AVA - Formação estratégica em TD para organizações (122521)

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23/09/2022 15:33 Avaliação da Disciplina
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Prova Impressa
GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:702460)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 55582496
Qtd. de Questões 20
Nota 9,00
A programação neurolinguística (PNL) é uma ferramenta educacional, não uma forma de terapia. 
Ensina-se às pessoas algumas coisas sobre como seus cérebros funcionam e elas usam essa 
informação para se desenvolver.
 Sobre a programação neurolinguística (PNL), analise a seguinte asserção-razão: 
A programação neurolinguística (PNL) é a arte, porque cada pessoa imprime sua personalidade e seu 
estilo a tudo que é feito, por meio do processamento de imagens, sons e sensações registrados 
internamente.
 PORQUE 
Todos possuem os sistemas visual, auditivo e sinestésico, sendo comum que um deles seja mais 
desenvolvido do que os outros, tornando-se uma predominância sensorial.
 Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A A primeira afirmativa é falsa, e a segunda afirmativa é verdadeira.
B A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda afirmativa é falsa.
C As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda é uma consequência da primeira.
D As duas afirmativas são falsas.
Em uma empresa, o papel do Gerente de Treinamento e Desenvolvimento tem como uma das 
atividades ajudar para que a organização esteja sempre atualizada, levando em consideração que o 
ambiente de negócios está em eterna mudança tanto em relação às tendências quanto às práticas. O 
Gerente de Treinamento e Desenvolvimento precisa ter alguns requisitos para o exercício da função. 
Sendo que: “enfatiza que, para a posição de gerente de treinamento e desenvolvimento, deve ser ter 
domínio no uso de Word, Excel e PowerPoint, visto que esses programas são utilizados no 
desenvolvimento de materiais de treinamento visuais e verbais envolvidos, assim como nos relatórios 
para treinamento sênior e gerenciamento”.
 Sobre o requisito exigido em relação ao conceito exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A Experiência.
B Habilidades analíticas.
C Educação.
D Pacote Office. 
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A+ Alterar modo de visualização
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São inúmeras as classificações de liderança, no entanto, para que ela seja eficaz há algumas 
habilidades que são imprescindíveis para ser um bom líder. As habilidades ligadas à liderança são 
muito valorizadas pelas empresas, afinal líderes eficazes são precisos para motivar e desenvolver as 
equipes e ajudá-las a ter sucesso na organização.
 Com base nos tipos de líderes, analise as afirmativas a seguir: I- Autocrático.II- Democrático.
III- Visionário.IV- Liberal.V- Coach.VI- Imperador.VII- Técnico.VIII- Motivador.IX- Carismático. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas II, III, V, VII, VIII, VIII e IX estão corretas.
B As afirmativas I, II, IV, V, VII, VIII e IX estão corretas.
C As afirmativas II, IV, V, VI, VII, VIII e IX estão corretas. 
D As afirmativas I, III, IV, V, VI, VII e VIII estão corretas.
A processo de comunicação é uma atividade fundamental da organização, ela necessita ser clara e 
concisa. Sem a comunicação, o desenvolvimento organizacional não será eficaz, é preciso que se 
desenvolva um diálogo aberto de todos que compõem a equipe.
 
De acordo com os elementos da comunicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas:
 
( ) Mensagem: é o objeto utilizado na comunicação, de forma que representa o conteúdo, o conjunto 
de informações transmitidas pelo locutor.
( ) Código: representa o conjunto de signos que serão utilizados na mensagem.
( ) Ruído na Comunicação: corresponde ao local (meio) em que a mensagem será transmitida, por 
exemplo, jornal, livro, revista, televisão, telefone, dentre outros.
( ) Contexto: também chamado de referente, trata-se da situação comunicativa em que estão inseridos 
o emissor e receptor.
( ) Canal de Comunicação: ele ocorre quando a mensagem não é decodificada de forma correta pelo 
interlocutor, por exemplo, o código utilizado pelo locutor, desconhecido pelo interlocutor; barulho do 
local; voz baixa; dentre outros.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A F – V – V – F – F. 
B V – F – V – F – V. 
C F – V – F – V – V.
D V – V – F – V – F. 
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Os programas de treinamentos e desenvolvimentos mostram um papel fundamental na atração e 
retenção de novos talentos. O Gerente de Treinamento e Desenvolvimento precisa apresentar alguns 
requisitos para o exercício da função. Sendo que: “O gerente precisa ser capaz de fazer conexões 
fundamentais e significativas com outras pessoas. Ele necessita ter um perfil sociável e 
compreensível, capaz de conquistar a confiança de outras pessoas, tornando mais fácil para elas 
seguirem suas estratégias com segurança, assim como aderir a programas e iniciativas de 
treinamento”.
 Sobre o requisito exigido em relação ao conceito exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A Habilidades pessoais.
B Experiência.
C Habilidades analíticas. 
D Habilidades de comunicação.
A tarefa do Gerente de Treinamento e Desenvolvimento de uma organização é ajudar para que ela se 
mantenha atualizada, pois é um ambiente de negócios em constante mudança, em termos de 
tendências e práticas.
 
Sobre os objetivos e responsabilidades do gerente de treinamento e desenvolvimento, assinale a 
alternativa CORRETA: 
A Gestão; Estratégia; Suporte; Colaboração; Conhecimento; Análise. 
B Organização; Sucesso do Treinamento; Fica dentro do orçado.
C Técnica; Financeira; Equipe; Senso de dono.
D Financeira; Contábil; Fiscal; Orçamentária.
A empresa deve zelar pelo vínculo com o funcionário para que este trabalhe de forma comprometida, 
para garantir este recurso humano tão valioso. De forma a manter este recurso valioso, que é o 
funcionário, a empresa precisa analisar as necessidades de treinamento. A análise da necessidade de 
treinamento envolve 4 etapas. Sendo uma delas: “Nesta etapa, é preciso estabelecer os conhecimentos 
e habilidades que os funcionários de cada função necessitam ter para realizar suas funções ou tarefa, 
bem como, entender então, o que é preciso para satisfazer a necessidade da empresa”.
 Sobre a etapa referida pelo conceito exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A Análise do Público.
B Etapa 2 – Análise do Problema.
C Etapa 3 – Análise da Função. 
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D Etapa 1 – Análise da Organização. 
A programação neurolinguística (PNL) faz com que todos tenham uma predominância sensorial, ou 
seja, interpreta-se o mundo de forma mais visual, auditiva ou sinestésica. Embora todos tenham os 
sistemas visual, auditivo e sinestésico, é comum que um deles seja mais desenvolvido que os outros e 
que isso influencie na forma de aprender sobre os mais diversos temas.
 Diante disso, analise e associe os itens que seguem: I – Estilo de aprendizagem visual.
II – Estilo de aprendizagem auditiva.III – Estilo de aprendizagem sinestésica. 
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem fazem uso de imagens para obter e reter as 
informações.
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem captam melhor as informações fazendo ou 
executando.
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem captam e retêm melhor as informações ouvindo. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A II – III – I.
B I – III – II.
C III – I – II.
D I – II – III.
O professor e pesquisador Donald Kirkpatrick desenvolveu uma classificação de avaliação para 
programas de treinamento na década de 1950, que ainda hoje é atual, sendo muito utilizada. O 
Modelo de Avaliação Kirkpatrick apresenta 4 níveis de avaliação.
 Sobre os níveis de avaliação, assinale a alternativa CORRETA: 
A Cautela – Desejo – Realização – Objetivo.
B Extinto – Conhecimento – Habilidade – Domínio. 
C Conhecimento – Habilidade – Atitude.
D Reação – Aprendizagem – comportamento – Resultados. 
Paraque haja uma comunicação, é necessária a presença de alguns elementos, tais como: destino ou 
destinatário, emissor ou fonte, canal de comunicação, entre outros.
 Diante disso, assinale a alternativa correta sobre o processo de comunicação:
A A informação transmitida foi comunicada, mesmo não sendo recebida ou compreendida.
B O que importa é transmitir a informação e comunicar, pois não há necessidade que a outra
pessoa entenda.
C
Para que haja comunicação é necessário que o destinatário da informação a receba e a
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C
compreenda.
D Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e entendida
pelo emissor.
Mensurar a eficácia de um programa de treinamento ajudará a organização a aumentar seu retorno 
sobre o investimento e oferecerá experiências de aprendizagem de qualidade. A mensuração da 
eficiência de um programa de T&D deve ser uma das atribuições do gerente de treinamento, de forma 
a proporcionar treinamentos de qualidade. O Gerente de Treinamento e Desenvolvimento deve ter 
alguns requisitos para o exercício do cargo.
 De acordo com os requisitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Habilidades analíticas: O gerente precisa ter a capacidade de identificar, analisar e avaliar as 
necessidades de treinamento dentro de uma empresa, tornando essas necessidades em iniciativas de 
treinamento a serem desenvolvidos.
( ) Habilidades pessoais: O gerente precisa ter a capacidade de avaliar o desempenho de programas de 
treinamento existentes, identificando pontos de melhoria e desenvolvendo novas estratégias e 
iniciativas a serem aprimoradas.
( ) Habilidades interpessoais: O Gerente precisa ter a habilidade de trabalhar tanto de forma 
individual quanto em equipe e ser capaz de trabalhar em um ambiente altamente colaborativo, estar 
sempre atento aos detalhes, ser proativo, ter um forte senso de responsabilidade pessoal.
( ) Habilidades pessoais: O gerente precisa ser capaz de fazer conexões importantes e significativas 
com outras pessoas.
( ) Habilidades analíticas: O gerente precisa ter um perfil sociável e compreensível, capaz de 
conquistar a confiança de outras pessoas, tornando mais fácil para elas seguirem suas estratégias com 
segurança, assim como aderir a programas e iniciativas de treinamento.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A V – F – V – V – F. 
B V – F – V – F – F.
C F – V – F – V – V. 
D F – V – V – F – V.
Quando se trabalha em grupo/equipe, é necessário ser diplomático, de forma a não gerar conflitos 
internos desnecessários. Porém, ao mesmo tempo, fazer o que é moralmente certo e assumir posições 
éticas no local de trabalho pode gerar conflito. É preciso habilidade para navegar nos domínios da 
ética e moral, que às vezes são conflitantes. Existem alguns fatores que podem auxiliar no 
desenvolvimento das habilidades de resolução de conflito.
 Sobre estes fatores, assinale a alternativa CORRETA: 
A Diplomático – Político – Narcisista. 
B Treinamento – Autoavaliação – Profissionalismo. 
C Comunicação – Autoconhecimento – Flexibilidade.
D Ágil – Calmo – Saber ouvir.
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Cabe ao gerente de Treinamento e Desenvolvimento ter como objetivo a eficiência e estar preparado 
para defender a mudança organizacional quando necessário. O Gerente de Treinamento e 
Desenvolvimento deve ter alguns requisitos para o exercício do cargo. Sendo que “é aconselhável que 
o Gerente de Treinamento e Desenvolvimento tenha formação de bacharel em qualquer uma das áreas 
a seguir: Treinamento e Desenvolvimento, Psicologia, Educação, Recursos Humanos, Negócios ou 
outra área relacionada”.
 Sobre o requisito exigido em relação ao conceito exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A Habilidades de comunicação. 
B Educação.
C Habilidades analíticas.
D Habilidades pessoais.
Mensurar o sucesso de seu programa de treinamento é uma etapa fundamental de um treinamento. A 
análise de conhecimento adquirido é uma importante ferramenta para potencializar seu retorno do 
investimento e apontar o valor correto de seus programas de treinamento de funcionários.
 
De acordo com as métricas da eficácia e o custo do treinamento, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Tempo para competência: O processo de análise dos treinamentos proporciona rastrear a 
velocidade com que um funcionário se torna proficiente em uma nova habilidade.
( ) Reações dos funcionários ao treinamento: O processo de retenção do conhecimento pode ser 
mensurado com habilidades e avaliações.
( ) Aplicação de conhecimento: O processo de aplicação do conhecimento é necessário para 
aperfeiçoar o desempenho dos funcionários.
( ) Retenção de Conhecimento: As reações e vivência dos funcionários em relação ao treinamento 
tendem a ser mais qualitativos do que quantitativos.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A V – F – V – V. 
B V – F – V – F. 
C F – V – F – V.
D F – V – V – F.
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A expectativa de obter benefícios valiosos do treinamento é um precursor importante para a 
participação dos funcionários nos treinamentos e desenvolvimentos. Muitas vezes, há funcionário que 
precisa do treinamento, mas precisa ser motivado para visualizar as vantagens do treinamento, para 
então realizá-lo. A análise da necessidade de treinamento envolve 4 etapas. Sendo uma delas: “Nesta 
etapa, o objetivo é analisar o erro/falha e sua causa, feito isso, o próximo passo é verificar se o 
treinamento pode solucionar o erro/falha identificado”.
 Sobre a etapa referida pelo conceito exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A Etapa 1 – Análise da Organização.
B A Etapa 2 – Análise do Problema. 
C Etapa 3 – Análise da Função.
D Etapa 4 – Análise do Público.
A comunicação (do latim communicatio.onis, que significa "ação de participar") é um processo que 
envolve a troca de informações entre dois ou mais interlocutores por meio de signos e regras 
semióticas mutuamente entendíveis.
 
De acordo com os elementos da comunicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas:
 
( ) Código: conhecido também de locutor ou falante, é aquele que emite a mensagem para um ou mais 
receptores, por exemplo, um funcionário, uma equipe de indivíduos, uma organização, dentre outros.
( ) Receptor: chamado de interlocutor ou ouvinte, é quem recebe a mensagem emitida pelo emissor.
( ) Mensagem: é o objeto utilizado na comunicação, de forma que simboliza o conteúdo, o 
agrupamento de informações transmitidas pelo locutor.
( ) Canal de Comunicação: representa o local (meio) pelo qual a mensagem será transmitida, por 
exemplo, cartas, livros, jornal, rádio, revista, televisão, telefone etc.
( ) Ruído na Comunicação: ele ocorre quando a mensagem não é decodificada de forma correta pelo 
interlocutor, por exemplo, o código utilizado pelo locutor, desconhecido pelo interlocutor; barulho do 
local; voz baixa; dentre outros.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A V – V – F – F – V.
B F – V – V – V – V. 
C V – F – V – F – V. 
D F – V – F – V – F. 
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O treinamento é uma forma organizada de aprendizagem que desenvolve a eficiência do indivíduo, de 
um grupo ou mesmo da organização. A análise da necessidade de treinamento envolve 4 etapas. 
Sendo uma delas: “Nesta etapa, é preciso ser identificado o problema ou a necessidade que demanda 
de treinamento, isso representa, em muitos dos casos, em completar uma lacuna entre o 
desenvolvimento atual e o desenvolvimento que se almeja atingir”.
 Sobre a etapa referida pelo conceito exposto, assinale a alternativa CORRETA:
A Etapa 4 – Análise do Público.
B Etapa 1 – Análise da Organização. 
C Etapa 3 – Análise da Função. 
D Etapa 2 – Análise do Problema.
As vantagense benefícios provenientes dos programas de treinamentos e de desenvolvimentos 
englobam desde benefícios individuais como grupais/organizacionais.
 
Com base nos BENEFÍCIOS INDIVIDUAIS dos programas de treinamentos e de desenvolvimento, 
analise as afirmativas a seguir:
 I- Competências de Carreira.II- Crescimento do Mercado.III- Satisfação do funcionário.
IV- Desempenho Organizacional.V- Desempenho do Funcionário. Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas II, III e IV estão corretas.
B As afirmativas I, III e V estão corretas. 
C As afirmativas I, II e V estão corretas.
D As afirmativas II, III, IV e V estão corretas.
A programação neurolinguística é capaz de compreender a estrutura da experiência interna do homem 
por meio de visualizações, sons e sensações, permitindo observar e avaliar como os indivíduos 
processam, a nível neurológico, as informações e seus consequentes efeitos nos comportamentos e 
sentimentos.
 
Sobre as formas de interação com o ambiente, de acordo com a predominância sensorial, assinale V 
para verdadeiro e F para falso nas afirmativas que seguem:
 ( ) Visual: verifica sempre o que está acontecendo ao seu redor, notando cores e formas.
( ) Auditivo: presta atenção no que está sendo dito a sua volta e não parece consciente das 
modificações no plano visual.
( ) Sinestésico: é focado em si e é bastante consciente do clima que o circunda, não parecendo ciente 
da atividade visual.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A V – V – F.
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B V – F – V.
C F – V – V.
D V – V – V.
Donald L. Kirkpatrick instituiu um modelo de avaliação para programas de treinamento, que foi 
aperfeiçoado, e ainda é um dos mais adotados pelas organizações para analisar a eficiência de seus 
programas de capacitação.
 
De acordo com o modelo de avaliação Kirkpatrick, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas:
 
( ) Nível 1: Reação: analisa o grau em que os participantes consideram o treinamento favorável, 
importante e relevante para seus funcionários.
( ) Nível 2: Aprendizagem: Avalia o grau em que os participantes absorvem o conhecimento 
almejado, assim como as habilidades, atitude, confiança e compromisso com base em sua 
participação no treinamento.
( ) Nível 4: Comportamento: Avalia o grau em que os participantes aplicam o que conheceram 
durante o treinamento quando retornam ao trabalho.
( ) Nível 3: Resultados: Avalia o grau em que os resultados almejados ocorrem como consequência do 
treinamento e do conjunto de suporte e responsabilidade.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A F – V – F – V.
B V – F – V – F.
C V – V – F – F.
D F – V – V – F.
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