no departamento de recursos humanos (ou equivalente)
Reportam-se ao diretor ou gerente de área, os quais podem estar um ou dois níveis abaixo do principal executivo da organização.
Precisa do comprometimento dos executivos empurrando a ideia e a iniciativa da universidade corporativa para cima da cadeia de comando e para os lados da estrutura organizacional
O desafio é ganhar o apoio interdepartamental e conseguir receita orçamentária para o empreendimento.
Estabelecer	parcerias	com	as	pessoas	estratégicas	da	organização	e	envolver os especialistas das várias áreas nas suas operações.
Características da abordagem do esforço de base
As universidades surgem dentro de uma unidade de negócios e devem reportar-se ao gerente ou diretor da unidade.
Elas	emergem	nessas	unidades	porque	o	dirigente	da	organização	não	considera aprendizagem que possam atender às necessidades específicas
O	desafio	é	conquistar	o	comprometimento	da	cúpula	e	das	outras	unidades	da
organização e, se não tiver autonomia de recursos, brigar por dotação orçamentária.
Funcionam melhor em organizações cujas unidades de negócios possuem autonomia e controle do seu próprio progresso e, talvez, também naquelas organizações em que as unidades de negócios competem entre si por melhores padrões de desempenho.
O que são Universidades Corporativas?
Sistema de desenvolvimento pautado pela gestão de pessoas por competências.
Vantagem estratégica que as organizações vêm utilizando para impulsionar os negócios e ao mesmo tempo desenvolver talentos e competências.
Oferece instrução especifica sempre relacionada à área de negócio da própria organização.
Serviços educacionais não são o principal objetivo. A ênfase dos programas são voltados para a identificação das áreas críticas da empresa, com treinamentos relacionados à educação de gestores, técnicas gerenciais, força de vendas, desenvolvimento gerencial, formação de sucessores e fidelização de clientes.
Dest ino Co.
Objetivo
•
Oferecer cursos técnicos específicos para os colaboradores da corporação, com metodologia de aprendizagem sintonizada aos interesses, objetivos e estratégias da empresa.
Promover a formação dos funcionários com treinamento direcionado para desenvolver competências, habilidades e atitudes relacionadas a problemas presentes na organização.
Globalizar a empresa - difundir o conhecimento aos colaboradores de todos os países desenvolvendo a cultura global e respeitando as características de cada lugar.
Auxiliam no crescimento e alavancagem de negócios, entrada em mercados globais, melhor relacionamento com cliente e fornecedores – impulsionam a organização para um novo futuro.
Missão
Desenvolver talentos humanos de forma mais rápida, por meio de um processo de aprendizagem ativo e continuo, mantendo os profissionais permanentemente atualizados.
Desenvolver talentos que irão nortear a diferença entre as competências.
Universidades Corporativas no Mundo
General Motors (1927) - pioneira
General Eletric (1955)
Motorola
McDonald’s
Shell
Ford
Amil (1989) – pioneira da América do Sul (Argentina)
Dest ino Co.
Universidades Corporativas no Brasil
Dest ino Co.
Accor: primeira a lançar sua academia no Brasil
Companhia de Cerveja Brahma: Universidade Brahma conta com 3 MBAs internos (Master In Brahma Administration)
Embraer: aliança com ITA e CTA
Petrobrás (2002): 15 programas de especialização em parcerias com universidades brasileiras
Eletrobrás: Universidade Corporativa do Sistema Eletrobras (Unise).	Em 2010 formou mais de 2.100 profissionais em programas de especializações e MBAs em parceria com FGV, USP, UFRJ e Unicamp
Grupo Algar: Unialgar (Algar Universidade de Negócios)
Votorantim Celulose e Papel:	oferece MBA a funcionários de nível de gerencia focado em competências especificas de gestão
Além de: VALE, Natura, Ambev, Siemens, Caixa Econômica Federal, Sadia, Banco do Brasil, Citibank, Embratel, Volkswagen, Fiat, Carrefour, Bank Boston, Motorola, McDonald’s, Coca-Cola e Schincariol, ESTÁCIO.
Como funciona?
Dest ino Co.
O currículo básico incorpora 3 itens fundamentais:
Cidadania Corporativa: se preocupa com os valores, visão, costumes e tradições da empresa
Competências Básicas:	relacionam-se com o ambiente corporativo, estimulando a troca de informações, a perspicácia, o conhecimento de tecnologias, a criatividade e a sua disseminação
Estrutura Contextual: trabalha com a visão macro do negócio de atuação da organização
Universidade Corporativa
Jeanne Meister
“Um guarda-chuva estratégico para desenvolver e educar funcionários, clientes, fornecedores e comunidade, a fim de cumprir as estratégias empresariais da organização”.
Universidade Corporativa
Sylvia Vergara
•
“Universidade Corporativa é um conceitoinspirado no tradicional conceito de universidade, é abrigado pelo ambiente empresarial e diz respeito ao desenvolvimento de funcionários, clientes, fornecedores, franqueados e até da comunidade”.
Universidade Corporativa
“Universidade Corporativa não é prédio nem um monte de cursos. É criar programas e princípios. É vincular a educação à estratégia do negócio”
Marisa Éboli
ATIVIDADE
Comente esta passagem: as universidades corporativas (UC) proporcionam aos seus colaboradores, além do desenvolvimento pessoal e profissional, a empregabilidade, enquanto que para as organizações: sucesso e competitividade. 
O que você pensa a respeito?