PROVA FINAL OBJETIVA - GESTÃO DE PROJETOS E PROCESSOS

Prévia do material em texto

1
Quanto às equipes de benchmarking, algumas têm como missão a coleta de informações que lhes permitam ultrapassar desafios concretos.
A quais esquipes estamos nos referindo?
A
Interdepartamentais.
B
Internas.
C
Excepcionais.
D
Ad hoc.
2
BPMN é uma notação gráfica que descreve a lógica de passos de um processo de negócios. Essa notação tem sido especialmente desenhada para coordenar a sequência de processos e mensagens que flui entre os participantes e suas diferentes atividades. Os elementos da BPMN são agrupados em Atividades, Eventos, Decisões (Gateways) e Conectores. 
Sobre esses elementos, assinale a alternativa CORRETA:
A
Conectores representam trabalho que será executado em um processo de negócio.
B
Gateways mostram a ordem em que as atividades serão executadas no processo.
C
Evento ocorre durante um processo de negócio, e que afeta o fluxo do processo, tendo normalmente algo que os dispara ou um resultado.
D
Atividades são elementos de modelagem utilizados para controlar como a sequência do fluxo interage dentro de um processo ao convergir e divergir.
3
O gerenciamento de projetos proporciona inúmeras vantagens sobre as demais formas de gerenciamento, tendo se mostrado eficaz em conseguir os resultados desejados dentro do prazo e do orçamento definido pela organização. O gerenciamento de projetos não está restrito apenas a grandes projetos, ele pode ser implementado em pequenos, médios e grandes projetos. Dentre os principais benefícios do gerenciamento de projetos, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Evita surpresas durante a execução dos trabalhos. Permite desenvolver diferenciais competitivos e novas técnicas, uma vez que toda a metodologia está sendo estruturada.
B
Adapta os trabalhos ao mercado consumidor e ao cliente. Aumenta o controle gerencial de todas as fases a serem implementadas devido ao detalhamento ter sido realizado.
C
Otimiza a alocação de pessoas, equipamentos e materiais necessários; disponibiliza os orçamentos antes do início dos gastos.            
D
Antecipa as situações favoráveis que poderão ser encontradas, para que ações preventivas e corretivas possam não ser tomadas antes que essas situações se consolidem como problemas. Documenta e publica as estimativas para futuros projetos.
4
Como proposta de metodologia, existe um roteiro para a análise de processos, organizado em quatro fases, que totalizam 19 etapas. A fase I responsável pela preparação para a análise dos processos, e é dividida em nove etapas.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta características dessa fase:
A
Busca identificar e selecionar o(s) processo(s) de negócio; busca resultados com maior impacto no produto final e resultados com maior visibilidade para o cliente; define de medidas de desempenho para medir o desempenho de um processo, usando três medidas básicas: eficiência, eficácia e adaptabilidade; aumenta o output e manter o input; reduz o input e mantém o output; aumenta o output e reduz o input.
B
Busca identificar os requisitos dos clientes; determina o nível de melhoria a ser atingido; avalia o desempenho (benchmarking) com outras organizações; faz a reengenharia do processo; revisa os modelos; simula as alternativas de melhoria; reduz o tempo da atividade com a substituição do recurso (manual por máquina ou sistema); elimina os pontos de retenção e os gargalos.
C
Busca disponibilizar a infraestrutura necessária; define o método de implementação: instantâneo ou “em paralelo”; obtém a aprovação formal e final para implementação; executa a implementação; programa uma simulação; implementa a nova estrutura do processo; define e programa ciclos de monitoramento e reavaliação.
D
Busca identificar a necessidade de melhoria; obtém patrocínio da alta administração; designa representante setorial (pontos focais) para formar o comitê de mudanças; implementa a ferramenta; nivela sobre o trabalho a ser realizado; identifica as fases do ciclo de vida dos processos; cria uma visão estratégica; analisa o contexto do projeto; implementa um programa gerencial de mudanças.
5
Análoga à estrutura funcional normal das organizações, sendo assim ligada exclusivamente às áreas funcionais das organizações. Estamos falando de quê?
A
Estrutura Autônoma.
B
Estrutura com base em projetos.
C
Estrutura de projeto funcional.
D
Estrutura Matricial.
6Estrutura organizacional é o conjunto que ordena responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões nas organizações. As atividades são divididas, organizadas e coordenadas, formando, assim, uma cultura organizacional própria com o passar do tempo. A estrutura organizacional é classificada em alguns tipos. Um dos tipos de estrutura organizacional é caracterizado pela autoridade funcional ou dividida, linhas diretas de comunicação, descentralização das decisões e ênfase na especialização. Sobre o nome dado a esse tipo de estrutura, assinale a alternativa CORRETA:
A
Estrutura Bloco.
B
Estrutura Linha-Staf.
C
Estrutura Funcional.
D
Estrutura Linear.
7
A estrutura organizacional é um conjunto que ordena responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões nas organizações. É a forma pela qual as atividades são divididas, organizadas e coordenadas, formando a cultura organizacional. Possui estruturas com características peculiares e podem ser compreendidas como:
A
Estrutura linear, funcional e linha-staff.
B
Estrutura funcional, matriarcal e gerência de produtos.
C
Estrutura de linha, operações e finanças.
D
Estrutura funcional, matricial e gerência de projetos.
8
Podemos observar que, ao estudar a Discilplina Gestão de Projetos e Processos, nos deparamos com várias siglas e conceitos até então desconhecidas, mas que agregaram ainda mais conhecimento. A respeito delas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- PMI.
II- PMBOK.
III- BPMN.
IV- BPM.
(    ) Business Process Management Notation. Técnica ou modelo notacional de processos de negócio, focada na modelagem, análise e orquestração.
(    ) Project Management Body of Knowledge (Conjunto de Conhecimentos de Gestão de Projetos). Conjunto de melhores práticas para Gestão de Projetos. 
(    ) Business Process Management ou gerenciamento de processos de negócio. Disciplina voltada para a gestão de processos, que inclui uma série de atividades ou ciclos. 
(    ) Project Management Institute – Instituto de Gerenciamento Internacional. Lidera a difusão de conhecimentos sobre gerenciamento de projetos no mundo, considera a temporalidade e a singularidade no conceito do projeto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
IV - II - III - I.
B
IV - I - III - II.
C
III - II - IV - I.
D
III - I - IV - II.
9
O MASP - Método de Análise e Solução de Problemas - tem seu foco gerencial em soluções que são fundamentais para a permanência das organizações no mercado. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta sua definição:
A
Por ser um método que envolve problemas de grande complexidade, vitais para o futuro da empresa, não deve ser utilizado individualmente, visto que os resultados dependem de discussões em grupo.
B
Em função de sua complexidade, somente é utilizado para a solução de problemas vitais para a permanência das organizações no mercado, não sendo indicado para problemas rotineiros.
C
O MASP é uma ferramenta simples, que fornece respostas rápidas e objetivas sobre a forma de resolver um determinado problema.
D
É um método ordenado que prescreve como um problema deve ser resolvido, e não como ele é resolvido, ou seja, proporciona uma sistemática para a resolução de problemas.
10
É o conjunto de atividades que tem por início uma entrada, adicionada a um processo de transformação e que fornece a saída de um produto ou serviço acabado.
A que estamos nos referindo?
A
Planejamento.
B
Processo.
C
Projeto.
D
Produção.