Avaliação Final (Objetiva) - Gestão por Competências e do Conhecimento

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19/08/2022 14:03 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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Prova 43987573
Qtd. de Questões 12
Acertos/Erros 10/2
Nota 10,00
A gestão do conhecimento corresponde ao conjunto de atividades desenvolvidas para utilizar, 
compartilhar, desenvolver e administrar os conhecimentos que possuem a organização e os indivíduos 
que nesta trabalham, de maneira que estes sejam encaminhados para a melhor consecução dos 
objetivos. Com relação à gestão do conhecimento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
( ) A gestão do conhecimento era vista como um sistema baseado em Tecnologias de Informação e 
Comunicação (TIC). 
( ) A gestão do conhecimento visa à orientação dos gestores sobre estratégias, objetivos, resultados 
e culturas organizacionais. 
( ) A gestão do conhecimento pode ser descrita como o processo de análise dos fatores externos, os 
concorrentes e as tendências do mercado. 
( ) A gestão do conhecimento pode ser descrita como a gestão das atividades e os processos que 
promovem o conhecimento organizacional para o aumento da competitividade. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: PORTAL EDUCAÇÃO. Conceito de gestão do conhecimento. 2013. Disponível em: 
http://www.portaleducacao.com.br/administracao/artigos/44183/conceito-de-gestao-do-
conhecimento. Acesso em: 23 set. 2016.
A V - V - V - F.
B F - V - F - V.
C V - F - F - V.
D F - F - V - F.
A habilidade tem como sinônimo uma atitude específica. É a capacidade técnica para realizar 
determinada atividade, é colocar a teoria na prática. Sobre qual é essa atitude, assinale a alternativa 
CORRETA:
A Pensar em aprender.
B Querer fazer.
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C Saber.
D Saber fazer.
Algumas empresas do Brasil já realizam a gestão do conhecimento, como é o caso da Weg 
Motores, Banco do Brasil e Natura. Estas empresas têm destaque no mercado por seus produtos, por 
sua marca e pela imagem que construíam ao longo dos anos. Com relação à gestão do conhecimento 
no Brasil, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) As empresas devem trabalhar com a gestão do conhecimento de acordo com a sua cultura. 
( ) As empresas que mais realizam a gestão do conhecimento são as ligadas às tecnologias. 
( ) O Banco do Brasil foca em trilhas de aprendizagem, banco de talentos e oficinas para prover a 
gestão do conhecimento. 
( ) A gestão do conhecimento abrange desde atividades de treinamento até o mapeamento de 
conhecimento. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - V.
B V - V - V - F.
C F - F - V - V.
D F - V - F - V.
A aprendizagem é um processo que possibilita o crescimento e desenvolvimento do indivíduo, 
proporcionando vantagens tanto para o individuo como para a organização. Diante disso, segundo 
Maria Beatriz Barbosa, Diretora Executiva da Sociedade Brasileira de Gestão do conhecimento "é 
importante que o ambiente de trabalho esteja preparado para proporcionar o aprendizado contínuo, 
em tempo real, integrando o espaço de produção e o espaço da capacitação e desenvolvimento de 
competências". Sobre aprendizagem, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Aprendizagem é um processo pelo qual adquirimos experiências que nos levam a aumentar a 
nossa capacidade, que nos levam à mudança de comportamento. 
( ) Para que a aprendizagem aconteça no âmbito organizacional, a organização precisa de um 
ambiente formal, destinado apenas a treinamentos, reuniões e capacitações. 
( ) Para que a aprendizagem leve ao conhecimento, é preciso que ele gere algum tipo de resultado. 
( ) A aprendizagem pode acontecer por meio dos exemplos dos líderes e colegas, por meio de erros 
e pela troca e acúmulo de experiências. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: http://www.sbgc.org.br/blog/gestao-do-conhecimento-e-gestao-por-competencias. Acesso 
em: 17 jul. 2018.
A V - F - V - V.
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B V - V - F - F.
C F - V - F - V.
D V - V - V - F.
Há algumas etapas principais da implementação da Gestão por Competência. Tais etapas são de 
extrema importância para esse processo.
Sobre essas etapas, assinale a alternativa CORRETA:
A Sensibilização, definir as competências não organizacionais, definir as competências de cada
função e identificar as competências dos colaboradores.
B Sensibilização, definir as competências organizacionais, definir as competências de cada função
e identificar as competências dos colaboradores.
C Sensibilização, definir as competências organizacionais, definir as competências de cada função
e identificar as competências dos não colaboradores.
D Sensibilização, definir as competências organizacionais, definir as competências de alguma
função e identificar as competências dos colaboradores.
A definição das competências organizacionais é um processo contínuo, pois mesmo após 
definidas pela organização, elas devem ser revisadas e caso necessário redefinidas, afinal as 
organizações passam por mudanças. Diante de um mundo globalizado e cada vez mais competitivo, 
existem algumas competências organizacionais que são necessárias para sobreviver no mercado. 
Sobre essas competências, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Proatividade e solução de problemas: criar o hábito de analisar criteriosamente cada situação, 
identificando causas e a solução de forma rápida. 
( ) Foco no crescimento: a busca pelo aumento da produtividade, a inovação e redução de custo é 
um desafio a ser superado para que haja o crescimento organizacional. 
( ) Apender a esquecer: muitas vezes, é necessário desaprender algo, principalmente aspectos 
relacionados à cultura que dificulta a mudança de comportamento. 
( ) Associar os fluxos de conhecimentos: é necessário constituir equipes de projetos que sejam 
formadas por pessoas que possuam experiências e conhecimentos diferentes. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - F.
B F - F - V - V.
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C F - V - F - V.
D V - F - V - F.
A gestão por competências está presente nas organizações em vários processos da gestão de 
pessoas, como no recrutamento e seleção, avaliação e desempenho, treinamento e desenvolvimento, 
entre outros. Assim como afirma Fernandes (2013, p. 66), "modelos de competência servem de base 
para estruturar vários processos de gestão de pessoas, basicamente atração, desenvolvimento, 
recompensa e avaliação". Com relação à gestão por competência no treinamento e desenvolvimento, 
assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: FERNANDES, Bruno Henrique Rocha. Gestão estratégica de pessoas com foco em 
competência. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
A A gestão por competência permite identificar a necessidade de treinamento e desenvolvimento de
pessoal para sanar os gaps de competências relacionadas às atividades desempenhadas.
B A gestão por competência consiste numa nova estratégia para administrar os cargos e os salários
da empresa, dando importância primeiramente ao homem e depois ao cargo.
C A gestão por competência auxilia na construção do processo de sucessão baseada nas
competências necessárias para cada função e para o futuro da organização.
D
A gestão por competência permite selecionar o funcionário, com base em uma entrevista, que
visa identificar os comportamentos mais importantes para a execução das tarefas pertinentes ao
cargo.
Para construir uma organização que aprende, há muitos aspectos que podem dificultar esta 
construção, porém, para ser Learning Organization, existem disciplinas identificadas por Senge 
(1999) que são essenciais neste processo. Sobre essas disciplinas, analise assentenças a seguir: 
I- Raciocínio sistêmico, modelos mentais, objeto comum, aprendizagem, maestria pessoal. 
II- Conexões globais, eficácia no trabalho, foco no desenvolvimento, conhecimento pessoal. 
III- Aprendizagem, fluxos de conhecimento, compartilhamento de cultura, relacionamento 
interpessoal. 
IV- Comunicação, dinamismo, visão sistêmica, relacionamento interpessoal, motivação. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: SENGE, P. M. Arte, teoria e prática da organização de aprendizagem. São Paulo: Best 
Seller, 1999.
A As sentenças I e II estão corretas.
B As sentenças II e III estão corretas.
C Somente a sentença I está correta.
D Somente a sentença IV está correta.
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A avaliação de desempenho permite avaliar os profissionais, identificando quais lacunas ainda 
precisam ser sanadas e quais das competências identificadas o funcionário está aplicando em seu dia 
a dia na organização. Com relação à avaliação por competência, analise as sentenças a seguir: 
I- A autoavaliação, avaliação superior, avaliação 180 graus e avaliação 360 graus são as principais 
avaliações de desempenho. 
II- Os indicadores que foram identificados devem ser transformados em perguntas para a avaliação. 
III- Os indicadores Forte, Muito Forte e Normal devem ser transformados em perguntas para a 
avaliação. 
IV- A conscientização do processo, a metodologia, os objetivos e o feedback sobre a avaliação são 
importantes neste processo. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II, III e IV estão corretas.
B As sentenças I e III estão corretas.
C As sentenças I, II e IV estão corretas.
D As sentenças III e IV estão corretas.
(ENADE, 2015) Diante da concorrência acirrada na era do conhecimento, um modelo de 
avaliação de desempenho focado em competências tem-se mostrado uma adequada ferramenta 
estratégica para muitas organizações. Nessa perspectiva, os gestores de Recursos Humanos de uma 
empresa que atua no ramo de confecção de lingeries resolveram adotar o modelo de gestão por 
competências. Seguindo o modelo de Villas-Boas e Andrade, adotaram seis etapas de intervenção: 
formulação da estratégia, definição dos indicadores de desempenho, definição das metas, 
mapeamento das competências, planejamento das ações de gestão de pessoas e feedback. 
Considerando o contexto, identifique entre as ações apresentadas a seguir as que são desenvolvidas 
na etapa de mapeamento das competências: 
I- Identificação das competências existentes, as necessárias aos funcionários e as que eles e a empresa 
são potencialmente capazes de realizar. 
II- Planejamento de ações para desenvolver as competências internas por meio de treinamentos para 
suprir as lacunas ou gaps de competências. 
III- Elaboração do planejamento estratégico, que inclui a definição da missão, da visão de futuro e 
dos objetivos organizacionais.
IV- Verificação de lacunas ou gaps entre competências necessárias e competências reais. 
É correto apenas o que se afirma em: 
FONTE: VILLAS-BOAS, A. A.; ANDRADE, R. O. B. Gestão estratégica de pessoas. São Paulo: 
Campus/Elsevier, 2009 (adaptado).
A I e IV.
B II e IV.
C II e III.
D I, II e III.
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(ENADE, 2015) 
Texto 1 
Em tempos atuais, a evolução do processo de gestão organizacional promove uma espécie de 
metamorfose da ciência da Administração e faz com que novos campos de conhecimento possam 
surgir. Uma dessas influências surge por meio da Gestão do Conhecimento, que introduz princípios 
de gestão que valorizam os ativos intangíveis da organização. As atividades organizacionais tornam-
se intensivas em conhecimento, demandando uma atividade altamente cognitiva e relacionada com 
práticas de pesquisa e desenvolvimento, o que gera inovação. Exemplo disso é a utilização da marca 
como um atributo do conhecimento organizacional, já que, por intermédio do conceito do Branding, 
ela se torna um ativo altamente estratégico para a organização. 
Texto 2 
É fácil crescer em um mercado favorável. Mas qual é o perigo disso? Em um cenário positivo, é 
difícil saber ao certo se as estratégias adotadas foram corretas ou se pareceram corretas porque o 
mercado estava em crescimento. Nesse tipo de situação, algumas marcas e empresas crescem muito 
ao lançar novos produtos e entrar em novos mercados, mesmo sendo pouco assertivas em suas 
estratégias. A razão? O crescimento pode ter encobrir erros, que, em mercados menos favoráveis, 
podem levar à perda de competitividade. 
A partir do exposto acerca dos ativos intangíveis da organização, avalie as afirmações a seguir: 
I- A marca pode ser considerada um ativo intelectual, por compor a rede de relacionamentos externos 
da organização e facilitar a gestão do conhecimento organizacional. 
II- As atividades intensivas em conhecimento são altamente cognitivas e, por suas características, são 
análogas às práticas de pesquisa e desenvolvimento, pois geram conhecimento organizacional de 
valor. 
III- O capital intelectual fortalece a gestão do conhecimento organizacional e é composto pelo 
conhecimento estratégico (tácito + explícito) e pela rede de relacionamentos internos e externos da 
organização. 
É correto o que se afirma em: 
FONTE: Disponível em: . Acesso em: 22 jul. 2015 (adaptado).
A II, apenas.
B I e III, apenas.
C II e III, apenas.
D I, II e III.
O conceito de competência é pensado como um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes 
(CHA) que justifica um alto desempenho, na medida em que há o pressuposto de que os melhores 
desempenhos estão fundamentados não somente na inteligência, mas também na personalidade das 
pessoas. Sobre o que melhor caracteriza a atitude, assinale a alternativa CORRETA:
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A Atitude é o "querer fazer". Está relacionada com a ação, a proatividade e a iniciativa.
B Atitude é o "querer fazer". Está relacionada com o reagir, a proatividade e a iniciativa.
C Atitude é o "pensar e fazer". Está relacionada com a estratégia, a proatividade e a iniciativa.
D Atitude é o "saber fazer". Está relacionada com a ação, a proatividade e a iniciativa. 
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