Formação estratégica em TD para organizações -Prova final

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Avaliação da Disciplina
Disciplina: Formação estratégica em T&D para organizações (122521)
Prova: 5235803552358035
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1
As técnicas de treinamento e desenvolvimento devem ser aplicadas com o foco no aprimoramento das habilidades. Desta forma, o ambiente de trabalho criativo pode prosperar e produzir resultados inovadores.
 
De acordo com os resultados inovadores, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( V) Pensamento criativo: em algumas soluções, os colaboradores identificam na internet, por exemplo. Buscar novas resoluções é a melhor maneira de explorar a inovação.
( ) Prospectiva: é utilizar de diversas ideias para se chegar a uma solução, sendo também uma ótima alternativa de conduzir.
( V) Conceptualização: é obter observações, experiências e dados com objetivo de construir uma compreensão prática acerca das ideias que são mais complexas de explicar.
(V ) Pensamento crítico: é preciso de uma objetividade completa para se ressaltar no pensamento crítico. Importante ressaltar que é fundamental avaliar uma questão com base em dados para formar um entendimento.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A)
 F – V – F – V.
B)
 V – F – V – V. 
C)
 F – V – F – V. 
D)
  V – F – V – F.
2
A programação neurolinguística (PNL) é uma ferramenta educacional, não uma forma de terapia. Ensina-se às pessoas algumas coisas sobre como seus cérebros funcionam e elas usam essa informação para se desenvolver.
 
Sobre a programação neurolinguística (PNL), analise a seguinte asserção-razão:
 
A programação neurolinguística (PNL) é a arte, porque cada pessoa imprime sua personalidade e seu estilo a tudo que é feito, por meio do processamento de imagens, sons e sensações registrados internamente.
 
PORQUE
 
Todos possuem os sistemas visual, auditivo e sinestésico, sendo comum que um deles seja mais desenvolvido do que os outros, tornando-se uma predominância sensorial.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A) A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda afirmativa é falsa.
B) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda é uma consequência da primeira.
C) A primeira afirmativa é falsa, e a segunda afirmativa é verdadeira.
D) As duas afirmativas são falsas.
3
Donald L. Kirkpatrick instituiu um modelo de avaliação para programas de treinamento, que foi aperfeiçoado, e ainda é um dos mais adotados pelas organizações para analisar a eficiência de seus programas de capacitação.
 
De acordo com o modelo de avaliação Kirkpatrick, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( V) Nível 1: Reação: analisa o grau em que os participantes consideram o treinamento favorável, importante e relevante para seus funcionários.
( V) Nível 2: Aprendizagem: Avalia o grau em que os participantes absorvem o conhecimento almejado, assim como as habilidades, atitude, confiança e compromisso com base em sua participação no treinamento.
(F ) Nível 4: Comportamento: Avalia o grau em que os participantes aplicam o que conheceram durante o treinamento quando retornam ao trabalho.
(F ) Nível 3: Resultados: Avalia o grau em que os resultados almejados ocorrem como consequência do treinamento e do conjunto de suporte e responsabilidade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A)
 V – V – F – F.
B)
 F – V – F – V.
C)
 F – V – V – F.
D)
 V – F – V – F.
4
A programação neurolinguística é capaz de compreender a estrutura da experiência interna do homem por meio de visualizações, sons e sensações, permitindo observar e avaliar como os indivíduos processam, a nível neurológico, as informações e seus consequentes efeitos nos comportamentos e sentimentos.
 
Sobre as formas de interação com o ambiente, de acordo com a predominância sensorial, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas que seguem:
 
( ) Visual: verifica sempre o que está acontecendo ao seu redor, notando cores e formas.
( ) Auditivo: presta atenção no que está sendo dito a sua volta e não parece consciente das modificações no plano visual.
( ) Sinestésico: é focado em si e é bastante consciente do clima que o circunda, não parecendo ciente da atividade visual.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) F – V – V.
B) V – F – V.
C) V – V – F.
D) V – V – V.
5
Mensurar o sucesso de seu programa de treinamento é uma etapa fundamental de um treinamento. A análise de conhecimento adquirido é uma importante ferramenta para potencializar seu retorno do investimento e apontar o valor correto de seus programas de treinamento de funcionários.
 
De acordo com as métricas da eficácia e o custo do treinamento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( V) Tempo para competência: O processo de análise dos treinamentos proporciona rastrear a velocidade com que um funcionário se torna proficiente em uma nova habilidade.
(F ) Reações dos funcionários ao treinamento: O processo de retenção do conhecimento pode ser mensurado com habilidades e avaliações.
(V ) Aplicação de conhecimento: O processo de aplicação do conhecimento é necessário para aperfeiçoar o desempenho dos funcionários.
( F) Retenção de Conhecimento: As reações e vivência dos funcionários em relação ao treinamento tendem a ser mais qualitativos do que quantitativos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A)
 V – F – V – V. 
B)
 F – V – V – F.
C)
 F – V – F – V.
D)
 V – F – V – F. 
6
A programação neurolinguística (PNL) faz com que todos tenham uma predominância sensorial, ou seja, interpreta-se o mundo de forma mais visual, auditiva ou sinestésica. Embora todos tenham os sistemas visual, auditivo e sinestésico, é comum que um deles seja mais desenvolvido que os outros e que isso influencie na forma de aprender sobre os mais diversos temas.
 
Diante disso, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Estilo de aprendizagem visual.
II – Estilo de aprendizagem auditiva.
III – Estilo de aprendizagem sinestésica.
 
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem fazem uso de imagens para obter e reter as informações.
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem captam melhor as informações fazendo ou executando.
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem captam e retêm melhor as informações ouvindo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) I – II – III.
B) I – III – II.
C) III – I – II.
D) II – III – I.
7
O desenvolvimento de uma empresa, independente do seu setor de atuação, está intrinsicamente ligado aos seus colaboradores. Os colaboradores precisam de treinamentos adequados para suas funções, para tanto é preciso avaliar quais são as suas necessidades de treinamento. A análise da necessidade de treinamento envolve 4 etapas. Sendo uma delas: “Nessa fase, é preciso compreender o perfil do funcionário/empresa para o qual o treinamento será construído e aplicado, só assim é possível projetar o treinamento de maneira que ele mais se encaixe e que possa aperfeiçoar o desempenho e suprir a lacuna identificada”.
 
Sobre a etapa referida pelo conceito exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A)
 Etapa 3 – Análise da Função.
B)
 Etapa 4 – Análise do Público. 
C)
 Etapa 1 – Análise da Organização.
D)
 Etapa 2 – Análise do Problema. 
8
Estudos apontam que o grau de fator dos indivíduos em relação ao treinamento e desenvolvimento também deve influenciar sua participação. Os métodos de treinamentos ajudam a analisar o grau de influência dos participantes antes, durante e após o treinamento. Existem diversos métodos de treinamentos e desenvolvimento.
 
De acordo com os principais métodos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Trabalho de sombra: é utilizado para qualificar um líder para assumir o papel de chefia.
( ) Mentoreamento: tem inúmeros pontos fortes únicos quando comparado a outros métodos.
( ) Coaching Pessoal: é uma perspectiva no trabalho no qual um gerente tem a oportunidade de ensinar um colaborador,normalmente seu subordinado imediato, individualmente.
( ) Eventos Interativos em Grande Escala: é uma visão prática de treinamento na qual o colaborador tem a oportunidade de aprender individualmente com os membros mais experientes da organização.
( ) Rotação de trabalho: prepara os colaboradores para alteração de funções, de forma a aumentar seu conhecimento, além de proporcionar uma compreensão geral da organização.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A)
 F - V - V - F - V
B)
 F - V - V - V - F 
C)
 V - V - F - V - V
D)
 V – F – V – F – V. 
9
O professor e pesquisador Donald Kirkpatrick desenvolveu uma classificação de avaliação para programas de treinamento na década de 1950, que ainda hoje é atual, sendo muito utilizada. O Modelo de Avaliação Kirkpatrick apresenta 4 níveis de avaliação.
 
Sobre os níveis de avaliação, assinale a alternativa CORRETA: 
A)
 Cautela – Desejo – Realização – Objetivo.
B)
 Conhecimento – Habilidade – Atitude.
C)
 Extinto – Conhecimento – Habilidade – Domínio. 
D)
 Reação – Aprendizagem – comportamento – Resultados. 
10
O desenvolvimento constante beneficia tanto a organização quanto os funcionários. As organizações precisam se manter competitivas frente aos seus concorrentes para obterem lucro, essa é uma das razões que levam elas a investirem em seus funcionários. Existem algumas formas eficazes que podem ser utilizadas para o desenvolvimento de funcionários.
 
De acordo com as formas eficazes das organizações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Habilidades de comunicação: Um líder positivo precisa colocar uma organização acima da concorrência, já um líder negativo pode tornar o ambiente de trabalho difícil, e pesado, desmotivado e fulminante.
( ) Habilidades organizacionais: Equilibrar uma diversidade de atividades de forma eficaz e eficiente objetiva um conjunto específico de habilidades. Todas essas habilidades organizacionais dividem o mesmo objetivo, realizar da melhor forma o uso de seu tempo.
( ) Habilidades de criatividade: Ao realizar uma cultura na qual os colaboradores são provocados a compartilharem ideias, um local de trabalho criativo e inovador pode ser promovido.
( ) Gerenciamento de estresse: Os benefícios de desenvolver um ambiente de trabalho menos estressante são benéficos para todos, tanto para o empregador quanto para o empregado.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A)
 F – V – F – V. 
B)
 F – V – V – V. 
C)
 V – F – V – F.
D)
 V – V – F – V.
11
A turbulência do ambiente juntamente com a evolução tecnológica são fatores que demandam o desenvolvimento constante dos funcionários, por meio do aprendizado contínuo. Existem algumas formas eficazes que podem ser utilizadas para o desenvolvimento de funcionários.
 
De acordo com estas formas eficazes, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Habilidades de comunicação: Para uma empresa é fundamental um bom processo de comunicação, clara e concisa. Na sua falta, os colaboradores estão trabalhando e retrabalhando os problemas, em um borbulhar, sem conhecimento compartilhado, percepções ou diversidade.
( ) Resolução de conflitos, tato, ética de trabalho: Ao trabalhar em grupo, é necessário ser político e ter tato, para não "irritar". Da mesma forma, fazer o que é moralmente certo e assumir posições éticas no local de trabalho pode gerar conflito.
( ) Flexibilidade: Um líder positivo pode colocar uma organização acima da concorrência, já um líder negativo pode tornar o ambiente de trabalho conturbado, desmotivado e fulminante.
( ) Habilidades de criatividade: Ao realizar uma cultura na qual os colaboradores são provocados a compartilharem ideias, um local de trabalho criativo e inovador pode ser promovido.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A)
 F – V – V – V.
B)
 V – V – F – V.
C)
 F – V – F – V. 
D)
 V – F – V – F.
12
A tarefa do Gerente de Treinamento e Desenvolvimento de uma organização é ajudar para que ela se mantenha atualizada, pois é um ambiente de negócios em constante mudança, em termos de tendências e práticas.
 
Sobre os objetivos e responsabilidades do gerente de treinamento e desenvolvimento, assinale a alternativa CORRETA: 
A)
 Técnica; Financeira; Equipe; Senso de dono.
B)
 Organização; Sucesso do Treinamento; Fica dentro do orçado.
C)
 Gestão; Estratégia; Suporte; Colaboração; Conhecimento; Análise. 
D)
 Financeira; Contábil; Fiscal; Orçamentária.
13
O desenvolvimento contínuo contribui com todos os funcionários, independentemente de suas habilidades ou especialidades. As responsabilidades e funções que agregam em uma organização passam por mudanças constantes e isso exige que o colaborador se molde ao contexto e se adapte ao cenário. Existem algumas formas eficazes que podem ser utilizadas para o desenvolvimento de funcionários.
 
De acordo com estas formas eficazes, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Flexibilidade: Em um ambiente de negócios turbulento em constante mudança, os colaboradores que são flexíveis em suas respostas a situações de mudança são um bem valioso.
( ) Habilidades de comunicação: Para uma empresa é fundamental um bom processo de comunicação, clara e concisa. Na sua falta, os colaboradores estão trabalhando e retrabalhando os problemas, em um borbulhar, sem conhecimento compartilhado, percepções ou diversidade.
( ) Gerenciamento de estresse: Ao realizar trabalho em equipe, é fundamental ser político e ter tato, para não "irritar". Da mesma forma, fazer o que é moralmente certo e assumir posições éticas no local de trabalho pode gerar conflito.
( ) Habilidades de liderança: Um líder positivo precisa colocar uma organização acima da concorrência, já um líder negativo precisa tornar o ambiente de trabalho terrível, desmotivado e fulminante.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A)
 V – V – F – V.
B)
 F – F – V – F.
C)
 V – F – V – F.
D)
 F – V – V – V. 
14
A empresa deve zelar pelo vínculo com o funcionário para que este trabalhe de forma comprometida, para garantir este recurso humano tão valioso. De forma a manter este recurso valioso, que é o funcionário, a empresa precisa analisar as necessidades de treinamento. A análise da necessidade de treinamento envolve 4 etapas. Sendo uma delas: “Nesta etapa, é preciso estabelecer os conhecimentos e habilidades que os funcionários de cada função necessitam ter para realizar suas funções ou tarefa, bem como, entender então, o que é preciso para satisfazer a necessidade da empresa”.
 
Sobre a etapa referida pelo conceito exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A)
 Análise do Público.
B)
 Etapa 3 – Análise da Função. 
C)
 Etapa 2 – Análise do Problema.
D)
 Etapa 1 – Análise da Organização. 
15
As vantagens e benefícios dos projetos de treinamentos e de desenvolvimento abrangem tanto benefícios individuais como organizacionais.
 
Com base nos BENEFÍCIOS ORGANIZACIONAIS dos programas de treinamentos e de desenvolvimento, analise as afirmativas a seguir:
 
I- Crescimento do Mercado.
II- Desempenho Organizacional.
III- Desempenho do Funcionário.
IV- Retenção de funcionários.
V- Competências de Carreira.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A)
 As afirmativas II, III e IV estão corretas.
B)
 As afirmativas I, III e V estão corretas. 
C)
 As afirmativas I, II e IV estão corretas.
D)
 As afirmativas II, III e V estão corretas. 
16
O termo criatividade vem do latim creatus, que significa criar, do verbo infinitivo creare. Criatividade pode ser definida como "a qualidade ou característica de quem [...] é criativo; inventividade; inteligência e talento, natos ou adquiridos, para criar, inventar, inovar". O ambiente de trabalho criativo pode prosperar e produzir resultados inovadores.
 
De acordo com os resultados inovadores, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Curiosidade: causa a instigar questões, em especial relacionado ao interesse individual/pessoal envolvido. Questionamentoscomo “por quê” normalmente conduz a um entendimento mais profundo de um problema.
( ) Prospectiva: é antecipar o que está por vir, claramente tem suas vantagens e benefícios. Pode ser obtida tanto pela observação de trajetória como na experiência em um campo específico.
( ) Imaginativo: a inventividade é produto dela, o seu exercício buscando ser original ou fazer algo novo, deixar de lado pesquisas e ideias comuns e já realizadas sobre um determinado tópico.
( ) Conceptualização: utilizar do que já é preestabelecido para realizar novos métodos ou avanços, por exemplo, encontrar formas invocativas de utilizar um mesmo processo, ou novos resultados que esse processo pode trazer.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A)
 V – V – F – V. 
B)
 V – V – V – F.
C)
 F – F – V – F.
D)
 F – V – V – V.
17
A necessidade em desenvolver o treinamento dos colaboradores acontece porque a organização aponta uma nova oportunidade, necessidade ou identifica um novo problema. O treinamento auxilia os funcionários, aumentando suas habilidades, salários e progressão na carreira.
 
Sobre as quatro etapas englobadas na análise das necessidades de um treinamento, assinale a alternativa CORRETA: 
A)
 Análise do Governo; Hierarquia; Público; Social. 
B)
 Análise da Organização; Problema; Função; Público. 
C)
 Análise política; Governança; Externa; Interna.
D)
 Análise social; Ambiental; Financeira; Política. 
18
O método de “modelagem de comportamento” objetiva mostrar vídeos de comportamento de um grupo de colaboradores na realização de suas atividades. O método objetiva registrar e gerar eventos ou situações com descrições claras para abranger determinados assuntos. A filmagem pode ser vista, revisada e discutida para melhorar a qualidade do aprendizado.
 
Com base nas vantagens de usar esse método, analise as afirmativas a seguir:
 
I- Muitos eventos e discussões podem ser gravados em vídeos.
II- É um método útil para pequenas empresas que não podem pagar abordagens mais caras.
III- Apresenta um custo benefício para a empresa.
IV- É particularmente útil para nível gerencial.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A)
 As afirmativas I, III e IV estão corretas.
B)
 As afirmativas I, II e III estão corretas. 
C)
 As afirmativas I, II e IV estão corretas.
D)
 As afirmativas II, III e IV estão corretas.
19
Para que haja uma comunicação, é necessária a presença de alguns elementos, tais como: destino ou destinatário, emissor ou fonte, canal de comunicação, entre outros.
 
Diante disso, assinale a alternativa correta sobre o processo de comunicação:
A) Para que haja comunicação é necessário que o destinatário da informação a receba e a compreenda.
B) A informação transmitida foi comunicada, mesmo não sendo recebida ou compreendida.
C) Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e entendida pelo emissor.
D) O que importa é transmitir a informação e comunicar, pois não há necessidade que a outra pessoa entenda.
20
Cabe ao gerente de Treinamento e Desenvolvimento ter como objetivo a eficiência e estar preparado para defender a mudança organizacional quando necessário. O Gerente de Treinamento e Desenvolvimento deve ter alguns requisitos para o exercício do cargo. Sendo que “é aconselhável que o Gerente de Treinamento e Desenvolvimento tenha formação de bacharel em qualquer uma das áreas a seguir: Treinamento e Desenvolvimento, Psicologia, Educação, Recursos Humanos, Negócios ou outra área relacionada”.
 
Sobre o requisito exigido em relação ao conceito exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A)
 Habilidades analíticas.
B)
 Habilidades pessoais.
C)
 Educação.
D)
  Habilidades de comunicação.