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15/08/2022 14:45 www.euestudo.com.vc https://www.euestudo.com.vc/sys/ 1/1 Exercício: A+ A- Voltar 1/5 - Para atuar no campo de telemarketing além de conhecer as vantagens de desvantagem a a conceito é importante entender o significado de algumas palavras ou termos que comumente são tipo de operações. Nesse sentido o (a)_________________ é o termo que conceitua um atendim exclusivamente para dar suporte a uma operação empresarial. Qual das alternativas abaixo apre que completa corretamente a lacuna de modo que a afirmação seja totalmente verdadeira? Outsourcing. Passivo. Out Bound. HelpDesk. Receptivo. 2/5 - Fabiana recebeu um telefonema hoje, cuja um fragmento da conversa é apresentada a seg apenas nas informações contidas no texto que apresenta parte falas de Fabiana e o atendente (A alternativa que apresenta uma conclusão correta a respeito do atendimento via telefone: A: Bom Fabiana. Aqui é do consultório odontológico “Sorrir bem”. Como a senhora tem passado? Fabiana A: Senhora, nossos registros mostram que na semana passada a senhora fez uso de nossos servi dessa ligação é para saber como a senhora os avalia. Como podemos melhorar nosso atendiment