Quiz Endomarketing e Relações Sindicais (2)

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TSGRHCAS3DA-2003-667658 2003-COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL: ENDOMARKETING E RELAÇÕES SINDICAIS Quiz
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Usuário AMANDA EVELYN DE SOUZA REIS
Curso 2003-COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL: ENDOMARKETING E RELAÇÕES SINDICAIS
Teste Clique aqui para iniciar o Quiz
Iniciado 15/09/20 23:37
Enviado 16/09/20 00:01
Data de vencimento 16/09/20 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 24 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
A automatização de processos em empresas é uma etapa inevitável quando se investe em inovação. Isso pode ser confirmado com a
crescente utilização da inteligência artificial pelas mais diversas organizações. Essa tecnologia surge para automatizar principalmente
processos que dependeriam de uma análise humana.
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
Terminar SessãoAMANDA EVELYN DE SOUZA REIS
24
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https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_210_1
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Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
I. A inteligência arti�cial busca algoritmos para simular a capacidade da inteligência humana. Aprender, classi�car, analisar e tomar
decisões, de maneira mais humana, é o grande diferencial dessa tecnologia;
II. As reclamações e os relatos de problemas devem ser monitorados porque a exposição nas redes sociais pode causar prejuízos na
imagem da organização empresarial;
III. Comandos por voz podem auxiliar também a movimentação de cadeirantes com di�culdades de locomoção por entre os
departamentos de uma organização empresarial.
Sobre inteligência artificial, assinale a alternativa com itens corretos.
I, II e III.
I apenas.
II apenas.
III apenas.
I e II.
I, II e III.
Resposta correta: alternativa e. 
A inteligência artificial permite agilizar os atendimentos com eficiência e rapidez por meio de softwares. A confiabilidade
das respostas emitidas e o seu armazenamento são gerenciados pela área de banco de dados e de segurança digital.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
O departamento de uma organização empresarial deseja ter um blog para atender aos clientes internos. O blog serve como um grande
mural virtual. O que é importante para esse blog possuir de conteúdo?
Agenda de eventos; nomes dos responsáveis e funções; telefones e e-mails de contato e calendário para
agendamentos de reuniões.
1 em 1 pontos
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b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Agenda de eventos; nomes dos responsáveis e funções; telefones e e-mails de contato e calendário para
agendamentos de reuniões.
Fotos dos profissionais; promoções recentes e eventos comemorativos.
Casos de sucesso; telefones e fotos dos colaboradores.
Apenas os cargos existentes e a atuação profissional.
Nomes dos responsáveis e funções; agendamentos de reuniões.
Resposta correta: a. Quanto mais informações o site possuir, melhor. Principalmente se evitar a necessidade de
ligações telefônicas para a obtenção de informações.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
A comunicação possui funções nas organizações. Qual função está relacionada, por exemplo, às reuniões em auditórios de hotéis
para incrementar a motivação dos colaboradores para integrar as metas individuais e coletivas?
Manutenção
Manutenção
Produção
Inovação
Incremental
Marketing
Resposta correta: alternativa a. Fernández (2005) afirma que a comunicação possui três funções nas organizações:
produção (estabelece os papéis de cada um na organização), inovação (mudança de produtos, serviços e de
comportamento) e manutenção (motivação dos colaboradores para integrar as metas individuais e coletivas.
Pergunta 4
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
Os participantes e o líder de equipe devem gerenciar o tempo de uma reunião. Essa gestão deve ser conduzida para que todos
participem. Qual alternativa corresponde a boas práticas?
Use uma regra oral de dois minutos para forçar as pessoas a serem concisas; depois que a pessoa falou, ouça as
observações dos demais colaboradores participantes da reunião. Evite dedicar muito tempo em um único tópico.
Visualizar o smartphone com certa constância para verificar a duração das respostas dos participantes e descobrir a
chegada de mensagens tipo SMS.
Use uma regra oral de dois minutos para forçar as pessoas a serem concisas; depois que a pessoa falou, ouça as
observações dos demais colaboradores participantes da reunião. Evite dedicar muito tempo em um único tópico.
A agenda da reunião e o horário de término devem ser flexíveis para que os colaboradores participem quando suas
chefias autorizarem o ingresso na reunião.
Nunca deve ser incentivada a participação de colaboradores de faixas etárias muito diferentes, em razão do risco de
confronto de ideias.
As reuniões de trabalho devem ser agendadas sempre no período vespertino, para que os colaboradores estejam bem
alimentados e estejam mais motivados.
Resposta correta: alternativa b. A interação das opiniões enriquece o dinamismo das reuniões. Essa prática permite
a contribuição de uma maior quantidade de sugestões.
Pergunta 5
I. O brie�ng deve ser tratado como uma combinação entre um plano de negócios e uma estratégia criativa;
O processo de elaboração do briefing é uma importante etapa do processo de comunicação relacionado ao desenvolvimento de
produtos e serviços.
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
II. O uso do brie�ng estruturado, completo e bem direcionado constitui uma importante ferramenta para as organizações empresariais
e instituições públicas atingirem suas metas estratégicas;
III. Existe um modelo padrão para a elaboração do brie�ng que re�ete a cultura da organização e as experiências vivenciadas por ela.
Sobre o briefing, assinale a alternativa com itens corretos:
I e II.
I apenas.
II apenas.
III apenas.
I e II.
I e III.
Resposta correta: alternativa d. O item III que utiliza uma solução padronizada não consegue refletir
adequadamente a cultura da empresa.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
I. a direção da organização empresarial toma conhecimentodos boatos mas prefere não interferir;
II. os colaboradores que têm os nomes citados no boato se revoltam e planejam roubar equipamentos antes da demissão;
III. a direção da empresa sistematicamente divulga a agenda de notícias no blog corporativo para manter os colaboradores atualizados
sobre fatos importantes;
IV. as che�as de departamento não oferecem abertura para diálogos com a equipe de trabalho.Em qual item é apresentada uma ação
correta para o combate de boatos?
O clima organizacional é influenciado pelos fatos do cotidiano. Um boato de desligamento de colaboradores diminui a produtividade e
eleva a tensão nas equipes de trabalho. Analise as afirmações a seguir:
III apenas.
I apenas.
III apenas.
1 em 1 pontos
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c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
 I e III.
I e IV.
I e III.
Resposta correta: alternativa b. Apenas a III efetivamente combate o boato devido ao constante fornecimento de
informações, evitando, assim, a disseminação de boatos.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
I. a utilização de tecnologia como óculos de realidade virtual (VR) pode apresentar um vídeo curto sob ponto de vista diferente
auxiliando o Branded Content na apresentação de novos produtos a todos os colaboradores;
II. o Branded Content pode ser aplicado através da disseminação de vídeos no Youtube feito por in�uenciadores digitais para resgatar
valores e conquistas das equipes de trabalho;
III. a mídia impressa é a mais importante para a divulgação de um Branded Content.
Analise as afirmações abaixo que abordam o conceito de Branded Content.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta.
I e II.
I apenas.
II apenas.
III apenas.
I e II.
I, II e III
Alternativa “d”. A afirmação III está errada. A disseminação da tecnologia no Branded Content não qualifica a mídia
impressa como a mais importante perante as demais.
1 em 1 pontos
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Pergunta 8
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
I. empresas de roupas que utilizam trabalho escravo;
II. empresas de brinquedos que utilizam produtos tóxicos para baratear o custo de fabricação;
III. empresas de bebidas que não preenchem corretamente a embalagem com o produto;
IV. empresas de venda de combustíveis que adicionam álcool na gasolina em quantidade acima da permitida.
A filosofia de Kunsch (2003), tida como uma das principais referências em comunicação e relações públicas no Brasil, e cujo estudo
vem sendo realizado e aperfeiçoado desde 1980, prefere a expressão “comunicação organizacional” em detrimento das expressões
“comunicação empresarial e corporativa”. No início dos anos 2000, a autora avaliou que os modelos que sugeriam segmentação
baseavam-se na miopia que existia nos interesses próprios de cada segmento da empresa, por exemplo, o cliente somente desejava
produtos de qualidade e não se preocupava com o restante das ações da organização. Qual alternativa a seguir apresenta itens que
mostra uma “miopia” organizacional?
I, II, III e IV.
Apenas I.
Apenas II.
I e III.
II, III e IV.
I, II, III e IV.
Resposta correta: alternativa e.Todos os itens mostram atitudes míopes das empresas que prejudicam o
consumidor.
Pergunta 9
I. Brie�ng é muito útil para criar soluções geniais e “fora da caixinha” para os seus clientes. Mas, sem a presença de informações
concretas sobre o negócio do cliente, di�cilmente o resultado irá agradar;
II.  ideia é que o brie�ng funcione como um material de consulta para o seu time, pois uma vez preenchido, ele estará lá sempre que
alguém precisar de uma informação especí�ca.
Analise as afirmações abaixo que abordam o conceito de briefing.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
III. Conhecer o cliente é a chave para entender melhor o que ele procura. Para isso, certi�que-se de que a empresa possui materiais
para auxiliar na produção de um bom brie�ng.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta.
I, II e III
I apenas.
II apenas.
III apenas.
I e II.
I, II e III
Alternativa “e”. Todas as alternativas estão corretas. A confecção do briefing permite um aprofundamento no
conhecimento do contexto do cliente.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
Os participantes e o líder devem gerenciar o tempo de uma reunião. Essa gestão deve ser conduzida para que todos participem. Qual
alternativa corresponde a boas práticas?
Use uma regra oral de dois minutos para forçar as pessoas a serem concisas; depois que a pessoa falou, deixe que
outros façam suas contribuições antes de permitir que a primeira pessoa fale novamente; e peça à pessoa que forneça
mais informações após a reunião, talvez por escrito.
Não tome notas em um quadro branco pelo risco da dispersão; forneça a todos minutos de silêncio para pensar (mas
apenas uma vez), e anote suas ideias sobre um tópico.
1 em 1 pontos
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Quarta-feira, 16 de Setembro de 2020 00h01min29s BRT
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
Use uma regra oral de dois minutos para forçar as pessoas a serem concisas; depois que a pessoa falou, deixe que
outros façam suas contribuições antes de permitir que a primeira pessoa fale novamente; e peça à pessoa que forneça
mais informações após a reunião, talvez por escrito.
A agenda da reunião e o horário de término devem ser flexíveis para aumentar o interesse na participação dos
colaboradores.
Nunca deve ser incentivada à participação de colaboradores de vários departamentos devido ao risco de confronto de
ideias.
As reuniões de trabalho devem ser agendadas sempre pela manhã para os colaboradores participarem mais com
sugestões criativas.
Resposta correta: alternativa b. A interação das opiniões enriquece o dinamismo das reuniões. Essa prática permite
a contribuição de uma maior quantidade de sugestões.
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