AV final Objetiva_Gestão por competência e do conhecimento_UNIASSELVI

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Pr e s s io n e o ta
 
 
Acadêmico: Erica Silveira Borges (1388478) 
 
Disciplina: Gestão por Competências e do Conhecimento (RHU15) 
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:639328) ( peso.:3,00) 
Prova: 16559786 
Nota da Prova: 9,00 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
 
1. O termo competência pode ser representado por três dimensões, conhecidas como CHA - 
Conhecimento, Habilidade e Atitude. Vimos que o conhecimento está relacionado com o saber, a 
habilidade está relacionada com o saber fazer e a atitude com o fazer. Além disso, essas 
competências podem ser divididas em competências técnicas e competências comportamentais. 
Com relação a essa divisão, analise as sentenças a seguir: 
 
I- As competências técnicas são aquelas que tornam o profissional mais competitivo diante do 
mercado de trabalho. 
II- A competência técnica abrange o conhecimento (o saber) e as habilidades (o saber fazer). 
III- A competência comportamental abrange a atitude (o querer fazer). 
IV- A competência comportamental é aquela que o profissional necessita para desempenhar suas 
atividades. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a) As sentenças II e III estão corretas. 
b) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
c) As sentenças III e IV estão corretas. 
d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
2. As informações, o conhecimento e as experiências que podem gerar riquezas presentes na 
organização compõem o capital intelectual de uma organização. O capital intelectual pode dividir-
se nas seguintes vertentes: capital estrutural; capital relacional e capital humano. Com relação a 
essas vertentes, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Capital humano. 
II- Capital estrutural. 
III- Capital relacional. 
 
( ) Trata-se de um conjunto de sistemas administrativos, modelos e rotinas que possibilitam o 
funcionamento eficaz e efetivo da organização. 
( ) É formando pelo conhecimento e desenvolvimento no relacionamento da organização com 
seus clientes, empregados e fornecedores. 
( ) Refere-se às características, aos conhecimentos e às habilidades que o indivíduo possui, 
que permitem entender as necessidades da organização. 
( ) Trata-se de um conjunto de conceitos, patentes e sistemas de informática que possibilitam o 
funcionamento eficaz e efetivo da organização. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) II - I - III - II. 
b) II - III - II - I. 
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c) III - III - II - I. 
d) II - III - I - II. 
 
3. O conceito de Gestão do Conhecimento surgiu nos anos 1990 e vem sendo reconhecido como 
um recurso estratégico das empresas. Trata-se da ideia de utilizar, de forma bem pensada, o 
conhecimento que está disponível entre os profissionais da equipe e os dados que a empresa 
acumulou ao longo de anos de atuação. Diante disso, é importante que a Gestão do 
Conhecimento faça parte da cultura organizacional. Dentre as razões para uma empresa 
implementar a gestão do conhecimento, assinale a alternativa CORRETA: 
a) Atrair e manter o capital dos investidores. 
b) Compartilhar processos e melhores práticas. 
c) Estimular a competição. 
d) Promover a cultura empresarial. 
 
4. A Gestão do Conhecimento pode ser vista como um conjunto de processos que orienta a criação, 
disseminação e utilização do conhecimento para atingir plenamente os objetivos da organização 
(DAVENPORT; PRUSAK, 1998). Sendo assim, a Gestão do Conhecimento torna-se um valioso 
recurso estratégico para as organizações, permitindo que se aperfeiçoe o processo com base nos 
conhecimentos já existentes na organização. Acerca da Gestão do Conhecimento, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A Gestão do Conhecimento visa à orientação dos gestores sobre estratégias, objetivos, 
resultados e culturas organizacionais. 
( ) A Gestão do Conhecimento pode ser descrita como a gestão das atividades e processos que 
promovem o conhecimento organizacional para o aumento da competitividade. 
( ) As organizações prestadoras de serviço são as mais beneficiadas e as que mais utilizam a 
Gestão do Conhecimento. 
( ) A Gestão do Conhecimento proporciona o aprimoramento dos sistemas de informação, 
gerando impactos positivos no processo de decisão. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: DAVENPORT, Thomas H.; PRUSAK, Laurence. Conhecimento empresarial. Rio de 
Janeiro: Campus, 1999. 
a) F - V - F - V. 
b) V - V - F - F. 
c) F - F - V - V. 
d) V - V - F - V. 
 
5. Mudanças significativas no comportamento das organizações são necessárias para que a gestão 
de recursos humanos possa evoluir nas organizações. Por exemplo, deve-se ter em todos os 
níveis da organização pessoas capazes de pensar e executar múltiplas tarefas (MEDEIROS et 
al., 2015). Com relação a aspectos importantes para a elaboração e implantação da Gestão por 
Competências, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A Cultura organizacional deve estar aberta a mudanças e adaptações para que seja possível 
implementar a gestão por competência. 
II- Deverá haver um alinhamento entre a alta gestão e as competências para que as estratégias 
sejam concretizadas. 
III- Existem diversas listas que elencam um conjunto de competências, sendo assim, a empresa 
pode adotar uma dessas listas prontas de uma empresa que atua no mesmo segmento. 
IV- Ao fazer o mapeamento de competências, deve-se pensar no presente, ou seja, nas 
competências necessárias no atual momento da empresa. 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_3%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_4%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_5%20aria-label=
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: MEDEIROS, Edna Michelle Borges et al. Análise comparativa dos aspectos críticos da 
gestão por competências em duas empresas. Disponível em: 
http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/analise-comparativa-dos-aspectos-criticos-
da-gestao-por-competencias-em-duas-empresas/60053/. Acesso em: 25 jun. 2018. 
a) As sentenças III e IV estão corretas. 
b) As sentenças I e II estão corretas. 
c) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
6. Para identificar a competência necessária para cada função, calcula-se o nível de competência da 
função (NCF). Para isso, primeiramente calcula-se o peso de cada indicador e, posteriormente, 
calcula-se o NCF. A tabela a seguir apresenta o NCF de uma função em uma empresa têxtil. Com 
base nas informações da tabela, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A competência foco em resultado tem mais indicadores apurados, logo é uma das 
competências mais relevantes para essa função. 
( ) A competência organização e planejamento é a mais relevante para a função em questão. 
( ) A competência criatividade teve o maior numero de marcadores "muito forte" e "forte", e é a 
segunda competência mais relevante para essa função. 
( ) A competência foco em cliente tem maior peso, porém não está entre as três competências 
mais necessárias para a função. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
a) V - V - V - F. 
b) F - V - F - V. 
c) V - V - F - V. 
d) V - F - F - V. 
Anexos: 
NÍVEL DE COMPETÊNCIAS 
 
7. O desempenho humano é diretamente proporcionalà união dos elementos, conhecimento, 
habilidades e atitudes denominado de CHA. As empresas buscam profissionais com 
competências mais compatíveis com o cargo em questão e com as competências 
organizacionais. Os profissionais podem contribuir da melhor forma para que os objetivos 
organizacionais sejam alcançados. Desenvolver este tripé que sustenta a competência é 
importante para conseguir melhores postos de trabalho e possíveis promoções e, 
consequentemente, reconhecimento profissional e motivação. Sobre o elemento habilidade, 
assinale a alternativa CORRETA: 
a) Condição explícita do desejo endógeno do indivíduo de realizar alguma coisa. 
b) Condição implícita da vontade exógena do indivíduo de realizar alguma coisa. 
c) Condição experiencial sob pressão que indica ao indivíduo para não realizar alguma coisa. 
d) Condição cognitiva e experiencial que possibilita ao indivíduo realizar bem alguma coisa. 
 
8. Gestão do Conhecimento refere-se à criação, identificação, integração, recuperação, 
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compartilhamento e utilização do conhecimento dentro da empresa. A Gestão do Conhecimento 
visa tornar as informações acessíveis. A partir do momento em que um ator compartilha uma 
informação, ele colabora para a transformação do conhecimento pessoal em conhecimento 
coletivo, transferindo seus conhecimentos para outras pessoas. Com relação aos benefícios 
proporcionados pela Gestão do Conhecimento, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Proporciona mais rapidez, pois os dados e informações estão em um local de fácil acesso e o 
funcionário não precisará gastar seu tempo procurando novamente algo que alguém já encontrou 
e documentou. 
II- Diminui consideravelmente o número de erros em organizações, pois os erros já são 
conhecidos e, por isso, não serão repetidos. 
III- Possibilita o desenvolvimento de estratégias que permitem a potencialização das 
competências atuais e o desenvolvimento de novas competências que favoreçam o atendimento 
de necessidades dos clientes. 
IV- Proporciona mais vantagem competitiva, pois as empresas que conseguem armazenar, 
administrar e interpretar dados, saem na frente na corrida pelo mercado, pois não gastam tempo 
e energia gerando conhecimento que já foi gerado anteriormente. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a) As sentenças III e IV estão corretas. 
b) As sentenças I e III estão corretas. 
c) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
d) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 
9. A gestão por competência permite identificarmos se o funcionário possui as competências 
necessárias para desempenhar sua função dentro da organização e, consequentemente, 
contribuir para que os objetivos e as metas almejadas pela organização sejam alcançados. Com 
relação à estratégia a ser adotada de acordo o nível de competências do funcionário e a função 
exercida, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Quando o colaborador está abaixo do nível de competências que a função necessita, 
devemos traçar um plano de treinamento ou desenvolvimento para que o funcionário passe a 
atingir as competências exigidas pela função. 
( ) Quando o funcionário está acima do nível que a função deseja, é necessário mudá-lo de 
área, ou delegar outras atividades para que ele se sinta motivado e desafiado. 
( ) Quando o funcionário está no mesmo nível que a função necessita, devemos apresentar 
novos desafios, para que ele não se sinta acomodado. 
( ) Quando o funcionário está acima do nível que a função necessita, devemos mantê-lo na 
função, mas reconhecer os seus esforços e parabenizá-lo pelas metas alcançadas. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) F - V - F - V. 
b) F - F - F - V. 
c) V - V - F - V. 
d) V - V - V - F. 
 
10. As competências organizacionais também são chamadas de competência essenciais, são 
aquelas que oferecem à organização vantagem competitiva sustentável. Além disso, as 
competências organizacionais estão relacionadas com o comportamento estratégico da empresa. 
Sobre as competências organizacionais, analise as sentenças a seguir: 
 
I- As competências organizacionais são atributos exclusivos de uma determinada empresa e que 
são difíceis de serem copiados. 
II- O modelo denominado Open Competences é um exemplo de tipologia das competências 
organizacionais. 
III- As competências organizacionais são caracterizadas pelo cruzamento de dois eixos: pessoas 
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e formação profissional. 
IV- Cada organização determina o número ideal de competências, sendo que devem ser 
escolhidas aquelas que de fato são a base da organização. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a) Somente a afirmativa I está correta. 
b) As afirmativas II e III estão corretas. 
c) As afirmativas I e III estão corretas. 
d) As afirmativas I e IV estão corretas. 
 
11. (ENADE, 2015) 
 
Texto 1 
 
Em tempos atuais, a evolução do processo de gestão organizacional promove uma espécie de 
metamorfose da ciência da Administração e faz com que novos campos de conhecimento possam 
surgir. Uma dessas influências surge por meio da Gestão do Conhecimento, que introduz 
princípios de gestão que valorizam os ativos intangíveis da organização. As atividades 
organizacionais tornam-se intensivas em conhecimento, demandando uma atividade altamente 
cognitiva e relacionada com práticas de pesquisa e desenvolvimento, o que gera inovação. 
Exemplo disso é a utilização da marca como um atributo do conhecimento organizacional, já que, 
por intermédio do conceito do Branding, ela se torna um ativo altamente estratégico para a 
organização. 
 
Texto 2 
 
É fácil crescer em um mercado favorável. Mas qual é o perigo disso? Em um cenário positivo, é 
difícil saber ao certo se as estratégias adotadas foram corretas ou se pareceram corretas porque 
o mercado estava em crescimento. Nesse tipo de situação, algumas marcas e empresas crescem 
muito ao lançar novos produtos e entrar em novos mercados, mesmo sendo pouco assertivas em 
suas estratégias. A razão? O crescimento pode ter encobrir erros, que, em mercados menos 
favoráveis, podem levar à perda de competitividade. 
 
A partir do exposto acerca dos ativos intangíveis da organização, avalie as afirmações a seguir: 
 
I- A marca pode ser considerada um ativo intelectual, por compor a rede de relacionamentos 
externos da organização e facilitar a gestão do conhecimento organizacional. 
II- As atividades intensivas em conhecimento são altamente cognitivas e, por suas características, 
são análogas às práticas de pesquisa e desenvolvimento, pois geram conhecimento 
organizacional de valor. 
III- O capital intelectual fortalece a gestão do conhecimento organizacional e é composto pelo 
conhecimento estratégico (tácito + explícito) e pela rede de relacionamentos internos e externos 
da organização. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
FONTE: Disponível em: <http://exame.abril.com.br>. Acesso em: 22 jul. 2015 (adaptado). 
a) I e III, apenas. 
b) II e III, apenas. 
c) II, apenas. 
d) I, II e III. 
 
12. (ENADE, 2015) Diante da concorrência acirrada na era do conhecimento, um modelo de 
avaliação de desempenho focado em competências tem-se mostrado uma adequada ferramenta 
estratégica para muitas organizações. Nessa perspectiva, os gestores de Recursos Humanos de 
uma empresa que atua no ramo de confecção de lingeries resolveram adotar o modelo de gestão 
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por competências. Seguindo o modelo de Villas-Boas e Andrade, adotaram seis etapas de 
intervenção: formulação da estratégia, definição dos indicadores de desempenho, definição das 
metas, mapeamento das competências, planejamento das ações de gestão de pessoas e 
feedback. Considerando o contexto, identifique entre as ações apresentadas a seguir as que são 
desenvolvidas na etapa de mapeamento das competências: 
 
I- Identificação das competências existentes, as necessárias aos funcionários e as que eles e a 
empresa são potencialmente capazes de realizar. 
II- Planejamento de ações para desenvolver as competências internas por meio de treinamentos 
para suprir as lacunas ou gaps de competências. 
III- Elaboração do planejamento estratégico, que inclui a definição da missão, da visão de futuro e 
dos objetivos organizacionais. 
IV- Verificação de lacunas ou gaps entre competências necessárias e competências reais. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
FONTE: VILLAS-BOAS, A. A.; ANDRADE, R. O. B. Gestão estratégica de pessoas. São Paulo: 
Campus/Elsevier, 2009 (adaptado). 
a) II e III. 
b) I e IV. 
c) I, II e III. 
d) II e IV. 
 
 
Prova finalizada com 9 acertos e 3 questões erradas.